대형 대행사의 최소 계약 조건

대형 대행사의 최소 계약 조건

최소 조건이라는 답변을 받으면 그 조건이 이번에 맡길 업무에도 적용되는지 묻습니다. 회사 소개에 실린 서비스 전체와 상담 중 제안받은 업무가 같다고 전제하지 않습니다. 대행사가 특정 상품이나 업무 범위를 기준으로 답했다면 해당 상품명과 적용 범위를 견적서에 기재하도록 요청합니다.

표의 답변란에는 담당자가 추정한 조건 대신 대행사가 회신한 내용을 옮깁니다. 아직 협의 중인 항목은 확정 조건과 따로 표시합니다. ‘상담 후 결정’이라는 답변은 수락 기준을 받은 상태가 아니므로, 무엇을 제출하면 결정하는지와 누가 회신하는지를 추가로 묻습니다.

매체 정책과 대행사 수락 기준의 차이

구글의 서드 파티 파트너 정책은 광고 비용과 실적 정보의 제공, 관리 수수료의 고지 등 파트너가 지켜야 할 사항을 설명합니다. 이를 대형 대행사가 요구하는 공통 최소 예산이나 계약기간의 근거로 사용할 수는 없습니다. 대행사가 ‘매체 기준 때문에 필요하다’고 설명하면 어떤 요건을 가리키는지와 그 요건이 계약 수락 조건에 어떻게 연결되는지를 요청합니다.

구글은 광고비 외에 관리 수수료를 청구하는 경우 신규 고객에게 최초 판매 전에 서면으로 알리고 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 담당자는 이 설명을 바탕으로 총액에 포함된 매체 광고비와 대행 업무의 대가를 따로 읽을 수 있는 비용 내역을 요청합니다. 총액만으로 최소 조건 충족 여부를 판단하면 광고비를 늘려야 하는지, 관리 서비스 계약이 필요한지 알기 어렵습니다.

최소 광고비가 월 단위인지 전체 계약 단위인지에 따라서도 약속할 내용이 달라집니다. 계약 시 배정하는 예산과 실제 집행해야 하는 금액을 같은 뜻으로 쓰는지도 질문합니다. 집행이 예정대로 진행되지 않을 때 미사용 금액을 어떻게 처리하는지는 별도 답변을 받아 계약 문구와 대조합니다.

서면 답변을 받는 순서와 준비 자료

담당자는 맡길 업무의 설명을 먼저 보내고, 그 범위에 적용되는 계약 수락 기준을 요청합니다. 준비 자료에는 광고할 상품이나 서비스, 희망하는 업무 개시 시점, 맡기려는 운영 업무, 사내에서 처리할 업무를 기재합니다. 아직 결정하지 않은 사항은 미정으로 표시해 대행사가 임의로 필수 서비스에 포함하지 않도록 질문 범위를 정합니다.

1. 계약 수락 기준을 요청합니다. 필수 조건과 권장 조건을 따로 답하고, 조건부 수락이라면 남은 결정 사항을 기재하도록 요청합니다.
2. 금액·기간·포함 서비스를 서면으로 받습니다. 상담 답변이 견적서와 계약서의 어느 항목에 반영되는지 연결해 달라고 요청합니다.
3. 보고·조회·종료 조건을 받습니다. 운영 중 자료를 받는 방법과 계약을 끝낼 때 정산하는 방법까지 받은 뒤 사내 승인 자료를 정리합니다.

대표는 계약을 수락하는 조건을 승인하고, 마케팅 담당자는 업무 범위와 필요한 자료를 정리하는 방식으로 역할을 정할 수 있습니다. 비용 결제를 맡는 직원에게는 비용 내역과 청구 조건을 전달합니다. 대행사 회신과 사내 승인 내용이 다르면 차이가 해소되기 전까지 계약 확정으로 처리하지 않습니다.

보고와 조회 범위의 계약 반영

구글은 광고 서비스 약관에서 월별 실적 보고를 요구하는 경우 계정 수준의 비용·클릭수·노출수 데이터를 보고에 포함하도록 설명합니다. 광고비를 공유할 때는 파트너 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 전달해야 한다고 명시합니다. 담당자는 제안받은 보고가 이 항목을 어떻게 표시하는지와 별도로 약속한 분석 자료가 무엇인지를 묻습니다.

