매체별 대행사를 나누는 판단 기준
매체별로 맡길 일을 구분할 수 있고, 광고주가 각 계정과 비용을 확인하면서 공통 변경 사항을 조율할 수 있다면 매체마다 다른 대행사를 쓰는 방안을 검토할 수 있습니다. 분리 여부는 대행사 수보다 업무의 경계와 광고주의 관리 가능 여부를 기준으로 판단하는 것이 좋습니다. 매체별 운영을 맡기는 일과 여러 매체에 같은 결정을 전달하는 일을 따로 정해야 합니다.
먼저 광고주가 계약하려는 업무를 매체 이름 아래에 기재합니다. 광고 설정과 소재 등록뿐 아니라 상품 정보 수정, 광고가 연결되는 페이지 관리까지 포함되는지 대행사에 묻습니다. 서로 다른 매체를 맡더라도 같은 상품 설명이나 판매 페이지를 수정한다면 그 작업의 승인자를 광고주 쪽에서 정해야 합니다.
| 분리 전 판단 항목 | 대행사에 확인할 내용 | 광고주가 조율할 일 |
|---|---|---|
| 계정과 업무 경계 | 실제로 사용하는 계정과 맡을 작업 | 공동으로 사용하는 자료의 수정 책임 |
| 접근 가능 범위 | 광고주가 조회하거나 관리할 수 있는 정보 | 사내 담당자의 접근 가능 여부 |
| 비용의 식별 가능성 | 매체 광고비와 대행 관리 비용의 표시 방식 | 계정별 청구 자료를 받을 담당자 |
| 공통 변경의 전달 | 변경 요청을 받을 창구와 작업 응답 방식 | 승인 내용과 적용 시점의 전달 |
각 항목에 답할 담당자나 자료가 정해지지 않았다면 계약 전에 그 빈칸부터 채웁니다. 대행사가 자기 매체의 작업을 설명하더라도 공통 업무까지 책임진다고 해석하지 않습니다. 광고주는 담당자가 없는 작업이 남는지, 같은 작업을 양쪽에 맡기려는지 가려야 합니다.
매체 이름과 실제 계정의 관계
네이버 안내에 따르면 가격비교 계정은 검색광고 계정과 별도로 운영됩니다. 같은 네이버 관련 업무라도 검색광고 운영과 가격비교 상품 정보 관리를 하나의 계정 작업으로 취급해서는 안 됩니다. 대행사에는 서비스 이름만 말하지 말고 어떤 계정에서 어떤 작업을 수행할지 설명해 달라고 요청합니다.
네이버는 가격비교의 권한 제공 방식이 입점 형태에 따라 다르다고 안내합니다. CPC 및 CPS 입점 쇼핑몰에는 부계정 초대 방식이 있지만, 스마트스토어 입점에는 별도 권한 부여 기능이 제공되지 않습니다. 담당자는 자신이 이용하는 입점 형태를 먼저 정리하고, 해당 조건에서 맡길 작업을 수행할 수 있는지 답변을 받아야 합니다.
계정이 별도라는 사실만으로 대행사를 나눌 필요가 생기는 것은 아닙니다. 광고주는 별도 계정의 작업을 다른 대행사에 맡길 이유와 내부에서 연결해야 할 업무를 함께 기재합니다. 계정 관계가 설명되지 않거나 필요한 작업의 수행 가능 여부가 불명확하면 분리 결정을 보류하고 해당 업무부터 협의합니다.
분리 전 준비 순서와 자료
광고 담당자는 계정 목록을 만든 뒤 업무, 접근 범위, 비용 자료의 순서로 내용을 채웁니다. 계정 이름이 비슷하면 광고주가 식별할 수 있는 계정 정보도 함께 기재합니다. 대행사의 제안서에 적힌 매체 범위와 실제 운영 대상이 일치하는지는 이 목록으로 대조합니다.
- 매체별 계정과 맡길 업무를 연결하고, 상품 정보나 판매 페이지처럼 함께 사용하는 작업을 표시합니다.
