대행사가 감당할 수 있는 광고 규모의 확인

광고 규모를 판단하는 업무 범위

집행 금액만 전달하면 대행사가 처리해야 할 업무를 구체적으로 설명하기 어렵습니다. 광고주가 맡길 계정, 캠페인 변경 요청, 보고 대상과 제출 조건을 함께 정리해야 대행사도 필요한 작업을 제시할 수 있습니다. 같은 금액을 집행하더라도 상품별로 운영 일정이 다르거나 보고를 받는 부서가 여러 곳이면 처리할 일이 달라집니다.

광고 규모를 묻는 상담에서는 현재 운영 중인 업무와 앞으로 추가할 업무를 나누어 전달합니다. 아직 확정되지 않은 계정이나 캠페인은 예정 항목으로 표시하고, 시작 조건도 함께 기재합니다. 대행사가 확정 업무만 수용한다고 답했는지, 예정 업무까지 포함해 답했는지를 가릴 수 있어야 합니다.

이 목록은 대행사의 규모를 평가하는 등급표가 아닙니다. 광고주와 대행사가 같은 업무 범위를 전제로 상담하기 위한 자료입니다. 대행사의 답변에 빠진 항목은 가능한 것으로 간주하지 말고, 처리 여부를 별도로 질문합니다.

통합 관리 기능의 판단 범위

구글은 관리자 계정에서 여러 구글 광고 계정을 한곳에서 조회하고 관리할 수 있다고 설명합니다. 고객 계정의 캠페인을 만들거나 관리하고, 여러 계정의 실적을 비교하거나 보고서를 함께 실행하는 기능도 안내합니다. 광고주는 이러한 기능 중 우리 업무에 실제로 사용할 기능을 대행사에 설명해 달라고 요청합니다.

관리 계정이 있다는 답변과 우리 업무의 처리 방식이 정해졌다는 답변은 서로 다릅니다. 대행사가 화면에서 계정을 조회할 수 있어도 캠페인 수정 요청의 접수 방식이나 보고 작성 책임은 별도로 정해야 합니다. 상담에서는 기능 이름을 들은 뒤 그 기능으로 처리할 작업과 사람이 이어서 해야 할 작업을 나누어 질문합니다.

연결 계정 수 역시 현재 맡고 있는 작업의 종류와 부담을 모두 설명하지는 못합니다. 기능 보유를 인력 여력이나 최대 집행 가능 금액의 증거로 확대하지 않습니다. 후보 대행사는 우리 업무 목록을 기준으로 처리 가능한 범위와 조건을 답하도록 합니다.

업무 정리부터 수용 여력 설명까지

광고 담당자는 업무 목록을 전달한 뒤 통합 관리 방식, 추가 업무 수용 자료 순서로 설명을 요청합니다. 대행사가 소개 자료에 기재한 기능을 모두 질문하기보다 우리 업무와 연결되는 항목부터 답을 받습니다. 답변은 구두 상담으로 끝내지 않고 제안서나 업무 범위 문서에 남기도록 요청합니다.

1. 맡길 계정과 캠페인, 보고 업무를 정리합니다. 현재 운영 상태와 추가 예정 작업을 나누고, 광고주가 직접 처리할 업무도 표시합니다.
2. 대행사에 통합 관리 방식을 설명해 달라고 요청합니다. 어떤 기능을 사용하고, 기능으로 처리한 결과를 누가 이어서 정리하는지 질문합니다.
3. 추가 업무를 수용할 계획과 자료를 요청합니다. 시작 전 준비사항, 정기 작업 일정, 처리하기 어려운 요청과 그 이유를 받습니다.

담당자가 준비할 자료는 계정 목록, 캠페인 운영 일정, 변경 요청 항목, 보고서에 필요한 내용입니다. 보고를 받을 부서마다 요구가 다르면 공통 항목과 개별 항목을 따로 기재합니다. 계정 접속 정보나 결제 정보를 보내지 않아도 업무 범위를 설명할 수 있도록 상담 자료를 구성합니다.

표의 기능은 구글 관리자 계정 안내가 설명하는 범위입니다. 마지막 열은 광고주가 수용 여력을 판단하기 위해 요청할 실무 자료이며, 구글이 정한 대행사 평가 요건은 아닙니다. 다른 매체를 함께 맡길 때는 해당 업무의 처리 방식도 별도로 설명받습니다.

