판매·예약 가능 여부에 따른 판단
계절 업종의 비수기 광고는 계절만으로 일괄 중단하기보다 실제 판매·예약을 받을 수 있는지와 광고로 집계된 고객 행동을 근거로 유지·예산 축소·중단 대상을 나눠 판단합니다. 중단할 때는 캠페인에 포함된 광고 범위를 확인한 뒤 필요한 대상의 노출을 멈추도록 요청합니다. 대표는 판매 여건을 정하고, 마케팅 담당자는 그 여건과 광고 자료를 연결해 변경 대상을 제시합니다.
판매·예약 가능 여부는 광고에 소개한 조건대로 접수하고 이행할 수 있는지를 뜻합니다. 상품이 남아 있어도 배송이나 서비스 제공이 불가능하면 현재 판매 가능한 대상으로 처리하지 않습니다. 예약도 접수 창구가 열려 있다는 이유만으로 가능하다고 판단하지 않고, 예약한 내용을 실제로 제공할 수 있는지 담당 부서에 묻습니다.
| 광고 대상 | 판매·예약 가능 여부 | 전환과 접수 기록 | 유지·축소·중단 판단 이유 |
|---|---|---|---|
| 현재 판매 가능한 상품 | 광고 조건대로 주문 이행 가능 | 구매 행동과 처리된 주문 연결 | 유지 후보로 두고 운영 여건 검토 |
| 접수 여력이 제한된 서비스 | 일부 조건에서만 예약 가능 | 접수 가능 조건과 실제 예약 대조 | 감당할 수 있는 범위로 예산 축소 검토 |
| 현재 제공할 수 없는 상품 | 주문·예약을 이행할 수 없음 | 접수 뒤 거절하거나 취소한 사유 기록 | 현재 판매를 유도하는 광고 중단 후보 |
| 행동의 의미가 불명확한 대상 | 판매·예약은 가능 | 전환에 해당하는 행동부터 정리 | 자료 부족을 밝히고 판단 보류 |
표는 특정 업종의 비수기 결과를 예측하는 자료가 아니라 대상별 판단 이유를 기재하는 형식입니다. 같은 업종이라도 상품 재고, 예약 가능 조건, 접수 처리 여력은 다를 수 있습니다. 담당자는 업종 전체에 하나의 결론을 적용하지 않고 광고하는 상품이나 서비스 단위로 상태를 기록합니다.
전환으로 집계한 고객 행동의 의미
클릭 기록만으로 판매·예약 광고의 유지 여부를 결정하기는 어렵습니다. 네이버는 노출과 클릭을 광고가 노출되거나 클릭된 횟수로 설명하고, 총 전환수는 사이트 목적에 맞게 설정한 전환 페이지에 도달한 횟수를 집계한다고 안내합니다. 담당자는 대행사에 전환 항목의 이름과 도달 페이지, 그 페이지까지 진행한 고객 행동을 함께 설명해 달라고 요청합니다.
문의 제출을 전환으로 집계했다면 문의 이후 접수 가능 여부는 자사 기록에서 따로 판단합니다. 담당자는 문의 내용, 접수 결과, 취소·거절 사유를 정리하고 광고에서 소개한 상품과 연결합니다. 단순 상담 요청과 실제 예약 완료를 같은 의미로 평가하지 않도록 자료의 항목명을 구체적으로 작성합니다.
판매는 가능하지만 접수 기록이 충분하지 않은 대상은 곧바로 중단 대상으로 확정하지 않습니다. 광고를 통해 어떤 행동이 발생했는지 설명할 자료가 부족한 것과 실제로 접수할 수 없는 것은 다른 판단 사유입니다. 대표는 자료를 보완하는 동안 허용할 집행 범위와 다음 판단에 필요한 기록을 정하고, 대행사는 근거가 부족한 항목을 보고서에 표시합니다.
변경 요청 전 준비할 자료와 순서
담당자는 판매 자료와 광고 계정 자료를 함께 준비한 뒤 변경 요청서를 작성합니다. 판매 부서의 의견만 전달하면 어떤 캠페인을 변경할지 특정하기 어렵고, 광고 보고서만 전달하면 실제 접수 제한이 빠질 수 있습니다. 대행사에는 판단 자료를 읽고 요청한 대상을 계정의 캠페인과 연결해 달라고 요구합니다.
- 상품·서비스 목록에 현재 주문과 예약을 받을 수 있는 조건을 기재하고, 접수 담당 부서의 처리 가능 범위를 정리합니다.
