최고 기록보다 성과 항목부터 선택
자사 과거 성과는 가장 좋았던 수치를 그대로 기준으로 삼기보다, 같은 성과 항목과 포함 대상으로 묶은 자료를 기준으로 삼아야 합니다. 광고비의 세금 포함 여부와 전환 집계 조건까지 현재 자료와 맞는 것을 선택하고, 조건이 다른 자료는 별도 참고 자료로 표시합니다.
대표나 마케팅 담당자는 과거 보고서를 요청하기 전에 현재 무엇을 판단하려는지 정합니다. 광고 클릭을 판단하려는지, 특정 전환 행동을 판단하려는지에 따라 필요한 성과 항목이 달라집니다. 대행사에는 가장 성과가 좋았던 보고서를 요청하기보다 선택한 항목을 현재와 같은 뜻으로 읽을 수 있는 자료를 요청합니다.
네이버 광고 도움말은 소재·키워드·검색어·매체·전환 보고서가 각각 다른 대상을 중심으로 성과를 제공한다고 설명합니다. 전환 보고서는 전환 유형별 세부 지표를 제공하므로, 담당자는 현재 판단할 행동에 해당하는 항목을 지정합니다. 검색어의 성과를 회사 광고 전체의 성과로 확대해 읽지 않도록 보고서의 대상도 함께 기록합니다.
| 기준으로 쓸 성과 항목 | 과거 보고서의 포함 대상·필터 | 현재 자료와 맞출 조건 |
|---|---|---|
| 키워드별 클릭 성과 | 키워드 보고서의 대상과 클릭 조건 | 같은 범위의 키워드와 필터 조건 |
| 검색어별 성과 | 검색어 보고서의 검색 매체와 검색 유형 | 검색어 성과가 포함되는 매체 범위 |
| 매체별 광고비 | 매체 보고서의 포함 매체 | 같은 매체 범위와 세금 포함 여부 |
| 전환 유형별 성과 | 전환 보고서의 전환 유형 | 같은 행동과 전환 집계 조건 |
표의 항목은 기준 자료를 요청할 때 사용할 질문의 출발점입니다. 회사가 사용하는 보고서 명칭이 다르면 담당자는 파일 제목보다 실제 열 이름과 포함 대상을 대조합니다. 원하는 항목이 없을 때는 비슷한 이름의 지표로 대신하지 않고, 대행사에 해당 자료를 만들 수 있는지 묻습니다.
전체 자료와 필터 자료의 차이
일부 광고만 남긴 보고서는 그 범위의 성과를 판단하는 기준으로 사용합니다. 네이버 광고 도움말은 필터를 통해 특정 캠페인 유형이나 클릭이 발생한 키워드 등 원하는 조건의 결과를 조회할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 과거 자료가 전체 조회 결과인지, 특정 조건으로 걸러낸 결과인지 대행사에 확인합니다.
파일 제목에 전체 성과라고 기재되어 있어도 제목만으로 포함 범위를 확정하지 않습니다. 조회 대상과 필터 조건을 설명하는 기록이 없다면 대행사에 당시 설정을 요청합니다. 성과가 낮은 항목을 제외했는지도 질문하고, 제외한 이유와 대상이 현재 자료에도 적용되는지 답변을 받습니다.
네이버의 검색어 보고서는 검색 매체에서 발생한 검색어 성과를 제공합니다. 이 자료를 매체 전체를 포함한 보고서와 함께 사용할 때는 검색 매체에 한정된 자료라는 표시를 추가합니다. 서로 다른 보고서의 합계가 다르다는 이유만으로 자료 오류라고 판단하지 않습니다.
기준 자료를 선택하는 실행 순서
담당자는 성과 항목을 정한 뒤 포함 대상, 비용, 전환 조건 순으로 자료를 정리합니다. 먼저 과거 파일과 현재 파일의 항목명을 목록으로 만들고, 대행사가 각 조건에 답할 수 있도록 보고서 이름과 원본 파일을 함께 전달합니다. 설명이 필요한 셀에는 추측한 조건을 입력하지 않고 답변이 필요한 질문을 기재합니다.
