부적절한 광고 노출 위치를 막는 설정

부적절한 노출 맥락과 허용 범위

처음부터 사이트 이름만 전달하면 대행사는 회사가 어떤 광고 배치를 문제로 판단했는지 알기 어렵습니다. 상품 설명과 무관한 콘텐츠 주변에 광고가 놓이는 상황인지, 이용자의 검색과 관계없는 추천 맥락을 피하려는 것인지 먼저 기재합니다. 이어 해당 우려가 지면 유형 선택으로 다룰 수 있는지, 네이버와 파트너 매체의 허용 범위를 정해야 하는 문제인지 가립니다.

표의 항목은 요청을 설정 가능한 범위로 정리하기 위한 기준입니다. 특정 게시물의 표현이나 주변 내용까지 회사가 승인한 것으로 받아들이지 않습니다. 지면이나 매체 전체를 제한하려면 그 범위가 회사의 우려와 일치하는지 먼저 결정합니다.

검색 지면과 콘텐츠 지면의 차이

네이버는 플레이스광고의 검색 지면을 이용자의 검색어와 검색 의도에 관련된 광고를 노출하는 영역으로 설명합니다. 추천 및 콘텐츠 지면은 이용자가 열람하는 콘텐츠를 바탕으로 관심을 가질 만한 광고를 노출하는 영역으로 설명합니다. 담당자는 회사가 허용하려는 광고 맥락을 이 차이에 따라 판단합니다.

네이버의 파워링크 안내에 따르면 추천 및 콘텐츠 지면에서는 콘텐츠와의 관련성뿐 아니라 이용자의 관심사나 위치정보 등도 광고 노출에 사용됩니다. 따라서 광고가 콘텐츠 주변에 있다는 이유만으로 그 내용만을 근거로 배치됐다고 단정하지 않습니다. 대행사에는 개별 노출의 원인을 추정해 달라고 하기보다, 회사가 허용하지 않을 지면 유형을 설정 항목으로 제시해 달라고 요청합니다.

네이버 매체와 파트너 매체의 선택은 검색과 콘텐츠의 선택과 별도로 판단합니다. 네이버 매체만 허용한다는 요청만으로 검색 지면만 허용한다는 뜻이 성립하지는 않습니다. 담당자는 지면 유형과 매체 범위를 각각 문장으로 정리해 대행사에 전달합니다. 기기 영역까지 제한할 필요가 있을 때는 그 이유도 따로 기재합니다.

허용 범위를 설정하는 순서

담당자는 피하려는 맥락, 운영 중인 광고 상품, 허용할 범위에 관한 회사의 결정을 준비합니다. 대행사는 이를 실제 설정 항목과 연결하고, 적용 대상이 빠지지 않았는지 대조합니다. 회사의 요청과 상품에서 선택할 수 있는 범위가 다르면 설정 전에 차이를 설명하도록 합니다.

1. 담당자가 문제가 되는 콘텐츠의 성격이나 배치 맥락을 서술합니다. 자료가 있다면 문제로 판단한 이유를 함께 기재하고, 사이트 이름만으로 요청을 끝내지 않습니다.
2. 대행사가 파워링크와 플레이스광고를 따로 정리해 선택 가능한 지면·매체 항목을 제시합니다. 담당자는 앞에서 정한 기준으로 허용 범위를 승인합니다.
3. 대행사가 승인된 범위를 적용하고 대상과 선택값을 전달합니다. 담당자는 요청 내용과 적용 자료를 대조해 누락되거나 다르게 해석된 항목을 정정합니다.

준비 자료에는 광고 상품명과 운영 대상의 이름을 포함합니다. 담당자가 승인한 범위와 아직 결정하지 않은 항목도 따로 표시합니다. 판단이 끝나지 않은 내용을 대행사가 임의로 확정하지 않도록, 추가 결정이 필요한 항목의 답변 담당자를 지정합니다.

상품별 설정 항목과 적용 자료

네이버는 파워링크의 노출 매체 설정을 광고그룹 생성 또는 수정 대화 상자의 고급옵션에서 제공한다고 안내합니다. 플레이스광고 안내에도 기기 영역, 지면 유형, 네이버와 파트너 매체를 선택하는 내용이 있습니다. 대행사는 상품별 항목을 따로 제시하고, 파워링크의 메뉴 경로를 플레이스광고에도 그대로 적용해 설명하지 않습니다.

