대행료 없이 해 준다는 제안의 구조

대행료 면제와 광고비 부담의 차이

매체 광고비는 광고를 게재하는 데 사용하는 비용이고, 대행 서비스 비용은 광고 운영 등 맡긴 업무에 대한 대가입니다. 대행사가 서비스 비용을 받지 않더라도 광고주는 매체 광고비를 부담할 수 있습니다. 반대로 광고비 지원이 포함된 제안이라도 대행 업무 전체가 무상으로 제공된다고 단정할 수는 없습니다.

구글의 서드 파티 파트너 정책은 광고비 외에 관리 수수료를 청구한다면 신규 고객과 처음 거래하기 전에 서면으로 알리고 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 광고비 데이터를 고객에게 전달할 때에는 파트너 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 전달하도록 정합니다. 이 정책을 제안서에 적용할 때에는 광고비와 서비스 비용을 각각 기재해 달라고 요청합니다.

표의 표현은 제안 내용을 읽기 위한 항목이며, 모든 대행사가 같은 조건으로 제공한다는 뜻은 아닙니다. 광고 담당자는 제안서에 실제로 쓰인 표현을 기준으로 질문하고, 답변이 없는 칸을 임의로 무상 처리하지 않습니다. 대표에게 보고할 때에도 면제된 비용과 아직 설명받지 못한 비용을 따로 기재합니다.

면제 대상과 적용 조건의 경계

면제 범위는 비용 이름뿐 아니라 적용 대상과 조건까지 있어야 읽을 수 있습니다. 같은 운영 업무라도 특정 매체나 광고 상품에만 적용되는 제안인지, 맡기는 업무 전체에 적용되는 제안인지에 따라 광고주의 준비가 달라집니다. 대행사에는 면제 대상 업무와 적용이 끝나는 조건을 함께 설명해 달라고 요청합니다.

제안서에서 기간이나 대상이 생략됐다면 담당자는 무기한 면제나 모든 광고에 대한 면제로 해석하지 않습니다. 계약기간과 혜택 적용기간이 같은지, 광고주가 충족해야 할 조건이 있는지를 질문합니다. 무료라는 제목 아래 서로 다른 조건이 섞여 있다면 항목별로 문장을 나눠 달라고 요청합니다.

비용 설명이 상세하더라도 제공 업무가 빠져 있으면 무엇을 무상으로 맡기는지 판단하기 어렵습니다. 대행료 면제 항목 옆에 해당 업무 이름을 연결하고, 광고주가 직접 수행할 일도 함께 기재합니다. 대행사가 비용을 받지 않는 이유나 실제 수익원은 이 자료만으로 추정하지 않습니다.

제안 내용을 풀어 묻는 순서

질문은 면제 대상 비용에서 시작해 광고비 부담과 혜택 조건을 거친 뒤 제공 업무로 진행합니다. 광고 담당자는 제안서, 상담 중 받은 설명, 쿠폰이나 프로모션의 조건 자료를 준비합니다. 회사 내부에서는 맡기려는 매체와 업무, 직접 처리할 업무를 정리해 대행사에 전달합니다.

1. 대행료 없음이라는 문구가 적용되는 서비스 비용의 이름과 범위를 요청합니다. 제안서에 다른 표현이 함께 있다면 각 표현이 같은 혜택을 뜻하는지도 묻습니다.
2. 매체 광고비를 누가 부담하는지 질문하고, 지원 혜택이 있다면 대상과 사용 조건을 요청합니다. 조건을 충족하기 위해 광고주가 해야 할 일도 답변에 포함하도록 요청합니다.
3. 대행사가 수행할 업무와 광고주가 준비할 자료를 연결합니다. 비용과 업무에 대한 답변을 제안서에 반영하고, 구두 설명과 다른 문장은 정정하도록 요청합니다.

아직 광고 예산을 확정하지 않았다면 예정한 운영 범위와 미정인 사항을 전달합니다. 대행사가 특정 예산이나 운영 조건을 전제로 답했다면 그 전제를 답변 문서에 함께 기재하도록 요청합니다. 조건부 답변을 확정된 면제 약속으로 내부에 전달하지 않습니다.

비용과 업무를 연결하는 문서

담당자는 대행사의 답변을 비용 설명과 업무 설명이 연결된 문서로 정리합니다. 자료가 여러 문서에 흩어져 있다면 어떤 문서가 각 조건을 설명하는지 표시합니다. 모든 내용을 한 문서로 합치기 어렵더라도 같은 항목을 서로 다른 뜻으로 쓰지 않도록 요청합니다.

