지역 설정 오류를 가리는 기준
광고 지역 설정 오류는 의도한 노출 지역과 광고그룹의 포함·제외 지역, 위치·관심 지역 기준, 인접 지역 확장 선택을 대조해 찾습니다. 지역 밖 노출이 의심되거나 노출 진단 결과가 나왔다는 이유만으로 오류를 확정하지 않습니다. 대표는 원하는 운영 범위를 정리하고, 담당자는 대행사에 광고그룹별 실제 설정 자료를 요청합니다.
판단의 출발점은 회사가 승인한 지역 조건입니다. 특정 지역에만 광고를 노출하려고 했는지, 넓은 범위에서 일부 지역을 제외하려고 했는지부터 명확히 기재합니다. 지역 이름만 전달하면 대행사가 어떤 선택 방식으로 적용해야 하는지 모호할 수 있으므로, 포함할 지역과 제외할 지역의 의도를 함께 전달합니다.
설정 오류는 승인한 조건과 실제 선택이 다를 때 판단할 수 있습니다. 반면 노출을 목격한 사람의 위치나 상담자가 말한 거주지는 광고 시스템이 판단한 위치와 같다고 단정할 수 없습니다. 담당자는 설정 자료로 판정할 수 있는 항목과 노출 경위를 더 조사해야 하는 항목을 따로 기록합니다.
| 의심 상황 | 설정 오류와 구분할 조건 | 추가 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 특정 지역만 요청했는데 모든 지역 노출로 선택됨 | 승인한 지역 조건과 실제 선택의 불일치 | 해당 광고그룹과 적용 시점 |
| 제외 요청 지역에서 광고를 목격함 | 제외 지역 등록 여부와 위치 판단의 기술적 한계 | 목격한 광고와 설정 자료의 연결 여부 |
| 디스플레이광고가 인접 지역에도 노출된 것으로 의심됨 | 관심 지역 기준과 인접 지역 확장 선택 여부 | 확장 선택에 대한 승인 기록 |
| 국내 이용자의 상세 지역을 알 수 없음 | 상세 위치를 판단할 수 없는 상태 | 미확정 위치로 별도 기록했는지 여부 |
광고 상품별 위치 판단의 차이
네이버 파워링크 안내는 이용자가 위치한 지역뿐 아니라 관심을 보인 지역에도 광고가 노출될 수 있다고 설명합니다. 담당자는 파워링크의 지역 목록을 이용자의 현재 위치만을 제한하는 목록으로 해석하지 않습니다. 제외 지역에 광고가 노출될 가능성도 있으므로, 목격 사실과 설정 불일치를 같은 항목으로 처리하지 않습니다.
네이버 디스플레이광고 안내는 현재 위치를 디바이스 정보로 추정하며, 해당 지역에 있거나 최근 방문했을 것으로 추정된 사용자에게 광고를 노출할 수 있다고 설명합니다. 현재 위치 또는 관심 지역 방식은 네이버 행태 정보를 이용해 정기적으로 방문하거나 거주했을 것으로 추정되는 사용자도 대상으로 삼습니다. 대표가 현재 위치 방식만 승인했다면 담당자는 지역명과 함께 이 선택 방식도 대조합니다.
인접 지역 확장은 디스플레이광고에서 현재 위치 또는 관심 지역을 선택했을 때 추가로 사용할 수 있습니다. 네이버는 선택한 관심 지역과 인접한 지역으로 자동 확장하지만, 타겟된 인접 지역을 확인하는 기능은 제공하지 않는다고 안내합니다. 대행사에는 실제 확장 지역 목록을 단정해 제출하도록 요구하지 말고, 확장 옵션의 선택 상태와 승인 근거를 요청합니다.
대행사에 요청할 자료와 대조 순서
담당자는 요청 지역 목록과 실제 설정 화면을 같은 광고그룹 단위로 정리합니다. 계정 전체의 설명이나 대표 화면만으로는 다른 광고그룹에 적용된 선택을 알 수 없습니다. 대행사에는 광고 상품, 광고그룹명, 자료를 확보한 시점이 드러나는 형태로 제출하도록 요청합니다.
