내 사업에 적용되는 매체 자격 요건
전문직은 대행사의 업종 경험뿐 아니라 자기 사업에 적용되는 매체의 자격 확인 요건을 더 확인해야 합니다. 전문 내용의 확인·승인과 대행사의 제출·수정 업무를 누가 맡고 어떤 기록을 남길지도 정해야 합니다. 상담에서는 전문직 광고를 맡길 수 있다는 답만 받지 말고, 내 사업의 서류와 광고 내용을 각각 누가 처리하는지 질문합니다.
전문직이라는 이름만으로 필요한 서류를 정할 수는 없습니다. 광고주는 실제 영업 형태와 집행하려는 매체를 먼저 정리하고, 대행사에 그 조건에 해당하는 매체 안내를 제시해 달라고 요청합니다. 사업자가 보유한 자격을 증명하는 일과 광고 문구의 전문적 정확성을 판단하는 일은 별도 업무로 나눕니다.
| 추가 확인 항목 | 대행사에 물을 질문 | 광고주가 확인할 자료 |
|---|---|---|
| 사업과 매체의 적용 요건 | 우리 영업 형태에 적용하는 안내는 무엇입니까? | 사업 내용과 해당 매체의 업종 안내 |
| 자격 서류 준비 | 광고주가 준비할 서류와 대행사가 제출할 자료는 무엇입니까? | 보유 서류 목록과 제출 요청 내용 |
| 전문 내용 승인 | 누가 승인한 문안을 등록하며 수정 때 누구에게 요청합니까? | 내부 승인 담당자와 문안 전달 방식 |
| 처리 기록 전달 | 제출·수정 결과를 어떤 자료로 받을 수 있습니까? | 업무 합의서와 결과 보고 형식 |
대행사의 답변이 실제 업무를 맡을 사람과 연결되는지 판단합니다. 서류 준비나 전문 내용 승인까지 대행사 업무로 설명한다면, 광고주가 제공해야 할 사실과 대행사가 처리할 작업을 따로 기재하도록 요청합니다. 담당자가 정해지지 않은 항목은 계약 전에 협의할 목록에 남깁니다.
부동산 중개업의 제출 서류와 생략 조건
당근은 광고 심사에서 업종에 따른 서류를 요구할 수 있다고 안내합니다. 부동산 중개업에는 부동산 중개업소 개설 등록증 또는 공인중개사 등록증을 안내하며, 부동산 중개업종 비즈프로필을 생성하고 사업자 인증을 완료한 경우에는 서류를 생략할 수 있다고 설명합니다. 광고주는 보유 서류와 해당 비즈프로필의 인증 상태를 대행사에 전달하고, 어느 조건을 근거로 제출을 준비하는지 답변을 받습니다.
이 생략 조건은 당근의 부동산 중개업 안내에 해당합니다. 다른 전문직이나 다른 매체에도 같은 조건이 적용된다고 판단하지 않습니다. 서류를 생략할 수 있다는 설명을 광고 내용 전체가 승인됐다는 뜻으로 받아들이지 않고, 자격 자료 처리와 문안 승인을 별도로 진행합니다.
당근은 심사 과정에서 추가 서류를 요청하거나 광고물을 제한할 수 있으며, 승인 이후에도 광고 게재 중단과 서류 제출 요청이 가능하다고 안내합니다. 대행사가 최초 제출만 맡는다면 추가 요청을 받은 뒤 처리할 사람이 정해지지 않을 수 있습니다. 광고주는 상담 단계에서 후속 요청의 수신자와 전달 담당자를 함께 정합니다.
자격 요건부터 업무 합의까지의 순서
광고주는 사업 자료를 준비하고, 대행사에 그 자료를 어떤 작업에 사용하는지 설명해 달라고 요청합니다. 전문 내용에 대한 내부 판단이 필요한 경우에는 광고 등록 일정과 별도로 승인 절차를 마련합니다. 아래 순서로 진행하면 서류가 준비됐다는 이유만으로 문안까지 등록하는 혼선을 줄일 수 있습니다.
- 광고주는 실제 영업 내용과 집행 매체를 전달하고, 대행사에 적용할 자격 요건의 근거와 필요한 자료 목록을 요청합니다.
