월간 작업량을 계약서에 정할 수 있는 범위

월간 작업량을 정하는 판단 기준

월간 작업량에는 대행사가 수행할 수 있는 일을 기재합니다. 소재 제작, 설정 변경, 운영 분석, 보고서 작성처럼 실제 행동이나 결과물이 있는 항목을 선택합니다. 노출이나 전환 목표를 작업 건수로 표현하면 수행할 일과 기대하는 결과가 섞이므로, 작업량 항목에는 완료 여부를 판정할 수 있는 업무를 기재합니다.

광고주가 먼저 정할 것은 많은 작업을 요구할지 여부보다 어떤 업무를 매월 반복해서 받아야 하는지입니다. 상품 정보가 자주 달라지는 회사와 소재를 오래 사용하는 가게는 필요한 작업이 다릅니다. 담당자는 운영 일정과 내부 자료 준비 여건을 정리하고, 대행사는 그 조건에서 수행할 항목을 제시합니다.

작업별 산정 단위와 완료 조건

같은 작업명이라도 세는 단위가 다르면 합의한 작업량의 의미가 달라집니다. 소재 제작은 파일별로 셀지 기획안별로 셀지 정하고, 설정 변경은 변경 대상별로 셀지 요청 묶음별로 셀지 합의합니다. 아래 표의 작업량 칸에는 계약 당사자가 협의한 내용을 기재하며, 표에 있는 항목을 모두 채택할 필요는 없습니다.

완료 조건은 담당자가 어느 시점에 작업량을 차감할지 결정할 수 있을 만큼 구체적이어야 합니다. 제작 파일 전달과 광고 등록을 함께 맡겼다면, 각각을 별도 작업으로 셀지 묶어서 셀지 명시합니다. 초안 전달만으로 제작 완료를 인정할지, 광고주 승인까지 필요한지도 계약 전에 결정합니다.

여러 크기의 파일이나 문구 변형본을 각각 세는 경우에는 기본 제작물과 파생 결과물의 관계를 표시합니다. 설정 변경도 같은 요청을 수행하는 과정에서 발생한 여러 기록을 모두 별도 작업으로 계산할지 합의해야 합니다. 대행사는 산정 방식을 설명하고 광고주 담당자는 같은 일이 중복 계산되지 않는지 대조합니다.

항목 선정부터 증빙 연결까지의 순서

작업량 협의는 항목 선정, 산정 방식 합의, 자료 연결 순서로 진행합니다. 광고주 담당자는 운영할 상품과 서비스, 예정된 행사, 소재에 사용할 정보, 내부 승인 일정을 준비합니다. 대행사는 작업 목록과 결과물 형식, 작업 수행에 필요한 광고주 자료를 제시합니다.

1. 월간 작업 항목을 선택합니다. 정기적으로 수행할 업무와 필요할 때 요청할 업무를 나누고, 월간 작업량에 포함할 항목을 표시합니다.
2. 산정 단위와 완료 기준을 합의합니다. 작업의 시작 조건과 완료 상태를 기재하고, 광고주와 대행사의 담당자를 지정합니다.
3. 작업별 이행 자료를 연결합니다. 담당자가 완료 여부를 판정할 자료와 전달 시점을 정하고, 작업 목록의 항목명과 자료의 이름을 일치시킵니다.

계약서에는 합의한 작업량뿐 아니라 그 작업에 필요한 입력 자료도 연결합니다. 상품 설명이나 이미지가 있어야 제작을 시작할 수 있다면 광고주가 전달할 자료와 일정을 기재합니다. 자료 준비가 끝나지 않은 상태에서 작업 일정만 확정하면, 월말에 지연 원인을 가리기 어렵습니다.

계정 자료와 별도 결과물의 연결

작업별 자료는 계정에서 조회할 수 있는 기록과 별도로 전달받을 결과물을 연결해 정합니다. 네이버 도움말은 변경 이력 관리에서 선택한 변경·검토 이력을 조회하고 다운로드할 수 있다고 설명합니다. 광고주 담당자는 작업 대상에 해당하는 기록을 요청하되, 해당 기록이 증명하지 못하는 내용은 별도 자료로 받습니다.

구글 서드 파티 파트너 정책은 구글과의 광고 서비스 약관에서 월별 실적 보고를 요구하는 경우, 계정 수준의 비용·클릭수·노출수 데이터를 보고서에 포함하도록 안내합니다. 대행사가 청구하는 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 공유하도록 하는 요건도 설명합니다. 광고주와 대행사는 이러한 보고 요건을 참고해 받을 자료를 정할 수 있지만, 이를 월간 작업량 조항의 법적 범위를 확정하는 근거로 사용하지 않습니다.