- 자사 접수 기록과 광고 계정의 전환 자료를 준비하고, 자료별 조회 기간과 고객 행동의 뜻을 표시합니다.
- 앞에서 정한 기준에 따라 유지·축소·중단 후보와 판단 이유를 작성한 뒤 대표의 승인을 받습니다.
- 대행사에 변경할 캠페인과 포함된 광고 목록을 요청하고, 승인한 예산·노출 상태를 전달합니다.
자사 기록을 전달할 때는 판단에 필요한 항목만 추려 공유합니다. 이름이나 연락처 없이도 상품, 접수일, 처리 결과로 판단할 수 있다면 해당 항목부터 정리합니다. 개별 기록과 광고 행동의 연결이 불가능한 경우에는 연결했다고 표현하지 않고, 자료가 설명할 수 있는 범위를 요청서에 명시합니다.
예산·노출 상태의 요청과 결과 기록
예산 축소 요청과 노출 중단 요청은 서로 다른 작업으로 전달합니다. 네이버는 캠페인 목록의 선택한 캠페인 관리에서 예산 변경을 할 수 있고, 변경 사항 미리보기로 기존 설정과 새 설정을 대조할 수 있다고 안내합니다. 대행사에는 적용 전에 대상 캠페인과 변경 내용을 제시하고, 승인 이후 실제 적용 결과를 보내 달라고 요청합니다.
| 변경할 캠페인 | 포함된 광고 범위 | 요청한 예산·노출 상태 | 계정에서 확인한 결과 |
|---|---|---|---|
| 유지 대상으로 승인한 캠페인 | 현재 접수 가능한 대상의 광고 목록 | 현행 예산·노출 상태 유지 | 승인 내용과 현재 설정의 일치 여부 |
| 축소 대상으로 승인한 캠페인 | 제한된 접수 조건에 해당하는 광고 목록 | 승인한 하루 예산으로 수정 | 변경된 예산과 적용 대상 |
| 중단 대상으로 승인한 캠페인 | 해당 캠페인에 포함된 전체 광고 목록 | 캠페인 상태를 OFF로 변경 | 현재 상태와 중단 대상의 일치 여부 |
네이버는 캠페인 목록에서 ON 또는 OFF 상태로 광고 노출 여부를 제어할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 대행사가 보낸 작업 완료 문구에 그치지 않고 계정의 대상 이름과 현재 설정을 대조합니다. 여러 캠페인을 함께 변경했다면 승인 목록에 없는 캠페인이 포함됐는지도 검토합니다.
결과 기록에는 변경 요청일, 승인자, 작업일과 요청에서 달라진 내용을 함께 남깁니다. 승인한 작업 중 일부를 수행하지 못했다면 대행사는 미처리 대상과 사유를 별도로 보고합니다. 담당자는 전체 작업이 끝났다는 표현 대신 대상별 완료 상태로 내부에 전달합니다.
캠페인 전체 중단의 범위 오류
일부 상품의 판매 중단을 캠페인 전체 중단으로 처리하는 오류를 주의해야 합니다. 네이버는 캠페인을 OFF로 설정하면 그 아래에 포함된 모든 광고의 노출이 중단된다고 안내합니다. 담당자는 캠페인 이름이 계절 상품을 가리키더라도 실제 포함 목록을 기준으로 중단 범위를 승인합니다.
한 캠페인에 계속 접수할 상품과 접수할 수 없는 상품이 함께 있으면 전체 중단 요청을 바로 승인하지 않습니다. 대행사에 유지 대상까지 포함되는지를 설명하고, 요청 범위만 처리할 수 있는 방법을 제시해 달라고 요구합니다. 제시한 방법의 적용 대상과 예상 작업 내용을 받은 뒤 별도로 승인합니다.
예산 축소와 전체 노출 중단을 동시에 요청하는 경우에도 각각의 이유를 남깁니다. 같은 대상에 두 요청이 섞이면 대행사는 최종적으로 원하는 상태가 무엇인지 다시 물어야 합니다. 담당자는 대상마다 최종 예산과 노출 상태를 한 가지 승인 내용으로 정리하고, 요청을 수정했다면 이전 요청의 철회 여부도 전달합니다.