추가 업무를 반영한 운영 계획

대행사에는 기존 정기 업무를 유지하면서 우리 광고를 추가했을 때의 작업 일정을 요청합니다. 다른 광고주의 이름이나 실적 대신 작업 종류, 일정이 겹치는 구간, 우리 업무의 착수 조건을 설명받습니다. 전체 인력 명단을 받는 데 집중하지 않고 제안한 업무가 언제 어떤 조건으로 진행되는지 판단합니다.

자료가 충분하려면 가능한 업무뿐 아니라 당장 처리하기 어려운 업무도 포함되어야 합니다. 대행사가 시작 시점을 늦추거나 요청 범위를 줄여야 한다고 답하면, 해당 조건을 우리 광고 일정과 대조합니다. 일정이 맞지 않는 항목은 계약 전에 조정하고 합의 내용을 문서에 반영합니다.

보고서 실행과 보고 업무의 차이

여러 계정의 보고서를 함께 실행할 수 있어도 광고주가 요구한 보고 업무 전체가 끝나는 것은 아닙니다. 부서별로 필요한 설명이 다르거나 계정별 변경 내역을 별도로 요구하면 보고 결과를 정리하는 작업이 추가됩니다. 대행사에는 보고서 생성 이후 어떤 내용을 작성하고 누구에게 제출할지 답하도록 요청합니다.

보고 양식에는 필요한 항목과 함께 설명이 필요한 부분을 표시합니다. 계정별 운영 상태만 필요한지, 변경 이유와 다음 작업까지 필요한지 정해야 작성 범위가 분명해집니다. 대행사가 제시한 양식에서 필요한 설명이 빠졌다면 추가 작성 가능 여부와 제출 조건을 질문합니다.

모니터링도 조회와 후속 조치를 나누어 판단합니다. 구글은 연결된 계정의 모니터링에 알림을 활용할 수 있다고 안내합니다. 광고주는 알림을 받은 이후 상황을 판단하고 조치 내용을 회신하는 절차를 대행사 운영 계획에서 찾아야 합니다.

수용 조건을 남기는 상담 기록

상담 기록에는 업무 항목별로 대행사의 답변, 진행 조건, 추가로 받을 자료를 남깁니다. ‘관리 가능’이라는 표현만 기재하지 말고 확정된 범위와 미정인 범위를 나누어 기록합니다. 답변의 전제가 달라지면 해당 항목을 다시 질문할 수 있도록 상담 날짜와 답변 문서도 함께 관리합니다.

대행사가 착수 전 계정 정비나 보고 양식 합의를 요구했다면 이를 준비 업무로 기록합니다. 광고주가 끝내야 할 준비와 대행사가 맡을 작업을 나누고, 준비가 지연될 때 달라지는 일정도 요청합니다. 준비 조건이 남아 있는데 즉시 운영 가능한 것으로 계약 내용을 작성하지 않습니다.

대행사가 모든 항목에 가능하다고 답하더라도 설명이 없는 항목은 추가 질문 대상으로 남깁니다. 해당 업무의 처리 순서나 제출물을 요청했을 때 구체적인 답을 받을 수 있는지가 판단 자료가 됩니다. 미정 항목이 광고 시작에 필요한 업무라면 확정 답변을 받은 후 착수 범위를 정합니다.

묶음 요청에 포함된 별도 작업

요청을 한 번에 전달한다고 해서 대행사가 처리할 작업도 하나가 되는 것은 아닙니다. 같은 변경 요청이라도 계정별 적용 내용이 다르면 각각의 작업 내용을 정리해야 합니다. 광고주는 요청 제목만 전달하지 말고 공통 적용 항목과 계정별 예외를 함께 기재합니다.

대행사가 일괄 처리할 수 있다고 답하면 그 답변이 공통 항목에만 해당하는지 질문합니다. 예외 항목은 별도 일정이 필요한지, 광고주의 추가 승인이 필요한지를 설명받습니다. 요청 접수 방식이 간단하다는 이유로 개별 작업까지 같은 일정에 끝난다고 판단하지 않습니다. 캠페인별 소재나 시작 조건이 다른 경우에도 예외 항목으로 기록합니다. 최종 답변 문서에는 공통 작업과 별도 작업의 완료 조건을 각각 남깁니다.

이어서 읽을 주제

병원검색광고는 업종에 맞는 광고 운영 범위를 별도로 알아야 할 때 이어 읽을 주제입니다. GEO대행사 선택은 검색광고와 다른 업무를 의뢰할 때 후보에게 요구할 역량과 판단 자료를 정하기 위해 이어 읽을 주제입니다.