광고 실행사와 대행사의 차이

명칭보다 먼저 정할 책임 관계

실행사라는 이름을 쓴다고 집행 업무만 맡는다고 단정할 수는 없습니다. 대행사라는 이름만으로 광고 기획부터 모든 작업을 직접 수행한다고 판단할 수도 없습니다. 상담 담당자에게 회사의 유형을 설명해 달라고 하기보다, 계약할 업무를 누가 수행하고 그 수행 내용을 누가 설명하는지 물어야 합니다.

광고주에게 필요한 답은 업체 소개 문구보다 구체적이어야 합니다. 계약 상대가 소재 제작과 계정 설정을 모두 맡는다면 그 업무 범위를 문서에 기재하도록 요청합니다. 별도 담당 주체가 작업한다면 계약 상대가 작업 요청을 전달하고 완료 여부를 설명하는지, 광고주가 직접 요청해야 하는 업무가 있는지 묻습니다.

각 단서는 서로 다른 질문에 답하므로 하나만으로 업체 유형을 결정하지 않습니다. 광고주 담당자는 계약상 약속, 실제 작업, 설명 책임을 연결해 읽고 빈 항목을 상담 질문으로 정리합니다.

관리 수수료와 서비스 제공 주체

구글은 광고비 외에 관리 수수료를 청구하는 서드 파티 파트너가 신규 고객과 처음 판매를 성사시키기 전에 이를 서면으로 알리고, 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 광고주 담당자는 수수료 명칭을 읽는 데서 그치지 않고, 해당 비용으로 어떤 서비스를 받는지 계약 상대에게 묻습니다.

구글은 고객에게 광고 비용을 공유할 때 파트너 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 보고하도록 요구합니다. 따라서 구글 광고를 맡길 때는 매체에 결제하는 금액과 관리 서비스 비용을 따로 읽을 수 있는 설명을 요청합니다. 이 정책상의 비용 설명과 실제 집행 담당을 정하는 일은 서로 다른 판단입니다.

수수료를 받는 회사와 계정에서 작업하는 담당 주체가 다를 수도 있습니다. 이때 광고주는 수수료를 받는 회사가 맡는 요청 접수, 작업 전달, 결과 설명의 범위를 물어야 합니다. 수수료가 기재되어 있다는 사실만으로 직접 집행 여부까지 결정하지 않습니다.

계약 상대부터 잇는 확인 순서

광고주 담당자는 계약 상대를 정리한 뒤 실제 집행 주체를 묻고, 마지막으로 설명 창구와 작업 권한을 대조합니다. 상담에서 들은 명칭을 그대로 목록에 옮기기보다 회사명, 담당 업무, 요청을 받는 사람을 함께 기록합니다. 대표나 마케팅 책임자는 이 기록으로 계약 전에 답을 받아야 할 항목을 결정합니다.

1. 계약서와 견적서에서 계약 상대의 정확한 업체정보와 약속한 업무를 읽습니다. 결제받는 업체의 표기가 다르면 그 이유를 계약 상대에게 묻고 설명을 문서로 요청합니다.
2. 소재 등록, 캠페인 설정, 설정 변경을 실제로 수행할 주체를 묻습니다. 담당자의 이름만 받지 말고 소속과 맡는 작업을 함께 기재하도록 요청합니다.
3. 광고주의 요청을 접수하는 창구와 계정 작업 담당을 대조합니다. 요청 전달, 작업 승인, 완료 설명을 각각 누가 맡는지 정리합니다.

공정거래위원회는 온라인 광고대행 관련 피해주의보에서 비용 결제 전에 정확한 업체정보와 계약사항을 확인하도록 안내합니다. 광고주 담당자는 상담 자료의 회사 표기와 계약서의 상대가 일치하는지 읽고, 차이가 있으면 결제 전에 설명을 받습니다.

담당자가 준비할 자료와 질문

광고주 담당자는 계약서 초안, 견적서, 서비스 설명, 집행 담당 안내를 같은 업무명을 기준으로 정리합니다. 서로 다른 문서가 소재 관리와 광고 운영처럼 넓은 표현만 사용한다면, 업체에 실제 작업명을 기재해 달라고 요청합니다. 내부에서 승인해야 하는 작업도 별도로 표시합니다.