중단 전 자료와 변경 뒤 상태 기록
중단 전 성과 자료와 변경 뒤 설정 자료는 서로 다른 기록으로 보관합니다. 네이버는 다차원 보고서에서 전환 유형별 세부 지표를 조회할 수 있는 전환 보고서를 제공한다고 안내합니다. 담당자는 판단에 사용한 조회 기간과 항목을 표시한 성과 자료를 내려받고, 설정 결과는 작업일이 드러나는 자료로 따로 기록합니다.
성과 자료에는 중단을 승인한 이유를 함께 기재합니다. 판매 불가로 멈춘 대상은 접수 제한 사유를, 집행 범위를 줄인 대상은 대표가 승인한 운영 조건을 연결합니다. 나중에 기록을 읽는 직원이 광고 지표의 변화만으로 당시 결정을 해석하지 않도록 판단 근거를 남깁니다.
보고서의 노출 기록만으로 현재 중단 상태를 판정하지 않습니다. 네이버는 다차원 보고서에서 조회 당일의 성과를 제공하지 않으며, 당일 성과는 광고관리에서 조회할 수 있다고 설명합니다. 작업 직후에는 계정 설정으로 요청 결과를 대조하고, 성과 자료에는 해당 자료가 포함하는 기간을 표시합니다.
예약 접수와 대기 신청의 혼동
대기 신청을 받을 수 있다는 사정만으로 예약 판매가 가능한 상태라고 판단하지 않습니다. 대기 신청이 서비스 제공을 확정하지 않는다면 담당자는 그 신청을 실제 예약과 다른 행동으로 기록합니다. 판매 부서는 신청 뒤 고객에게 안내할 내용과 접수 처리 절차를 먼저 정합니다.
광고가 즉시 예약 가능한 것처럼 안내하는데 도착 화면에서는 대기 신청만 받는다면, 담당자는 광고 문구와 접수 화면의 설명을 고칠 대상으로 지정합니다. 대기 신청을 유지할지는 회사가 그 신청을 처리할 목적과 여력을 근거로 별도로 승인합니다. 전환 항목의 이름도 실제 행동을 오해하지 않도록 정리해 달라고 대행사에 요청합니다.
자주 묻는 질문
비수기 광고를 중단할 때 캠페인도 삭제해야 합니까?
노출을 멈추기 위한 요청이라면 삭제를 함께 요구할 필요는 없습니다. 네이버는 캠페인을 삭제하면 하위 광고그룹과 키워드, 소재, 확장 소재도 삭제되며 복구할 수 없다고 안내합니다. 삭제가 필요한 별도 사유가 있다면 노출 중단 승인과 다른 작업으로 처리합니다.
비수기 광고 중단 뒤 대행 계약도 종료해야 합니까?
광고 중단만으로 대행 계약의 종료 여부를 결정하지는 않습니다. 담당자는 계약서에서 집행 중단 기간의 관리 업무, 보고 범위, 보수 처리 조건을 검토합니다. 계약을 변경하거나 종료하려면 광고 계정 작업과 별도로 상대방에게 요청하고 합의 내용을 기록합니다.
대행사 컴퓨터에 저장한 조회 설정을 회사에서도 사용할 수 있습니까?
네이버는 열 맞춤 설정과 저장한 필터가 컴퓨터 단위로 저장된다고 안내합니다. 회사의 다른 컴퓨터에서 로그인하면 같은 설정이 나타나지 않을 수 있습니다. 대행사에 선택한 항목과 필터 조건을 문서로 전달해 달라고 요청해 회사에서도 필요한 조회 조건을 구성합니다.
구매완료 전환 지표가 없는 과거 기간은 어떻게 기록합니까?
현재 조회되는 항목을 과거 모든 기간에 적용할 수 있다고 가정하지 않습니다. 네이버는 구매완료 전환 지표의 데이터 시작 시점이 일부 광고관리 화면에서 다를 수 있다고 안내합니다. 담당자는 조회 화면과 항목별 자료 범위를 표시하고, 없는 기록을 전환이 발생하지 않은 기록으로 처리하지 않습니다.
과거 광고 자료를 계정에서 계속 조회할 수 있습니까?
필요한 자료를 계정 조회만으로 보관하려고 하지 않습니다. 네이버는 광고 보고서에 제공 기간의 제한이 있고, 시간대·지역 등 보고서 종류에 따라 설정 가능한 기간도 다르다고 안내합니다. 담당자는 회사의 보관 목적에 맞는 자료를 미리 내려받고, 파일에 조회 조건과 자료 범위를 함께 기재합니다.