로그인 정보와 운영 권한의 분리
광고 계정 비밀번호는 공동 작업용으로 돌려 쓰기보다 로그인 정보와 광고 운영 권한을 분리해 관리하는 것이 좋습니다. 담당자가 바뀌면 비밀번호를 전달했는지와 계정에 접근할 권한이 남아 있는지를 각각 확인합니다.
비밀번호를 알려 주는 행위는 로그인 정보를 전달하는 일이고, 별도 회원에게 권한을 부여하는 행위는 그 회원이 광고 업무를 수행하도록 설정하는 일입니다. 광고주 담당자는 업무를 맡긴다는 이유만으로 로그인 정보를 함께 전달하지 말고, 상대 회원이 필요한 작업을 할 수 있는 권한 설정이 있는지 먼저 판단합니다.
네이버 광고 도움말은 제삼자가 광고계정 또는 관리계정의 광고 정보를 조회하거나 관리하도록 권한을 부여할 수 있다고 설명합니다. 광고주와 대행사는 공동 로그인 요청을 받았을 때 별도 회원을 통한 작업 가능 여부부터 협의할 수 있습니다. 비밀번호 보관과 전달 내역 관리는 광고주 측에서 별도로 마련할 업무 절차입니다.
상황별로 따로 처리할 항목
접근을 정리할 때는 비밀번호를 아는 사람과 계정에 등록된 회원을 같은 명단으로 취급하지 않습니다. 광고주 담당자는 전달 기록과 회원 목록을 따로 작성하고, 각 상황에 필요한 조치를 아래 기준으로 정합니다.
| 점검 상황 | 비밀번호 관리 제안 | 계정에서 확인할 접근 권한 |
|---|---|---|
| 외부에 광고 업무를 처음 맡길 때 | 비밀번호 전달 요청의 목적을 기록합니다. | 별도 회원에게 권한을 부여할 수 있는지 확인합니다. |
| 공동 로그인으로 작업해 왔을 때 | 전달 대상과 보관 위치를 조사합니다. | 작업자의 회원 등록 여부를 대조합니다. |
| 담당자가 변경됐을 때 | 이전 담당자의 전달 내역을 인계받습니다. | 이전 담당자에게 남은 권한을 조사합니다. |
| 외부 업무가 종료됐을 때 | 보관 사본의 정리 요청과 답변을 기록합니다. | 해제할 회원과 계속 작업할 회원을 가립니다. |
공동 로그인만 사용했다면 회원 목록에 외부 작업자의 이름이 없더라도 비밀번호 전달 문제는 남을 수 있습니다. 별도 회원에게 권한을 부여한 경우에도 과거에 로그인 정보를 전달했는지는 따로 조사해야 합니다. 어느 한쪽 자료만으로 접근 정리가 끝났다고 판단하지 않습니다.
별도 회원 작업 가능 여부의 판단
네이버 광고 도움말에 따르면 권한은 계정책임자, 운영관리, 운영조회로 나뉘며, 한 광고계정 또는 관리계정에서 한 회원에게 부여할 수 있는 권한은 하나입니다. 담당자는 요청받은 작업과 현재 회원의 권한을 대조한 뒤, 비밀번호 전달 없이 업무를 진행할 수 있는지 상대에게 묻습니다.
작업이 어렵다는 답변을 받으면 필요한 작업명과 진행하지 못한 내용을 받아야 합니다. 이를 단순한 로그인 문제로 단정해 비밀번호를 보내지 말고, 권한 설정으로 처리할 수 있는 요청인지 판단합니다. 업무별 권한을 상세하게 설계하기 전에도 공동 로그인이 꼭 필요한지 묻는 절차는 마련할 수 있습니다.
전달 내역부터 시작하는 처리 순서
광고주 담당자는 비밀번호 전달 기록, 작업에 참여한 회원 정보, 현재 권한 목록을 준비합니다. 비밀번호 자체는 업무 인계표나 회의 자료에 기재하지 않고, 전달 사실과 필요한 처리 상태만 기록합니다.