구글은 비용과 실적 자료를 쉽게 접근할 수 있는 보고서로 공유하거나, 고객이 계정에 로그인해 직접 접근하도록 허용하는 방법을 설명합니다. 계약에 직접 조회가 포함된다고 답하면 접근 대상과 제공 시점을 서면으로 받습니다. ‘보고 제공’과 ‘직접 조회 제공’을 같은 항목으로 처리하지 말고, 대행사가 실제로 제공할 방법을 기재하도록 요청합니다.

권장 패키지와 필수 계약 조건의 구별

여러 서비스가 포함된 제안을 받았다는 사실만으로 모든 서비스가 계약의 필수 조건이 되지는 않습니다. 담당자는 각 업무를 제외했을 때 대행사가 계약을 거절하는지, 금액만 변경하는지, 다른 업무를 요구하는지 질문합니다. 답변에 따라 반드시 맡겨야 하는 업무와 선택 가능한 업무를 계약 문서에서 가립니다.

‘기본 제공’이라는 표현도 비용이 없다는 뜻인지, 대행료에 포함된다는 뜻인지 불분명할 수 있습니다. 대행사가 해당 업무를 필수로 요구한다면 산출물과 제공 범위를 함께 기재하도록 요청합니다. 제작 업무가 포함된 경우에는 새로 만드는 자료와 기존 자료를 수정하는 업무가 계약에서 어떻게 표현되는지도 정리합니다.

제안서에 포함된 항목이 계약서에서는 별도 협의 대상으로 변경될 수 있습니다. 담당자는 최소 조건을 충족하기 위해 수락한 업무가 최종 문서에서 빠지거나 추가 청구 항목으로 이동했는지 대조합니다. 문서 사이에 차이가 있으면 적용할 내용을 계약 전에 합의하고, 어떤 문서를 계약 내용으로 포함하는지 명시하도록 요청합니다.

최소 기간과 중도 종료 비용의 관계

최소 계약기간을 수락하기 전에는 기간 도중 종료할 때 적용되는 비용도 함께 받아야 합니다. 대한민국 정책브리핑은 계약 해지가 가능하더라도 이미 진행한 광고 비용이나 위약금 등을 공제하는 조항이 있을 수 있다고 안내합니다. 담당자는 ‘언제든 종료 가능’이라는 설명에 그치지 않고 종료 접수 방법과 공제 근거를 요청합니다.

공제 조건에는 항목 이름뿐 아니라 적용 시점과 계산에 사용하는 자료가 필요합니다. 업무 착수, 자료 제작, 광고 집행 가운데 어느 단계에서 비용이 발생하는지 대행사에 설명하도록 요청합니다. 아직 수행하지 않은 업무와 이미 수행한 업무를 정산할 때 어떻게 처리하는지도 계약 문구로 받습니다.

사내 기록에는 종료를 요청한 날과 업무가 종료되는 날을 따로 기재합니다. 대행사가 통지 후에도 업무를 계속한다고 답하면 그 기간의 업무와 청구 조건을 함께 기록합니다. 담당자는 종료 정산 자료를 받을 사람과 미사용 광고비 관련 답변을 받을 창구까지 정해 계약 승인 자료에 포함합니다.

특별 조건의 적용 대상과 유효 범위

상담 과정에서 예외적으로 수락한다는 답을 받으면 예외가 적용되는 대상부터 명시하도록 요청합니다. 특정 업무에만 적용되는 조건인지, 이번 계약 전체에 적용되는 조건인지에 따라 최종 문서에 기재할 범위가 달라집니다. 영업 담당자의 회신에는 조건을 승인한 주체와 적용되는 제안의 버전도 함께 남깁니다.

예외 조건이 첫 계약에만 적용되는지 갱신에도 유지되는지도 별도로 묻습니다. 이후 업무를 추가하거나 계약 주체가 변경될 때 기존 조건을 계속 적용하는지는 자동으로 전제하지 않습니다. 조건에 유효 기한이 있다면 그 안에 필요한 행위가 서명인지 결제인지까지 답변을 받아 기록합니다.

이어서 읽을 주제

병원 마케팅 대행 비용은 업종별 업무 범위에 따라 비용 항목을 어떻게 읽어야 하는지 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다. 일반적인 계약 수락 조건을 정리한 뒤 해당 업종의 별도 비용 설명이 필요할 때 참고합니다.