광고 집행 기간과 구매 기여 추적 기간
결정 기간이 긴 고가 상품 광고는 집행 기간을 무조건 늘리기보다 실제 구매까지 걸린 시간에 맞춰 전환 추적 기간을 정해야 합니다. 구매 전 재접촉과 구매 후 제외도 목적별로 나눠 운영해야 합니다. 대표나 마케팅 담당자는 광고를 얼마나 오래 운영할지와 구매에 기여한 클릭을 어디까지 추적할지를 별도 항목으로 대행사에 요청합니다.
네이버는 전환 추적 기간을 구매 등 전환에 기여한 광고 클릭을 찾는 범위로 설명합니다. 따라서 추적 기간을 늘리는 설정만으로 광고 집행 일정이 연장되지는 않습니다. 구매 결정이 늦다는 이유로 집행 종료일만 미루면, 뒤늦은 구매와 이전 클릭의 관계를 판단하는 조건은 그대로 남을 수 있습니다.
| 기간 구분 | 정할 때 참고할 기록 | 대행사에 요청할 설정 근거 |
|---|---|---|
| 광고 집행 기간 | 판매 가능 일정과 광고 목적 | 시작일·종료일과 연장 판단 사유 |
| 전환 추적 기간 | 광고 클릭부터 실제 구매까지의 기록 | 기여 클릭을 인정할 범위와 선택 이유 |
| 웹사이트 타겟 기간 | 방문·장바구니·구매 행동의 발생 시점 | 포함·제외 목적에 맞는 대상 기간 |
| 데이터 수집 구간 | 스크립트 설치 완료일과 수집 상태 | 판단에 사용한 기록의 시작점과 공백 |
각 기간은 길이가 같아야 하는 항목이 아닙니다. 운영표에는 기간의 이름과 날짜뿐 아니라 그 기간으로 판단하려는 일을 함께 기재합니다. 대행사가 모든 기간을 같은 기준으로 제시하면, 어떤 구매 기록과 고객 행동을 근거로 삼았는지 항목별 설명을 요청합니다.
추적 기간의 길이에 따른 판단 오류
추적 기간은 길수록 정확해지는 설정이 아닙니다. 네이버는 기간이 짧으면 구매에 기여한 클릭을 놓칠 수 있고, 지나치게 길면 기여하지 않은 클릭까지 구매와 연결할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 상품 가격만으로 기간을 결정하지 말고, 탐색을 시작한 시점과 광고 클릭 시점이 서로 다를 수 있다는 점을 기록에 반영합니다.
구매일까지 오래 걸렸다는 기록만으로 그 전체 기간을 광고의 기여 범위로 삼기는 어렵습니다. 첫 상품 방문 이후 광고를 클릭했는지, 여러 번 탐색하다 구매 직전에 클릭했는지에 따라 해석이 달라집니다. 실제 구매 기록과 연결할 수 있는 클릭 자료의 범위를 대행사와 대조하고, 연결되지 않는 구간은 추정이라고 표시합니다.
광고가 종료된 뒤 발생한 구매도 종료일만으로 제외해서는 안 됩니다. 네이버는 광고를 중지했더라도 설정된 추적 기간에 따라 전환이 집계될 수 있다고 설명합니다. 집행 종료 직후 작성하는 보고서에는 종료일까지의 광고 활동과 이후 들어온 전환을 따로 기재하고, 후속 집계에 사용할 기간도 명시합니다.
구매 기록에서 설정까지의 실행 순서
담당자는 계정 설정을 먼저 변경하기보다 실제 구매 결정 흐름을 정리해 대행사에 전달합니다. 준비 자료는 상품별 탐색 기록, 구매 완료 기록, 광고 클릭 자료, 추적 설치 이력입니다. 연결 가능한 자료와 연결이 불가능한 자료를 따로 정리하면 대행사가 기간의 근거와 한계를 함께 설명할 수 있습니다.
- 실제 구매 결정 흐름을 정리합니다. 상품 방문, 장바구니 이용, 구매 완료의 시점을 수집하고 중간 기록이 빠진 거래를 표시합니다.
