종료 희망일과 계약상 통보 기한
해지 통보 시점은 모든 계약에 같은 기간을 적용하지 않고, 대행 계약의 사전 통보 조건에 따라 정합니다. 이용 중인 매체 상품의 비용이 달라지는 기준일과 실제 취소 가능 시점도 함께 확인해야 합니다. 광고주가 원하는 종료일만 정한 뒤 그날 대행사에 알리면 계약상 기한이나 상품의 취소 경계를 놓칠 수 있습니다.
광고 담당자는 먼저 대행 계약에서 계약 중 해지에 적용하는 사전 통보 조건을 찾습니다. 계약 만료나 갱신에 관한 조항만 읽고 중도 해지에도 같은 조건이 적용된다고 판단하지 않습니다. 종료 희망일을 정했다면 해당 조건에 따라 언제까지 의사를 전달해야 하는지 날짜로 기재합니다. 계약서와 별도 합의의 내용이 서로 다르면 어느 조건을 적용할지 대행사에 질문합니다.
통보 기한을 계산할 때는 기간의 길이뿐 아니라 계산의 출발점도 필요합니다. 통보를 보낸 날을 기준으로 하는지, 상대방에게 도달한 날을 기준으로 하는지 계약 문구를 읽고 불명확한 부분을 남깁니다. 날짜가 확정되지 않은 상태에서 담당자가 임의로 해석해 내부 일정에 반영하지 않습니다.
| 확인할 날짜 | 확인할 계약서·계정 항목 | 통보일 결정에 반영할 조건 |
|---|---|---|
| 종료 희망일 | 중도 해지 조항과 사전 통보 조건 | 희망일까지 계약상 통보 요건을 충족할 수 있는지 |
| 매체 상품의 비용 기준일 | 상품별 취소 조건과 위약금 기준일 | 실제 취소가 비용 조건이 달라지는 경계를 넘기는지 |
| 광고 집행 시작일 | 상품 계약의 집행 일정과 현재 상태 | 취소가 집행 전인지 집행 개시 후인지 |
| 실제 취소 가능일 | 취소 신청 이후 적용되는 시점과 대기 상태 | 대행사에 알린 날 이후 언제 상품 취소가 반영되는지 |
표의 날짜는 계약 건마다 별도로 작성합니다. 같은 대행사에 맡긴 상품이라도 집행 일정이나 취소 조건이 같다고 전제하지 않습니다. 담당자는 날짜를 정할 근거가 없는 항목을 빈칸으로 숨기지 말고 미확정으로 표시합니다.
통보일과 매체 취소일의 차이
대행사에 해지를 알리는 날은 광고주가 의사를 전달하는 날이고, 매체 상품의 취소일은 해당 상품에 취소가 적용되는 날입니다. 두 날짜가 같을 수는 있지만 통보만으로 일치한다고 정할 수는 없습니다. 담당자는 대행 계약을 종료하려는 날짜와 상품별 취소 희망일을 각각 기재합니다.
정책브리핑은 광고대행 계약의 해지가 가능하더라도 이미 진행한 광고 비용이나 위약금 등을 공제하는 약관이 있을 수 있다고 안내합니다. 광고주는 영업 과정에서 들은 해지 가능 여부만으로 통보 날짜를 결정하지 않습니다. 계약의 통보 조건을 충족하는 것과 매체 상품에서 특정 취소 조건을 적용받는 것은 따로 판단해야 합니다.
대행사가 제시한 처리 예정일이 상품 기준일 이후라면 종료 희망일을 다시 협의할 필요가 있습니다. 담당자는 단순히 더 일찍 알리겠다고 결정하기 전에 그 일정으로 어떤 상품을 언제 취소할 수 있는지 묻습니다. 통보일을 앞당겨도 원하는 취소 시점에 도달할 수 없다면 그 제약을 대표나 승인 담당자에게 전달합니다.
통보 날짜를 정하는 순서와 준비 자료
통보 날짜는 대행 계약, 매체 상품, 실제 취소 일정의 순서로 판단합니다. 계약서만 읽거나 계정의 집행 시작일만 기준으로 정하면 다른 조건이 빠질 수 있습니다. 광고 담당자는 각 단계에서 확보한 내용을 같은 일정표에 기재하되 출처와 작성 시점을 함께 남깁니다.