- 비밀번호를 전달한 곳을 조사합니다. 담당자는 전달 대상, 사용 목적, 전달 수단, 보관 사본 여부를 기록하고 모르는 항목은 미확인 상태로 표시합니다.
- 별도 회원 권한으로 작업할 수 있는지 판단합니다. 대행사나 외부 작업자에게 사용할 회원 정보와 필요한 작업을 받아 현재 계정 설정과 대조합니다.
- 불필요한 접근 권한을 정리합니다. 담당자는 종료된 업무와 계속 수행할 업무를 가린 뒤 처리할 회원과 조치 내용을 승인받습니다.
- 변경 이력에서 처리 결과를 대조합니다. 요청 내용과 실제 변경 내용이 일치하는지 기록하고, 승인이 필요한 작업은 진행 상태를 따로 기재합니다.
전달 내역이 부족하면 이전 담당자의 기억만으로 명단을 확정하지 않습니다. 회사가 보유한 인계 자료와 업무 대화에서 전달 사실을 조사하고, 외부 작업자에게 보관 여부를 묻습니다. 답변을 받지 못한 항목은 완료 처리하지 않고 후속 대응 담당자를 지정합니다.
권한 정리 경로와 결과 대조
네이버 광고 도움말은 권한 관리의 멤버 목록에서 권한을 확인하고 수정하거나 해제할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 조치 전에 대상 회원을 특정하고, 처리 후에는 아래 자료를 남깁니다.
| 권한 정리 항목 | 도움말의 확인 경로 | 처리 결과 확인 항목 |
|---|---|---|
| 현재 회원 권한 조사 | 광고주센터 > 광고 계정 관리 > 계정 선택 > 설정 > 권한 관리 | 대상 회원과 현재 권한 |
| 권한 수준 수정 | 권한 관리의 대상 회원 옆 권한 수정 | 수정 내용과 대상 회원의 승인 여부 |
| 다른 회원의 권한 해제 | 권한 관리의 대상 회원 옆 권한 해제 | 해제 대상과 처리 후 회원 목록 |
| 권한 설정 이력 조회 | 광고주센터 > 광고 계정 관리/관리 계정 관리 > 계정 선택 > 도구 > 변경내역 > 계정관리 | 발생 일시, 발신·수신 회원, 변경 내용, 처리자 |
네이버 광고 도움말에 따르면 계정책임자 또는 운영관리 권한을 가진 회원이 권한 수준을 수정할 수 있으며, 변경 대상 회원의 승인이 필요합니다. 광고주 담당자는 수정 요청을 보낸 상태와 승인을 거쳐 반영된 상태를 따로 기록합니다. 요청을 전달했다는 이유만으로 처리 결과를 확정하지 않습니다.
비밀번호 보관과 전달 기록의 범위
비밀번호 보관 위치와 전달 내역은 계정의 권한 설정 이력과 별도 기록으로 관리합니다. 네이버 광고 도움말이 안내하는 권한 이력을 비밀번호 전달 기록까지 포함하는 자료로 해석하지 않습니다. 광고주 담당자는 회사 내부 기록에 무엇을 남길지 정해야 합니다.
보관 기록에는 회사가 승인한 보관 수단, 접근할 수 있는 담당자, 관리 책임자를 기재합니다. 전달 기록에는 상대, 전달 목적, 전달 시점, 사용 종료 여부와 정리 요청에 대한 답변을 남깁니다. 비밀번호 원문을 여러 문서에 복사하는 대신 해당 정보를 어디에서 관리하는지 기록합니다.
외부 작업자가 보관 사본을 삭제했다고 답변하면 담당자는 답변 일시와 대상을 기록합니다. 그 답변만으로 상대가 비밀번호를 더 이상 알지 못한다고 단정할 수는 없습니다. 로그인 정보에 대한 후속 조치가 필요하면 회사가 정한 승인 절차에 따라 별도로 결정합니다.
담당자 변경 때의 완료 판단
담당자 변경 시 접근 정리는 요청한 조치가 실제로 처리됐는지를 기준으로 완료 판단을 내립니다. 새 담당자는 앞에서 정한 기준에 따라 인계받은 미처리 항목을 이어서 관리하고, 이전 담당자의 구두 설명만으로 완료 표시를 하지 않습니다.
