검색광고와 자연 검색 결과를 함께 관리하는 법

함께 관리할 업무와 따로 읽을 성과

함께 관리한다는 뜻은 광고 수치와 자연 검색 기록을 합쳐 하나의 성과로 계산한다는 뜻이 아닙니다. 광고 자료는 광고 운영의 판단에 사용하고, 자연 검색 자료는 검색 결과에 나타난 정보와 연결 페이지의 상태를 관리하는 데 사용합니다. 검색 결과 화면을 저장한 자료만으로 자연 유입이나 구매 발생을 판단하지 않습니다.

대표나 마케팅 담당자는 대행 보고서에 자료 이름과 해석할 대상을 함께 기재하도록 요청합니다. 자연 검색 결과에서 발견한 정보 오류는 수정 요청으로 연결하되, 그 기록을 광고 성과 증빙으로 사용하지 않습니다. 유입 자료가 별도로 있다면 수집 경로와 집계 대상을 명시한 자료로 제출받습니다.

검색어 보고서와 전환 리포트의 범위

네이버 도움말에 따르면 검색어 보고서는 이용자가 검색한 표현과 광고의 매칭 방식을 성과와 함께 제공하는 자료입니다. 검색어 항목을 포함하면 검색 매체 중 검색어를 집계할 수 있는 광고 성과만 집계합니다. 일부 검색 매체에서도 검색어를 알 수 없거나 광고 매칭에 검색어가 작동하지 않으면 집계 대상에서 제외됩니다.

따라서 검색어별 성과의 합과 광고 전체 성과가 다르다는 이유만으로 자료 누락이라고 판단하지 않습니다. 네이버는 검색어 항목과 달리 검색 유형 항목에는 이 집계 제한이 적용되지 않는다고 설명합니다. 대행사에는 보고서 제목만 제출하지 말고 실제 선택한 항목과 대상 매체를 함께 기재하도록 요청합니다.

네이버 도움말은 웹로그분석의 네이버 검색광고 전환 리포트에 자연 유입과 다른 서비스를 통한 전환이 집계되지 않는다고 설명합니다. 해당 전환 수가 표시되려면 프리미엄 로그분석의 전환 스크립트도 정상적으로 설치되어 있어야 합니다. 담당자는 이 리포트의 전환 수를 사이트 전체 전환이나 자연 검색 전환으로 설명하지 않습니다.

파워링크는 네이버 검색 결과 외에도 여러 사이트에 노출되는 상품입니다. 담당자는 특정 검색 결과 화면의 기록과 광고 전체 보고서를 같은 범위의 자료로 취급하지 않습니다. 광고 화면 기록, 검색어 보고서, 전환 리포트가 각각 어떤 질문에 답하는 자료인지 보고서 설명에 명시합니다.

검색어별 자료 준비와 요청 순서

관리표는 대표가 관리할 상품과 서비스의 범위를 정한 뒤 마케팅 담당자가 작성합니다. 대행사는 광고 자료를 제출하고, 자연 검색 기록을 맡은 사람은 검색 결과와 연결 페이지 자료를 제출합니다. 담당자는 자료를 받은 순서가 아니라 아래 순서로 내용을 정리합니다.

1. 관리할 검색어를 정리합니다. 광고주가 주력 상품과 서비스의 명칭을 전달하고, 대행사는 실제 검색어 자료에서 관련 표현을 추출합니다. 관리 목록에는 각 표현을 관리하는 이유도 기재합니다.
2. 광고 자료와 자연 검색 자료를 따로 준비합니다. 광고 자료에는 보고서 이름, 조회 기간, 선택 항목을 기재하고 자연 검색 자료에는 검색한 날짜, 기기, 검색 표현, 연결 페이지를 기록합니다.
3. 보고서 집계 범위를 확인합니다. 담당자는 검색어 항목의 포함 여부와 전환 자료의 정확한 명칭을 대조하고, 설명이 없는 항목은 대행사에 집계 대상을 묻습니다.
4. 수정할 항목과 담당자를 지정합니다. 광고 등록 작업, 사이트 정보 수정, 승인 업무를 각각 맡을 사람을 정하고 완료를 판단할 자료까지 기재합니다.

