온라인 전용 서비스에 맞는 매체

이용 시작점에 따른 광고 후보

대표와 마케팅 담당자는 고객이 서비스 안내를 읽는 곳과 실제 이용을 시작하는 곳을 따로 기재합니다. 웹사이트에 소개 자료가 있어도 앱을 설치해야 이용할 수 있다면, 소개 페이지 방문만으로 이용 준비가 끝났다고 판단하지 않습니다. 웹사이트와 앱에서 모두 이용할 수 있다면 이번 광고가 어느 경로를 안내할지 먼저 정합니다.

표의 후보를 모두 운영해야 하는 것은 아닙니다. 담당자는 실제 이용 시작점에 해당하는 행을 선택하고, 그 경로에 필요한 자료가 준비됐는지에 따라 대행사에 제안 범위를 요청합니다.

검색 수요와 서비스 소개의 필요

네이버 광고 도움말은 검색광고를 이용자가 입력한 검색어에 관련 상품이나 서비스 정보를 제시하는 광고로 설명합니다. 파워링크의 목적에는 사이트 방문 유도와 홍보가 포함됩니다. 담당자는 고객이 서비스 이름 외에 해결하려는 문제나 필요한 기능을 검색하는지 정리하고, 해당 검색에 답할 페이지가 있을 때 후보로 검토합니다.

네이버는 인지도 및 트래픽 광고로 웹사이트나 앱 페이지에 방문을 유도하고, 브랜드나 서비스에 관심이 있을 이용자에게 광고를 노출할 수 있다고 설명합니다. 서비스의 존재나 쓰임을 먼저 알릴 필요가 있다면 이 목적을 후보 선택 이유로 기재합니다. 관심 이용자에게 광고를 전달하는 기능을 실제 서비스 이용이나 앱 설치가 보장된다는 뜻으로 해석하지 않습니다.

네이버는 앱 전환 광고가 앱 설치 또는 앱 내 전환 가능성이 높은 이용자를 찾아 광고를 전달한다고 설명합니다. 앱이 있다는 이유만으로 이 후보를 확정하지 않고, 이번 광고에서 요청할 행동이 설치인지 앱 내 행동인지 정합니다. 소개 페이지로 방문을 유도하려는 요청과 앱 전환을 목표로 하는 요청은 제안서에서 별도 항목으로 작성합니다.

담당자의 준비 자료와 요청 순서

담당자는 매체 이름을 먼저 요청하기보다 서비스 이용 경로를 문서로 전달합니다. 대행사가 소개 자료만으로 이용 시작점을 추정하지 않도록 실제 화면과 연결 순서를 함께 준비합니다.

1. 웹사이트 이용 가능 여부와 앱 설치 필요 여부를 기재하고, 서비스 안내 화면과 이용을 시작하는 화면을 첨부합니다.
2. 고객이 검색할 서비스 관련 표현과 아직 서비스를 모르는 이용자에게 설명할 내용을 정리합니다. 내부에서 사용하는 기능 이름은 고객에게도 이해되는 표현인지 검토합니다.
3. 후보별 광고 목적과 도착 페이지를 연결해 대행사에 전달합니다. 앱 전환 후보에는 설치 또는 앱 내 행동 중 요청할 목표와 추적 준비 상태를 추가합니다.

담당자는 검색 표현을 확정된 수요처럼 제시하지 않고, 고객 응대 기록이나 서비스 설명에서 추린 후보라고 표시합니다. 대행사에는 앞에서 정한 기준에 따라 어떤 후보를 제안했는지와 제외한 후보의 이유를 함께 요청합니다.

대행사에 요청할 연결 경로

대행사에는 광고 클릭 후 도착 화면부터 이용 시작 화면까지의 이동 순서를 요청합니다. 제안서에는 계획을 기재하고, 광고 계정에는 그 계획에 해당하는 목적과 연결 설정이 반영됐는지 대조합니다.

네이버 도움말에 따르면 인지도 및 트래픽 광고의 캠페인 설정에는 대표 주소, 전환 추적 대상, 브랜드 입력이 필요합니다. 대표 주소로 선택한 비즈채널이 검토 중이거나 필수 항목이 빠졌다면 다음 단계로 진행할 수 없습니다. 담당자는 등록 상태와 보완할 자료를 대행사 요청 목록에 포함합니다.