- 대표가 의도한 노출 지역과 제외 지역을 기재하고, 적용 대상 광고그룹을 지정합니다. 기존 요청서가 여러 개라면 현재 유효한 승인 내용을 먼저 정리합니다.
- 담당자가 광고그룹별 실제 지역 선택과 등록 목록을 대조합니다. 요청한 지역의 누락, 요청하지 않은 지역의 추가, 선택 방식의 차이를 기록합니다.
- 대행사가 위치 판단 방식과 인접 지역 확장 선택 상태를 제출합니다. 담당자는 지역 목록이 일치해도 선택 방식에 차이가 있는지 가립니다.
- 담당자가 설정 불일치와 추가 조사 사항을 따로 정리합니다. 수정할 항목에는 승인자를, 미확정 항목에는 필요한 자료와 회신 담당자를 기재합니다.
| 광고 상품 | 대조할 지역 설정 | 대행사에 요청할 확인 자료 |
|---|---|---|
| 파워링크 | 모든 지역 노출·광고 노출 제외 지역 설정·광고 노출 지역 설정 중 선택한 방식과 지역 목록 | 광고그룹명, 지역 타겟팅 화면, 등록 지역 목록 |
| 디스플레이광고의 현재 위치 방식 | 현재 위치 선택 여부와 노출 지역 목록 | 광고그룹의 오디언스 설정 화면과 선택 지역 |
| 디스플레이광고의 현재 위치 또는 관심 지역 방식 | 관심 지역을 포함하는 방식과 인접 지역 확장 선택 여부 | 지역 설정 화면, 확장 체크 상태, 해당 선택의 승인 기록 |
화면 일부가 잘린 자료라면 지역명만으로 판단하지 않습니다. 담당자는 선택 방식과 목록 전체가 함께 드러나는 자료를 다시 요청합니다. 대행사가 구두로 설명한 내용은 실제 설정 자료와 연결한 뒤 판단 기록에 반영합니다.
실제 설정 화면에서 읽을 항목
파워링크는 광고그룹에서 지역 타겟팅 탭을 추가하고 지역 타겟팅 변경을 통해 설정합니다. 담당자는 모든 지역 노출, 광고 노출 제외 지역 설정, 광고 노출 지역 설정 가운데 실제로 선택한 방식을 먼저 읽습니다. 지역명이 등록되어 있다는 사실만으로 포함 목록인지 제외 목록인지 판단하지 않습니다.
디스플레이광고는 광고그룹의 오디언스 설정에서 지역의 현재 위치 또는 현재 위치 또는 관심 지역을 선택합니다. 담당자는 선택한 지역과 설정 완료 상태를 읽고, 관심 지역 방식이라면 인접 지역 확장 체크 상태까지 자료에 포함하도록 요청합니다. 자료를 받는 동안 대행사가 설정을 변경했다면 변경 전 자료와 변경 후 자료를 분리해 전달받습니다.
대조 결과를 보내기 전에는 각 불일치가 어느 요청에 근거하는지 연결합니다. 승인 내용이 모호한 항목은 임의로 오류라고 기재하지 않고 대표의 결정을 요청합니다. 수정 요청에는 변경할 대상과 승인된 내용을 명시해 대행사가 다른 광고그룹까지 함께 변경하지 않도록 합니다.
노출 진단으로 확정할 수 없는 항목
파워링크의 키워드 노출 현황 진단은 지역 설정을 대신 판정하는 자료로 사용하지 않습니다. 네이버는 이 기능에서 매체·지역·성별·연령대 등 설정된 타겟팅 전략을 확인할 수 없다고 안내합니다. 담당자는 진단 메시지와 별개로 광고그룹의 지역 설정 자료를 확보합니다.
노출이 가능한 상태라는 메시지는 회사가 의도한 지역 조건이 적용됐다는 승인 표시가 아닙니다. 네이버 안내에 따르면 노출 가능한 상태에서도 검색어와 사이트 콘텐츠의 연관성, 입찰가, 소재 품질 등에 따라 통합검색에 광고가 노출되지 않을 수 있습니다. 담당자는 광고를 직접 검색했을 때 나타나지 않았다는 사실만으로 지역 설정 변경을 요구하지 않습니다.