- 대행 계약서와 해지 조건을 변경한 별도 합의를 준비합니다. 종료 희망일을 기준으로 사전 통보 기한을 계산하고, 해석이 필요한 문구는 원문과 질문을 함께 정리합니다.
- 이용 중인 매체 상품의 계약 목록과 현재 집행 상태를 확보합니다. 상품 이름만 나열하지 말고 계약 건을 식별할 정보, 비용 기준일, 집행 시작일을 연결합니다.
- 대행사에 계약 건별 실제 취소 가능 시점을 요청합니다. 예상 처리 일정이 상품의 경계를 넘기는지 대조하고, 날짜를 확정할 수 없는 이유가 있으면 함께 답변받습니다.
- 계약상 통보 기한과 상품별 처리 일정을 반영해 통보일을 결정합니다. 내부 승인 담당자에게 확정된 날짜와 아직 답변이 필요한 항목을 나누어 전달합니다.
계정 자료를 직접 조회할 수 없다면 대행사에 해당 계약 건의 상태와 날짜가 표시된 자료를 요청합니다. 화면 일부만 받아 상품이나 계약 건을 식별할 수 없다면 추가 정보를 받아 연결합니다. 담당자가 자료를 받은 날짜와 실제 상태가 기록된 시점이 다를 때는 어느 시점의 내용인지 명시합니다.
상품별 경계와 대행사 질문
상품별 질문은 비용 조건이 달라지는 시점과 취소가 적용되는 시점을 함께 담아야 합니다. 대행사에 해지 가능 여부만 물으면 통보일을 정하는 데 필요한 날짜가 빠질 수 있습니다. 다음 항목은 이용 중인 상품에 해당할 때 질문 목록에 추가합니다.
| 매체 상품 | 시점이 달라지는 경계 | 대행사에 확인할 질문 |
|---|---|---|
| 신제품검색광고 | 위약금 부과 기준일 전후 | 이 계약의 위약금 기준일은 언제이며, 그 전에 실제 취소가 가능한가 |
| 신제품검색광고 | 광고 집행 개시 전후 | 요청한 일정으로 처리하면 집행 개시 전에 취소가 적용되는가 |
| 브랜드검색 | 광고 집행 전과 집행 중 | 예정 취소 시점에는 어떤 집행 상태에 해당하는가 |
| 브랜드검색 | 취소 신청과 실제 취소 가능 시점 | 취소대기를 거친 뒤 취소가 적용되는 날짜는 언제인가 |
답변에는 가능하다는 표현뿐 아니라 대상 계약과 적용 날짜가 포함되어야 합니다. 대행사가 일정의 확정을 유보하면 광고주는 유보 사유와 날짜를 답변할 수 있는 시점을 요청합니다. 비용 기준일이 임박한 계약은 다른 상품의 답변을 기다리는 동안 경계를 넘길 가능성도 함께 전달합니다.
신제품검색광고의 날짜 판단
네이버는 신제품검색광고 계약을 위약금 부과 기준일 전에 취소하면 결제한 광고비를 전액 환불하고 위약금을 부과하지 않는다고 안내합니다. 기준일 후에는 집행 전이어도 위약금이 발생하며, 광고 집행이 시작된 뒤 취소하면 광고비를 환불하지 않는다고 설명합니다. 따라서 집행 시작일이 남아 있다는 이유만으로 비용 조건이 유지된다고 판단해서는 안 됩니다.
네이버는 계약 취소 팝업의 ‘위약금 기준일’에서 해당 날짜를 확인할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 이 날짜와 집행 시작일을 각각 기록하고 앞에서 정한 기준으로 취소 일정을 대조합니다. 기준일 당일의 적용 조건이나 필요한 처리 시간이 명확하지 않으면 그날까지 통보하면 충분하다고 추정하지 않습니다. 대행사에 해당 계약의 날짜 경계와 실제 처리 가능 시점을 질문합니다.
브랜드검색의 집행 상태와 취소대기
네이버는 브랜드검색을 집행 전에 취소하면 광고비를 전액 환급하고, 집행 중 취소에는 일할 계산과 상품별 최소 공제 조건을 적용한다고 안내합니다. 광고 담당자는 통보일의 상태만 기록하지 말고 취소가 적용될 예정 시점의 집행 상태도 요청합니다. 현재 집행대기인 계약도 처리 일정에 따라 집행 시작일을 지날 수 있기 때문입니다.