네이버 광고 도움말은 권한을 가진 회원이 스스로 권한을 삭제하는 권한 탈퇴와, 계정책임자 또는 운영관리 회원이 다른 회원의 권한을 삭제하는 권한 해제를 안내합니다. 탈퇴와 해제는 복구할 수 없으므로, 담당자는 처리 전에 대상 회원과 종료된 업무가 정확히 연결되는지 대조합니다.
계정책임자는 다른 운영관리 회원에게 권한을 이전한 뒤에만 탈퇴할 수 있다고 네이버 광고 도움말은 설명합니다. 이 조건에 해당하는 작업은 일반 회원의 탈퇴 요청과 같은 방식으로 처리하지 않습니다. 담당자는 필요한 이전이 끝났는지 확인한 다음 탈퇴 처리 결과를 기록합니다.
작업용 기기에 남은 로그인 정보
회원 권한 목록과 별개로 작업용 기기에 로그인 정보가 저장됐는지도 조사할 필요가 있습니다. 담당자가 비밀번호를 직접 전달하지 않았더라도 공동 사용 기기에서 로그인 정보를 저장했다면, 그 기기를 사용하는 사람이 누구인지 추가로 조사합니다.
광고주 담당자는 인계 대상 기기와 개인 사용 기기를 나누고, 회사가 관리하는 기기에서 저장 정보 정리를 누가 처리할지 정합니다. 외부 작업자의 기기를 회사가 직접 조사할 수 있다고 전제하지 말고, 필요한 정리 요청과 답변을 기록합니다. 이 기록은 기기 관리에 관한 내부 절차이며, 네이버 광고의 권한 해제 기능이 기기 저장 정보까지 삭제한다는 뜻은 아닙니다.
자주 묻는 질문
비밀번호 보관 도구를 반드시 구매해야 합니까?
특정 도구 구매를 필수 조건으로 정할 필요는 없습니다. 회사는 보관 정보에 접근할 사람을 제한할 수 있는지, 담당자가 변경됐을 때 관리 책임을 인계할 수 있는지를 기준으로 보관 수단을 선택합니다. 제품을 도입하더라도 사용 규칙과 담당자를 정하는 절차는 필요합니다.
업무 대화방에 비밀번호를 보냈다면 대화를 삭제해도 됩니까?
대화 삭제 전에 전달 대상과 처리에 필요한 사실을 비밀번호 원문 없이 기록합니다. 대화를 삭제했다는 사실만으로 수신자의 복사본이나 저장 정보를 회수했다고 판단하지 않습니다. 회사 기록의 보존 기준에 따라 대화 자료의 정리 여부를 결정합니다.
권한 정리 보고서에 비밀번호를 기재해야 합니까?
권한 정리 보고서에는 비밀번호를 기재하지 않는 편이 좋습니다. 보고받는 사람이 알아야 할 내용은 처리 대상, 조치 상태, 남은 결정 사항입니다. 로그인 정보가 필요한 담당자에게는 보고서와 별도로 회사가 승인한 전달 수단을 사용합니다.
외부 작업자가 비밀번호를 이메일로 요구하면 어떻게 답합니까?
요청한 이유와 필요한 작업을 먼저 설명해 달라고 답합니다. 로그인 정보 요청이 회사의 승인 절차를 거쳤는지도 조사합니다. 요청 메시지에 비밀번호를 바로 회신하지 말고, 광고주 측 관리 담당자에게 처리 판단을 요청합니다.
한 비밀번호를 다른 업무 계정에도 사용했다면 어떻게 합니까?
광고 계정만 처리 대상으로 한정하지 말고 동일한 로그인 정보를 사용하는 업무 계정을 조사합니다. 각 계정의 관리 담당자에게 공유 사실과 필요한 대응을 전달하되, 조사 목록에 비밀번호 원문을 포함하지 않습니다. 후속 처리는 계정별 관리 절차에 따라 진행합니다.