대행사의 재하청 여부를 확인할 수 있는지와 방법

재하청 여부를 가리는 자료와 판단 기준

질문은 “재하청을 합니까?”에서 끝내지 않고, 계약한 업무 중 외부 업체가 수행하는 내용과 그 업체의 이름을 요청하는 방식으로 구체화합니다. 대행사가 협력이나 지원이라는 표현만 사용하면 실제로 누가 어떤 작업을 처리하는지 다시 묻습니다. 업체 이름만 받았을 때도 해당 업체가 맡는 작업의 시작과 완료 범위를 함께 요청합니다.

서면 설명은 대행사가 밝힌 업무 관계를 판단하는 자료이며, 계정 자료는 그 설명과 실제 운영 기록 사이에 차이가 있는지 가리는 보조자료입니다. 두 자료가 일치해도 계정 밖에서 처리한 모든 업무까지 입증되는 것은 아닙니다. 광고주는 답변된 업무, 자료로 뒷받침된 업무, 설명이 남은 업무를 나눠 기록합니다.

계정 연결 구조와 변경 이력의 범위

네이버 안내에 따르면 광고주센터의 계정 관리에서 관리 계정과 연동 중인 하위 계정의 계층 구조를 조회할 수 있습니다. ‘관리 계정 연동을 통해 접근 가능한 계정’ 목록은 직접 생성하거나 권한을 받은 관리 계정을 기준으로 연결된 광고·관리 계정을 표시합니다. 이 연결 구조를 업체 사이의 재하청 계약 관계로 해석하려면 별도의 업무 설명이 필요합니다.

네이버는 관리 계정에 연결되지 않은 광고 계정은 해당 목록에 표시되지 않는다고 안내합니다. 목록에 특정 계정이 없다는 이유만으로 외부 수행이 없다고 결론 내릴 수 없습니다. 반대로 계정이 여러 단계로 연결되어 있다는 이유만으로 재하청이 있다고 단정해서도 안 됩니다.

네이버의 변경 이력 관리에서는 변경·검토 기록을 선택해 조회하고 내려받을 수 있으며, 변경자는 이력을 실행한 계정을 뜻합니다. 계정 이름만으로 작업자의 소속 회사나 업체 간 계약 내용을 확정할 수는 없습니다. 광고주는 필요한 기록을 골라 대행사의 서면 답변과 대응시키고, 연결되지 않는 항목에 설명을 요청합니다.

외부 수행 업무의 서면 질문

광고 담당자는 계약서나 업무 범위 문서에 적힌 업무명을 기준으로 질문서를 준비합니다. 외부 업체가 참여하는지, 참여한다면 어느 작업을 누구에게 맡기는지를 같은 업무명 아래에 답하도록 요청합니다. 대행사가 계약 문구와 다른 이름으로 답하면 두 이름이 같은 업무를 뜻하는지도 설명받습니다.

질문서에는 광고주가 알고 싶은 계약 업무만 담고, 외부 업체의 모든 거래 관계를 설명하라는 요구는 피합니다. 해당 업체가 다시 다른 주체에게 작업을 맡기는 경우까지 알고 싶다면 이번 계약 업무에 그런 참여가 있는지를 별도 항목으로 묻습니다. 답변자가 알지 못하는 내용은 공란 대신 미확인 사유와 추가 답변 가능 여부를 기재하도록 요청합니다.

자료 준비와 대조 진행 순서

담당자가 준비할 자료는 계약 업무 목록, 대행사에 보낸 작업 요청, 받은 답변, 관련 계정 자료입니다. 작업 요청과 답변의 날짜를 함께 정리하면 서로 다른 시점의 수행 관계를 같은 상태로 해석하는 오류를 줄일 수 있습니다. 화면이나 내려받은 이력을 정리할 때는 조회 대상과 기간도 기록합니다.

1. 외부 수행 업무와 실제 수행 주체의 서면 설명을 먼저 요청합니다. 광고주가 알고 싶은 항목을 업무별로 작성하고 대행사가 답변할 사람과 회신 시점을 정하도록 합니다.
2. 확인 가능한 계정 연결 구조와 변경 이력을 답변에 대조합니다. 네이버 광고주센터의 검색관리에서 도구, 변경 이력 관리로 이동해 관련 변경 유형과 대상을 선택하고 필요한 기록을 조회합니다.
3. 자료로 연결되지 않은 업무를 남긴 뒤 추가 답변과 변경 통지 방식을 합의합니다. 광고주는 미확인 항목마다 대행사가 보완할 설명과 회신 시점을 정리합니다.

