낮추려는 최소 금액의 적용 대상
최소 금액 조건은 대행사가 정한 부분에 대해 조정을 요청할 수 있습니다. 매체 상품의 최소 비용까지 할인된다고 전제하지 말고, 상품 선택 변경과 대행사 조건 조정을 별개의 협의안으로 제시해야 합니다.
대표나 마케팅 담당자는 견적서에 적힌 최소 금액이 어느 비용에 적용되는지 먼저 가립니다. 매체에 결제할 광고비인지, 대행 업무를 맡기는 조건인지, 두 비용을 합친 의뢰 금액인지 대행사에 설명을 요청합니다. 적용 대상이 명확하지 않으면 같은 금액을 두고도 서로 다른 조건을 협의하게 됩니다.
요청할 때는 견적서의 항목명과 조건 문구를 그대로 지목합니다. 전체 견적을 낮춰 달라는 표현만 사용하면 대행사가 상품을 변경해야 하는지, 맡을 업무를 줄여야 하는지 판단하기 어렵습니다. 담당자는 유지하고 싶은 광고 상품과 조정할 수 있는 대행 업무를 각각 기재합니다.
| 조정하려는 대상 | 매체 안내에서 확인할 조건 | 대행사에 요청할 답변 |
|---|---|---|
| 브랜드검색 상품 선택 | 상품 유형·키워드·노출 기간에 따른 비용 | 선택 항목을 변경한 예상 비용 |
| 신제품검색 입찰 대상 | 키워드그룹별 최저입찰가와 입찰 방식 | 희망 조건으로 입찰을 진행할 수 있는지 |
| 대행 업무의 최소 의뢰 금액 | 별도로 구매할 매체 상품의 비용 조건 | 업무 범위를 변경할 때 조정 가능한 조건 |
| 광고비와 수수료를 합친 조건 | 매체 비용에 적용되는 최소 조건 | 각 비용의 내역과 조정 대상 항목 |
표의 대상이 함께 포함된 견적이라면 담당자는 항목별 답변을 요청합니다. 대행사가 정한 최소 의뢰 금액을 낮추는 논의와 매체 상품 구매에 필요한 비용 산정을 한 답변으로 처리하지 않도록 합니다.
매체 비용과 대행사 조건의 판단 근거
네이버는 브랜드검색 비용이 상품 유형, 선택한 키워드의 기준 조회 수, 광고 노출 기간에 따라 산정된다고 안내합니다. 기간을 줄여 계산한 비용에도 최소 구간 단가가 적용될 수 있다고 설명합니다. 담당자는 기간 단축만으로 원하는 금액까지 내려갈 것이라고 계산하지 않고, 변경한 선택 항목에 따른 예상 단가를 요청합니다.
구글은 서드 파티 파트너가 광고 비용을 공유할 때 자체 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 알려야 한다고 설명합니다. 별도 관리 수수료는 신규 판매가 성사되기 전에 서면으로 알리고 인보이스에도 표시하도록 요구합니다. 이 설명을 근거로 비용 내역을 요청할 수 있지만, 관리 수수료 공개 의무를 최소 금액 인하 의무로 해석해서는 안 됩니다.
대행사 조건의 조정 여부는 해당 대행사가 제시한 계약 조건과 변경할 업무를 대상으로 협의합니다. 담당자는 매체가 정한 비용이라는 설명에는 상품 안내 근거를, 대행사가 정한 조건이라는 설명에는 적용 업무와 조정 가능 여부를 요청합니다.
조건 조정 요청의 실행 순서
담당자는 현재 견적서, 최소 금액 관련 문구, 선택한 상품 정보, 예정된 대행 업무 목록을 준비합니다. 자료에는 아직 결정하지 않은 항목도 표시해 확정 조건과 희망 조건이 섞이지 않게 합니다. 내부에서는 요청안을 보낼 담당자와 비용 변경을 승인할 사람을 정합니다.
- 최소 금액이 적용되는 비용과 업무를 특정합니다. 견적 항목만으로 뜻이 분명하지 않으면 대행사에 적용 대상과 산정 근거를 설명해 달라고 요청합니다.
- 상품 선택 변경안과 대행사 조건 조정안을 따로 작성합니다. 상품 변경안에는 변경할 선택 항목을, 대행사 조정안에는 줄이거나 유지할 업무를 기재합니다.
