문서 첫머리의 대상과 기준 시점
광고 인수인계 문서에는 계정별 담당자와 권한, 기준 시점의 광고 설정, 주요 변경 내역, 전환 측정의 데이터 출처를 관련 자료의 위치와 함께 기재합니다. 다음 운영자가 현재 상태와 이어받을 일을 이해하도록 본문 항목과 첨부 자료를 연결해 구성합니다.
문서 첫머리에는 대상 매체와 계정 식별 정보, 작성 기준 시점, 현재 운영 상태를 기재합니다. 문서를 작성한 날짜와 광고 정보를 추출한 시점이 다르면 각각 표시합니다. 계정 이름만으로 대상을 식별하기 어렵다면 사내에서 사용하는 관리 이름과 계정 식별 정보를 함께 사용합니다.
| 대상 계정 | 담당자와 권한 | 작성 기준 시점 | 현재 운영 상태 |
|---|---|---|---|
| 매체 이름과 계정 식별 정보 | 사내 책임자와 계정 권한 | 본문이 설명하는 상태의 기준 시점 | 운영 중인 광고의 범위 |
| 관리 대상 캠페인 범위 | 대행사 운영 담당자와 권한 | 광고 설정 자료의 생성 시점 | 중단 상태인 광고와 관련 메모 |
| 측정과 연결된 계정 정보 | 측정 자료 관리 담당자 | 측정 설명을 작성한 시점 | 결정 대기 중인 업무 |
현재 운영 상태에는 확정된 사실과 아직 결정하지 않은 일을 나누어 기재합니다. 변경을 요청했지만 처리 결과가 정해지지 않았다면 완료된 설정처럼 표현하지 않습니다. 작성 기준 시점 이후에 생긴 일은 추가 기록으로 남겨 최초 설명의 시점을 유지합니다.
권한 이름과 실제 담당 범위
권한 이름 옆에는 해당 담당자가 수행하는 업무를 풀어 기재합니다. 계정에서 허용하는 기능과 회사가 맡긴 업무는 일치하지 않을 수 있으므로 별도 칸으로 관리합니다. 담당자 이름만 나열하면 결제 관련 질문이나 광고 변경 요청을 누구에게 전달할지 알기 어렵습니다.
네이버 도움말은 계정 책임자에게 결제·정산과 광고 운영, 멤버 관리 등의 권한이 있다고 설명합니다. 운영 관리는 캠페인과 소재 관리, 성과 조회, 멤버 관리 등을 수행할 수 있고, 운영 조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회할 수 있습니다. 문서에는 실제 부여된 권한 이름을 사용하고 담당 업무는 회사의 업무 분담에 따라 작성합니다.
사내 책임자는 승인할 업무를, 운영 담당자는 직접 처리할 업무를 기재합니다. 외부 대행사 담당자와 사내 담당자가 함께 처리하는 항목에는 요청을 받는 사람과 결정을 내리는 사람을 따로 표시합니다. 담당 범위가 확정되지 않은 항목은 임의로 배정하지 않고 결정할 사람과 필요한 논의를 기록합니다.
현재 설정과 변경 기록의 차이
현재 설정은 기준 시점의 등록 내용을 설명하고, 변경 기록은 그 상태에 이르기까지 발생한 작업을 설명합니다. 네이버는 광고 정보 일괄 다운로드로 특정 시점에 등록된 광고 정보를 받을 수 있다고 안내합니다. 상시로 달라지는 노출 가능 상태는 이 자료에 포함되지 않으므로 등록 정보 파일을 실제 노출 상태의 설명으로 사용하지 않습니다.
본문에는 다음 운영자가 해석해야 할 설정과 주요 변경을 요약합니다. 전체 항목을 복사하기보다 운영 대상, 유지 중인 설정, 최근 변경의 대상과 내용을 연결합니다. 변경 이유를 기록한 업무 자료가 없다면 추측으로 이유를 채우지 않고 사유 기록이 없는 상태로 기재합니다.
본문 작성 순서와 준비 자료
사내 담당자는 계정과 담당 범위를 먼저 정리한 뒤 광고 설정과 변경 내역, 측정 출처 순서로 본문을 작성합니다. 대행사는 맡았던 운영 범위의 설명과 관련 파일을 준비하고, 사내 책임자는 미결정 업무의 담당자를 정합니다. 이 순서는 문서의 설명 구조이며 계정이나 추적 설정을 이전하는 절차를 뜻하지 않습니다.