- 광고주가 필요한 광고 정보와 비용 자료를 직접 조회하거나 전달받을 수 있는지 대행사에 묻습니다.
- 공통 변경을 승인할 사람과 전달할 담당자를 정하고, 각 대행사가 요청에 답하는 방식을 합의합니다.
| 매체와 광고 계정 | 맡길 업무와 확인 권한 | 광고비·관리 비용 확인 자료 |
|---|---|---|
| 네이버 검색광고 계정 | 계약에 포함할 광고 작업과 광고주의 조회 범위 | 해당 계정의 광고비 자료와 대행 청구 내역 |
| 네이버 가격비교 계정 | 입점 형태에 따른 작업 가능 범위와 상품 정보 관리 담당 | 계약에 포함되는 비용 항목과 청구 자료 |
| 구글 광고 계정 | 대행사의 운영 작업과 광고주의 액세스 수준 | 구글 광고비 자료와 관리 수수료 내역 |
| 그 밖의 운영 대상 계정 | 해당 매체에서 가능한 접근 방식과 맡길 작업 | 매체 비용 자료와 별도 서비스 비용 내역 |
표에는 실제로 사용할 계정만 남기고 대행사의 답변을 반영합니다. 아직 계정이 없다면 계정 마련을 누가 맡는지와 광고주에게 어떤 정보를 전달할지 먼저 합의합니다. 담당자는 계정 목록, 업무 제안서, 청구 항목 설명을 함께 준비해 계약 범위의 누락을 찾습니다.
조회 범위와 비용 자료의 합의
구글은 광고 계정의 액세스 수준에 따라 이용할 수 있는 기능이 달라진다고 설명합니다. 광고주가 운영 상태를 읽는 일, 대행사가 광고를 수정하는 일, 결제 정보를 관리하는 일을 같은 접근 범위로 취급하지 않습니다. 담당자는 자신에게 필요한 작업을 먼저 기재한 다음 그 작업이 가능한 액세스 수준을 협의합니다.
구글 서드 파티 파트너 정책은 고객에게 구글 광고 비용을 전달할 때 대행 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 알려야 한다고 정합니다. 별도 관리 수수료도 신규 판매 전에 서면으로 알리고 청구서에 표시하도록 요구합니다. 다른 매체의 계약에서는 이를 공통 플랫폼 규칙으로 단정하지 말고 광고비와 대행 비용을 각각 읽을 수 있는 자료를 요청합니다.
비용 자료에는 대상 계정과 청구 항목이 연결되어야 합니다. 여러 매체의 금액을 합쳐 청구한다면 담당자는 매체별 광고비와 공통 서비스 비용의 표시 방식을 계약 전에 묻습니다. 하나의 계정 화면으로 모든 비용을 알 수 있다고 가정하지 말고 계정 자료와 대행사의 청구 자료를 각각 받을 경로를 정합니다.
공통 변경을 전달하는 창구
공통 변경을 조율할 여력은 담당자의 유무뿐 아니라 요청을 정리하고 답변을 처리할 수 있는지로 판단합니다. 광고주는 상품명, 판매 조건, 재고 안내, 광고 연결 페이지처럼 여러 매체에 영향을 주는 항목을 목록으로 만듭니다. 그 항목이 변경될 때 승인된 내용을 모아 전달할 사내 창구를 정합니다.
변경 요청에는 대상 상품, 변경할 내용, 적용을 원하는 시점, 승인자를 함께 기재합니다. 각 대행사에는 자기 업무에 해당하는 작업과 다른 담당자의 선행 작업이 필요한 부분을 답해 달라고 요청합니다. 작업이 불가능하거나 추가 자료가 필요하다는 답변은 광고주가 취합해 적용 순서를 정합니다.
사내 창구가 전달만 하고 대행사의 질문에 답할 권한이 없다면 승인 지연을 처리할 방법도 필요합니다. 대표나 상품 담당자가 응답할 수 없는 동안 사용할 기존 정보를 유지할지, 관련 광고 운영을 멈출지 사전에 협의합니다. 대행사가 판매 조건을 임의로 결정하도록 요청하지 않습니다.