- 전환 추적 기간과 데이터 수집 시작점을 대조합니다. 현재 설정값과 선택 이유를 받고, 스크립트 설치 완료일 이후의 기록이 판단에 사용됐는지 확인합니다.
- 재접촉 대상과 제외 대상을 정합니다. 구매 전 행동과 구매 완료 행동을 각각 어떤 광고 목적에 연결할지 정하고 대상이 겹칠 때의 처리도 요청합니다.
- 목적별 집행 기간과 예산을 요청합니다. 신규 관심 유입과 구매 전 재접촉에 사용할 운영안을 따로 받고, 변경 사유를 기록할 담당자를 지정합니다.
네이버는 웹사이트 타겟 데이터를 전환 추적 스크립트 설치 이후부터 수집한다고 설명합니다. 설치 초기의 짧은 기록만으로 구매 결정 흐름 전체를 설명하지 않도록 자료 범위를 표시합니다. 주문 기록은 더 오래 남아 있더라도 광고 계정의 행동 기록과 연결할 수 있는 범위는 별도로 기재합니다.
고객 행동별 재접촉과 제외 요청
네이버 웹사이트 타겟은 방문, 장바구니, 구매 등의 행동으로 대상을 만들고 광고 그룹에서 포함하거나 제외하는 데 사용할 수 있습니다. 담당자는 행동마다 고객이 아직 구매 전인지, 이미 구매했는지를 가리는 운영 기준을 작성합니다. 아래 요청은 구매 전 광고를 위한 실무 설계이며, 구매자에게 필요한 별도 안내까지 일괄 제외하라는 뜻은 아닙니다.
| 고객 행동 | 재접촉·제외 요청 내용 | 계정에서 확인할 조건 |
|---|---|---|
| 웹사이트 방문 | 추가 탐색을 유도할 대상 기간 설정 | 방문 이벤트와 포함 대상의 기간 |
| 장바구니 이용 | 구매 전 재접촉 대상으로 관리 | 장바구니 이벤트와 구매자 제외 적용 |
| 구매 완료 | 구매 전 재접촉 광고에서 제외 | 구매 완료 이벤트와 제외 적용 광고 그룹 |
웹사이트 타겟을 등록하려면 전환 추적 설정과 스크립트 설치가 필요합니다. 네이버는 외부 웹사이트 중 전환 추적 상태가 설치 완료인 웹사이트를 대상으로 이 기능을 제공합니다. 대행사는 사용할 웹사이트, 이벤트, 기간, 사용 가능 상태를 계정에서 확인한 뒤 요청 내용과 실제 적용 화면을 함께 전달하도록 합니다.
예산 요청서에는 목적마다 사용할 금액과 운영 기간, 재판단에 필요한 자료를 기재합니다. 네이버는 캠페인에서 같은 목적의 활동을 묶어 기간과 예산을 관리할 수 있다고 설명합니다. 캠페인을 새로 만드는지 기존 구성을 이용하는지는 대행사가 운영 목적과 현재 계정 구조에 근거해 설명하도록 요청합니다.
기간 변경 전후의 판단 기록
추적 기간을 변경한 뒤에는 변경 전후 보고서의 전환 값을 같은 조건의 결과처럼 해석하지 않습니다. 클릭을 구매와 연결하는 범위가 달라졌다면 집계 변화에 설정 변경의 영향이 포함될 수 있습니다. 담당자는 변경일, 이전 설정, 변경 설정, 근거 자료를 기록하고 대행사에 보고서 설명 항목으로 추가하도록 요청합니다.
운영 기록에는 상품명, 광고 목적, 집행 시작일과 종료일, 추적 기간, 타겟 기간, 수집 시작점, 예산을 서로 다른 항목으로 기재합니다. 여기에 당시 판매 조건과 자료가 빠진 구간을 추가합니다. 광고 기간을 연장한 결정과 추적 기간을 변경한 결정이 함께 발생했다면, 각각의 사유와 승인 내역을 따로 남깁니다.
설정 근거가 실제 거래 기록인지 담당자의 경험인지도 명시합니다. 기록이 충분하지 않은 상태에서 정한 기간은 임시 운영 기준으로 표시하고, 다음 판단에 필요한 구매 흐름 자료를 지정합니다. 임시 기준을 사용했다는 이유로 성과를 단정하지 말고, 자료가 확보된 뒤 어떤 조건을 다시 판단할지 적어 놓습니다.