진단에서 다른 미노출 사유가 안내되면 대행사에 그 사유를 처리할 담당 업무를 별도로 요청합니다. 지역 오류 조사 기록에는 지역 조건과 관련해 확보한 자료만 연결합니다. 서로 다른 문제의 처리 결과를 함께 기재하더라도, 어느 조치로 무엇을 해결했는지는 항목별로 남깁니다.
미확정 위치를 남기는 기록 방식
네이버 파워링크의 국내-상세위치 확인 불가는 국내에 있는 이용자로 판단할 수 있지만 세부 지역은 알 수 없는 상태를 뜻합니다. 담당자는 이 항목을 특정 시·군·구의 노출로 임의 배정하지 않습니다. 요청 지역 안팎을 판정할 근거가 부족한 항목으로 기록하고, 설정 오류 목록과 분리합니다.
디스플레이광고도 디바이스 설정, 네트워크 환경, 네이버 행태 정보 등을 이용해 위치를 추정합니다. 네이버는 이 과정에서 위치 정보가 부정확하거나 위치 판단이 불가능할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 상담자가 말한 주소를 광고 시스템의 당시 위치 판단을 증명하는 자료로 처리하지 않습니다.
노출 의심 기록에는 관찰한 사실과 아직 알 수 없는 내용을 각각 기재합니다. 광고를 목격한 시점, 식별할 수 있는 광고 내용, 관련 광고그룹을 연결할 수 있는 자료를 모으되 실제 위치를 확정한 표현은 피합니다. 추가 자료로도 연결이 되지 않으면 미확정 상태를 유지하며, 대행사의 추정을 사실처럼 보고하지 않습니다.
자주 묻는 질문
대행사가 지역 설정 화면을 공유하지 않으면 어떻게 합니까?
대표는 광고그룹별 설정 내용을 읽을 수 있는 자료와 공유가 어려운 이유를 요청합니다. 화면 공유가 어렵다면 선택 방식과 지역 목록을 서면으로 받고, 회사가 실제 설정을 대조할 방법을 협의합니다. 자료를 확보하지 못한 항목은 정상 처리됐다고 승인하지 않습니다.
광고그룹이 많을 때 일부만 조사해도 됩니까?
담당자는 노출 의심과 연결되는 광고그룹부터 우선 조사할 수 있습니다. 같은 요청을 적용해야 하는 나머지 광고그룹은 후속 조사 대상으로 목록에 남깁니다. 일부에서 문제가 없었다는 결과를 조사하지 않은 광고그룹까지 확대해 보고하지 않습니다.
설정 오류가 의심되면 광고를 즉시 멈춰야 합니까?
대표는 의심만으로 일괄 중단하기보다 해당 광고를 계속 운영할 때의 업무상 위험을 판단합니다. 판매나 서비스 제공이 불가능한 지역의 상담으로 대응에 문제가 생길 우려가 있다면, 조사 중 운영을 유지할지 해당 광고를 멈출지 결정합니다. 담당자는 결정 대상과 적용 시점을 대행사에 전달합니다.
파워링크에서 관심 지역만 제외하도록 요청할 수 있습니까?
네이버 파워링크 안내에는 위치와 관심 지역을 따로 선택해 제외하는 절차가 설명되어 있지 않습니다. 담당자는 디스플레이광고의 선택 방식을 파워링크에도 적용할 수 있다고 가정하지 않습니다. 필요한 운영 조건을 대행사에 전달하고, 실제 선택 가능한 설정 자료로 답변받습니다.
설정 변경 권한이 있는 직원이 여럿이면 어떻게 관리합니까?
회사는 조사 중 변경 요청을 취합할 담당자를 지정하고, 각 직원이 요청한 내용을 한 기록에 모읍니다. 변경 권한이 있다는 이유만으로 승인 없이 수정하지 않도록 업무 절차를 합의합니다. 조사 자료를 확보한 뒤 추가 변경이 있었다면 취합 담당자에게 변경 내용을 전달합니다.