설정 화면을 받을 때는 선택 항목만 잘라낸 자료보다 적용 대상까지 식별할 수 있는 자료를 요청합니다. 같은 상품을 여러 대상으로 운영한다면 대행사는 적용한 대상과 미적용 대상을 각각 기재합니다. 담당자는 상품 이름이 같다는 이유로 모든 운영 대상에 같은 설정이 적용됐다고 판단하지 않습니다.

완료 회신에는 적용 내용과 처리 시점을 함께 남기도록 합니다. 회사가 요청하지 않은 기기 제한이나 다른 변경이 포함됐다면 그 사유를 별도로 받습니다. 의도하지 않은 변경은 승인된 범위에 맞게 정정하도록 요청합니다.

설정 요청에서 자주 생기는 오해

대행사에 전달하는 문구는 설정으로 처리할 수 있는 요청이어야 합니다. 부적절한 곳을 모두 제외해 달라는 표현에는 적용 대상과 선택 항목이 드러나지 않습니다. 담당자는 회사가 허용하는 지면과 매체를 명시하고, 대행사가 처리할 수 없는 요구는 별도로 답변하도록 합니다.

네이버의 두 상품 안내에서 모든 매체 선택은 네이버뿐 아니라 제휴 파트너사의 광고 영역도 포함합니다. 이 선택을 네이버 내부의 모든 지면이라는 뜻으로 해석하면 회사의 요청과 다른 범위를 허용할 수 있습니다. 담당자는 대행사의 설명에 모든 매체라는 표현이 있으면 그 선택값이 승인 내용과 일치하는지 대조합니다.

네이버는 플레이스광고의 피씨 매체와 모바일 매체에 포함되는 서비스 영역을 다르게 안내합니다. 따라서 검색 지면을 허용한다는 요청과 피씨만 허용한다는 요청을 같은 내용으로 처리하지 않습니다. 대행사는 지면 선택에 기기 제한이 추가된 경우, 그 제한까지 회사가 승인했는지 별도로 묻습니다.

완료 회신에서 가려야 할 내용

설정 완료 회신은 작업 사실과 설명의 한계를 나누어 읽습니다. 네이버는 파워링크 추천 및 콘텐츠 지면의 배경 상황이 수시로 달라져 노출 여부와 노출수를 미리 예측하기 어렵다고 안내합니다. 대행사가 특정 콘텐츠 주변에는 앞으로 광고가 나타나지 않을 것이라고 답하면, 어떤 선택값으로 설명할 수 있는 주장인지 근거를 요청합니다.

담당자는 완료 자료에서 회사의 승인 내용, 실제 적용값, 대행사가 답하지 못한 항목을 각각 기록합니다. 답변이 없는 항목을 처리 완료로 표시하지 않고, 추가 설명이 필요한 상태로 남깁니다. 대행사의 답변이 설정 사실인지 예상인지 명확하지 않으면 해당 문장을 나누어 다시 작성하도록 요청합니다.

이후 문제가 제기됐을 때도 곧바로 설정 누락으로 단정하지 않습니다. 먼저 그 우려가 승인한 범위 안에서 발생한 것인지, 적용 대상이 빠진 것인지, 회사의 허용 기준이 새로 달라진 것인지 가립니다. 원인에 따라 정정 요청과 새 승인 요청을 따로 처리합니다.

승인 문구에 남겨야 할 판단 이유

허용 범위를 승인할 때는 선택값과 함께 결정 이유를 남깁니다. 같은 제한이라도 회사 전체의 광고 운영 방침인지, 특정 상품의 표현 때문에 필요한 조치인지에 따라 다음 요청에 적용할 범위가 달라집니다. 담당자는 이번 결정이 다른 광고에도 적용되는지 승인 문구에 명시합니다.

아직 판단하지 않은 콘텐츠 주제까지 금지 대상으로 확대하지 않습니다. 대행사의 설명에서 처음 등장한 우려는 회사가 추가로 결정할 항목으로 기록합니다. 제한을 넓히기 전에는 누가 어떤 이유로 요청했는지 기재하고, 이번 승인에 포함할지 별도로 결정합니다. 설명이 부족한 항목은 기존 결정과 섞지 않고 추가 답변을 받은 뒤 처리합니다.

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