- 대상 매체와 계정 식별 정보, 담당자 목록, 실제 권한 이름을 준비해 문서 첫머리를 작성합니다.
- 광고 설정 자료와 주요 변경 기록을 준비하고, 자료마다 설명하는 시점과 대상 범위를 기재합니다.
- 전환 항목의 설명, 데이터 출처, 관련 자료의 보관 위치를 정리해 측정 항목에 연결합니다.
- 각 항목에 남은 업무와 담당자를 추가하고, 첨부 자료 목록에서 사용할 자료 이름을 통일합니다.
첨부 자료는 본문의 항목 이름으로 찾을 수 있도록 정리합니다. 본문에 파일 이름만 기재하기보다 보관 폴더, 파일 이름, 필요한 시트나 항목을 함께 표시합니다. 파일이 이동할 가능성이 있다면 자료 목록을 관리할 사람도 정합니다.
인계 항목과 첨부 자료의 연결
본문은 자료가 무엇을 설명하는지 안내하고, 첨부 파일은 상세 내용을 담도록 역할을 나눕니다. 자료의 제공 한계는 해당 자료 옆에 기재해 독자가 적용 범위를 바로 알 수 있게 합니다. 이어받을 일과 담당자는 같은 항목에 연결하되, 자료 설명과 업무 요청을 별도 문장으로 작성합니다.
| 인계 항목 | 본문에 적을 내용 | 첨부 자료 위치와 제공 한계 | 이어받을 일과 담당자 |
|---|---|---|---|
| 계정과 담당 범위 | 계정 식별 정보, 권한 이름, 맡은 업무 | 담당자 목록의 위치와 적용 계정 범위 | 담당 범위 결정이 필요한 업무와 사내 책임자 |
| 현재 광고 설정 | 기준 시점의 운영 대상과 주요 등록 설정 | 설정 파일의 위치, 생성 시점, 포함하지 않는 정보 | 예정된 설정 변경과 운영 담당자 |
| 주요 변경 내역 | 변경 시점, 대상, 변경 내용과 기록된 사유 | 이력 파일의 위치, 조회 기간과 선택 조건 | 결정 대기 중인 후속 작업과 승인 담당자 |
| 전환 측정 출처 | 측정 활동, 데이터 출처, 전환 항목별 연결 관계 | 측정 설명 자료의 위치와 해당 자료의 대상 범위 | 설명이 필요한 측정 항목과 자료 관리 담당자 |
네이버 변경 이력 관리에서는 선택한 기간과 조회 대상에 해당하는 이력을 조회하거나 다운로드할 수 있습니다. 문서에는 이력 파일을 만든 날짜뿐 아니라 조회 기간과 선택한 변경 유형, 캠페인이나 광고그룹 범위를 기재합니다. 파일의 조건을 남겨야 다음 운영자가 그 자료를 어떤 업무의 기록으로 읽을지 판단할 수 있습니다.
자료의 제공 한계에는 문서 작성자가 알고 있는 기능상 범위나 파일의 설명 범위를 기록합니다. 네이버 광고 정보 일괄 다운로드의 예산 정보는 공유예산을 제외하므로 해당 파일을 첨부할 때 이 조건을 표시합니다. 자료 범위에 관한 협의 내용은 확정된 내용만 기재하고, 문서 작성 중 새로운 제공 조건을 임의로 정하지 않습니다.
전환 이름과 데이터 출처의 연결
전환 측정 항목에는 활동 이름과 데이터가 들어오는 출처를 연결해 기재합니다. 같은 이름의 전환이라도 어떤 자료를 이용하는지 알 수 없으면 다음 운영자가 보고서의 의미를 해석하기 어렵습니다. 측정 설명은 수집 설정을 변경하는 지시와 분리해 작성합니다.
구글 광고 고객센터는 데이터 소스를 고객 관계 관리 시스템, 데이터 파일, 다른 플랫폼 등 고객 데이터가 발생하는 출처로 설명합니다. 구글 애널리틱스와 구글 태그를 선택하거나 함께 사용할 수 있다는 내용도 안내합니다. 담당자는 회사에서 사용하는 출처를 전환 항목별로 기재하고, 연결 관계를 설명하는 자료의 위치를 추가합니다.