네이버는 앱 전환 광고 집행 전에 전환 추적 신청과 모바일 앱 추적 도구 연동을 완료해야 한다고 안내합니다. 담당자는 대행사와 서비스 개발 담당자에게 필요한 작업을 나누어 요청하고, 완료 여부를 누가 전달할지 정합니다. 연동 계획만 있는 상태를 완료 상태로 기재하지 않습니다.

방문 목적과 앱 전환 목적의 판별

앱 페이지로 연결한다는 설명만으로 앱 전환 광고라고 판단할 수는 없습니다. 인지도 및 트래픽 광고도 앱 페이지에 방문을 유도할 수 있으므로, 도착 위치와 광고가 목표로 하는 행동을 함께 읽어야 합니다. 제안서에 앱 홍보라는 표현만 있다면 대행사에 구체적인 광고 목적을 기재하도록 요청합니다.

네이버는 인지도 및 트래픽 광고가 클릭 수 최대화 입찰 전략을 사용하며, 캠페인에 최적화 전환 유형 항목이 표시되지 않는다고 안내합니다. 이 광고에서 전환 추적 대상을 선택했다고 해서 광고 목적까지 앱 전환으로 변경되는 것은 아닙니다. 담당자는 무엇을 측정하는지와 무엇을 목표로 광고를 운영하는지를 별도 항목으로 기록합니다.

네이버는 앱 전환 광고에 전환 수 최대화 입찰 전략을 사용한다고 설명합니다. 설치를 요청하는 광고와 앱 안의 행동을 요청하는 광고는 이용자가 시작해야 할 절차가 다르므로, 목표 명칭에 설치와 앱 내 행동을 함께 뭉뚱그리지 않습니다. 특정 앱 화면으로 바로 연결할 수 있다고 제안받으면 적용 가능한 연결 방식과 필요한 준비를 대행사에 묻습니다.

연결 경로의 점검 기록

담당자는 광고 문구가 약속한 시작 방법과 실제 화면의 안내가 일치하는지 기록합니다. 웹에서 사용할 수 있다고 안내했는데 설치 절차가 필수라면, 광고 문구나 도착 페이지의 이용 조건을 고칩니다. 소개 페이지를 거쳐야 한다면 그 페이지에서 다음 행동을 찾을 수 있는지도 점검합니다.

기록에는 후보 광고, 요청한 목표, 도착 화면, 이용 시작 화면, 미완료 작업과 담당자를 기재합니다. 대행사는 광고 설정과 소재의 수정 항목을, 서비스 담당자는 화면과 이용 안내의 수정 항목을 맡도록 협의합니다. 수정 후에는 해당 경로를 다시 진행하고 남은 문제만 갱신합니다.

서비스 개편 예정과 광고 연결

서비스 화면 개편이 예정돼 있다면 현재 화면만 기준으로 연결 계획을 확정하지 않습니다. 담당자는 개편 후에도 안내 페이지와 이용 시작 화면이 유지되는지 개발 담당자에게 묻고, 변경될 부분을 대행사에 전달합니다. 이동 경로가 달라질 예정이라면 광고 자료를 어느 화면에 맞춰 준비할지도 정합니다.

대행사 제안에 회사가 아직 제공하지 않는 이용 방식이 포함됐는지도 가려야 합니다. 도입 예정인 웹 이용이나 앱 기능을 현재 가능한 경로로 기재하지 않습니다. 서비스 담당자의 준비 완료 통보와 광고 자료 수정 책임을 문서에 남기고, 미완료 기능을 전제로 한 후보는 확정하지 않습니다.

이어서 읽을 주제

병원마케팅 전략은 업종을 변경해 광고를 준비할 때 대상 서비스에 맞는 판단 범위를 이어 읽을 주제입니다. 진료과별 의원 마케팅은 같은 분야에서도 세부 서비스에 따라 광고 준비 내용을 어떻게 달리 정리하는지 이해하기 위한 주제입니다.