- 조정 가능 여부와 변경 조건을 서면으로 요청합니다. 수락 여부뿐 아니라 제안 가능한 대안과 그대로 적용되는 조건까지 답변에 포함하도록 요청합니다.
상품 변경안을 작성할 때는 원하는 금액만 전달하지 말고 유지해야 할 선택 항목도 함께 기재합니다. 대행사 조건 조정안에는 광고주가 직접 수행할 수 있는 업무와 계속 맡겨야 하는 업무를 명시합니다. 내부에서 수행 여부를 결정하지 않은 업무를 이미 제외한 것으로 견적에 반영하지 않도록 합니다.
협의안별 업무와 비용의 변화
대행사에는 동일한 요청서 안에서도 협의안을 나눠 답변해 달라고 요청합니다. 담당자는 아래 항목을 활용해 어떤 변경으로 비용이 달라지는지 기록하고, 상품 변경과 대행 업무 변경이 함께 제시되면 각각의 영향을 설명받습니다.
| 협의안 | 함께 바뀌는 업무·비용 | 유지되는 최소 조건 |
|---|---|---|
| 상품 선택 항목 변경 | 변경한 유형·키워드·기간의 예상 비용 | 선택한 상품에 적용되는 비용 조건 |
| 대행 업무 일부 제외 | 제외 업무와 광고주가 수행할 업무 | 대행사가 계속 요구하는 의뢰 조건 |
| 대행 업무 유지 후 조건 조정 요청 | 같은 업무에 대한 조정 가능 금액 | 조정 대상에서 제외한 매체 비용 |
| 상품과 대행 업무를 함께 변경 | 상품 비용과 대행 비용의 개별 변경 내역 | 각 변경안에 남는 최소 조건 |
업무를 제외하는 안은 이름만 삭제하지 말고 실제로 누가 수행할지 정해야 합니다. 담당자는 자료 전달, 광고 운영, 결과 보고 중 제외할 업무의 범위를 구체적으로 기재합니다. 대행사가 해당 업무를 계속 수행해야 한다고 답하면 그 사유와 다른 조정안을 요청합니다.
서면 답변에는 변경 전후 조건, 적용 대상, 적용 시작 시점, 유지되는 업무를 포함해 달라고 요청합니다. 총액만 낮아진 답변을 받았다면 어떤 선택이나 업무가 변경된 금액인지 추가 설명을 받습니다. 선택 항목에 따른 예상 비용과 합의 가능한 대행사 조건을 각각 정리한 뒤 내부 승인을 진행합니다.
최소 금액 협의에서 자주 생기는 혼동
협의안에서 가장 먼저 가릴 오류는 상품 변경으로 줄어든 비용을 대행사의 할인으로 기록하는 일입니다. 상품 유형이나 노출 기간을 변경한 결과라면 요청서와 답변에도 변경한 항목을 남겨야 합니다. 같은 상품과 업무를 유지하면서 대행사 조건이 조정된 경우에만 그 조건의 조정으로 기록합니다.
브랜드검색의 키워드를 변경하려는 경우에는 희망 키워드만으로 구매 비용을 확정하지 않습니다. 네이버는 최종 구매 가능한 키워드가 검토를 통해 정해진다고 안내합니다. 담당자는 구매 가능한 선택인지와 그 선택에 따른 예상 단가를 함께 요청하고, 선택이 확정되지 않은 비용은 승인된 금액과 따로 기록합니다.
신제품검색의 최저입찰가를 최종 결제 비용으로 취급하는 것도 피해야 합니다. 네이버는 신제품검색이 입찰 경쟁으로 광고비가 정해지는 상품이며 키워드그룹별 최저입찰가가 주간 단위로 달라질 수 있다고 설명합니다. 담당자는 최저입찰가를 전달받은 것과 실제 구매 비용이 정해진 것을 같은 상태로 처리하지 않습니다.
조정 답변을 읽는 기록 기준
대행사의 답변에 ‘최소 금액 조정 가능’이라는 표현만 있으면 승인에 필요한 조건이 남아 있습니다. 담당자는 어떤 협의안에 대한 답변인지 표시하고, 대행 업무를 유지하는지 줄이는지 설명을 요청합니다. 답변에 없는 업무 변경을 광고주가 임의로 추정해서는 안 됩니다.
