대행사끼리 역할이 겹칠 때의 정리

겹치는 작업부터 정리하는 기준

담당 범위가 넓게 적혀 있으면 서로 다른 업무를 맡았다고 생각하면서 같은 대상을 수정할 수 있습니다. 광고 운영이나 소재 관리라는 표현만 사용하지 말고, 설정 변경·소재 문구 수정·완성본 등록처럼 실제로 수행하는 행동을 기재합니다. 같은 소재를 기획하는 일과 계정에 등록하는 일도 별도 작업으로 나누어 담당을 정합니다.

겹침 여부는 참여한 대행사의 수보다 변경 대상과 작업 내용으로 판단합니다. 서로 다른 대상에 의견을 내는 일과 같은 대상에 각각 수정을 적용하는 일은 처리 방식이 다릅니다. 광고주 담당자는 각 대행사가 예정한 작업을 받아 같은 대상에 실행 요청이 중복되는 항목을 표시합니다.

실행·검토·승인 담당의 업무 경계

실행 담당은 합의한 내용을 실제 작업에 반영하고, 검토 담당은 적용 전에 요청과 결과물이 맞는지 판단합니다. 광고주 승인 담당은 회사 내부의 의사결정 권한을 바탕으로 변경 여부를 결정합니다. 검토 담당이 수정 의견을 냈다는 이유만으로 직접 계정에 반영하지 않도록 업무 경계를 정합니다.

표의 담당 명칭은 업무를 합의하기 위한 표현이며 네이버 계정의 권한 이름은 아닙니다. 실제 분담표에는 담당자의 이름과 맡을 작업의 범위를 함께 기재합니다. 한 사람이 여러 역할을 맡는다면 어느 단계에서 무엇을 처리하는지 따로 표시합니다.

두 대행사의 제안이 충돌하면 광고주 승인 담당이 선택할 수 있도록 변경 목적과 영향을 받는 대상을 제출하게 합니다. 각 대행사가 상대방의 작업을 직접 수정하는 방식으로 결론을 내지 않도록 합의합니다. 결정 전에는 어느 요청이 승인 대기인지 표시하고, 결정 후에는 실행 담당에게 채택한 내용을 전달합니다.

담당 합의와 권한 조정의 실행 순서

광고주 담당자는 작업 목록과 현재 멤버의 권한 정보를 준비해 업무 협의를 시작합니다. 각 대행사에는 진행 중인 변경 요청, 적용 대상, 아직 끝나지 않은 작업을 제출하도록 요청합니다. 완료된 작업과 예정된 작업을 섞지 않아야 현재 중복 실행이 생길 수 있는 범위를 정할 수 있습니다.

1. 겹치는 작업을 찾습니다. 광고주 담당자가 각 대행사의 요청을 모아 같은 설정이나 소재를 변경하려는 항목을 연결합니다.
2. 작업별 담당을 합의합니다. 실행·검토·광고주 승인 담당을 기재하고, 각 대행사가 맡을 범위와 실행을 시작할 조건에 동의하도록 요청합니다.
3. 계정 권한을 조정하고 처리 결과를 확인합니다. 합의한 역할에 필요한 권한을 정한 뒤 수정 담당, 권한을 받는 회원의 승인, 최종 권한 상태를 순서대로 기록합니다.

협의 자료에는 대상 계정, 변경할 항목, 사용할 확정 자료, 미완료 요청을 포함합니다. 계정 화면 자료를 공유할 때는 협의에 필요한 멤버와 권한 정보만 전달합니다. 계정 접근 정보를 서로 전달하는 방식으로 역할 분담을 대신하지 않습니다.

업무 합의와 계정 권한의 대조

네이버는 운영관리에 캠페인과 소재의 생성·관리, 성과 조회, 멤버 관리 권한이 있다고 설명합니다. 운영조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회하는 권한입니다. 검토 업무를 맡겼더라도 계정에서 수정해야 하는 작업이 포함되는지에 따라 필요한 조정이 달라집니다.