회사 대표가 승인한 요청 범위와 대행사가 답한 범위가 다르면 담당자는 차이를 별도 질문으로 남깁니다. 예를 들어 운영 지원이라는 표현만으로 요청한 업무가 전부 포함됐다고 처리하지 않습니다. 업무별 담당 주체와 필요한 자료가 정해진 항목부터 제안서에 반영합니다.

수정본을 받으면 문서의 작성일과 적용 대상을 함께 기록합니다. 대행사에는 어떤 설명이 수정본으로 대체됐는지 명시해 달라고 요청하고, 내부 공유 자료에도 같은 내용을 반영합니다. 상담 메모는 질문의 근거로 사용하되 대행사가 동의한 답변과 담당자의 추측을 섞지 않습니다.

쿠폰 발급 사유와 사용 조건

쿠폰을 근거로 한 제안은 쿠폰이 생기는 사유와 광고비로 사용할 조건을 따로 읽어야 합니다. 네이버는 비즈쿠폰이 직접운영 광고주의 적립 혜택, 일부 프로모션, 보상 등의 사유로 발급된다고 안내합니다. 제안에 쿠폰이 포함돼 있다면 담당자는 어떤 발급 사유를 근거로 하는지부터 질문합니다.

네이버 안내에서 직접운영 혜택은 파트너사 없이 직접 운영하는 광고주를 대상으로 하며, 일부 광고 상품의 집행 광고비는 대상에서 제외됩니다. 대행을 맡기는 제안에 이 혜택이 포함됐다면 운영 방식과 혜택 대상이 어떻게 연결되는지 설명을 요청합니다. 직접운영 혜택과 별도 프로모션을 같은 조건으로 취급하지 않습니다.

네이버는 비즈쿠폰을 광고비로 사용하려면 광고주센터에서 비즈머니로 전환해야 한다고 안내합니다. 무상쿠폰은 환불할 수 없고, 첫 광고비 지원 쿠폰은 유효기간이 지나면 소멸한다고 설명합니다. 일반 쿠폰의 만료 시 처리와 첫 광고비 지원 쿠폰의 처리가 다르므로 담당자는 제안에 포함된 쿠폰의 종류를 확인합니다.

대행사가 프로모션 참여를 전제로 설명했다면 담당자는 참여 대상, 발급 조건, 사용할 광고 상품과 유효기간이 적힌 자료를 요청합니다. 아직 발급되지 않은 혜택은 적용 가능 여부가 확정됐는지도 묻습니다. 쿠폰을 받을 수 있다는 설명을 현금 지원이나 모든 광고비의 면제로 표현하지 않습니다.

답변 상태를 남기는 기록

제안 구조의 기록에는 답변 완료, 조건부 답변, 추가 설명 필요를 표시합니다. 앞에서 정한 기준에 따라 각 항목의 상태를 기재하고, 조건부 답변에는 충족해야 할 조건을 함께 남깁니다. 답변이 길어도 질문한 대상이나 범위가 빠졌다면 추가 설명이 필요한 항목으로 처리합니다.

혜택 조건 자료와 제안서가 충돌하면 담당자는 어느 문장을 적용할지 대행사에 묻습니다. 대행사의 답변으로 해결되는 사항인지, 혜택을 발급하는 매체의 조건 자료가 더 필요한 사항인지도 가립니다. 답변을 받기 전에는 두 문서 중 유리한 문장만 선택해 회사의 비용 계획에 반영하지 않습니다.

선택 업무와 자동 포함 업무의 차이

무료로 제공할 수 있다는 업무와 실제로 맡기기로 한 업무는 같지 않을 수 있습니다. 제안서에 선택 가능한 지원 업무가 나열돼 있다면 담당자는 광고주가 별도로 요청해야 하는지, 제안에 자동으로 포함되는지 묻습니다. 사용할 수 있는 서비스 목록을 실제 수행 약속으로 옮겨 적지 않습니다.

대행사가 광고주의 자료 제출이나 승인을 전제로 업무를 제공한다면 필요한 자료와 승인 대상을 기재하도록 요청합니다. 회사 내부에서 준비할 수 없는 자료가 있다면 상담 단계에서 알리고 대체 자료가 가능한지 질문합니다. 업무를 제공한다는 답변이 있더라도 착수에 필요한 준비가 미정이면 그 업무는 준비 조건이 남은 항목으로 기록합니다.

이어서 읽을 주제

GEO 대행 비용은 검색광고 운영과 다른 업무를 맡길 때 어떤 작업을 비용 항목으로 설명하는지 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다. 맡기려는 서비스가 달라질 때 견적에서 요구할 업무 설명도 함께 정리할 수 있습니다.