광고비 실제 집행 내역을 볼 수 있는 범위

실제 집행 내역의 확인 범위

‘실제 집행 내역’이라는 요청만으로는 필요한 자료의 범위가 명확하지 않습니다. 계정 전체의 광고비를 원하는지, 캠페인별 배분을 원하는지, 검색어별 성과까지 필요한지에 따라 사용할 보고서가 달라집니다. 담당자는 비용을 판단하려는 목적과 필요한 세부 항목을 함께 기재해야 합니다.

네이버 디스플레이광고의 광고비 보고서와 검색광고의 대용량 보고서는 같은 자료로 취급하지 않습니다. 요청서에는 매체 이름뿐 아니라 광고 상품과 보고서 이름까지 기재하는 편이 좋습니다. 원하는 항목이 표에 없으면 담당자는 해당 보고서의 제공 지표를 별도로 물어야 합니다.

구글 광고 비용과 관리 수수료

구글은 대행 파트너가 광고 비용 데이터를 고객에게 전달할 때 자체 수수료를 제외한 구글의 실제 청구 금액을 알려야 한다고 설명합니다. 따라서 구글 광고 비용이라는 이름으로 받은 금액에는 매체 청구액과 대행 수수료가 섞였는지 질문해야 합니다. 대행사가 자체 양식으로 작성한 보고서라도 그 안에서 매체 비용을 식별할 수 있어야 합니다.

구글은 광고 비용 외에 관리 수수료를 청구한다면 신규 고객과 처음 거래하기 전에 서면으로 알리고 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 담당자는 매체 비용 보고와 관리 서비스의 대가를 서로 다른 항목으로 요청할 수 있습니다. 매체 비용 자료만으로 대행 업무에 들어간 내부 비용까지 알 수 있다고 해석하지 않습니다.

구글은 파트너가 다른 광고 네트워크에 제공하는 추가 비용·실적 보고 서비스를 구글 광고에도 적용하도록 설명합니다. 키워드별 일일 보고를 다른 네트워크에 제공하는 경우라면 구글 광고만을 대상으로 한 같은 수준의 보고도 제공해야 한다는 취지입니다. 모든 대행 계약에서 처음부터 동일한 세부 보고가 제공된다는 뜻으로 확대해서는 안 됩니다.

자료 요청의 순서와 준비 항목

담당자는 집행 매체와 대상 계정을 먼저 정한 뒤 보고서 항목을 요청해야 합니다. 계정 이름만으로 대상이 모호하면 계정을 식별할 수 있는 정보와 광고 상품명을 함께 준비합니다. 그다음 필요한 기간과 세부 단위를 기재하고 마지막으로 수수료와 부가가치세의 처리 기준을 질문합니다.

1. 집행 목록에서 매체·광고 상품·대상 계정을 연결하고, 이번 요청에 포함할 계정을 정합니다.
2. 사용할 보고서 이름과 제공 항목을 받아 필요한 비용 항목이 있는지 대조합니다.
3. 조회 기간과 계정·캠페인·광고 그룹 등 필요한 단위를 정하고, 화면 조회와 다운로드 중 가능한 방식을 묻습니다.
4. 금액에 포함된 수수료와 부가가치세를 표시하도록 요청하고, 보고서로 설명할 수 없는 비용은 별도 항목으로 받습니다.

내부에서 준비할 자료는 집행 매체 목록, 대상 계정 정보, 요청 기간, 필요한 세부 항목입니다. 대행사에 보낼 때에는 ‘가능한 자료를 모두 달라’는 문구보다 각 항목을 어떤 단위로 받을지 기재합니다. 자료를 받는 담당자와 설명을 회신할 담당자도 함께 정하면 항목별 질문을 전달하기 수월합니다.

비용 항목별 자료와 설명 요청

네이버는 검색광고 대용량 보고서의 광고비 항목에 부가가치세가 포함되며, 기준 변경 이전 값에는 포함되지 않는다고 안내합니다. 과거 자료와 현재 자료를 함께 사용할 담당자는 각 자료에 적용된 기준을 표시하도록 요청해야 합니다. 이 설명을 네이버의 모든 보고서나 다른 매체의 금액 기준으로 적용해서는 안 됩니다.