- 광고주는 전문 내용의 승인 담당자를 지정하고, 대행사와 서류 제출·광고 등록·수정 업무의 담당자를 나눕니다.
- 양쪽 담당자는 합의 내용을 문서로 정리하고, 요청과 처리 결과를 주고받을 경로 및 기록 형식을 정합니다.
준비 자료에는 사업 내용 설명, 보유 자격 서류 목록, 광고하려는 서비스의 사실 자료, 내부 승인 담당자의 연락 경로를 포함합니다. 대행사가 필요하다고 말한 자료는 사용 목적과 제출 대상을 함께 받아 준비합니다. 전문 용어의 뜻이나 서비스 제공 조건을 대행사가 추정해서 문구에 넣지 않도록, 광고주가 설명할 항목도 기재합니다.
| 업무 단계 | 광고주와 대행사의 담당 구분 | 남겨 받을 기록 |
|---|---|---|
| 자료 준비 | 광고주는 사업 사실과 자격 자료를 제공하고 대행사는 필요한 자료를 요청합니다. | 요청 목록과 자료 전달 내역 |
| 전문 내용 승인 | 광고주는 내용의 정확성을 판단하고 대행사는 승인받을 문안을 제시합니다. | 승인 문안과 승인한 사람의 답변 |
| 제출과 등록 | 대행사는 합의한 자료를 제출하고 광고주는 처리 결과를 받습니다. | 제출 자료 목록과 등록한 문안 |
| 추가 요청과 수정 | 대행사는 요청 사유를 전달하고 광고주는 새 자료나 수정 내용의 승인 여부를 결정합니다. | 요청 원문과 수정 전후 내용 |
합의 내용과 처리 기록의 전달 방식
구글의 서드 파티 파트너 정책은 고객을 대신해 구글 광고를 구매하거나 관리하는 파트너에게 적용되며, 고객과 공유할 정보 등을 다룹니다. 전문 내용의 내부 승인 담당자와 기록 양식은 광고주가 대행사와 별도로 합의할 운영 사항입니다. 구글 정책이 특정 승인 양식을 요구한다는 뜻으로 설명하지 않습니다.
공정거래위원회는 광고대행계약 관련 분쟁에 대비해 통화, 메시지, 계약서 등을 증빙자료로 보관하도록 안내합니다. 광고주는 구두로 정한 업무도 메시지나 합의 문서로 정리하고, 대행사에 잘못 기재된 항목을 고쳐 달라고 요청합니다. 처리 결과는 전달됐다는 말만 받지 않고 실제 제출 자료와 등록 문안을 받을 방식으로 합의합니다.
전문 내용 승인과 등록 지시의 혼동
광고 등록을 부탁했다는 사실만으로 전문 내용까지 승인한 것으로 처리하지 않도록 승인 대상을 특정합니다. 광고주가 문안 일부만 승인했는데 대행사가 문장 전체를 등록하면, 동의한 내용과 사용한 내용이 달라질 수 있습니다. 승인을 요청할 때는 광고 문안과 연결되는 서비스 설명을 함께 전달받고, 승인하지 않은 항목을 명시합니다.
대행사가 읽기 편하게 문장을 수정하더라도 서비스의 범위나 자격에 관한 의미가 달라질 수 있습니다. 광고주는 띄어쓰기 같은 편집 수정과 사실 판단이 필요한 수정을 나누고, 후자는 내부 승인 담당자에게 다시 전달하도록 합의합니다. 대행사가 전문 내용을 판단할 수 있는지보다 어떤 수정에서 광고주에게 답변을 요청하는지가 이 단계의 판단 기준입니다.
자료 변경에 따른 재승인 범위
자격 서류나 서비스 설명이 변경되면, 기존 광고 중 영향을 받는 내용을 찾아 처리 범위를 정합니다. 광고주는 변경된 사실과 적용 시점을 전달하고, 대행사에 관련 문안과 제출 자료 목록을 제시해 달라고 요청합니다. 모든 광고를 일괄 수정한다고 약속하기보다 변경 사실이 연결되는 항목을 먼저 특정합니다.
