광고주가 대행사 도구를 함께 볼 수 있는지와 범위

광고주에게 공유되는 도구의 범위

공유 범위를 판단할 때는 도구 이름과 접근 대상을 함께 받아야 합니다. 광고 도구에서는 어느 광고계정에 접근하는지, 분석 도구에서는 어느 계정이나 속성에 접근하는지가 판단의 출발점입니다. 대행사가 자체적으로 사용하는 업무 도구는 광고 매체의 권한 기능과 별개이므로 공유 대상으로 제시됐는지부터 가립니다.

이 표는 도구별로 공유 대상을 정리하는 출발점입니다. 실제로 광고주에게 열리는 범위는 부여된 권한과 대상 계정에 따라 달라지므로, 도구 이름 옆에 우리 회사의 광고나 분석 대상이 무엇인지 기재해야 합니다. 대행사의 전체 업무 화면이나 다른 광고주의 정보까지 포함하는 방식으로 목록을 만들지는 않습니다.

네이버 조회 권한과 애널리틱스 접근 수준

네이버 도움말은 운영 조회 권한으로 집행 광고 정보와 성과를 조회할 수 있다고 설명합니다. 광고주는 대행사에 함께 열람할 대상이 광고계정인지 관리 계정인지 묻고, 제안된 권한 이름을 받아야 합니다. 단순히 열람 가능하다는 답변보다 대상과 권한을 함께 기재한 답변이 공유 범위를 판단하는 데 적합합니다.

구글 애널리틱스 고객센터는 사용자를 계정 또는 속성 수준에서 추가할 수 있다고 설명합니다. 계정 수준에서 추가하면 해당 계정의 모든 속성에 같은 접근 권한이 적용되고, 속성 수준에서 추가하면 해당 속성에 부여한 권한으로 접근합니다. 광고 담당자는 보고 싶은 웹사이트나 서비스가 어느 속성에 해당하는지 먼저 정리하고, 그 대상과 사용자 추가 수준을 대조해야 합니다.

계정 수준의 접근을 받은 뒤 특정 속성에서 권한을 줄이면 된다고 생각하는 것은 적절하지 않습니다. 구글은 하위 수준에서 상위 수준보다 적은 권한을 부여할 수 없다고 설명합니다. 일부 분석 대상만 공유하려는 경우에는 처음 제안된 접근 수준이 필요 이상으로 넓지 않은지 판단해야 합니다.

도구 목록부터 보고서까지의 확인 순서

담당자는 대행사에 도구별 공유 범위를 같은 양식으로 요청하는 것이 좋습니다. 로그인 가능 여부만 묻지 말고, 함께 볼 대상과 결과물을 순서대로 정리해야 답변의 빈칸을 찾을 수 있습니다. 플랫폼에서 제공하는 기능과 대행사가 별도로 전달하는 자료도 각각 기재하도록 요청합니다.

1. 함께 볼 도구를 특정합니다. 광고 매체의 도구, 분석 도구, 대행사가 별도로 사용하는 도구의 이름을 받아 공유 대상으로 제안된 항목을 표시합니다.
2. 대상 계정과 분석 범위를 정리합니다. 광고계정 이름이나 식별 정보, 애널리틱스 계정과 속성 이름을 받아 우리 회사의 대상과 대조합니다.
3. 제공되는 화면과 보고서를 정리합니다. 직접 열람하는 항목, 내려받는 보고서, 대행사가 전달하는 자료의 이름을 각각 기재합니다.

광고주가 준비할 자료는 현재 사용하는 도구 목록과 함께 분석하려는 사업 대상입니다. 여러 브랜드나 웹사이트를 운영한다면 이번 광고 업무에 포함되는 대상을 먼저 표시합니다. 대행사의 답변을 받은 뒤에는 공유 대상에서 빠진 항목에 대해 제외 이유를 묻습니다.

대행사 답변에 포함할 항목

담당자는 답변을 받은 날짜와 답변한 사람, 아직 결정하지 못한 항목을 목록에 남깁니다. 항목별로 직접 열람 가능, 보고서 전달, 공유 대상 제외처럼 상태를 기재하면 후속 질문을 정리하기 쉽습니다. 제외 항목에는 기능상 제한인지 대행 업무에서 제공하지 않는 것인지 이유를 함께 요청합니다.

