서로 영향을 주는 변경의 판단 기준
부분 교체 뒤에는 광고주가 남은 대행사와 새 대행사가 서로의 작업에 영향을 주는 변경을 어떻게 알리고 확인할지 정하는 방식이 좋습니다. 각자의 실행·조회 권한과 변경 이력을 연결해, 변경 전 협의와 실행 뒤 결과 기록이 이어지도록 운영합니다. 두 대행사가 함께 일한다는 이유만으로 모든 작업을 공동 승인 대상으로 삼을 필요는 없습니다.
광고주는 한쪽의 변경 때문에 상대가 예정한 작업을 수정하거나 광고 설명을 고쳐야 하는지를 판단 기준으로 삼습니다. 변경 대상이 서로 달라도 같은 상품의 판매 조건이나 운영 일정에 영향을 주면 사전 공유 대상으로 정합니다. 반대로 상대 업무에 영향이 없는 일상 작업은 각 대행사의 기존 업무 범위에서 처리하도록 합의합니다.
| 상대 업무에 영향을 주는 변경 | 실행할 대행사 | 상대 대행사에 확인할 내용 | 광고주 승인 조건 |
|---|---|---|---|
| 공통 판매 조건을 담은 소재 수정 | 해당 소재 운영 대행사 | 상대 광고의 상품 설명과 적용 일정 | 판매 조건과 적용 시점 확정 |
| 함께 사용하는 공유예산 변경 | 해당 설정 수정 담당 대행사 | 상대가 운영하는 광고에 미치는 영향 | 영향 범위와 변경 내용 합의 |
| 공동 운영 일정에 따른 광고 중단·재개 | 해당 광고 운영 대행사 | 상대의 예정 작업과 일정 충돌 | 실행 시점과 후속 작업 확정 |
| 협업 대상 계정의 멤버 권한 변경 | 권한 변경을 맡은 대행사 | 상대의 조회·실행 업무에 필요한 접근 | 변경 후 필요한 접근 유지 |
표의 실행 담당은 협업을 설계할 때 기재할 항목이며, 대행사라는 이유로 계정 수정 권한이 생긴다는 뜻은 아닙니다. 광고주는 업무를 맡긴 범위와 계정에서 허용된 작업이 일치하는지 따로 대조합니다. 특정 변경의 영향이 불명확하면 실행 담당 대행사가 예상 영향을 설명한 뒤 승인 요청에 포함합니다.
실행·조회 권한과 관리 계정 접근
네이버 광고 도움말은 계정 책임자에게 결제·정산과 광고 운영, 멤버 관리 등 계정 전반의 권한이 있다고 설명합니다. 운영 관리는 캠페인·소재 관리와 성과 조회, 멤버 관리 등을 할 수 있고, 운영 조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회하는 권한입니다. 광고주는 실행할 대행사와 결과를 읽을 대행사에 필요한 작업을 먼저 정한 뒤 실제 권한을 대조합니다.
상대의 변경 결과를 읽는 일만 맡겼다면 수정 권한까지 필요한지 따로 판단합니다. 운영 관리에는 멤버 관리도 포함되므로, 광고 수정만 허용했다고 생각하며 부여하지 않도록 주의합니다. 승인할 수 있는 사람과 계정에서 실행할 수 있는 사람은 같지 않을 수 있어 협업 합의에 각각 기재합니다.
네이버는 관리 계정으로 여러 광고 계정을 연결하고 관리 계정의 접근 권한을 통해 통합 관리할 수 있다고 설명합니다. 관리 계정의 멤버 관리와 계정 연동 기능은 해당 관리 계정의 계정 책임자 권한이 있어야 사용할 수 있습니다. 관리 계정으로 협업 대상을 연결했다면 광고주는 연결된 계정 범위와 각 대행사의 접근을 함께 확인하며, 연결 자체를 공동 작업 승인으로 취급하지 않습니다.
변경 전 공유와 승인 순서
변경을 실행하는 대행사는 수정 내용을 확정하기 전에 상대 업무에 미치는 영향을 전달합니다. 광고주는 상대 대행사의 회신이 필요한 변경과 내부 승인만 필요한 변경을 앞에서 정한 기준에 따라 가립니다. 다음 순서를 협업 절차로 합의하되, 대행사 간 회신을 광고주의 승인으로 대신하지 않도록 합니다.