네이버의 브랜드검색 상태 안내에서 취소대기는 취소 신청 후 실제 취소 가능 시점까지 기다리는 상태입니다. 미래의 특정일을 지정하지 않으면 통상 취소일 자정까지 대기한다고 설명합니다. 담당자는 취소 신청을 했다는 답변만으로 취소가 이미 적용됐다고 기록하지 않습니다. 미래 날짜를 지정했는지, 현재 취소대기인지, 언제 취소가 적용되는지를 연결해 통보 일정에 반영합니다.
통보 전에 달라진 예약 일정
날짜를 조사한 뒤 통보하기까지 시간이 지나면 예약된 집행 일정이나 계약 상태가 변경될 수 있습니다. 광고 담당자는 최초 자료를 그대로 사용하지 말고 통보일을 확정하기 직전에 변경 내역을 대행사에 요청합니다. 특히 예정된 상품 계약이나 집행일 변경이 진행 중이라면 현재 일정에 포함됐는지 질문합니다.
변경 예정인 내용과 계정에 반영된 내용을 같은 상태로 기록하지 않습니다. 반영 전이라면 기존 날짜와 변경 예정 날짜를 함께 기재하고, 어느 일정으로 실제 취소 가능일을 답변받았는지 표시합니다. 일정 변경을 전제로 정한 통보일은 그 변경이 확정되지 않았을 때도 유효한지 다시 판단합니다. 확정되지 않은 일정에만 기대어 비용 기준일 이전 취소가 가능하다고 내부에 보고하지 않습니다.
자주 묻는 질문
계약서에 사전 통보 기간이 없으면 언제 알려야 합니까?
기간이 없다는 이유만으로 통보 당일에 모든 계약이 종료된다고 단정하지 않습니다. 별도 합의나 해지 적용일에 관한 문구가 있는지 찾고, 없다면 대행사에 적용 가능한 종료일을 질문합니다. 답변을 기다리는 동안 매체 상품의 기준일이 지나는지도 함께 관리합니다.
통보 기한이 휴일이면 직전 영업일로 정해야 합니까?
휴일을 계산에서 제외하는지, 기한이 휴일이면 어떻게 처리하는지 계약에 정한 내용부터 읽습니다. 문구가 불명확하면 직전이나 다음 영업일이 자동으로 적용된다고 가정하지 않습니다. 광고주는 해당 날짜에 의사 전달과 상품 취소 처리가 가능한지 각각 답변받아 내부 일정을 정합니다.
회사 내부 승인이 늦어지면 통보 날짜를 미뤄도 됩니까?
내부 승인이 늦어졌다는 사정만으로 계약상 기한이나 상품 기준일이 연장되지는 않는다고 전제해 일정을 관리합니다. 담당자는 승인 담당자에게 결정이 필요한 날짜와 지연 시 달라질 수 있는 조건을 전달합니다. 예정일을 지키기 어렵다면 기존 일정이 유지된다고 보고하지 말고 가능한 종료일을 다시 요청합니다.
매체의 기준일이 지난 뒤에도 해지를 통보해야 합니까?
기준일을 지났다는 사실만으로 통보를 더 늦출 이유가 생기지는 않습니다. 해지를 결정한 광고주는 현재 적용 가능한 날짜와 이후 예정된 집행 일정을 기준으로 남은 선택을 정리합니다. 이미 지난 경계를 되돌릴 수 있다고 전제하지 말고, 앞으로 달라질 조건이 있는지 질문합니다.
여러 브랜드의 계약을 같은 날 종료하려면 어떻게 합니까?
광고 담당자는 브랜드 이름뿐 아니라 각 계약의 광고주와 계약 주체를 먼저 식별합니다. 회사 내부에서 한꺼번에 결정했더라도 개별 계약의 조건이 자동으로 같아지지는 않습니다. 공통 종료 희망일을 제시한 뒤 계약별로 가능한 날짜를 받아, 함께 종료할 수 있는 계약과 별도 일정이 필요한 계약을 나눕니다.