측정 범위 밖 구매의 별도 관리
실제 구매 결정 기간이 계정에서 설정할 수 있는 추적 범위를 벗어나면, 광고 보고서만으로 전체 구매 과정을 설명하기 어렵습니다. 이때 광고 집행 기간을 늘리는 조치가 측정 범위의 한계를 해결하지는 않습니다. 대행사에는 적용 가능한 설정 범위와 그 밖의 구매를 보고서에서 어떻게 설명할지 요청합니다.
담당자는 주문 기록에 남아 있는 구매와 광고 계정에서 집계된 전환을 별도 항목으로 관리합니다. 두 자료를 연결할 근거가 없으면 해당 구매를 특정 광고의 기여로 기재하지 않습니다. 상품별 구매 시점을 정리한 자료는 다음 운영 기간을 결정하는 참고 자료로 사용하되, 광고가 구매를 만들었다는 증거로 대신하지 않습니다.
탐색 기간이 다른 상품을 함께 판매하면 전체 주문을 한데 묶은 기간 근거도 제한적일 수 있습니다. 자료가 허용하는 범위에서 상품별 구매 흐름을 나누고, 공통 설정을 사용할 경우 어떤 상품의 기록을 대표 근거로 삼았는지 요청합니다. 계정에서 설정을 따로 적용할 수 있는지는 대행사가 실제 적용 단위에 맞춰 설명하도록 합니다.
자주 묻는 질문
클릭이 없는 날에도 전환이 집계될 수 있습니까?
집계될 수 있습니다. 네이버는 추적 기간 안에 마지막 클릭이 있거나, 무효 클릭으로 처리된 클릭에서 전환이 발생하면 당일 클릭 수가 없어도 전환이 기록될 수 있다고 설명합니다. 클릭과 구매의 발생 날짜가 다를 수 있으므로 담당자는 당일 클릭 수만으로 전환 집계 오류를 단정하지 않습니다.
기여 전환과 총 전환을 합쳐 보고해도 됩니까?
서로 다른 집계 항목을 단순히 더해 구매 건수로 보고하지 않습니다. 네이버의 기여 전환은 검색 광고와 디스플레이 광고를 함께 고려하지만, 총 전환은 두 광고 유형을 따로 집계합니다. 대행사에는 보고서의 각 항목이 무엇을 집계하는지 설명하고 실제 주문 기록과 어떤 관계로 읽어야 하는지 명시하도록 요청합니다.
전환 모델이 다르면 광고별 기여도도 달라집니까?
달라질 수 있습니다. 네이버의 마지막클릭 모델은 구매 전 마지막 광고 클릭에 기여를 인정하고, 데이터기반 모델은 여러 광고 클릭의 기여를 분석해 분배합니다. 담당자는 기간이 같은 보고서라도 적용 모델을 함께 기재하도록 요청하고, 모델이 다른 광고별 값을 같은 계산 방식의 결과로 해석하지 않습니다.
웹사이트 개편 때 추적 스크립트를 제거해도 됩니까?
타겟을 사용하는 광고가 집행 중이면 스크립트 유지 계획을 먼저 마련합니다. 네이버는 타겟 생성 후 스크립트를 제거하면 대상 규모가 줄어들 수 있어 관련 광고를 운영하는 동안 설치 상태를 유지하도록 안내합니다. 담당자는 개편 담당자와 대행사에 추적 설치를 유지할 책임과 작업 후 수집 상태를 확인할 담당자를 지정합니다.
대상 규모가 줄어들면 재접촉 광고도 중지됩니까?
네이버가 정한 최소 대상 규모에 미달하면 포함 타게팅을 사용할 수 없으며, 집행 중인 광고도 중지될 수 있습니다. 구매 기간이 길다는 이유만으로 재접촉 대상을 계속 사용할 수 있다고 전제하지 않습니다. 대행사에는 대상 규모와 사용 상태를 운영 보고에 포함하고, 사용 조건을 충족하지 못할 때의 처리 절차를 설명하도록 요청합니다.