‘상품을 변경하면 가능’이라는 답변은 현재 상품의 최소 비용을 낮춰 준다는 뜻으로 기록하지 않습니다. 변경할 상품이나 선택 항목이 특정되지 않았다면 대안 제시 상태로 남기고 예상 비용을 추가로 요청합니다. 내부 승인 자료에는 현재 요청안과 대행사의 대안을 서로 다른 항목으로 기재합니다.
예상 비용을 받은 뒤 선택 항목이 다시 변경됐다면 이전 예상액을 그대로 사용하지 않습니다. 담당자는 변경된 항목에 대한 계산을 다시 요청하고 답변을 받은 날짜를 기록합니다. 여러 요청안이 오가는 동안에는 승인한 안을 명시해 다른 선택 조건의 견적이 실행 요청에 포함되지 않게 합니다.
일시적 조건의 종료 후 적용 범위
한시적으로 제시된 낮은 금액을 계속 적용되는 최소 조건으로 받아들이지 않습니다. 네이버는 브랜드검색의 프로모션 기간에는 단가와 노출 기간이 일부 다르게 적용될 수 있다고 안내합니다. 담당자는 제안된 금액이 통상 조건인지 별도 기간에 적용되는 조건인지 묻고, 적용 가능한 상품 선택을 함께 기재해 달라고 요청합니다.
대행사가 자체적으로 한시적 조정을 제안한 경우에는 종료 후 어떤 조건으로 돌아가는지 답변을 받습니다. 이후에도 같은 금액을 전제로 의뢰하려면 그 가능성을 별도로 질문해야 합니다. 내부 예산 자료에는 한시 조건으로 결정한 금액임을 표시하고, 적용 기간 밖의 요청에는 해당 금액을 확정값으로 사용하지 않습니다.
자주 묻는 질문
최소 금액 조정이 어렵다는 답변에는 무엇을 물어야 합니까?
거절 사유가 현재 상품 선택 때문인지, 대행사가 맡아야 하는 업무 때문인지 설명을 요청합니다. 원하는 조건을 모두 유지할 수 없다면 대행사가 제시할 수 있는 대안의 유무를 묻습니다. 답변이 없거나 대안을 원하지 않는다면 기존 요청을 수락한 것으로 처리하지 않고 의뢰 여부를 결정합니다.
담당자에게 희망 금액 대신 상한만 전달해도 됩니까?
상한만 전달할 수 있지만 그 금액에 포함할 비용 항목을 함께 명시하는 편이 좋습니다. 매체 비용과 대행 비용을 모두 포함하는지, 세금을 포함하는지 담당자와 대행사가 같은 뜻으로 이해해야 합니다. 상한을 전달했다는 이유로 그 안에서 모든 조건을 충족하는 안이 마련된다고 전제하지 않습니다.
상품 대안을 받으면 광고 소재도 다시 준비해야 합니까?
상품 대안이 소재 준비에 미치는 영향은 제안 내용에 따라 설명을 요청해야 합니다. 대행사에 기존 소재의 사용 가능 여부와 추가 준비할 자료를 묻고, 제작 업무가 포함되는지도 답변을 받습니다. 새 소재가 필요하다면 사내 준비가 가능한지 결정한 뒤 해당 대안을 승인합니다.
협의 중 대행사가 구매 절차를 먼저 진행해도 됩니까?
담당자는 협의 요청과 구매 승인을 별개의 의사 표시로 전달하는 것이 좋습니다. 대안 설명이나 예상 비용 산정을 요청할 때 구매 진행까지 승인하는지 명확하게 기재합니다. 구매를 원하지 않는 단계라면 조건 검토를 위한 요청임을 밝히고, 진행 승인이 필요한 시점을 대행사와 정합니다.
조정 요청에 대한 답변 기한을 정해도 됩니까?
사내 의사 결정 일정에 맞춰 필요한 회신 날짜를 요청할 수 있습니다. 대행사가 그 일정에 답변하기 어렵다면 언제 어떤 항목까지 회신할 수 있는지 묻습니다. 회신 기한이 지났다는 이유로 요청한 조건이 수락됐다고 처리하지 말고, 미응답 항목을 남겨 구매나 계약 승인 여부를 결정합니다.