- 대표와 마케팅 담당자가 현재 판단할 성과 항목을 선택하고, 그 항목으로 답하려는 업무 질문을 기재합니다.
- 마케팅 담당자가 과거 보고서의 포함 대상과 필터 기록을 모으고, 대행사에 빠진 설정 설명을 요청합니다.
- 대행사가 광고비의 세금 포함 여부와 전환 집계 조건을 답하고, 담당자가 현재 자료의 조건과 대조합니다.
- 담당자가 사용 목적에 따라 기준 자료와 별도 참고 자료를 나누고, 대표가 판단에 사용할 자료 목록을 승인합니다.
네이버 광고 도움말은 대용량 다운로드 보고서의 광고비에 부가가치세가 포함되며, 세금 포함 방식이 변경되기 전의 값은 미포함이라고 설명합니다. 따라서 담당자는 같은 광고비 열이라도 해당 과거 자료에 적용된 조건을 대행사에 묻습니다. 현재 자료의 세금 조건도 명시하여 금액이 같은 뜻인지 판단합니다.
| 과거 자료의 조건 차이 | 기준 사용 전 확인할 내용 | 기준 자료 또는 별도 참고 자료 |
|---|---|---|
| 포함 대상이나 필터가 다름 | 현재와 같은 범위로 조회할 수 있는지 | 조건을 맞춘 자료는 기준 후보로 지정 |
| 광고비의 세금 포함 여부가 다름 | 각 파일에 적용된 세금 조건 | 조건 차이가 남으면 별도 참고로 표시 |
| 전환 추적 기간이 다름 | 당시 설정과 변경 이력 | 다른 조건의 전환은 별도 참고로 표시 |
| 조건을 설명할 기록이 없음 | 원본과 설정 기록을 확보할 수 있는지 | 설명이 확보될 때까지 기준 선정 보류 |
담당자가 준비할 파일과 답변 기록
담당자는 내려받은 원본, 보고서 항목 목록, 필터 설명, 비용 조건, 전환 설정 이력을 준비합니다. 모든 정보가 한 파일에 없다면 별도의 조건 기록표를 만들고 각 설명이 어느 원본에 해당하는지 표시합니다. 대행사의 답변에는 적용되는 자료 범위와 답변 날짜를 함께 기재하도록 요청합니다.
네이버 광고 도움말은 보고서 형식 저장이 항목과 통계 기간을 저장하는 기능이며 데이터 자체는 저장하지 않는다고 설명합니다. 과거 성과를 보관하려는 담당자는 저장된 형식 이름만 전달하지 않고 내려받은 데이터 파일도 확보합니다. 원본을 편집한 사내 자료가 있다면 가공한 항목과 제외한 대상을 설명하는 기록을 함께 준비합니다.
자료를 전달할 때는 기준 후보인지 참고용인지 파일 목록에 표시합니다. 조건이 맞지 않는 이유를 원본 파일명 가까이에 기재하면 대행사가 어떤 질문에 답해야 하는지 알 수 있습니다. 파일 내부의 성과 수치만으로 선정 여부를 설명하지 않도록 자료별 사용 목적도 짧게 작성합니다.
같은 전환 이름을 같은 조건으로 읽는 오류
전환 이름이 같아도 집계 조건이 다르면 같은 기준으로 묶지 않습니다. 네이버 광고 도움말은 전환 추적 기간을 광고 클릭이 전환에 기여했는지 판단하는 기간으로 설명합니다. 설정한 기간 밖의 광고 클릭에 따른 전환은 보고서에 집계되지 않으므로, 담당자는 이름과 함께 당시 추적 기간을 요청합니다.
네이버는 전환 추적 기간을 변경하면 변경 시점부터 새 기준으로 집계하며 과거 전환 데이터는 변경하지 않는다고 설명합니다. 설정이 달랐던 과거 자료를 현재 설정으로 집계된 자료처럼 취급하지 않습니다. 대행사에는 조건이 다른 자료를 별도 참고로 표시하고, 어떤 설정 차이 때문에 기준에서 제외했는지 설명하도록 요청합니다.