계정 권한 자료를 받을 때는 담당자의 개인 정보를 필요 이상으로 요구하지 않습니다. 담당 소속과 권한 종류, 맡길 작업의 관계를 판단할 수 있는 내역을 요청합니다. 계정에서 작업할 수 있다는 답과 광고주의 승인 없이 변경해도 된다는 답을 같은 의미로 처리하지 않습니다.

상담 답변에는 답한 사람과 답변일, 관련 문서 이름을 함께 기록합니다. 설명이 서로 다르면 광고주 담당자가 임의로 연결하지 말고 계약 상대에게 정리된 답변을 요청합니다. 미정인 항목은 확정된 업무와 따로 표시하고, 결정할 담당자와 시점을 합의합니다.

작업 권한과 업체 유형의 차이

광고계정·관리계정 멤버 권한 안내는 계정 책임자, 운영 관리, 운영 조회가 할 수 있는 일을 각각 설명합니다. 계정 책임자는 결제·정산과 광고 운영, 멤버 관리 등을 맡을 수 있고, 운영 관리는 캠페인·소재 관리와 성과 조회, 멤버 관리 등을 수행할 수 있습니다. 운영 조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회할 수 있는 권한입니다.

이 권한 설명으로 판단할 수 있는 것은 해당 계정에서 가능한 작업입니다. 운영 관리 권한이 있다는 이유로 그 회사를 실행사라고 부르거나, 조회 권한만 있다는 이유로 계약상 역할이 없다고 단정해서는 안 됩니다. 광고주 담당자는 예정 작업과 권한이 맞는지만 대조하고, 서비스 책임은 앞에서 정한 기준으로 판단합니다.

설명 창구가 조회 권한을 사용하고 다른 담당자가 설정을 변경하는 경우에는 둘 사이의 요청 전달 방식을 묻습니다. 광고주가 변경을 승인하면 누가 작업자에게 전달하는지, 작업자가 추가 판단을 요구할 때 누가 답을 받는지 정합니다. 권한 자료만으로는 이 연락 절차까지 알 수 없습니다.

설명 창구와 집행 담당의 연결

설명 창구와 집행 담당이 다르면 광고주는 두 곳에서 같은 설명을 반복해서 받기보다 요청이 누구에게 전달되는지 정해야 합니다. 계약 상대에게 광고주 질문을 접수한 사람이 직접 답하는 항목과 집행 담당의 답변을 받아 전달하는 항목을 명시하도록 요청합니다. 기술적인 작업 설명이 필요한 경우에는 함께 답변할 수 있는지도 묻습니다.

완료 안내를 받았는데 약속한 작업이 빠졌다면 광고주는 계약 상대에게 누락 내용을 전달합니다. 계약 상대가 어느 담당자에게 보완을 요청하고 언제 처리 상태를 알려 줄지 답하도록 합니다. 광고주가 집행 담당에게 연락했다는 사실만으로 계약 상대의 설명 책임까지 옮겨졌다고 해석하지 않습니다.

상담 참여와 업무 수락의 차이

상담에 집행 담당자가 참석했다는 사실만으로 해당 담당자가 모든 작업을 수락했다고 판단하지 않습니다. 참석자는 기술적인 설명만 했을 수 있으므로, 광고주 담당자는 상담 뒤 확정한 작업과 아직 결정하지 않은 작업을 따로 기록합니다. 작업 수락 여부는 계약 상대에게 문서로 답하도록 요청합니다.

상담에서 가능하다고 답한 일도 필요한 자료나 광고주 승인이 남아 있으면 바로 시작할 업무로 처리하지 않습니다. 누가 자료를 준비하고 누구의 승인을 받아야 하는지 해당 작업 옆에 기재합니다. 가능 여부를 설명한 사람과 실제 요청을 접수할 사람이 다르면 요청 전달 대상도 함께 정합니다.

이어서 읽을 주제

병원광고대행사 주제를 이어 읽으면 업종에 맞는 대행 업무를 맡길 때 추가로 질문할 내용을 정리할 수 있습니다. 공통적인 계약 관계 외에 해당 업종의 서비스 설명에서 무엇을 더 물어야 하는지 판단하는 데 활용합니다.