지도 검색 광고의 운영 범위
지도 검색 광고는 업체정보를 연결해 집행하고 매체가 제공하는 노출 범위와 진행 상태를 확인하는 방식으로 운영합니다. 네이버 플레이스광고는 지도 외 검색 지면도 포함하므로 대행사에 지도에만 노출되는 광고인지부터 확인해야 합니다. 운영을 맡길 때는 연결할 업체정보와 상태, 광고 상품과 노출 범위, 계정의 설정 및 진행 상태 순으로 자료를 요청합니다.
네이버 도움말은 스마트플레이스에 등록된 업체정보를 바탕으로 플레이스광고를 만들며, 통합검색과 플레이스 서비스, 지도 웹페이지와 지도앱 등에 노출될 수 있다고 설명합니다. 제휴 매체의 검색 결과와 콘텐츠 지면도 노출 범위에 포함됩니다. 담당자는 제안서에 적힌 지도 광고라는 표현만으로 집행 범위를 판단하지 말고, 상품명과 선택한 매체를 함께 받아야 합니다.
노출 가능한 지면과 실제로 선택한 지면은 따로 판단합니다. 상품 설명에 여러 지면이 포함되어 있어도 대행사가 어떤 설정으로 운영할지는 계정 자료로 대조해야 합니다. 지도에서 광고를 찾았다는 보고만으로 검색 지면이나 제휴 매체의 설정까지 알 수는 없습니다.
카카오 맵광고 상태별 판단
카카오 우리매장 맵광고는 네이버의 업체정보 연결 절차와 섞지 않고 진행 상태를 읽어야 합니다. 카카오 운영 안내는 파트너센터의 내 매장 광고에서 집행 기간, 광고 상태, 심사 상태를 확인할 수 있다고 설명합니다. 대행사가 등록을 마쳤다고 보고하면 담당자는 현재 표시된 상태와 후속 업무를 함께 요청합니다.
| 카카오 맵광고 상태 | 상태의 의미 | 확인할 다음 절차 |
|---|---|---|
| 임시저장 | 소재를 저장했지만 결제나 심사를 요청하지 않은 상태 | 결제와 심사 요청을 진행할 담당 및 일정 요청 |
| 심사중 | 소재 등록과 결제를 마치고 심사가 시작된 상태 | 심사 결과를 전달할 담당 지정 |
| 광고대기 | 시작일 전에 심사를 마친 상태 | 등록된 시작일과 예정 일정을 대조 |
| 광고중 | 광고가 진행되며 카카오맵 지도에서 맵광고를 확인할 수 있는 상태 | 집행 기간과 상태를 함께 기록 |
| 광고종료 | 광고 기간이 끝난 상태 | 재진행 여부를 정하고 새 광고 등록 요청 |
표의 다음 절차는 상태를 받은 광고 담당자가 대행사에 요청할 업무입니다. 상태 이름은 카카오 안내에 따른 것이지만, 보고 담당과 전달 일정은 회사가 운영 방식에 맞춰 정합니다. 심사 완료를 집행 시작으로 해석하거나 임시저장을 등록 완료로 보고받지 않도록 보고서에 현재 상태를 그대로 기재하게 합니다.
네이버 업체정보 준비와 광고 연결
네이버 플레이스광고는 광고에 사용할 업체정보의 등록 상태부터 준비합니다. 네이버 도움말은 스마트플레이스 업체정보가 정상 반영중 상태여야 광고에 연결할 수 있다고 설명합니다. 업체 등록을 신청한 사실과 광고 연결이 가능한 상태는 같지 않으므로, 담당자는 신청 완료 메시지만 받고 캠페인 연결을 지시하지 않습니다.
- 담당자는 연결할 업체명과 주소를 정리하고 스마트플레이스 등록 여부 및 현재 상태를 받습니다.
- 대행사는 플레이스 유형 캠페인을 만들고 광고그룹에서 동의 후 인증하기를 진행합니다.
- 업체정보를 가져오는 인증에는 해당 업체의 스마트플레이스 등록에 사용했던 네이버 아이디를 사용합니다.
