광고 전면 중단을 결정할 사람

광고주 측 최종 결정자 지정

대표나 마케팅 책임자라는 직책만으로 승인 경로가 정해졌다고 판단하지 않습니다. 광고주가 회사 내부의 의사결정 방식에 따라 최종 결정자를 지정하고, 그 사람이 승인할 대상을 대행사에 전달합니다. 부서 의견을 모으는 담당자가 따로 있다면 의견 취합과 최종 승인을 맡는 사람도 각각 기재합니다.

전면 중단이라는 표현의 적용 범위도 함께 정합니다. 회사가 운영하는 전체 유료 광고를 뜻하는지, 해당 대행사에 맡긴 광고 전체를 뜻하는지에 따라 승인 대상이 달라집니다. 광고주 측 담당자는 다른 대행사나 사내 담당자가 운영하는 광고가 포함되는지도 결정자에게 알립니다.

이 체계는 광고주와 대행사가 업무를 연결하기 위한 운영 합의입니다. 특정 직책에 법적으로 결정권이 있다고 단정하는 기준은 아닙니다. 실제로 승인할 사람을 지정하지 않은 채 직책 이름만 전달하면, 실행 담당자가 누구의 요청을 따라야 하는지 다시 물어야 합니다.

계정 관리 권한과 사업상 승인 책임

계정 설정을 변경할 수 있다는 사실만으로 사업상 전면 중단을 승인할 책임까지 정해지는 것은 아닙니다. 광고주가 설정 변경 권한을 대행사에 맡겼더라도, 전면 중단의 판단을 위임했는지는 별도의 합의로 정합니다.

광고계정·관리계정 권한 안내는 계정 책임자에게 결제·정산과 광고 운영, 멤버 관리 등 계정 전반을 관리할 권한이 있다고 설명합니다. 운영 관리는 캠페인과 소재 관리 등을 수행하고, 운영 조회는 광고 정보와 성과를 조회할 수 있다고 안내합니다. 이 설명은 계정에서 수행할 수 있는 업무를 뜻하므로, 회사 내부의 중단 승인자를 정하는 근거로 그대로 사용하지 않습니다.

광고주 측 담당자는 승인 책임과 실제 작업 가능 여부를 각각 기록합니다. 최종 결정자가 직접 설정을 변경하지 못하더라도 승인 체계는 만들 수 있습니다. 반대로 설정을 변경할 수 있는 대행사 담당자에게 사업 판단까지 맡기려면 위임할 내용과 한계를 명시합니다.

결정 자료 요청과 긴급 위임 합의

담당자는 결정자 지정부터 마친 뒤, 위임 조건과 매체별 실행 담당자를 연결합니다. 대행사에는 중단을 권하는 의견만 요청하지 말고, 승인자가 어떤 대상을 결정하는지 이해할 자료를 요구합니다. 자료에는 운영 중인 광고 목록, 대상별 현재 상태, 중단 작업에 필요한 조치와 아직 해소되지 않은 질문을 포함합니다.

구글 서드 파티 파트너 정책은 광고주의 의사결정에 영향을 미치는 정보를 투명하게 제공하고, 고객이 요청하는 정보에도 합당한 노력을 기울이도록 요구합니다. 광고주는 이를 바탕으로 대행사가 제시한 사실과 권고 의견을 나눠 전달받습니다. 전면 중단을 승인할 사람은 자료에서 확정된 내용과 추가 판단이 필요한 내용을 가립니다.

1. 광고주 측 담당자가 최종 결정자와 중단 대상 목록을 기재하고 내부 승인을 받습니다.
2. 광고주와 대행사가 긴급 선중단의 대상, 허용 조치, 통보 대상과 통보 방식을 합의합니다.
3. 최종 결정자에게 연락할 수 없을 때 사용할 대체 승인 경로와 그 경로를 적용할 조건을 정합니다.
4. 대행사가 매체별 실행 담당자와 작업 결과를 전달할 담당자를 지정합니다.

긴급 위임 문서에는 대행사가 판단해 먼저 처리할 수 있는 대상과 승인 대기 대상이 드러나야 합니다. 상황을 알리는 행위와 중단을 승인하는 행위도 별도로 표시합니다. 대체 승인자는 단순 연락 창구가 아니라 실제로 어떤 결정을 대신 내릴 수 있는지까지 합의한 사람으로 지정합니다.