계정 조회를 이행 자료로 삼을 때는 광고주 담당자가 실제로 접근할 수 있는지 시험합니다. 접근이 어려운 항목은 대행사가 전달할 자료를 지정하고, 전달받은 파일을 어느 작업 항목에 연결할지도 정합니다. 조회 기능이 있다는 사실만으로 자료 수령 절차를 생략하지 않습니다.

변경 이력과 작업 건수의 차이

변경 이력의 행 수를 월간 작업 건수로 그대로 계산하면 실제 수행한 일과 차이가 생길 수 있습니다. 하나의 요청을 처리하면서 여러 대상을 변경할 수 있고, 같은 대상을 다시 수정할 수도 있습니다. 담당자는 앞에서 정한 기준에 따라 작업 항목과 관련 기록을 연결한 뒤 완료 수량을 계산합니다.

네이버 도움말에 따르면 변경 이력에는 발생 시점, 변경 유형, 실행 계정, 대상과 변경 내용 등이 표시됩니다. 검토 이력에서는 변경자와 캠페인, 광고그룹 항목이 표시되지 않는다는 예외도 안내합니다. 특정 기록에 실행 계정이 없다는 이유만으로 대행사가 업무를 수행하지 않았다고 단정하지 말고, 해당 기록의 유형부터 가립니다.

변경 기록이 없는 분석이나 제안 업무에는 수행한 내용이 남아 있어야 합니다. 분석 문서에는 대상, 사용한 자료, 판단 근거, 후속 조치를 기재하도록 합의합니다. 단순히 변경하지 않았다는 메모만 전달받았다면, 계약에서 약속한 분석 결과물이 제출됐는지를 기준으로 완료 여부를 판단합니다.

미완료와 승인 대기의 월말 처리

월말 작업표에는 완료 수량과 아직 끝나지 않은 항목의 상태를 따로 기록합니다. 대행사의 제작이 진행 중인 상태, 광고주가 승인하지 않은 상태, 필요한 자료가 도착하지 않은 상태는 지연 원인이 다릅니다. 각 항목에 현재 상태와 다음 행동을 맡을 담당자, 예정일을 기재합니다.

승인 대기 작업은 완료 기준에 따라 처리하되, 다음 달에도 같은 작업을 다시 차감할지 미리 합의합니다. 월간 작업량에서 이미 차감한 항목을 다음 달 목록에 옮긴다면, 새 작업인지 기존 작업의 후속 처리인지 표시합니다. 담당자는 전달 기록과 승인 기록을 연결해 어느 달의 작업량에 포함했는지 남깁니다.

사용하지 않은 작업량은 자동으로 다음 달에 사용할 수 있다고 가정하지 않습니다. 이월 가능 여부와 대상 항목, 사용 기한을 협의하고, 이월하지 않는 경우에는 그 조건을 명시합니다. 광고주 요청이 없어서 남은 작업량과 대행사가 수행하지 못한 작업량을 같은 상태로 처리하지 않도록 월말 기록에 원인을 기재합니다.

의미 없는 반복 변경의 산정 제외

작업 건수를 채우기 위해 같은 설정을 반복 변경하는 행위는 정상 작업으로 셀지 별도 기준이 필요합니다. 운영상 이유 없이 이전 상태로 되돌렸다가 다시 변경했다면, 기록이 존재한다는 사실만으로 작업량을 인정하지 않도록 합의합니다. 요청이나 판단 근거와 연결되는 변경을 산정 대상으로 정합니다.

대행사의 입력 오류를 바로잡는 작업도 신규 요청과 분리해 처리 기준을 정합니다. 오류 수정까지 매번 새로운 건수로 계산하면 광고주가 약속한 작업량을 온전히 사용하기 어렵습니다. 월간 작업표에는 변경 원인을 기재하고, 오류 정정에 해당하는 항목의 차감 여부를 계약 당사자가 사전에 결정합니다.

이어서 읽을 주제

병원 홈페이지 제작 비용은 제작 견적에 포함된 작업과 결과물의 관계를 이해하려는 경우 이어 읽을 주제입니다. 정기 운영 업무와 별도로 맡기는 제작 업무를 예산 항목에서 나누려면, 제작 비용이 어떤 결과물을 기준으로 설명되는지 알아둘 필요가 있습니다.