광고를 맡기기 전에 회사가 정리할 것

광고를 맡기기 전 정리할 준비 상태

대표나 마케팅 담당자는 원하는 결과를 고객이 실제로 할 행동으로 기재합니다. 구매, 가입, 전화 연락처럼 행동이 정해져야 고객을 어디로 안내할지와 어떤 자료가 필요한지 연결할 수 있습니다. 여러 행동이 필요하다면 이번 광고에서 우선할 행동을 회사 내부에서 정하고, 아직 합의하지 못한 부분은 결정이 필요한 항목으로 남깁니다.

정리 결과는 준비 완료 여부를 판정하는 문서보다 현재 상태를 전달하는 목록에 가깝습니다. 계정이 없으면 없다고, 예산 승인이 끝나지 않았으면 승인 대기라고 기재합니다. 자료가 없는 항목을 예상 내용으로 채우면 대행사가 실제 조건과 다른 전제로 검토할 수 있으므로, 빈칸에는 필요한 결정이나 조사 내용을 씁니다.

보유 자산과 매체 조건의 차이

회사는 계정의 존재와 실제 사용 가능 상태를 따로 기록해야 합니다. 네이버 검색광고 안내는 회원이 자신의 사이트를 광고하려는 목적으로 가입하고 광고 계정을 생성하는 것을 원칙으로 설명합니다. 적법한 권한 위탁 없이 다른 회원의 사이트를 광고하는 계정 사용은 제한되거나 거부될 수 있다고 안내합니다. 회사 내부 목록에는 계정을 만든 주체, 회사와의 관계, 현재 접근 가능한 사람을 기재하고 불명확한 관계는 검토 대상으로 남깁니다.

네이버 검색광고는 웹사이트나 전화번호 등 고객과 연결되는 접점을 비즈채널로 관리하며, 집행하려는 캠페인 유형에 맞는 비즈채널 등록을 요구합니다. 이 조건을 모든 광고 매체의 공통 준비 요건으로 확대해서는 안 됩니다. 회사는 우선 현재 운영하는 고객 연결 경로를 모으고, 선택할 매체에서 사용할 수 있는지는 대행사에 검토를 요청합니다. 오래된 경로도 목록에는 남기되 실제 고객 응대에 쓰는 경로와 사용을 멈춘 경로를 나눕니다.

현황을 모으는 순서와 준비 자료

현황 수집은 원하는 고객 행동부터 시작하고 계정과 고객 연결 경로, 예산과 측정 자료 순으로 진행합니다. 마케팅 담당자가 목록을 모으되 각 정보의 실제 관리자가 현재 상태를 답하도록 요청합니다. 담당자가 추측한 내용과 관리자가 답한 내용이 섞이지 않도록 답변 날짜와 자료의 기준 시점을 함께 기재합니다.

1. 대표와 관련 부서가 광고로 유도할 고객 행동을 정합니다. 의견이 다른 항목은 결정권자와 결정에 필요한 정보를 기록합니다.
2. 계정 관리자는 보유 광고 계정 목록을, 사이트나 고객 응대 관리자는 현재 사용하는 연결 경로 목록을 전달합니다. 로그인 비밀번호 대신 계정 식별 정보와 접근 가능 여부를 정리합니다.
3. 재무 담당자는 승인된 지출 범위와 포함 비용을 전달합니다. 마케팅 담당자는 기존 광고 보고서와 고객 행동 기록의 보유 여부, 기록 기간을 모읍니다.
4. 마케팅 담당자는 내부 확정 사항과 미확인 항목을 나눕니다. 각 빈칸에는 내부에서 답할 사람과 외부 검토가 필요한 질문을 연결합니다.

한 자료에 여러 항목이 들어 있어도 자료 이름만 기록해서는 필요한 내용을 찾기 어렵습니다. 목록에는 해당 자료가 무엇을 설명하는지와 보관 위치를 함께 기재합니다. 예전 보고서라면 현재 계정이나 고객 연결 경로에도 적용되는 자료인지 담당자에게 묻습니다.

