광고대행사 인력 규모의 확인

전체 직원과 광고 운영 담당자의 집계 기준

회사 소개에 기재된 인원만으로는 내부 직원만 집계했는지, 외부 협력 인력까지 포함했는지 알기 어렵습니다. 광고주 담당자는 제시된 인원의 기준일과 대상 조직을 요청하고, 대행사가 전체 인원이라는 표현을 어떤 뜻으로 사용했는지 설명받습니다.

대표와 임원, 광고 운영 외 부서, 다른 사업을 맡는 직원의 포함 여부도 집계 결과에 영향을 줍니다. 특정 고용 형태를 임의로 제외하기보다 대행사가 적용한 기준을 먼저 받아야 서로 다른 범위의 인원을 같은 항목으로 기록하는 일을 줄일 수 있습니다.

대행사마다 소개 자료의 항목명이 다르므로 광고주 담당자가 필요한 질문을 같은 양식으로 정리하는 편이 좋습니다. 답변을 받기 전에는 설명이 없는 합계에 임의의 의미를 부여하지 않고, 집계 범위가 미정인 항목으로 기록합니다.

광고 운영 담당자 수의 의미

광고 운영 담당자 수는 회사 전체 인원 중 어떤 일을 맡는 사람을 셌는지에 따라 의미가 달라집니다. 캠페인을 관리하는 직원만 포함했는지, 소재 제작이나 보고 업무를 함께 맡는 직원도 포함했는지 대행사에 묻습니다.

여러 업무를 겸하는 직원이 있으면 업무별 인원을 더한 값과 실제 사람 수가 달라질 수 있습니다. 인력 현황에는 중복 집계 여부를 설명하도록 요청하고, 겸임 직원을 각각의 업무 항목에 기재했다면 전체 합계를 어떻게 계산했는지 받습니다.

특정 매체의 광고를 운영하는 인원과 모든 매체의 운영 인원도 같은 범위가 아닙니다. 광고주 담당자는 매체 이름이 붙은 항목을 회사의 광고 운영 인원 전체로 확대하지 않고, 집계 대상 업무와 매체를 함께 기록합니다.

자료 요청과 대조의 진행 순서

자료 요청은 대행사가 이미 제시한 인원의 의미를 명확하게 만드는 순서로 진행합니다. 광고주 담당자는 회사 소개 자료의 해당 표현과 설명을 받은 날짜를 준비하고, 대행사에 보낼 질문을 한 문서로 정리합니다.

1. 인원 집계 기준을 요청합니다. 기준일, 대상 회사와 조직, 내부 직원과 외부 협력 인력의 포함 여부를 기재해 달라고 요청합니다.
2. 광고 운영 담당자의 범위를 확인합니다. 실제로 집계한 업무와 매체, 겸임자의 처리 방식을 설명받고 회사 전체 인원 항목과 연결되는 관계를 기록합니다.
3. 계정 멤버와 인증 자료의 범위를 대조합니다. 자료가 나타내는 대상과 인력 현황의 대상이 같은지 가리고, 서로 다른 자료의 인원을 더해 새로운 합계를 만들지 않습니다.

인력 현황은 기준일과 집계 범위를 명시한 형태로 요청하는 것이 실무상 유용합니다. 이 요청을 매체가 정한 제출 의무로 설명하지 않고, 광고주가 대행사의 인원 설명을 이해하기 위해 필요한 자료 요청으로 전달합니다.

담당자는 회신 내용을 받은 그대로 보관하면서 설명이 빠진 항목만 추가 질문으로 정리합니다. 대행사가 항목의 뜻을 수정하면 이전 설명을 지우지 않고, 수정한 날짜와 이유를 함께 남깁니다.