- 담당자는 연결된 업체정보와 요청한 업체가 같은지 대조하고 노출 매체 설정 자료를 받습니다.
| 네이버 운영 단계 | 도움말이 밝힌 조건 | 대행사에 확인할 자료 |
|---|---|---|
| 업체 등록 준비 | 스마트플레이스에 등록된 업체정보를 사용 | 등록할 업체명과 주소, 등록 여부 |
| 업체 상태 판단 | 광고 연결 시 정상 반영중 상태 필요 | 업체정보와 현재 상태가 표시된 자료 |
| 캠페인 연결 | 플레이스 유형 캠페인의 광고그룹에서 등록 아이디로 인증 | 캠페인 유형과 연결된 업체정보 |
| 매체 선택 | 기기와 세부 매체 유형별 노출 여부 설정 가능 | 선택된 기기, 지면 유형, 네이버 및 제휴 매체 설정 |
담당자는 업체명을 통칭이나 내부 약칭으로만 전달하지 않고 등록된 정보와 연결할 대상을 명확히 적어 전달합니다. 인증이 필요한 단계에서는 업체 등록 아이디를 누가 관리하는지도 정합니다. 등록 대상 업종에 제한이 있으므로 대행사는 연결 작업 전에 해당 업체의 광고 등록 가능 여부를 별도로 안내해야 합니다.
기기별 설정과 포함 지면
네이버 도움말에서 피시 매체는 통합검색 플레이스와 지도 웹페이지를, 모바일 매체는 모바일 통합검색 플레이스와 플레이스 서비스 및 지도앱을 포함합니다. 따라서 모바일만 선택했다는 설명은 지도앱만 선택했다는 뜻으로 해석할 수 없습니다. 담당자는 사용할 기기와 포함 지면을 함께 기재한 설정 자료를 요청합니다.
세부 매체 유형에서는 검색 지면과 추천 및 콘텐츠 지면을 선택할 수 있고, 각각 네이버 매체와 제휴 매체를 나누어 선택할 수 있습니다. 모든 매체를 선택하면 네이버와 제휴사의 광고 영역이 포함됩니다. 대행사가 설정을 변경할 때는 변경 전후의 선택 항목과 작업 시점을 전달하게 합니다. 매체 수정이 노출에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있으므로 작업 직후의 검색 화면만으로 변경 실패를 단정하지 않습니다.
설정 자료와 진행 기록의 읽는 법
운영 보고 자료는 무엇을 설정했는지와 현재 어떤 단계인지 따로 읽습니다. 네이버에서는 선택한 매체가 표시된 계정 자료를 받고, 카카오에서는 광고 상태와 심사 상태 및 집행 기간을 받습니다. 화면 일부만 잘라 전달하면 어느 광고의 자료인지 알기 어려우므로 상품명, 대상 업체, 자료를 확보한 시점을 함께 기재하도록 요청합니다.
카카오 안내에 따르면 파트너센터 피시에서는 소재별 노출수와 비용, 일별 현황을 확인할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 일별 노출수와 광고 비용을 확인할 수 없으며, 상세 지표는 피시의 홍보 내 매장 광고에서 확인해야 합니다. 담당자는 앱 화면에 상세 지표가 없다는 이유로 집행 내역이 없다고 판단하지 말고 피시 자료를 요청합니다.
채널 없이 매장만 보유한 사업자는 카카오 파트너센터 모바일 앱에서 광고 현황을 확인할 수 없다는 제한도 있습니다. 이 경우 보고 자료를 받을 경로를 피시로 정해야 합니다. 카카오의 활동 기록에서는 광고 시작과 종료, 심사, 결제와 환급 상태를 확인할 수 있으므로 대행사의 작업 보고와 해당 기록을 대조합니다.