네이버 도움말은 전환 지표 제공에 추적 설치 완료, 캠페인의 추적 대상 설정, 소재의 연결 주소와 추적 대상 도메인의 일치 조건을 제시합니다. 담당자는 과거 전환 자료를 선택할 때 이러한 조건을 설명할 기록이 있는지 질문합니다. 설정 기록이 없다는 이유만으로 당시 조건이 현재와 같았다고 추정하지 않습니다.
결과 항목의 의미 변경 여부
보고서의 결과 항목은 이름이 같다는 이유만으로 연속된 성과 기준에 사용하지 않습니다. 네이버 광고 도움말은 광고 그룹의 결과가 캠페인 목적과 과금 타입에 따라 노출, 클릭 또는 전환을 기준으로 제공된다고 설명합니다. 담당자는 과거 자료의 결과가 어떤 행동을 뜻하는지 대행사에 명시하도록 요청합니다.
네이버 도움말에는 과금 타입을 클릭 기준에서 노출 기준으로 변경하면 과거 노출 기준 집행 기간까지 포함하여 결과와 결과당 비용의 의미가 변경되는 경우가 설명되어 있습니다. 이 항목을 기준 후보로 삼으려면 설정 변경 여부와 조회 결과의 의미를 함께 기록합니다. 뜻을 설명할 수 없는 결과 합계는 회사의 과거 대표 성과로 선정하지 않습니다.
대행사와 공유하는 목록에는 기준 사용 가능, 별도 참고, 답변 대기 상태를 기재합니다. 별도 참고 자료에는 참고할 질문도 적어 단순히 제외된 파일로 취급하지 않도록 합니다. 담당자는 새 답변을 받으면 상태를 변경한 이유를 기록하고, 대표에게 변경된 자료 목록을 전달합니다.
자주 묻는 질문
조건이 맞는 과거 자료가 없으면 무엇을 기준으로 삼아야 하나요?
과거 자료를 억지로 대표 기준으로 선정하지 않고, 현재 판단할 항목과 자료 수집 조건부터 문서로 정합니다. 담당자는 그 조건으로 확보한 자료를 이후 판단에 사용할 수 있도록 보관 절차를 마련합니다. 기존 자료는 답할 수 있는 질문에 한정하여 참고용으로 사용합니다.
자료의 조건 설명을 대행사가 구두로만 전달해도 괜찮나요?
구두 설명을 받았다면 담당자가 해당 파일과 적용 범위를 연결해 기록하고 대행사에 내용이 맞는지 답변을 요청합니다. 설명을 들은 사람의 기억만 남기면 같은 파일을 다른 담당자가 사용할 때 조건을 알기 어렵습니다. 기록에는 답변한 사람과 남아 있는 질문도 기재합니다.
사내 판매 기록을 광고 보고서와 함께 기준으로 사용할 수 있나요?
사내 판매 기록은 회사의 사업 결과를 해석하는 보조 자료로 함께 사용할 수 있습니다. 담당자는 사내 기록이 어떤 판매를 포함하는지 별도로 설명하고 광고 보고서의 전환과 같은 사건이라고 단정하지 않습니다. 두 자료를 연결할 근거가 없다면 각각의 자료가 답하는 질문을 따로 작성합니다.
대표가 과거 최고 기록을 목표로 요청하면 어떻게 설명해야 하나요?
담당자는 최고 기록이 발생한 조건과 현재 운영 계획에 필요한 가정을 나누어 설명합니다. 목표에 대한 요청은 별도의 의사결정 사항으로 기록하고, 과거 자료를 선택하는 업무와 분리해 승인받습니다. 최고 기록을 참고한다는 결정만으로 다음 목표나 예산이 확정된 것으로 처리하지 않습니다.
서로 다른 상품의 과거 성과를 함께 묶어도 괜찮나요?
회사에서 공통으로 판단하려는 질문이 있을 때 함께 정리할 수 있지만, 상품별 성과의 뜻까지 같다고 단정하지 않습니다. 구매와 신청처럼 행동이 다르거나 판매 조건이 다르면 담당자는 차이를 설명할 항목을 추가합니다. 합친 자료를 요청할 때도 상품별 내역을 함께 받아 필요한 범위로 다시 나눌 수 있게 합니다.