자료마다 증명할 수 있는 범위

자료를 대조할 때는 인원이 다르다는 사실보다 각 자료가 어떤 대상을 세었는지부터 기록합니다. 한 계정의 멤버 목록과 회사 단위 인력 현황은 대상이 다를 수 있으므로, 차이가 있다는 이유만으로 어느 한쪽이 잘못됐다고 판정하지 않습니다.

광고주 담당자가 계정 자료를 직접 열람할 수 없다면 필요한 항목만 정리한 설명을 요청할 수 있습니다. 다른 광고주의 정보나 불필요한 개인 정보까지 받지 않도록 요청 범위를 인원 상태와 집계 설명에 한정합니다.

파트너 인증을 직원 수로 환산하는 오류

구글은 파트너 요건을 실적, 지출, 인증 항목으로 설명하며, 마케팅 계정 담당자를 고객을 대신해 구글 광고 캠페인을 관리하는 직원으로 설명합니다. 회사의 모든 부서와 직무를 대상으로 직원 수를 공표하는 제도로 설명하지는 않습니다.

구글 안내에 따르면 회사는 회사 세부정보 페이지에서 마케팅 계정 담당자 수와 일상 업무를 기준으로 인증이 필요한 직원 수를 알릴 수 있습니다. 이 대상의 뜻을 회사 전체 직원으로 넓히면 인증 자료와 인력 현황 사이에 없는 관계를 만들어 해석하게 됩니다.

인증 요건에 관한 설명을 받았더라도 해당 내용에서 회사 전체 직원 수를 역산하지 않습니다. 대행사가 인증 자료를 인원 설명에 활용했다면, 그 자료가 어떤 직원 집계를 뒷받침하는지 문장으로 설명해 달라고 요청합니다.

계정 멤버의 상태와 고용 관계

관리 계정 도움말은 권한 받은 멤버와 초대 중인 멤버를 따로 조회하도록 안내하고, 초대 중인 멤버도 초대 한도 계산에 포함한다고 설명합니다. 따라서 계정의 멤버 관련 합계를 현재 권한을 가진 사람의 수로 그대로 읽을 수 없습니다.

멤버 권한 안내에서는 계정 책임자, 운영 관리, 운영 조회의 기능 범위를 다르게 설명합니다. 운영 조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회하는 권한이므로, 목록에 있다는 이유만으로 모든 멤버를 캠페인 운영 담당자로 계산해서는 안 됩니다.

계정 자료는 접근 권한을 설명하는 자료이며, 그 자체로 내부 직원과 외부 인력의 관계를 증명하지 않습니다. 대행사가 멤버 수를 운영 인원으로 제시하면 권한 상태, 업무 역할, 소속에 관한 설명을 각각 받아 앞에서 정한 기준에 연결합니다.

채용 예정 인원과 현재 인원의 혼합

채용 계획에 포함된 인원은 현재 재직 중인 인원과 별도 항목으로 기록합니다. 대행사가 증원 계획을 소개하더라도 아직 합류하지 않은 사람까지 현재 인력에 포함했는지 설명을 요청합니다.

입사 예정자가 있거나 퇴사 절차가 진행 중이면 기준일에 어떤 상태를 인원에 반영했는지가 중요합니다. 광고주 담당자는 개인의 이름이나 사정을 수집하기보다, 해당 상태를 합계에 포함하는 원칙을 문서에 기재해 달라고 요청합니다.

앞으로 확보할 인력을 현재 운영 담당자 수에 합산하면 자료의 시점이 섞입니다. 현재 현황과 채용 계획을 다른 항목으로 기록하고, 계획이 변경됐다는 설명만으로 현재 인원 기록까지 수정하지 않습니다.

이어서 읽을 주제

GEO대행사 선택은 검색 환경에 맞춘 업무를 맡길 때 대행사가 제시하는 서비스 범위를 판단하기 위해 이어 읽을 주제입니다. 업체가 사용하는 명칭만으로 의뢰 내용을 정하지 않도록, 실제로 요청할 작업과 받을 결과물의 설명을 정리합니다.