승인 범위 전달과 매체별 결과 보고

승인 내용은 실행 담당자가 대상 목록과 연결할 수 있는 형태로 전달합니다. 광고주 측 담당자는 승인자, 승인 시점, 중단 대상, 제외 대상과 실행 요청 시점을 함께 기재합니다. 여러 매체를 운영하면 한 매체의 처리 결과로 전체 작업을 완료했다고 보고하지 않도록 아래 항목을 채웁니다.

사용하지 않는 매체의 행은 제외하고 실제 운영 목록으로 작성합니다. 작업을 맡지 않은 매체가 있으면 대행사는 처리 완료로 표시하지 않고 광고주에게 담당자 지정을 요청합니다. 결과를 취합하는 담당자는 미처리 항목의 사유와 다음 보고 대상을 함께 전달합니다.

전면 중단 보고의 대상 누락

전면 중단 보고에서 자주 발생하는 오류는 작업한 캠페인 목록과 승인한 광고 전체를 같은 대상으로 취급하는 것입니다. 실행 담당자는 변경한 대상만 보고할 수 있으므로, 결과 취합 담당자가 승인 목록과 처리 목록을 대조해야 합니다. 이름이 비슷한 캠페인이 있으면 계정 안에서 대상을 식별할 수 있는 정보도 함께 기록합니다.

네이버는 캠페인을 OFF 상태로 설정하면 해당 캠페인 아래에 포함된 광고의 노출이 중단된다고 안내합니다. 여러 캠페인을 선택해 상태를 일괄 변경하는 기능도 설명합니다. 이 기능의 적용 범위는 선택한 캠페인이므로, 그 결과만으로 다른 계정이나 다른 매체까지 중단됐다고 판단하지 않습니다.

결과표에는 완료, 미처리, 대상 여부 미확정 상태를 따로 표시합니다. 담당자가 응답하지 않은 광고는 중단됐다고 추정하지 않고 미처리 사유를 남깁니다. 승인 목록에 없던 운영 대상이 발견되면 취합 담당자는 임의로 범위를 넓히지 말고 해당 대상을 결정자에게 전달합니다.

요청 접수와 실행 완료의 차이

요청을 받았다는 답변은 설정 변경이 끝났다는 보고와 다릅니다. 광고주 측 담당자는 대행사의 접수 메시지를 완료 자료로 사용하지 않고, 실행 담당자가 대상별 작업 결과를 전달했는지 확인합니다. 일부 대상만 처리했다면 전체 요청의 완료 여부와 개별 대상의 완료 여부를 따로 표시합니다.

실행 담당자는 결과 자료에 작업 시점과 대상 이름, 변경 후 상태를 연결합니다. 화면 자료를 전달할 때는 어떤 계정과 캠페인의 결과인지 설명을 추가합니다. 자료가 생성된 시점이 불명확하거나 승인 대상과 연결되지 않으면 결과 취합 담당자가 보완을 요청합니다.

광고주 측 최종 결정자에게는 완료 대상만 모은 요약보다 아직 결정하거나 처리할 항목이 있는 보고가 필요합니다. 취합 담당자는 미완료 사유가 승인 부족인지, 작업 미실행인지, 대상 식별 문제인지 나눠 전달합니다. 담당자가 실행 완료를 보고했지만 이를 뒷받침할 자료가 없는 항목은 증빙 미수신 상태로 남깁니다.

삭제까지 포함한 요청의 별도 승인

전면 중단 요청에 캠페인 삭제까지 포함한다고 임의로 해석하지 않습니다. 네이버는 캠페인을 삭제하면 하위 광고 그룹과 키워드·소재 등도 함께 삭제되며 복구할 수 없다고 안내합니다. 실행 담당자는 노출 중단을 승인받았다는 이유만으로 삭제 작업을 진행하지 않습니다.

요청 문서에 중단과 삭제가 함께 적혀 있으면 광고주 측 담당자가 각각 승인된 작업인지 가립니다. 대행사가 정리 편의를 이유로 삭제를 제안하더라도, 승인자는 삭제 대상과 복구할 수 없다는 설명을 받은 뒤 별도로 결정합니다. 승인 문구가 모호하면 실행 담당자는 해석에 의존해 작업하지 않고 삭제 포함 여부를 묻습니다.

이어서 읽을 주제

병원 광고 성과 분석은 성과 자료를 의사결정에 활용하는 별도 업종 주제이므로, 해당 업종의 보고 항목과 해석 범위를 정해야 할 때 이어 읽을 수 있습니다. 업종별 성과 해석이 필요한 담당자는 승인 권한을 정하는 업무와 분석 자료를 해석하는 업무를 나눠 읽는 것이 좋습니다.