미확인 항목의 담당자와 검토 요청

미확인 항목은 회사가 답해야 할 사실과 대행사가 판단할 기술적 조건을 나눠 기록합니다. 대행사가 계정 사용 가능성을 검토하더라도 회사의 지출 승인이나 고객 응대 가능 여부까지 대신 결정할 수는 없습니다. 내부 담당자에게는 현재 상태를 묻고, 대행사에는 그 상태에서 광고 준비에 필요한 조치를 요청합니다.

담당자가 정해지지 않은 항목은 마케팅 담당자가 관련 부서에 관리 주체부터 묻습니다. 답변을 기다리는 동안에는 미확인 상태와 다음 처리 일을 기록합니다. 내부 답변이 도착하면 기존 내용을 지우기보다 변경 날짜와 근거 자료를 남겨 대행사에 전달할 상태를 갱신합니다.

회사 지출 범위와 매체 예산 설정

회사가 쓸 수 있는 금액을 매체의 예산 설정값과 같은 뜻으로 처리하면 준비 상태를 잘못 판단할 수 있습니다. 회사 내부에서는 매체에 결제할 광고비 외에 제작비와 대행 비용 등을 포함할지 먼저 정합니다. 아직 견적을 받지 않은 비용은 확정 지출에 합산하지 말고, 예산 안에 포함해야 하는 항목으로 표시합니다.

네이버 검색광고 안내는 하루예산을 과도한 광고비 지출을 예방하기 위한 보조 기능으로 설명하며, 캠페인 단위로 설정한다고 안내합니다. 광고 중지 이후에도 실제 노출에서 제외되기까지 시간이 걸려 하루예산을 초과한 과금이 발생할 수 있다고 설명합니다. 따라서 내부 승인 금액을 정할 때 설정값이 결제액의 절대 상한이라고 전제해서는 안 됩니다. 재무 담당자는 승인 범위를 정하고, 대행사에는 그 범위에 맞는 예산 관리 조건의 검토를 요청합니다.

자료 보유와 측정 가능 상태의 차이

기존 보고서가 있다는 사실만으로 원하는 고객 행동을 측정할 준비가 끝났다고 판단하지 않습니다. 자료 관리자는 보고서에 기록되는 항목이 무엇인지, 회사가 정한 행동과 어떤 관계가 있는지 기재합니다. 사이트 방문 기록만 있는데 구매를 목표로 정했다면, 구매 기록의 보유 여부와 광고 자료에 연결할 수 있는지를 별도 항목으로 남깁니다.

구글 광고 안내는 구매, 가입, 전화 통화 등 회사가 가치 있게 여기는 고객 활동을 전환으로 선택할 수 있다고 설명합니다. 구글 애널리틱스의 전환을 가져오는 경우에는 구글 광고의 관리 액세스 권한, 연결된 속성의 수정 액세스 권한, 주요 이벤트 지정과 올바른 계정 연결이 필요하다고 안내합니다. 이 조건은 해당 측정 방식을 사용할 때 적용되는 조건입니다. 회사는 측정 방식을 미리 확정하기보다 현재 가진 자료와 접근 권한을 모아 어떤 준비가 필요한지 검토받습니다.

변경 예정인 자산의 별도 표시

현재 정상적으로 사용하는 자산도 광고 준비 기간에 변경될 예정이라면 별도로 표시합니다. 사이트 개편, 대표 전화번호 변경, 예약 방식 변경처럼 고객이 행동하는 경로에 영향을 주는 일정은 해당 자산 관리자에게 받습니다. 날짜가 확정되지 않았으면 예정 상태와 결정 담당자를 기재합니다.

대행사에는 변경 전 자료만 전달하지 말고 어느 부분이 변경 대상인지 함께 알립니다. 기존 화면을 기준으로 준비한 측정이나 연결 작업을 새 경로에도 사용할 수 있는지는 검토가 필요합니다. 회사가 변경 일정을 결정하지 못한 상태라면, 현재 경로로 진행할 준비와 변경 이후에 필요한 준비를 따로 요청합니다.

이어서 읽을 주제

이어서 읽을 주제로 병원 광고대행을 선택한다면, 업종별 광고 준비에서 별도로 검토해야 할 조건을 이해하는 데 도움이 됩니다. 공통적인 회사 준비 항목을 정리한 뒤 업종에 따른 추가 조건이 필요한지 판단할 때 연결해 읽을 수 있습니다.