계약 전 시범 과제를 요청할 수 있는 조건

시범 과제를 요청할 수 있는 조건

목적은 대행사가 내 상품의 특징을 이해하는지, 광고 문구를 어떤 근거로 작성하는지처럼 작업으로 답할 수 있는 질문으로 정합니다. 막연히 전체 광고 전략을 요청하면 상품 조사부터 소재 제작까지 여러 업무가 포함될 수 있습니다. 담당자는 이번 요청으로 답을 얻으려는 질문 하나를 기재하고, 그 질문에 필요한 결과물만 요청 범위에 포함합니다.

결과물은 자료에 대한 의견, 문구 초안, 소재 샘플처럼 형태를 지정합니다. 의견만 필요한데 완성된 디자인과 게시 준비까지 요구하면 대행사가 예상하는 작업량과 광고주의 기대가 달라집니다. 제출할 파일의 형태와 설명이 필요한 항목을 정하되, 제작 수량이나 수정 범위는 대행사가 제공할 수 있는 조건을 듣고 합의합니다.

검토용 작업과 실제 집행의 경계

시범 과제에 실제 집행이 포함되는지는 명칭보다 요청한 행동으로 판단합니다. 계정 밖에서 문구를 작성하는 일과 계정에 문구를 등록해 운영에 사용하는 일은 서로 다른 요청입니다. 광고주는 검토용 결과물을 받는 단계에서 끝낼지 정하고, 계정 변경이 필요한 업무는 이번 요청에서 제외할 수 있습니다.

기존 자료만으로 답할 수 있는 요청이라면 계정 접속 없이 진행할 수 있는지 먼저 묻습니다. 대행사가 계정 자료를 요구하면 필요한 정보와 그 정보를 사용하는 이유를 설명해 달라고 요청합니다. 광고주는 그 답에 따라 필요한 자료만 추려 전달하고, 전체 계정 접근이 필요한지는 별도로 결정합니다.

계정 안에서 초안을 만들겠다는 제안도 단순한 파일 제작과 같다고 전제하지 않습니다. 담당자는 저장이나 등록 과정에서 어떤 변경이 생기는지 대행사에 설명을 요청합니다. 현재 운영 중인 광고에 영향을 줄 가능성이 있으면 계정 밖에서 결과물을 제출하는 방식으로 요청을 변경합니다.

요청서와 자료 준비 순서

광고주가 요청서를 먼저 정리하면 대행사는 제공 가능 여부와 필요한 작업을 답하기 수월합니다. 요청서에는 목적, 대상 상품, 제출받을 결과물, 제외할 업무를 함께 기재합니다. 담당자는 기존 소개 자료 가운데 이번 질문에 필요한 부분을 추리고, 전달할 수 없는 정보는 미리 표시합니다.

1. 알아내려는 질문과 작업 범위를 정리합니다. 현재 고민하는 선택과 대행사에 설명을 원하는 항목을 기재합니다.
2. 제공 가능 여부와 자료 접근 범위를 협의합니다. 준비한 자료로 작업할 수 있는지 묻고, 추가 자료가 필요하면 요청 이유를 받습니다.
3. 비용·결제·계약 진행 조건을 확인합니다. 대행사의 답변을 요청서에 반영하고, 서로 동의한 내용으로 작업 시작 여부를 결정합니다.

자료에는 상품 설명, 사용 가능한 이미지, 표현하면 안 되는 내용, 내부 연락 담당자를 포함할 수 있습니다. 기존 파일에 고객 정보나 외부에 공개하지 않은 내용이 섞여 있으면 필요한 부분만 따로 추출합니다. 담당자는 자료마다 사용 목적을 표시해 대행사가 샘플 제작과 무관한 정보까지 활용하지 않도록 전달 범위를 정합니다.

결제 전 남길 진행 조건

결제는 작업 범위와 계약 관계를 정리한 뒤 진행합니다. 대한민국 정책브리핑은 계약서 없이 비용을 먼저 결제하면 계약 체결로 간주되어 해지 요청에도 위약금 등이 발생할 수 있다고 안내합니다. 시범 과제라는 이름만으로 결제의 의미를 판단하지 말고, 어떤 업무에 대한 결제인지 서면으로 받습니다.