추가 서류 요청을 받았을 때는 요청한 내용과 이미 제출한 자료를 대조한 뒤 대응합니다. 대행사에는 부족하다고 전달받은 항목을 그대로 공유하도록 요청하고, 광고주는 새 자료를 준비할 사람과 전문 내용에 답할 사람을 지정합니다. 제출한 뒤에는 새 자료의 목록과 처리 결과를 함께 받아 이전 기록과 혼동하지 않도록 정리합니다.
광고주의 승인 기록과 대행사의 등록 기록이 다르면, 우선 실제 사용한 내용을 특정해야 합니다. 광고주는 승인 문안을 전달하고 대행사는 등록한 문안을 제시해 차이가 생긴 항목을 가립니다. 수정 요청에는 고칠 내용과 승인 담당자의 답변을 함께 남기며, 완료 보고에는 반영된 문안을 포함하도록 요청합니다.
무응답을 승인으로 처리하는 조건
광고주의 답변이 없을 때 승인한 것으로 처리한다는 조건은 별도로 협의해야 합니다. 전문 내용의 판단이 필요한 문안은 담당자의 부재나 메시지 누락 때문에 답변이 늦어질 수 있으므로, 침묵만으로 등록할 수 있게 합의하지 않는 편이 좋습니다. 대행사에는 미승인 상태를 표시하고 등록을 보류할 항목을 정해 달라고 요청합니다.
승인 담당자가 답변할 수 없는 상황에 대비하려면 대신 결정할 사람과 결정 가능한 범위를 지정합니다. 대체 담당자에게 전문 내용까지 판단할 권한이 없다면 일정 조정만 맡기고, 내용 승인은 권한 있는 사람에게 요청합니다. 승인 요청이 도착한 시점과 아직 답변하지 않은 항목을 기록하면 지연 사유를 설명할 자료로 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
자격 서류에 개인정보가 있으면 그대로 전달해야 합니까?
제출 목적과 필요한 정보의 범위를 먼저 묻고, 불필요한 개인정보까지 공유하지 않도록 전달 자료를 정리합니다. 매체가 요구하는 항목을 임의로 가리면 자료가 부족해질 수 있으므로, 가릴 수 있는 범위는 제출 요건에 따라 결정합니다. 대행사와는 자료를 열람할 사람, 보관 목적, 업무가 끝난 뒤의 처리 방법도 합의합니다.
대행사가 자격 서류를 대신 발급받아도 괜찮습니까?
발급 대행이 가능한지는 해당 서류의 발급 기관과 절차에 따라 판단해야 합니다. 광고 제출을 맡겼다는 사실만으로 서류 발급 권한까지 위임했다고 처리하지 않습니다. 대신 발급받기로 한다면 위임할 업무 범위와 필요한 권한을 별도로 정하고, 완료 후 발급된 자료를 전달받습니다.
여러 사업의 광고를 맡기면 서류를 함께 전달해도 됩니까?
사업별로 어떤 자료가 어느 광고에 사용되는지 식별할 수 있게 전달합니다. 같은 대표가 운영하더라도 사업 이름이나 자격 자료의 대상이 다르면 자료를 하나로 묶어 처리하지 않습니다. 파일 이름과 전달 목록에 해당 사업을 표시하고, 대행사에 서로 다른 자료가 섞이지 않도록 요청합니다.
전문 용어를 이해하지 못하는 대행사에는 무엇을 전달합니까?
용어의 뜻만 설명하기보다 사용할 수 있는 표현과 의미가 달라지는 표현을 함께 정리해 전달합니다. 서비스 범위를 짧게 줄여 쓰는 과정에서 빠지면 안 되는 조건도 기재합니다. 대행사에는 이해한 내용을 문안으로 제시하도록 요청하고, 내부 담당자가 그 문안의 의미를 판단합니다.
매체 안내에 내 업종이 없으면 어떤 답변을 요청합니까?
유사한 업종의 서류 요건을 그대로 적용하겠다는 답변만으로 준비를 진행하지 않습니다. 대행사에 실제 사업 내용을 설명한 뒤 적용할 요건과 필요한 자료를 매체에 질의하도록 요청합니다. 답변을 받기 전에는 요건이 미정인 항목을 표시하고, 서류 생략이나 집행 가능 여부를 확정한 일정으로 안내하지 않도록 합의합니다.