검색광고 확장 소재 활용 방법

추가할 정보와 연결할 고객 접점

담당자는 고객이 상품이나 서비스를 선택하기 전에 필요한 정보와 그다음에 할 행동을 각각 기재합니다. 이용시간을 읽게 할지, 상품별 안내를 열게 할지, 업체정보 페이지로 이동하게 할지에 따라 후보가 달라집니다. 추가로 전달할 내용이 분명하지 않다면 유형을 먼저 선택하기보다 고객에게 안내할 내용을 정리합니다.

네이버 도움말은 웹사이트, 전화번호, 플레이스, 네이버 예약, 네이버 톡톡 등을 사업자가 마련한 고객 접점인 비즈채널로 설명합니다. 광고 집행에는 캠페인 유형에 맞는 비즈채널 등록이 필요하며, 비즈채널은 확장 소재를 구성하는 데에도 쓰입니다. 담당자는 현재 관리하는 접점 가운데 광고에서 연결하려는 대상을 목록으로 정리합니다.

표의 후보는 정보와 행동의 관계를 정리하기 위한 출발점입니다. 모든 후보를 함께 등록할 필요는 없으며, 담당자가 관리할 수 있는 정보와 실제로 응대할 수 있는 접점을 기준으로 선택합니다. 상담 접점이 필요하다면 요청을 받을 사람과 처리 절차도 함께 정합니다.

추가설명과 서브링크의 선택 기준

추가설명은 고객이 읽을 내용을 더하는 유형이며 링크를 제공하지 않습니다. 서브링크는 클릭할 수 있는 유형이므로, 고객에게 별도 안내 화면을 열게 하려는 목적에 맞춰 선택합니다. 설명에 상품 이름을 기재했다고 해서 그 글자가 해당 상품 페이지로 연결되는 것은 아닙니다.

네이버 도움말에 따르면 링크를 제공하는 확장 소재는 클릭 시 과금되며, 일반적으로 설정한 연결 주소로 이동합니다. 홍보문구는 소재에 설정된 연결 주소를 사용하고, 플레이스정보·쇼핑정보·톡톡 상담은 각 유형에서 정한 서비스 페이지로 연결됩니다. 대행사에는 유형 이름만 보고받지 말고 고객이 클릭한 뒤 도착할 화면까지 함께 제출하도록 요청합니다.

같은 내용을 추가설명과 서브링크에 반복하기보다는 각각 필요한 역할을 정합니다. 읽는 것만으로 충분한 안내는 설명 후보로, 자세한 내용을 열어야 하는 안내는 연결 후보로 정리합니다. 연결할 화면이 아직 준비되지 않았다면 그 화면의 완성 여부를 등록 판단에 포함합니다.

등록 전 준비 자료와 실행 순서

광고 담당자는 추가할 정보, 연결할 화면, 사용할 이미지 원본을 준비하고 대행사는 후보 유형의 등록 가능 여부를 검토합니다. 업체정보나 상담요청서처럼 외부 서비스와 연동하는 대상은 해당 서비스를 관리하는 사람도 자료 준비에 참여합니다. 등록 요청서에는 담당자별로 무엇을 제출하고 승인할지 기재합니다.

1. 고객에게 추가로 안내할 내용과 연결할 접점을 정하고, 각 후보를 선택한 이유를 기재합니다.
2. 대행사가 유형별 표시 내용과 연결 대상을 대조하고, 이미지와 비즈채널의 등록 기준을 검토합니다.
3. 등록 뒤에는 연동 상태와 노출 제한 사유를 확인하고, 조치할 사람과 처리 결과를 기록합니다.

자료는 최종 문안이나 이미지 파일만 전달하는 방식보다 정보의 출처와 승인 여부를 함께 정리하는 편이 좋습니다. 가격이나 이용시간은 내부에서 관리하는 최신 자료를 전달하고, 연결 화면은 담당자가 실제 내용을 열어 대조합니다. 변경 예정인 내용이 있다면 현재 정보와 예정 정보를 섞지 않고 적용 시점을 별도로 기재합니다.

대행사에 요청할 유형별 점검표

대행사에는 등록 완료 목록과 함께 유형별 표시 내용, 클릭 후 연결 대상, 이미지 기준 충족 여부, 연동 상태를 담은 표를 요청합니다. 네이버 도움말의 조건과 광고주가 승인할 내용을 따로 기록하면 플랫폼 기준에 따른 수정과 회사 정보의 정정을 가릴 수 있습니다. 아래 항목은 등록 전에 요청할 자료를 정리한 것입니다.

파워링크 이미지 기준은 로고나 문구를 추가한 이미지, 합성·분할 이미지, 이미지 외 여백, 테두리나 기타 효과를 제한합니다. 직접 촬영한 고품질 사진은 권장되며 고품질 그래픽이나 일러스트도 사용할 수 있지만, 품질이 낮으면 사용할 수 없습니다. 광고주는 홍보용으로 편집한 파일만 보내지 말고 편집 전 원본도 전달해 대행사가 적합한 파일을 선택하게 합니다.