광고주가 준비할 자료는 현재 판매하는 상품과 서비스 정보, 사용 가능한 표현, 변경 예정 사항입니다. 사이트 담당자는 연결 페이지 목록과 수정 권한을 가진 사람을 정리합니다. 대행사에는 광고 자료와 자연 검색 기록을 별도 항목으로 제출하도록 요청하고, 함께 묶은 보고서를 받더라도 자료의 출처를 생략하지 않도록 합니다.

검색어별 관리표의 구성

관리표에는 성과 수치를 임의로 채우지 않고 실제 제출받은 자료의 이름과 수정 업무를 기재합니다. 다음 표의 검색어 항목은 기록할 표현의 종류이며, 실제 관리표에는 담당자가 선정한 검색어를 입력합니다. 수정할 항목과 담당자는 같은 칸에 기록하되 작업 내용과 사람의 이름을 따로 명시합니다.

관리표의 한 행에 여러 작업이 생기면 작업별 담당자와 승인 여부를 추가로 기재합니다. 회의에서는 전체 자료를 다시 설명하기보다 결정이 필요한 수정 항목을 처리합니다. 완료 기록에는 수정한 내용과 반영을 확인한 자료의 이름을 남깁니다.

자료 이름만으로 판단하는 오류

자주 틀리는 경우는 보고서에 검색이라는 말이 있다는 이유로 자연 검색까지 포함했다고 해석하는 것입니다. 담당자는 파일 이름 대신 보고서 안의 항목과 집계 설명으로 자료의 성격을 가립니다. 대행사가 검색 유입 전체라는 표현을 사용했다면 어떤 유입을 포함했는지 설명을 요청합니다.

검색 유형의 일치라는 명칭을 등록 키워드와 같은 검색어가 발생했다는 증거로 사용하는 것도 피해야 합니다. 네이버 도움말에 따르면 검색어를 알 수 없거나 검색 매체가 아닌 경우에도 검색 유형은 일치로 분류됩니다. 실제 검색 표현을 판단하려면 검색 유형 명칭에 그치지 않고 검색어 항목을 근거로 사용합니다.

전환 자료도 웹로그분석과 검색광고 보고서를 같은 자료로 취급하면 해석이 달라질 수 있습니다. 네이버 도움말은 네이버페이 구매의 경우 검색광고 보고서에서는 전환 분석이 가능하지만 웹로그분석의 네이버 검색광고 전환에는 집계되지 않는다고 설명합니다. 구매 자료를 요청할 때는 보고서 이름과 결제 방식별 포함 범위를 함께 기재하도록 합니다.

수정 요청과 완료 기록의 분리

수정 요청은 광고 문제인지 사이트 정보 문제인지 먼저 가린 뒤 해당 작업을 맡은 사람에게 전달합니다. 광고 문구를 고칠 때는 광고주가 사실관계를 승인하고 대행사가 등록 작업을 수행하도록 정할 수 있습니다. 연결 페이지의 상품 정보가 달라진 경우에는 사이트 담당자가 내용을 수정하고 광고 담당자가 광고 문구와 충돌하는지 대조합니다.

요청 기록에는 대상 검색어, 발견한 내용, 수정할 위치, 승인할 사람을 기재합니다. 사이트 정보 수정과 자연 검색 결과의 표시 변화를 같은 완료 상태로 처리하지 않습니다. 사이트 담당자의 작업 완료와 이후 검색 결과 기록을 별도 항목으로 남겨, 작업이 끝났다는 보고가 곧 검색 화면 반영을 뜻하지 않도록 합니다.

대행사가 자연 검색 자료까지 제출하는 계약이라면 검색 결과 기록을 수집하는 업무와 사이트 수정 업무의 범위를 계약 업무 목록에 명시합니다. 사내 담당자가 자료 수집을 맡는 경우에도 대행사가 받아야 할 자료 형식과 전달 방법을 합의합니다. 업무 요청을 받은 사람이 직접 처리할 권한이 없다면 권한을 가진 담당자에게 전달하는 절차도 정합니다.

이어서 읽을 주제

병원검색광고는 해당 업종에서 광고 자료를 읽을 때 필요한 별도 기준을 이해하려는 경우 이어 읽을 주제입니다. 병원 네이버 광고는 업종별 매체 운영 조건과 맡길 업무를 별도로 정리하려는 경우 이어 읽을 주제입니다.