구글은 서드 파티 파트너가 광고 비용 외의 관리 수수료를 청구할 때 신규 고객에게 판매 전 서면으로 알리고 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 구글 광고 관리까지 포함된 제안이라면 광고 비용과 대행사가 청구하는 서비스 항목을 따로 설명해 달라고 요청합니다. 시범 제작비에 대해서도 담당자는 무엇을 받는 대가인지 문서에 기재해 달라고 요구할 수 있습니다.

대행사의 제안서와 결제 안내에서 업무 명칭이나 포함 항목이 다르면 결제 전에 차이를 해소합니다. 담당자는 합의한 요청서와 대행사의 최종 답변을 함께 보관합니다. 추가 업무가 생기면 기존 결제에 포함되는지부터 묻고, 답을 받은 뒤 진행을 승인합니다.

자료 열람과 변경 권한의 차이

계정 자료를 읽도록 허용하는 일은 계정을 변경하도록 맡기는 일과 다릅니다. 계정 권한 안내는 운영 조회를 집행 광고 정보와 성과를 조회하는 권한으로, 운영 관리를 캠페인과 소재 생성·관리 및 멤버 관리 등이 가능한 권한으로 설명합니다. 광고주는 권한 이름만 전달받지 말고, 이번 작업에 필요한 행동이 무엇인지 대행사에 묻습니다.

조회 요청인데 관리 권한을 요구한다면 작업 범위가 확대되는 이유를 받아야 합니다. 담당자는 자료 열람만으로 수행할 수 없는 작업을 설명해 달라고 요청하고, 해당 작업을 시범 과제에 포함할지 결정합니다. 다른 매체나 계정에서도 같은 권한 이름과 기능을 사용한다고 전제하지 않고, 해당 계정에서 허용되는 행동을 기준으로 협의합니다.

접근 권한을 정할 때는 작업을 맡은 사람과 자료를 전달받는 사람도 기재합니다. 외부 협력자가 함께 제작하는 경우에는 누구에게 어떤 정보가 전달되는지 묻습니다. 광고주는 공유 대상이 늘어날 때 승인받을 절차와 작업 종료 후 자료 처리 방식을 정합니다.

작업 도중 범위가 넓어지는 경우

시범 과제를 진행하면서 새 작업이 제시되면 처음 합의한 요청과 별도로 처리합니다. 대행사가 문구 초안을 설명하기 위해 상세 페이지 수정이나 새 이미지 제작을 제안할 수 있습니다. 담당자는 추가 작업 없이 답할 수 있는 내용부터 제출해 달라고 요청하고, 확대할 업무는 내부 결정 후 승인합니다.

자료가 부족하다는 답을 받으면 부족한 정보와 그 정보가 필요한 질문을 연결해 달라고 요청합니다. 광고주는 목적과 직접 관련된 자료를 추가하거나, 현재 자료로 답할 수 있는 범위로 요청을 줄입니다. 전체 사업 자료를 전달하거나 조사 업무를 추가하는 선택을 자동으로 받아들이지 않습니다.

제출한 샘플을 실제 광고에 사용하자는 요청은 제작 완료와 별개로 처리합니다. 담당자는 사용 권한과 최종 승인 여부를 정리한 뒤, 실제 집행에 관한 협의를 별도로 진행합니다. 시범 과제를 마쳤다는 사실을 광고 게시에 대한 승인으로 해석하지 않도록 제출 단계의 기록에 명시합니다.

내부 준비 지연에 대한 처리 조건

대행사가 작업할 수 있어도 광고주 내부에서 상품 정보나 이미지 사용 승인을 제때 준비하지 못할 수 있습니다. 담당자는 요청 전에 자료를 승인할 사람과 전달 가능한 시점을 정합니다. 내부 결정이 끝나지 않은 자료는 확정 자료처럼 보내지 않고, 어떤 내용이 변경될 수 있는지 표시합니다.

자료 제출이 늦어지면 결과물 일정도 그대로 유지되는지 대행사에 묻습니다. 작업을 보류할 수 있는지, 이미 시작한 업무를 어디까지 마무리할지도 협의합니다. 요청서에는 광고주의 자료 지연이나 상품 변경이 생겼을 때 연락할 사람과 다시 합의할 항목을 기재합니다.

이어서 읽을 주제

병원 광고 매체 선택은 업종별로 매체 후보를 정할 때 필요한 판단 항목을 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다. 대행사에 요청할 작업을 정한 뒤 매체 선택에 필요한 질문을 준비하려는 경우에 참고할 수 있습니다.