검토용 초안의 요청 조건
계약 전 첫 달 계획은 검토용 초안으로 요청하되, 제공 여부와 구체화 범위·비용을 먼저 협의하는 것이 좋습니다. 받은 초안은 계약 후 확정할 실행안과 구분해 검토합니다. 대행사가 계약 전에 어느 수준까지 설명할 수 있는지 먼저 답하도록 요청하고, 그 범위 안에서 필요한 내용을 정합니다.
대표나 마케팅 담당자는 첫 달에 맡길 업무를 이해하려는 목적이라고 요청 이유를 설명합니다. 광고를 실제로 제작하거나 집행해 달라는 주문과는 별도로, 예정 업무와 착수 조건을 알고 싶다고 전달합니다. 대행사가 계획의 개요만 제공할 수 있다고 답하면 상세 설정안을 요구하기보다 업무의 범위와 순서를 설명받습니다.
초안에 날짜와 업무명이 기재되어 있어도 곧바로 실행이 확정된 것으로 해석하지 않습니다. 대행사가 아직 받지 못한 자료나 광고주가 결정하지 않은 사항을 전제로 작성했을 수 있기 때문입니다. 초안의 작성 전제와 미정 항목이 함께 제시되는지를 판단 기준으로 삼습니다.
제공 범위와 비용의 사전 합의
구글의 서드 파티 파트너 정책은 의사 결정에 영향을 주는 정보를 투명하게 제공하고, 고객의 추가 정보 요청에도 합당한 노력을 하도록 요구합니다. 이 내용만으로 계약 전 첫 달 계획을 모든 대행사가 무료로 작성해야 한다고 해석할 수는 없습니다. 광고주는 원하는 자료의 깊이를 설명하고, 대행사는 제공 가능 범위와 유료 작업 여부를 답하도록 협의합니다.
| 계약 전 요청할 내용 | 대행사에 확인할 질문 | 협의 결과 |
|---|---|---|
| 첫 달 계획의 제공 여부 | 계약 전 검토용 초안을 받을 수 있습니까? | 제공 가능 여부와 전달 방식 |
| 내용의 구체화 범위 | 업무 개요와 설정 방향 중 어디까지 설명합니까? | 포함할 내용과 제외할 작업 |
| 초안 작성 비용 | 작성 비용이 발생하며 무엇을 기준으로 청구합니까? | 유료 여부와 비용 발생 조건 |
| 수정과 추가 설명 | 질문에 대한 보완과 새 작업 요청은 어떻게 처리합니까? | 보완 범위와 추가 협의 조건 |
비용이 발생한다면 초안 작성비가 이후 계약 비용에 포함되는지, 별도로 청구되는지를 서면으로 답해 달라고 요청합니다. 초안을 받기 위한 협의가 광고 제작이나 집행 승인까지 포함하는지도 명확하게 정합니다. 비용 설명이 끝나기 전에 결제부터 진행하지 말고, 무엇을 제공받는 대가인지 먼저 합의합니다.
초안이 간단하다는 이유만으로 내용을 평가절하할 필요는 없습니다. 업무가 구체적으로 적혀 있어도 어떤 준비가 필요한지 빠져 있다면 실행 가능성을 판단하기 어렵습니다. 광고주는 문서의 분량보다 합의한 질문에 답했는지, 추가 설명이 필요한 항목을 가릴 수 있는지를 기준으로 읽습니다.
요청 순서와 담당자의 준비 자료
담당자는 제공 조건을 합의한 다음 예정 업무를 설명할 자료를 전달합니다. 광고하려는 상품이나 서비스, 안내할 페이지, 사용할 수 있는 이미지와 문구, 내부 승인 담당자를 정리합니다. 아직 준비되지 않은 자료도 목록에 기재해 대행사가 이미 확보된 것으로 오해하지 않도록 합니다.
- 제공 가능 여부와 비용을 먼저 묻고, 초안에 포함할 내용과 전달 시점을 합의합니다.
- 광고 목적과 대상 상품, 준비된 자료와 미완료 자료를 전달한 뒤 예정 업무와 선행 조건을 요청합니다.
- 회신에서 현재 설명 가능한 내용과 계약 후 결정할 내용을 나누고, 각 항목의 확정 조건을 답해 달라고 요청합니다.