네이버의 권한 수정은 광고주센터의 광고 계정 관리에서 계정을 선택한 뒤 설정의 권한 관리 메뉴에 있는 멤버 관리 목록에서 처리합니다. 권한을 부여한 멤버가 수정할 수 있으며, 권한을 받는 회원의 승인이 필요합니다. 광고주 담당자는 요청을 보냈다는 사실과 수정이 끝났다는 사실을 별도로 기록합니다.

네이버는 도구의 변경내역 메뉴에서 계정관리 탭을 통해 권한 설정 이력을 조회할 수 있다고 안내합니다. 이 기록으로 권한 변경이 언제 발생했는지, 어떤 회원이 보내고 받았는지, 무엇이 변경됐고 누가 처리했는지 알 수 있습니다. 담당자는 이 기록과 현재 멤버 권한을 대조해 합의한 조정이 처리됐는지 판단합니다.

작업별 합의를 권한으로 제한할 때의 차이

네이버의 운영관리 권한을 작업별 분담표와 같은 범위로 해석해서는 안 됩니다. 네이버가 설명하는 운영관리에는 캠페인과 소재의 생성·관리뿐 아니라 멤버 관리도 포함됩니다. 소재 등록만 맡겼다는 업무 합의가 계정에서도 그 작업만 가능하게 제한한다는 뜻은 아닙니다.

여러 대행사가 각각 다른 실행 업무를 맡아 운영관리 권한을 유지해야 할 수도 있습니다. 이때는 권한을 모두 낮추기보다 작업 목록에 각 담당자가 변경할 대상과 제외할 대상을 명시합니다. 담당자가 맡지 않은 작업을 발견했을 때는 직접 수정하지 않고 해당 실행 담당에게 전달하도록 절차를 정합니다.

네이버는 한 계정에서 한 회원에게 하나의 권한만 부여할 수 있다고 설명합니다. 같은 회원이 어떤 작업에서는 실행 담당이고 다른 작업에서는 검토 담당이어도 작업마다 별도의 권한이 생기는 것은 아닙니다. 광고주는 그 회원이 맡은 전체 업무를 기준으로 권한을 결정하고, 작업별 경계는 분담표로 관리합니다.

권한 이력과 작업 완료 기록의 차이

권한 설정 이력만으로 소재 수정이나 설정 변경이 끝났다고 판단해서는 안 됩니다. 권한을 조정한 기록과 광고 운영 작업의 완료 기록은 서로 다른 내용을 담습니다. 실행 담당은 적용 대상, 반영한 내용, 작업 상태를 별도로 전달합니다.

광고주 담당자는 권한 처리와 실제 작업을 각각 완료했는지 표시합니다. 권한 수정이 끝났어도 승인된 작업이 아직 시작되지 않았다면 실행 대기로 남깁니다. 반대로 작업이 끝났어도 더 이상 필요하지 않은 접근 권한의 정리가 남았다면 권한 조정 항목을 종료하지 않습니다.

여러 계정을 맡은 회원의 조정 범위

권한을 조정할 때는 해당 회원이 접근하는 모든 계정을 같은 상태로 변경한다고 생각해서는 안 됩니다. 네이버는 광고계정 또는 관리계정에 권한을 부여할 수 있다고 설명합니다. 광고주는 이번 업무 합의가 적용되는 계정과 대상 회원을 짝지어 기록합니다.

같은 담당자가 다른 계정에서도 실행 업무를 맡고 있다면 이번 조정의 대상에 포함되는지 별도로 결정합니다. 조정 요청에는 대상 계정과 변경할 권한을 함께 기재해 담당자가 이름만으로 처리하지 않도록 합니다. 대상이 아닌 계정까지 함께 정리하려면 그 계정의 진행 업무와 필요한 접근 범위를 먼저 협의합니다.

이어서 읽을 주제

병원 홍보 계획은 별도 업종의 계획 수립 기준이 필요한 독자가 이어 읽을 주제입니다. 병원 마케팅 대행사는 해당 업종의 대행 업무 범위와 선택 기준을 알아보려는 독자가 이어 읽을 주제입니다.