변경 전달과 완료 응답의 기록
요청을 발송했다는 기록과 작업이 끝났다는 응답은 별도로 관리합니다. 광고 담당자는 변경 요청마다 각 대행사의 수신 여부, 작업 가능 여부, 완료 응답을 남깁니다. 완료 응답에는 어느 계정의 어떤 항목을 수정했는지 기재하도록 요청합니다.
완료 예정이라는 답변을 실제 적용 완료로 처리하지 않습니다. 일부 매체만 적용되었을 때는 남은 작업과 미완료 이유를 기록하고 승인자에게 전달합니다. 광고주는 예정한 시점에 모두 적용하기 어렵다는 사실을 알게 되면 일정 조정이나 임시 운영 방식을 결정합니다.
분리 계약을 결정하기 전에는 이 기록을 누가 관리할지 지정합니다. 공통 변경이 발생할 때마다 외부 대행사끼리 합의해 주기를 기대하면 광고주의 승인 내용과 다른 결론이 날 수 있습니다. 대행사 간 직접 협의가 필요한 작업도 최종 결정은 누구에게 요청할지 합의합니다.
공통 제작물의 사용 범위
한 대행사가 제작한 이미지나 문구를 다른 매체에서도 사용하려면 제작 계약의 사용 범위를 먼저 검토합니다. 광고주는 사용할 매체와 다른 대행사에 파일을 전달할 계획을 계약 전에 설명합니다. 결과물 전달에 편집 가능한 파일이 포함되는지도 함께 묻습니다.
완성된 이미지를 받았다는 사실만으로 다른 대행사가 자유롭게 수정할 수 있다고 단정하지 않습니다. 사용한 사진이나 글꼴의 이용 조건, 수정 작업의 담당자, 추가 제작 비용의 처리 방식을 협의합니다. 공통 제작물을 재사용할 계획이 없다면 대행사별 소재 제작 범위를 따로 기재합니다.
자주 묻는 질문
매체별 대행사와 계약하는 날짜도 같아야 합니까?
계약 날짜를 같게 정할 필요는 없습니다. 상품 출시나 판매 행사처럼 함께 준비할 일정이 있다면 각 대행사의 준비 업무가 언제 시작되는지 협의합니다. 계약일보다 자료 전달과 작업 착수에 필요한 조건을 일정에 반영합니다.
매체별 대행사마다 별도 계약서를 작성해야 합니까?
계약 문서의 형식만으로 분리 운영 가능 여부를 결정하지 않습니다. 각각 계약한다면 어느 문서에 어떤 서비스가 포함되는지 명확히 기재합니다. 공통 제작이나 별도 자문 서비스가 있다면 그 비용과 납품 조건을 해당 계약에 연결합니다.
여러 대행사가 같은 회의에 꼭 참석해야 합니까?
모든 회의를 공동으로 진행할 필요는 없습니다. 다른 매체의 작업 일정이나 자료가 필요한 안건만 관련 대행사와 함께 협의할 수 있습니다. 참석 범위를 정할 때 다른 대행사의 계약 정보나 불필요한 사내 자료까지 공유하지 않도록 회의 자료를 정리합니다.
광고주가 한 매체를 직접 운영해도 괜찮습니까?
직접 운영하는 매체와 위탁하는 매체를 함께 운영하는 방안도 검토할 수 있습니다. 사내 담당자가 직접 수행할 작업을 위탁 계약의 범위에서 제외하고 필요한 협업만 명시합니다. 외부 대행사의 자문을 받을 계획이라면 운영 대행과 별개의 서비스인지 협의합니다.
대행사별 계약 종료일이 달라도 괜찮습니까?
종료일이 다르다는 이유만으로 계약을 맞출 필요는 없습니다. 특정 대행사의 서비스가 끝나면 다른 매체도 사용할 수 없게 되는 자료나 제작물이 있는지 계약 단계에서 검토합니다. 종료 뒤에도 사용할 항목이 있다면 사용 기간과 전달 조건을 문서에 기재합니다.