구글 광고 고객센터는 전환 액션을 기본 또는 보조로 설정할 수 있다고 설명합니다. 본문에는 현재 설정된 이름과 함께 기본은 입찰 가능, 보조는 관찰 전용이라는 역할을 기재합니다. 여러 전환을 같은 출처에서 가져오더라도 각 항목의 역할까지 같다고 가정하지 않습니다.
데이터 출처를 설명할 때는 시스템 이름과 광고 보고서 이름을 같은 칸에 섞지 않습니다. 출처 칸에는 데이터가 발생하거나 전달되는 곳을, 보고서 칸에는 담당자가 결과를 읽는 자료를 기재합니다. 파일로 전달하는 데이터라면 파일을 만드는 담당자와 본문 설명에 사용한 파일의 위치를 연결합니다.
자료 형식에서 생기는 해석 오류
다운로드 파일이라는 이유만으로 모두 같은 성격의 자료로 취급하지 않습니다. 네이버는 대용량 다운로드 보고서의 데이터가 별도로 합산·가공되지 않으며, 스프레드시트에서 일부 데이터가 누락되거나 조회되지 않을 수 있다고 안내합니다. 이런 자료를 첨부한다면 원자료인지 가공 자료인지 표시하고 읽는 데 필요한 도구나 설명 자료를 함께 기재합니다.
인수인계 문서의 요약표는 첨부 자료 전체를 대신하는 자료로 표현하지 않습니다. 담당자가 선택한 주요 항목만 담았다면 요약한 대상과 선택 이유를 기록합니다. 가공한 자료에는 원본의 위치와 가공 목적을 추가해 다음 운영자가 요약문과 원자료의 관계를 이해하도록 합니다.
자주 묻는 질문
인수인계 문서에 비밀번호도 기재해야 합니까?
비밀번호나 인증 수단을 본문과 첨부 목록에 기재하지 않습니다. 문서를 읽는 사람에게 필요한 정보는 접근을 요청할 담당자와 사내에서 정한 요청 방법입니다. 인증 정보가 담긴 자료를 문서에 포함하면 문서 공유 범위와 인증 정보의 열람 범위가 함께 넓어질 수 있습니다.
문서 작성자가 퇴사하면 연락처를 계속 남겨야 합니까?
문서를 설명할 연락 창구는 현재 업무를 맡을 사람이나 부서로 갱신합니다. 이전 작성자 정보는 작성 경위를 기록하는 데 필요한 범위로 관리합니다. 개인 연락처를 계속 사용하는 방식보다 회사가 관리하는 업무 연락 창구를 정하는 편이 적절합니다.
인수인계 문서에 사용한 약어는 어떻게 설명합니까?
사내 약어는 처음 사용하는 곳에 전체 뜻을 기재합니다. 매체의 항목 이름과 회사 내부 이름이 다르면 두 이름의 관계를 설명합니다. 별도 용어 목록을 사용한다면 본문의 표기와 같은 이름을 사용하고, 뜻이 확정되지 않은 표현은 담당자에게 설명을 요청합니다.
인수인계 문서의 완성 여부는 누가 결정합니까?
회사는 문서의 사용 목적에 맞춰 승인할 책임자를 정합니다. 운영 담당자가 내용을 작성하더라도 업무 배정이나 회사의 의사결정까지 대신 확정하지 않도록 합니다. 승인 기록에는 승인한 문서의 이름과 판본을 남기고, 문서 승인을 계정 이전이나 모든 후속 업무의 완료로 표현하지 않습니다.
외부 담당자에게 문서 전체를 공유해야 합니까?
공유 범위는 해당 담당자가 맡은 업무와 회사의 자료 관리 기준에 따라 정합니다. 외부 담당자의 업무와 관계없는 내부 연락망이나 다른 거래의 설명은 별도 자료로 관리할 수 있습니다. 전체 문서에서 일부 항목만 전달한다면 전달본의 대상 업무를 표시해 수신자가 자신의 담당 범위를 오해하지 않도록 합니다.