- 실행 담당 대행사가 변경 대상과 이유, 상대 업무에 예상되는 영향을 기재합니다.
- 양쪽 대행사가 실행과 결과 조회에 필요한 접근 권한을 확인합니다.
- 상대 대행사가 영향 여부와 필요한 후속 작업을 회신하고, 광고주가 승인 대상의 내용과 실행 시점을 확정합니다.
- 실행 담당 대행사가 승인된 작업을 처리하고, 상대 대행사가 변경 이력과 자신의 업무 상태를 대조합니다.
상대 대행사의 회신에는 동의 여부뿐 아니라 변경에 맞춰 처리할 작업도 포함하도록 요청합니다. 영향이 없다는 답변도 대상과 판단 이유를 함께 남기면 이후 변경 범위가 달라졌을 때 다시 협의할 지점을 가릴 수 있습니다. 승인 뒤 대상이나 적용 시점이 달라지면 실행 담당자는 달라진 내용에 대해 승인을 다시 받습니다.
| 협업 단계 | 공유할 내용 | 계정에서 확인할 근거 | 확인 결과 |
|---|---|---|---|
| 변경 대상 선정 | 대상·이유·예상 영향 | 현재 집행 광고 정보 | 공유 대상 여부 |
| 접근 준비 | 실행자와 조회 담당자 | 멤버 권한·관리 계정 연결 범위 | 접근 가능 여부와 보완 사항 |
| 공유와 승인 | 수정안·후속 작업·실행 시점 | 변경 전 대상의 설정 상태 | 별도 기록의 승인 내용 |
| 실행 뒤 대조 | 처리 결과·예정과 다른 내용 | 변경 이력의 일자·변경자·내용 | 일치 여부와 남은 작업 |
담당자가 준비할 협업 자료
광고주 담당자는 변경 요청마다 계정과 대상 이름, 변경 전 상태, 수정안, 승인 내용을 연결해 정리합니다. 실행 담당 대행사는 처리 결과를, 상대 대행사는 자신의 업무에서 필요한 조치와 완료 여부를 같은 요청에 이어 기록합니다. 자료가 여러 파일로 흩어져 있다면 공통 요청명을 사용해 어떤 승인에 따른 작업인지 찾을 수 있도록 합니다.
네이버 광고주센터의 검색관리, 도구, 변경 이력 관리에서는 조회 조건에 맞는 변경·검토 이력을 조회하고 내려받을 수 있습니다. 담당자는 작업이 발생한 기간과 변경 유형을 선택하고, 필요한 캠페인이나 광고그룹으로 대상을 좁혀 관련 이력을 준비합니다. 광고그룹은 캠페인을 선택한 뒤 선택할 수 있으며, 캠페인·광고그룹을 지정하면 그 하위 대상의 변경도 조회됩니다.
계정 이력은 협업 기록의 근거로 사용하고, 사전 공유 내용과 승인 답변은 별도 기록으로 연결합니다. 승인 기록에 요청명과 대상 이름을 기재하면 계정에서 찾은 이력이 어느 협의에 해당하는지 대조하기 쉽습니다. 상대 대행사에 보내는 자료는 담당 업무에 필요한 범위로 정리하고 관계없는 계정 내용은 제외합니다.
변경 이력과 상대 업무의 완료 기록
실행 뒤에는 계정에서 변경이 발생했다는 사실과 상대 대행사가 필요한 후속 작업을 마쳤다는 사실을 따로 기록합니다. 변경 이력만으로 상대의 일정 조정이나 소재 준비까지 끝났다고 판단할 수는 없습니다. 실행 담당자는 처리 결과를 전달하고, 상대 대행사는 자신에게 남은 작업을 완료·진행 중·추가 협의 필요처럼 명확한 상태로 회신합니다.
네이버의 변경 이력 조회 결과에는 변경일자, 변경 유형, 변경자, 캠페인, 광고그룹, 변경 내용이 포함됩니다. 변경 내용의 상세이력을 열어 세부 내용을 읽을 수 있고, 조회 조건에 맞는 결과를 파일로 내려받을 수 있습니다. 광고주 담당자는 승인된 대상과 실제 변경 내용이 일치하는지 대조하고, 차이가 있으면 실행 담당자에게 이유와 후속 처리 계획을 요청합니다.