소재 변경과 수정 심사의 차이
카카오 안내는 진행 중인 광고 소재를 수정하려면 기존 광고를 종료한 뒤 다시 등록해야 한다고 설명합니다. 같은 안내에는 매장 주소나 업종, 혜택 정보 등을 변경하고 심사를 기다리는 수정 심사 상태도 제시되어 있습니다. 변경 요청을 받은 대행사는 어떤 작업에 해당하는지 밝히고 종료 후 재등록인지, 수정 심사 절차인지 설명해야 합니다.
담당자는 변경 요청서에 수정할 정보와 현재 상태를 적고, 대행사에게 진행할 절차를 답하도록 요청합니다. 수정 심사가 반려되었다면 광고를 지속하기 위해 재심사 요청이 필요하다는 카카오 안내에 따라 후속 업무를 정합니다. 변경을 접수했다는 답변만으로 수정 심사나 재등록을 완료했다고 처리하지 않습니다.
자료 기준 시점과 보고 마감
보고서가 도착한 시점과 화면을 확보한 시점은 다를 수 있습니다. 담당자는 자료에 기준 시점을 기재하도록 요청하고, 그 이후의 변경 요청은 별도 기록으로 관리합니다. 지난 상태 화면을 최신 운영 현황으로 받아들이지 않도록 보고를 마감한 뒤 진행된 작업의 전달 방식도 정합니다.
정기 보고 사이에 심사 결과나 종료 처리가 발생하면 다음 보고일까지 기다릴지 즉시 전달할지를 사전에 합의합니다. 이는 매체 기능이 아니라 회사와 대행사가 정할 업무 규칙입니다. 대표가 승인해야 하는 변경과 담당자가 처리할 수 있는 업무를 적어 전달하고, 처리 결과를 받을 사람도 지정합니다.
자주 묻는 질문
카카오 맵광고 심사가 반려되면 결제한 금액은 어떻게 처리합니까?
카카오 안내는 심사 요청이 반려되면 앞서 결제한 금액을 즉시 환불한다고 설명합니다. 담당자는 반려 사유와 환불 처리 내역을 함께 받고 재심사 요청 여부를 정합니다. 반려 사유가 해결되지 않은 상태에서 같은 소재를 다시 제출하도록 지시하지 않습니다.
카카오 맵광고 임시저장 내역도 활동 기록에서 찾을 수 있습니까?
카카오 안내에서 활동 기록으로 조회할 수 있는 대상에는 임시저장한 광고가 포함되지 않습니다. 활동 기록에 없다는 사실만으로 소재 준비 작업을 하지 않았다고 단정할 수는 없습니다. 준비 중인 광고까지 관리하려면 대행사에 임시저장 자료와 아직 진행하지 않은 업무를 따로 요청합니다.
카카오 맵광고가 관리자 조치로 정지될 수도 있습니까?
카카오는 매장정보 변경이나 가이드라인 미준수 등이 발생하면 관리자가 광고를 정지할 수 있다고 설명합니다. 주소 변경에 따른 좌표 변경, 광고 불가 업종으로의 변경, 매장 삭제 등이 안내에 포함됩니다. 정지 통보를 받으면 담당자는 사유를 받아 해결할 업무와 후속 절차를 대행사에 묻습니다.
카카오 광고를 모바일에서 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?
카카오 안내는 모바일 환경에서 광고 삭제와 수정이 불가능하며, 삭제는 파트너센터 피시에서 진행하도록 설명합니다. 담당자는 모바일에서 처리할 수 없는 업무를 대행사에 요청할 때 대상 광고를 명시합니다. 삭제 요청을 보낸 뒤에는 실제 처리 결과까지 받아 업무를 마무리합니다.
업체 등록 아이디의 비밀번호를 대행사에 전달해야 합니까?
네이버 도움말에 등록 아이디로 인증한다는 절차가 있어도 이를 비밀번호 전달 의무로 해석하지 않습니다. 담당자는 계정 관리자가 참여할 인증 방식과 대행사가 수행할 작업 범위를 먼저 협의합니다. 인증에 필요한 참여와 계정 정보를 넘기는 행위를 따로 판단하고 회사의 계정 관리 원칙에 따라 진행합니다.