이력을 조회할 때는 대행사가 수행했다고 답한 작업의 대상과 시점에 맞게 조건을 선택합니다. 조회 결과가 없으면 담당자는 조건과 작업 설명의 차이를 먼저 기록하고, 외부 수행을 숨겼다는 결론은 보류합니다. 계정에 기록되지 않는 작업은 결과물이나 업무 전달 기록 등 별도 자료로 설명할 수 있는지 대행사에 묻습니다.

미확인 업무의 기록과 후속 답변

재하청 여부를 정리할 때 자주 틀리는 부분은 답변을 받았다는 사실과 답변 내용을 뒷받침하는 자료가 있다는 사실을 같게 취급하는 것입니다. 담당자는 각 업무에 대행사의 설명, 대조한 자료, 남은 질문을 각각 기재합니다. 대행사가 직접 수행한다고 답했지만 이를 연결할 자료가 없다면 직접 수행이 입증되었다고 기록하지 않습니다.

남은 질문은 막연하게 “증빙이 부족합니다”라고 보내기보다 어떤 연결이 빠졌는지 특정합니다. 예를 들어 수행 업체명은 답변되었지만 작업 전달 범위가 빠졌다면, 해당 업체에 전달한 업무의 시작과 종료 지점을 묻습니다. 회사가 보유한 자료로 더 판단하기 어렵다면 대행사에 필요한 설명의 형태를 알리고 추가 답변 가능 여부를 받습니다.

설명이 남은 업무는 의심이 확정된 업무와 다르게 처리합니다. 광고주는 미확인 상태를 유지할지, 설명을 받을 때까지 해당 업무의 새 요청을 보류할지 계약 조건과 업무 필요에 따라 결정합니다. 담당자는 결정 이유와 결정권자의 답변을 업무 기록에 남깁니다.

외부 수행 변경의 통지 조건

변경 통지는 수행 업체가 교체되는 경우뿐 아니라 기존 업체가 맡는 작업 범위가 달라지는 경우도 대상으로 합의합니다. 광고주는 변경 사실을 알려 줄 대행사 창구와 회사에서 통지를 받을 사람을 지정합니다. 통지 문서에는 변경되는 업무, 새 수행 주체, 적용 시점, 기존 요청의 처리 방법을 포함하도록 요청합니다.

대행사가 단순 통지로 처리할 변경과 광고주의 사전 동의를 받을 변경은 협의 문서에 따로 기재합니다. 외부 수행 변경에 동의하더라도 작업 지연이나 수정 요청을 어느 창구로 전달할지는 별도로 정합니다. 업체가 달라진 뒤에도 기존 요청의 처리 상태를 이어서 설명할 주체를 명시합니다.

기록에는 예정된 변경과 실제 적용된 변경을 서로 다른 상태로 표시합니다. 통지만 받은 시점에 새 업체가 이미 작업했다고 기재하면 이후 자료와 날짜가 어긋날 수 있습니다. 대행사에 적용 여부를 회신받은 뒤 해당 업무의 수행 기록을 갱신합니다.

상호와 법인명이 다른 답변의 처리

수행 업체의 상호가 계정 이름이나 문서의 법인명과 다르다는 이유만으로 다른 업체가 참여했다고 판단하지 않습니다. 담당자는 대행사가 답한 이름이 상호인지 계약 주체의 이름인지 묻고, 관련 자료에서 어떤 이름을 사용하는지 설명받습니다. 이름이 같은 경우에도 동일 업체라는 판단에 필요한 식별 설명이 생략되지 않았는지 대조합니다.

답변 이후 업체 이름을 정정하면 단순한 표기 수정인지 수행 주체가 달라진 것인지 명시하도록 요청합니다. 정정 답변에는 적용되는 업무와 이전 답변을 수정하는 이유를 함께 기재하게 합니다. 과거 작업까지 새 업체가 수행한 것으로 처리하지 않도록 정정 범위를 기록합니다.

이어서 읽을 주제

GEO대행사는 검색광고 계정에 기록되지 않는 업무를 맡길 때 수행 범위와 결과물 설명을 어떻게 요청할지 이어 읽을 주제입니다. 병원광고대행사는 업종별 대행 업무를 계약할 때 별도로 정할 자료와 설명 항목을 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다.