자료를 전달할 때는 이번 요청에 필요한 설명 자료부터 보냅니다. 계정 접속이나 사이트 수정 권한이 필요하다는 답을 받으면, 단순한 계획 설명에 필요한지 실제 설정 작업을 위한 것인지 묻습니다. 실행 작업이 포함된다면 처음 합의한 범위를 벗어나는지 판단하고 별도로 협의합니다.
예정 업무와 광고 설정의 연결
첫 달 계획에는 업무 이름만 기재하기보다 무엇을 정하거나 준비할 예정인지 설명해 달라고 요청합니다. 네이버는 광고그룹을 사이트 연결과 기본 입찰가, 매체·지역 등의 광고 전략을 설정하는 운영 단위로 설명합니다. 네이버 검색광고의 광고그룹 구성이 예정되어 있다면 어떤 상품이나 서비스에 맞춰 구성하려는지 초안에 적도록 요청할 수 있습니다.
| 첫 달 예정 업무 | 필요한 준비 조건 | 확정 여부와 확정 시점 |
|---|---|---|
| 광고그룹 구성 방향 정리 | 광고 대상과 연결할 페이지 정리 | 방향은 초안에 제시하고 실제 구성은 계약 후 결정 |
| 키워드·소재 준비 | 상품 설명과 사용 가능한 문구·이미지 전달 | 준비 범위를 설명하고 등록 내용은 자료 승인 후 확정 |
| 전환 추적 준비 | 이용 상태와 사이트 수정 가능 여부 파악 | 필요 작업을 가린 뒤 적용 방식 결정 |
| 집행 후 결과 설명 준비 | 설명할 자료의 범위와 전달 대상 협의 | 초안에는 예정 항목을 기재하고 전달 방식은 계약 후 확정 |
이 표의 항목을 모든 광고에 필요한 고정 작업으로 요구하지는 않습니다. 이용할 매체와 광고 상품에 따라 대행사가 해당되는 업무를 선택해 설명하도록 요청합니다. 적용하지 않는 항목은 빈칸으로 남기기보다 제외 이유를 기재하면 추가 질문의 범위를 정하기 쉽습니다.
네이버는 일반적으로 스마트스토어와 브랜드스토어에서 별도 신청·설치 없이 전환 추적을 이용할 수 있으며, 소유자 정보가 일치하지 않는 경우 등에는 예외가 있다고 안내합니다. 따라서 초안에 전환 추적 설치가 포함되어 있다면 현재 이용 상태와 적용 조건을 먼저 설명받습니다. 사이트 수정이 필요한 경우에는 기술 담당자가 작업 가능 여부를 답한 뒤 확정 시점을 정합니다.
예정 일정과 착수 조건의 혼동
초안에서 자주 틀리는 해석은 일정표에 적힌 업무를 모두 바로 시작할 수 있다고 받아들이는 것입니다. 예정 시점이 있어도 광고주의 자료 전달이나 내부 승인처럼 먼저 끝나야 하는 일이 남아 있을 수 있습니다. 담당자는 날짜만 질문하지 말고 해당 업무의 착수 조건과 조건을 충족할 사람을 함께 답해 달라고 요청합니다.
자료 전달 지연이 예상되면 대행사에 전체 계획을 다시 작성해 달라고 요청하기 전에 영향을 받는 업무부터 표시하도록 합니다. 다른 업무를 먼저 진행할 수 있는지, 관련 작업을 함께 늦춰야 하는지를 설명받습니다. 변경된 예정 시점은 조건을 충족한다는 전제의 일정인지까지 기재하도록 요청합니다.
결과 설명에 필요한 준비도 집행 준비와 따로 표시합니다. 광고를 시작하는 작업과 어떤 행동을 기록할지 정하는 작업이 초안에서 한 항목으로 합쳐져 있으면 준비가 끝났는지 판단하기 어렵습니다. 담당자는 결과 설명에 사용할 자료를 얻기 위해 추가 작업이 필요한지 대행사에 묻습니다.
초안의 상태를 표시한 회신
대행사의 회신에는 확정된 사실, 계획을 위한 가정, 추가 협의가 필요한 사항을 각각 표시해 달라고 요청합니다. 이미 전달한 상품 자료는 사실로, 아직 결정하지 않은 광고 대상은 가정으로 기재하는 방식입니다. 표시가 없으면 광고주가 무엇에 답해야 초안을 다음 단계로 진행할 수 있는지 알기 어렵습니다.