네이버는 관리 계정에서도 광고비 보고서와 성과 보고서를 제공하며, 연동된 여러 광고계정의 결과를 묶어 조회하거나 내려받을 수 있다고 설명합니다. 담당자는 묶음에 포함되는 계정 목록을 먼저 받고, 회사가 요청한 광고가 빠지거나 불필요한 대상이 포함되지 않았는지 대조합니다. 회사 전체 결과를 요청하는 경우에도 대행사가 제시한 묶음의 구성부터 확정해야 합니다.

화면에 없는 보고서의 원인 판단

보고서가 화면에 없다고 해서 바로 권한 문제로 판단해서는 안 됩니다. 네이버 도움말은 관리 계정에서 상품 성과 보고서와 도달 보고서를 제공하지 않는다고 설명합니다. 해당 보고서가 필요한 담당자는 현재 접속한 대상이 관리 계정인지부터 기록하고, 대행사에 필요한 자료를 어떤 대상으로부터 전달할지 묻습니다.

일부 보고서는 화면 조회와 다운로드의 제공 조건도 다릅니다. 네이버는 상품 성과 보고서에서 조회 기간이나 대상 상품 수에 따라 화면 조회를 지원하지 않고 다운로드로 데이터를 제공하는 경우가 있다고 설명합니다. 담당자는 원하는 항목이 화면에 없을 때 보고서 자체의 미제공인지, 화면에서만 조회되지 않는 것인지 가려야 합니다.

대행사 답변에는 자료를 전달할 수 있다는 말만 남기지 않습니다. 보고서 이름, 대상 광고계정, 필요한 분석 기준, 전달 형태를 함께 기재하도록 요청합니다. 원하는 항목을 받을 수 없다는 답변에는 어느 조건에서 제공되지 않는지 이유를 남기고, 필요하지 않은 자료로 임의 대체하지 않도록 요청합니다.

같은 기간의 자료를 대조하는 기록

광고주 화면과 대행사 보고서의 값이 다르면 먼저 조회 조건과 자료를 받은 시점을 대조합니다. 네이버는 성과 지표가 집계 과정을 거쳐 갱신될 수 있고, 이미 내려받은 성과와 나중에 조회한 성과 사이에 차이가 생길 수 있다고 설명합니다. 차이가 있다는 이유만으로 공유가 제한됐거나 보고서가 잘못 작성됐다고 단정하지 않습니다.

담당자는 자료마다 보고서 이름, 대상 계정, 조회 기간, 분석 기준, 조회하거나 내려받은 시점을 남깁니다. 대행사가 만든 자료에는 여러 계정을 합쳤는지, 일부 항목만 추렸는지 설명을 요청합니다. 조건이 일치하지 않는 자료는 같은 결과를 나타내는 자료로 취급하지 않고, 어떤 조건이 다른지 기록합니다.

같은 조건으로 다시 받은 자료에서도 차이가 남으면 해당 항목의 집계 기준을 질문합니다. 대행사에는 광고주가 열람한 화면의 조건과 전달받은 보고서의 조건을 함께 보내야 합니다. 전체 도구를 공유해 달라는 요구보다 차이가 발생한 보고서와 항목을 특정한 질문이 적합합니다.

공유 화면 시연에서 빠지기 쉬운 정보

대행사 담당자가 회의에서 화면을 보여 줬다고 해서 광고주에게 직접 열람할 수 있는 범위가 확정된 것은 아닙니다. 시연한 화면이 대행사 담당자의 접근 범위인지, 광고주에게 제안한 접근 범위인지 따로 질문해야 합니다. 공유 예정 화면을 설명받을 때는 광고주가 사용할 대상 계정과 권한을 기준으로 설명해 달라고 요청합니다.

화면 이미지로 안내받았다면 어떤 도구에서 어떤 조건으로 만든 자료인지 설명을 받습니다. 이미지에 없는 선택 항목이나 추가 화면까지 사용할 수 있다고 추정하지 않습니다. 도입 판단에 필요한 정보가 이미지에 빠져 있다면 해당 항목을 볼 수 있는지 별도 답변을 받아야 합니다.

이어서 읽을 주제

병원 광고대행은 업종별로 맡기는 업무와 필요한 자료의 범위를 별도로 이해하려는 경우 이어 읽을 주제입니다. 공통 도구의 접근 범위를 정한 뒤에는 해당 업종에서 대행사에 요청할 업무가 무엇인지 알아두는 데 도움이 됩니다.