협업 기록에는 완료 표시와 함께 상대 대행사가 어떤 작업을 처리했는지도 기재합니다. 예정과 다른 변경이 발견됐을 때는 곧바로 원상 복구를 요구하기 전에 현재 상태에서 상대 업무에 생긴 영향을 정리합니다. 광고주가 유지·수정·복구 중 처리 방향을 결정한 뒤 해당 작업을 맡은 대행사가 진행하도록 합니다.
조회 결과를 잘못 해석하는 경우
이력이 조회되지 않았다는 이유만으로 실행하지 않았다고 결론 내리면 안 됩니다. 담당자는 조회 기간, 변경 유형, 선택한 대상이 요청 내용과 일치하는지 먼저 점검합니다. 상위 캠페인 이력에 하위 대상의 변경이 포함될 수 있으므로, 결과에 나타난 항목을 모두 이번 협업 작업으로 취급하지 않습니다.
네이버는 변경 유형을 검토이력으로 선택하면 캠페인과 광고그룹을 선택할 수 없다고 설명합니다. 이 유형의 결과에서는 변경자·캠페인·광고그룹이 표시되지 않으므로, 해당 칸이 비어 있다는 이유로 특정 대행사의 처리 누락이라고 판단하지 않습니다. 플랫폼의 검토 이력과 대행사끼리 주고받은 검토 의견은 별개의 기록으로 관리합니다.
승인 범위를 벗어난 변경과 협업에 관계없는 변경도 서로 다른 대응이 필요합니다. 전자는 실행 경위를 요청하고 후속 처리를 결정하며, 후자는 해당 대행사의 업무 기록으로 관리합니다. 같은 조회 결과에 나타났다는 이유로 상대 대행사에게 모든 항목의 설명을 요구하지 않습니다.
자주 묻는 질문
상대 대행사의 회신이 없을 때 승인을 처리해도 됩니까?
회신이 없다는 사실을 동의로 처리하지 않는 편이 좋습니다. 광고주는 해당 변경의 영향 판단에 상대 의견이 꼭 필요한지 결정하고, 필요하다면 실행을 보류하도록 지시합니다. 회신 없이 진행하기로 결정한 경우에는 그 이유와 미응답 상태를 승인 기록에 남깁니다.
긴급 변경도 사전 협의를 마칠 때까지 기다려야 합니까?
긴급 처리의 대상과 결정권자를 미리 합의하면 일반 승인 절차와 별도로 운영할 수 있습니다. 실행자가 긴급하다고 판단했다는 이유만으로 모든 변경을 이 절차에 포함하지는 않습니다. 긴급 처리를 승인한 광고주는 생략한 협의 내용과 사후 회신 기한도 함께 정합니다.
대행사 간 협업에 필요한 추가 비용은 누가 부담합니까?
추가 협의나 자료 정리에 별도 비용이 발생하는지는 각 대행사와의 계약 범위에 따라 협의합니다. 광고주는 두 대행사에 필요한 협업 업무를 제시하고, 기존 업무에 포함되는지 별도 견적이 필요한지 답변을 요청합니다. 비용 합의 전에는 상대 대행사가 수행할 작업까지 임의로 약속하지 않습니다.
같은 대상에 서로 다른 변경 요청이 오면 어떻게 합니까?
광고주는 요청을 접수한 순서만으로 실행 순서를 정하지 말고, 각 변경이 전제로 삼은 상태부터 대조하도록 요청합니다. 먼저 처리한 작업 때문에 다음 수정안이 유효하지 않을 수 있으므로, 실행 전에 최종 적용안을 확정합니다. 폐기한 요청에도 처리하지 않은 이유를 기재해 뒤늦게 실행되지 않도록 전달합니다.
관리 계정을 사용하지 않으면 협업을 진행할 수 없습니까?
관리 계정 사용을 협업의 필수 조건으로 정할 필요는 없습니다. 두 대행사가 필요한 계정에 접근하고 합의한 기록을 주고받을 수 있다면 그 방식으로 절차를 운영할 수 있습니다. 광고주는 관리 계정 도입 여부를 결정하기 전에 현재 접근 방식으로 처리하기 어려운 업무가 무엇인지 요청합니다.