표의 마지막 항목은 매체의 공식 보고서 기능이 아니라 광고 업무에서 별도로 설명을 받기 위한 요청 항목입니다. 담당자는 비용 이름이 포괄적이면 그 안에 포함된 업무를 풀어서 기재하도록 요청합니다. 보고서에 없다는 이유만으로 해당 비용이 발생하지 않았다고 단정하거나, 매체 광고비에 포함됐다고 처리하지 않습니다.

보고서 조회 단위의 혼동

계정 합계가 있다는 사실만으로 모든 세부 내역을 조회할 수 있는 것은 아닙니다. 네이버는 디스플레이광고 관리 계정에서 연동된 여러 광고 계정의 광고비 보고서와 성과 보고서를 함께 조회할 수 있다고 안내합니다. 상품 성과 보고서와 도달 보고서는 관리 계정에서 제공하지 않으므로, 필요한 자료의 이름에 따라 대상 계정을 정해야 합니다.

네이버 검색광고 대용량 보고서는 특정일의 자료를 계정 단위로 생성하며 일 단위 신청만 지원합니다. 담당자가 기간 전체의 합계를 원한다면 필요한 날짜의 자료를 받아 합산하는 작업을 별도로 정해야 합니다. 네이버는 내려받은 자료를 광고 그룹 식별 정보 등의 기준으로 합산해 활용할 수 있다고 설명합니다.

이때 다운로드된 자료와 담당자가 재계산한 자료는 이름을 달리해 보관합니다. 합산본에는 사용한 보고서 유형, 대상 날짜, 묶은 기준을 기재해야 합니다. 계정 합계에 캠페인별 합계를 다시 더하는 식으로 상위 합계와 세부 합계를 중복 계산하지 않도록 계산 범위를 정합니다.

조회 시점과 가공 범위의 기록

같은 기간을 지정했더라도 자료를 받은 시점에 따라 값이 달라질 수 있습니다. 네이버는 디스플레이광고 성과 지표가 집계 과정에서 갱신되며, 광고 집행을 멈추기 전에 전송된 광고의 성과와 비용이 이후에 반영될 수 있다고 설명합니다. 담당자는 파일 이름이나 관리 기록에 조회 시점과 대상 기간을 함께 남겨야 합니다.

네이버 검색광고 대용량 보고서는 성과 데이터가 변경되면 과거에 생성한 보고서를 내려받을 수 없고 새로 생성해야 하는 경우가 있다고 안내합니다. 최신 자료가 필요한 담당자는 이전 파일의 생성 시점만으로 현재 값을 판단하지 않습니다. 새 파일을 받으면 이전 자료를 덮어쓰지 않고 생성 시점을 달리 표시합니다.

별도로 가공한 자료에는 삭제한 항목과 합산한 범위도 남기는 편이 좋습니다. 특정 계정이나 캠페인을 제외했다면 결과표에 제외 대상을 기재해야 합니다. 이를 통해 받은 보고서에 항목이 없었던 것인지, 가공 과정에서 제외한 것인지 가릴 수 있습니다.

빈 항목과 미제공 항목의 차이

자료의 빈칸을 곧바로 미집행이나 비용 없음으로 처리하지 않습니다. 해당 항목을 보고서가 제공하지 않는 것인지, 선택한 조건에서 값이 없는 것인지 담당자에게 설명을 요청해야 합니다. 값이 없다는 답변을 받으면 그 답변이 적용되는 계정과 기간도 함께 기록합니다.

네이버는 검색광고 대용량 보고서의 전환 성과를 전환 추적 관리 이용자에게 제공한다고 안내합니다. 비용 자료와 함께 요청한 전환 항목이 비어 있다면 보고서의 제공 조건을 먼저 질문합니다. 내부 표에는 미제공·해당 없음·설명 대기를 서로 다른 상태로 기재하고, 의미가 정해지지 않은 빈칸을 임의로 채우지 않습니다.

이어서 읽을 주제

의원 마케팅 예산은 비용 내역을 읽은 뒤 다음 운영 기간에 사용할 금액과 업무 범위를 계획하려는 독자가 이어 읽을 주제입니다. 병원 검색광고 입찰은 지출 자료를 이해한 뒤 입찰 결정에 필요한 조건을 별도로 알아보려는 독자가 이어 읽을 주제입니다.