이 기준은 파워링크 이미지에 관한 것이므로 다른 이미지 유형에 그대로 적용했다고 기록하지 않습니다. 대행사는 사용할 유형의 근거와 판단 결과를 각각 기재하고, 광고주는 최종 파일이 승인한 파일과 같은지 대조합니다. 부족한 자료는 미완료로 표시해 등록 요청에서 누락되지 않게 합니다.

노출 가능 상태와 실제 노출의 차이

등록 완료, 노출 가능 상태, 실제 노출은 같은 의미로 처리하지 않습니다. 네이버 도움말의 노출 가능 상태는 확장 소재가 사용 상태이고 검토를 통과했다는 뜻이며, 실제 광고 노출은 키워드와 확장 소재의 상태, 경쟁 상황, 비즈머니 잔액 등에 따라 달라질 수 있습니다. 담당자는 대행사의 완료 보고가 어느 단계까지를 뜻하는지 명시하도록 요청합니다.

확장 소재의 상태는 캠페인이나 광고 그룹 상세 화면의 확장 소재 탭에서 상태 항목으로 확인할 수 있습니다. 제한 사유가 비즈채널 검토 결과인지, 서비스 연결 문제인지, 광고주가 설정한 중단 상태인지를 먼저 가립니다. 검색 화면에서 확장 소재가 없다는 이유만으로 이미지를 다시 만들거나 연결 주소를 변경하지 않습니다.

비즈채널 검토가 지연되는 상태라면 비즈머니 충전 여부를 점검하고, 비즈채널 노출 제한이라면 검토 결과에 따라 정보를 수정한 뒤 재검토를 요청합니다. 연결되지 않는 상태는 네이버 예약 파트너센터, 네이버 톡톡 파트너센터 또는 스마트 플레이스에서 상세 사유를 찾습니다. 대행사는 상태 문구와 사유를 그대로 기록한 뒤 어떤 관리 대상에 조치했는지 추가로 기재합니다.

연동 변경 후의 조치 기록

톡톡 상담의 상담요청서를 미공개로 변경하거나 삭제하면 확장 소재의 연동 상태가 비정상으로 변경되고 광고 노출이 중단됩니다. 네이버 도움말은 상담요청서를 다시 공개한 뒤 노출 재개를 원할 경우 톡톡 상담 확장 소재를 다시 등록하도록 설명합니다. 상담요청서를 관리하는 담당자는 공개 상태를 변경할 때 광고 담당자에게 변경 사실과 처리 결과를 전달합니다.

플레이스정보는 업체사진을 포함해 연동한 스마트 플레이스 업체정보 페이지로 연결됩니다. 업체사진은 항상 노출되지 않으며, 스마트 플레이스에서 사진을 추가하거나 삭제하고 순서를 변경해도 광고에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 담당자는 수정한 사진 목록과 수정 시점을 기록하고, 광고 반영 여부를 기록할 항목을 별도로 마련합니다.

조치 기록에는 대상 유형, 변경한 내용, 현재 상태, 남은 작업과 담당자를 기재합니다. 완료 여부가 불분명한 항목은 추정으로 마감하지 않고 대행사에 처리 결과를 요청합니다. 서비스 정보 수정과 광고 등록을 서로 다른 사람이 맡았다면 각자의 완료 기록을 연결해 보관합니다.

파일 이름과 안내 내용의 불일치

내부 파일 이름만으로 이미지의 상품이나 용도를 판단하지 않습니다. 같은 이름의 파일을 다시 전달하면 대행사가 이전 파일과 최종 파일을 혼동할 수 있으므로, 담당자는 사용할 파일을 명시하고 폐기한 후보와 따로 보관합니다. 이미지에 담긴 상품과 연결 화면의 안내가 서로 맞는지도 승인 항목에 포함합니다.

사진은 현재 판매하지 않는 상품이나 변경 전 매장 상태를 담고 있을 수 있습니다. 이미지 품질이 등록 기준을 충족하더라도 현재 안내에 적합한지는 광고주가 판단해야 합니다. 대행사는 파일 적합성을 검토하고, 광고주는 사진 속 내용의 현재 사용 가능 여부를 승인하는 방식으로 책임을 정합니다.

이어서 읽을 주제

병원검색광고는 업종별 광고 기준을 별도로 이해해야 하므로, 해당 업종의 검색광고 운영 조건을 알아야 할 때 이어 읽을 주제입니다. 병원 네이버 광고는 네이버 매체에서 해당 업종에 적용되는 등록 조건과 관리 범위를 알아야 할 때 이어 읽을 주제입니다.