광고주는 회신할 때 단순히 동의한다고 답하기보다 수용한 방향과 미결 항목을 기재합니다. 검토용 초안에 대한 의견 전달인지, 별도 작업을 승인하는 회신인지도 분명하게 표현합니다. 의견을 반영한 문서를 받으면 변경된 항목과 남은 조건을 한 번 더 대조합니다.
계약 후 확정할 항목에는 결정에 필요한 자료나 승인도 함께 요청합니다. 확정 시점을 단순히 계약 후라고만 기재하면 계약 체결만으로 모든 조건이 충족된다는 오해가 생길 수 있습니다. 어떤 자료를 받은 뒤 누가 결정할지 설명되면 미결 사항을 담당자에게 전달할 수 있습니다.
첫 달의 시작 기준과 업무 기간
첫 달이 계약일부터 시작하는지, 자료 전달을 마친 날부터인지, 실제 집행일부터인지 협의합니다. 같은 표현을 사용해도 대행사는 준비 기간을 포함하고 광고주는 집행 기간만 생각할 수 있습니다. 초안의 적용 기간을 문서에 기재하고, 준비 업무가 그 기간에 포함되는지 답해 달라고 요청합니다.
계약 전 받은 초안을 시간이 지난 뒤 다시 사용하려면 광고 대상과 준비 상태가 그대로인지 먼저 대조합니다. 상품 구성이나 안내 페이지가 변경되었다면 대행사에 달라진 항목을 전달하고 초안의 적용 가능 범위를 묻습니다. 문서를 받은 시점만으로 현재도 실행할 수 있다고 판단하지 않으며, 수정이 새 유료 작업에 해당하는지는 요청 전에 협의합니다.
자주 묻는 질문
첫 달 계획을 말로만 설명받아도 충분합니까?
상담에서 방향을 이해할 수는 있지만, 이후 판단에 사용할 내용은 짧은 문서나 서면 답변으로 요청하는 편이 좋습니다. 별도의 완성된 계획서가 어렵다면 합의한 질문에 대한 항목별 회신으로 받을 수 있는지 묻습니다. 설명 형식을 새로 요구하기보다 필요한 답을 남길 방법부터 협의합니다.
계약하지 않으면 받은 초안을 직접 실행해도 됩니까?
초안을 받았다는 사실만으로 자유롭게 사용할 수 있다고 전제하지 않습니다. 대행사가 작성한 문구나 구성안을 직접 실행하려면 자료의 사용 범위와 허용 조건을 먼저 묻습니다. 계약 검토에만 쓰도록 전달한 자료인지, 별도 비용으로 사용 권한까지 포함한 자료인지 답을 받습니다.
기존 광고를 유지하면서 첫 달 계획을 요청할 수 있습니까?
기존 광고를 유지한다는 조건을 요청 단계에서 전달하면 됩니다. 현재 운영 중인 업무와 새로 맡기려는 업무의 범위를 설명하고, 초안 작성에 필요한 현황 자료가 무엇인지 묻습니다. 기존 운영을 변경하는 요청은 계획 설명과 별개로 처리한다고 명시합니다.
한 문서에 여러 매체의 첫 달 계획을 요청해도 됩니까?
여러 매체를 포함할 수 있는지와 매체별 설명의 깊이를 먼저 협의하면 됩니다. 공통 준비 업무는 함께 기재하되 특정 매체에만 필요한 작업은 해당 매체 이름과 함께 설명하도록 요청합니다. 통합된 일정만으로 매체별 준비 차이를 이해하기 어렵다면 항목별 보완을 요청합니다.
초안 비용을 냈는데 계약을 하지 않으면 환급받습니까?
계약하지 않았다는 이유만으로 초안 비용이 자동 환급된다고 전제할 수는 없습니다. 비용을 지급하기 전에 작성 착수와 자료 전달 등 어느 조건에서 비용이 발생하는지, 취소 시 처리 방식은 무엇인지 협의합니다. 환급 관련 답변이 불명확하면 결제를 진행하기 전에 서면 설명을 요청합니다.