매체별 전문 대행사를 따로 쓰는 경우

분리 의뢰가 필요한 전문 업무

전문 업무는 매체 이름보다 구체적인 작업으로 표현해야 합니다. 회사 담당자는 제안 요청서에 제품 영역별 캠페인 설정, 앱 측정 파트너 연동, 이벤트 설정처럼 필요한 작업을 기재합니다. 회사 담당자는 대행사에 그 작업을 누가 수행하며 어떤 자료로 완료 여부를 판단할지 설명하도록 요청합니다. 기존 담당자가 같은 업무를 수행할 수 있다면 추가 대행사가 필요한 이유를 더 좁혀야 합니다.

표의 상황에 해당하더라도 분리 의뢰가 바로 필요한 것은 아닙니다. 대표나 마케팅 책임자는 현재 맡긴 업무에서 해결할 수 없는 작업이 무엇인지 요청서에 명시합니다. 새 대행사가 추가되면서 생기는 승인과 자료 전달까지 회사가 처리할 수 있는지도 함께 판단합니다.

제품 영역과 실제 담당자의 역량

구글 파트너 안내는 인증 요건에서 검색, 디스플레이, 동영상, 쇼핑, 앱 등 제품 영역을 따로 다룹니다. 회사는 이를 참고해 필요한 영역을 명시하고, 실제 배정될 담당자의 관련 인증과 작업 경험을 요청합니다. 회사 차원의 자격을 읽는 일과 담당자가 의뢰 업무를 수행할 수 있는지 판단하는 일은 별도로 진행합니다.

담당자의 경험은 고객 이름이나 성과 수치 없이도 질문할 수 있습니다. 어떤 설정을 직접 수행했는지, 작업 중 필요한 입력 자료가 무엇인지, 오류가 발생하면 누구에게 어떤 내용을 전달하는지 설명하도록 요청합니다. 회사는 설명에 나온 작업을 의뢰 목록과 대조하고, 담당자가 직접 처리하지 않는 항목은 협력 인력의 참여 범위를 묻습니다.

관련 인증만 제출하고 실제 수행 범위를 설명하지 못한다면 전문 업무의 담당이 아직 분명하지 않은 상태입니다. 반대로 설명이 구체적이어도 회사가 필요한 자료를 준비하지 못하면 작업을 시작하기 어렵습니다. 계약을 결정하기 전에 담당자의 수행 범위와 회사가 준비할 조건을 함께 문서에 기재합니다.

분리 의뢰 전 준비 순서

분리 의뢰의 준비는 전문 작업을 식별한 뒤 담당자의 역량을 판단하고, 회사의 조정 체계를 정하는 순서로 진행합니다. 회사 담당자는 현재 계정과 앱의 상태를 설명할 자료를 준비하되, 처음부터 모든 접근 권한을 부여하지 않습니다. 대행사가 자료를 읽고 제시한 작업 범위를 바탕으로 필요한 권한을 정합니다.

1. 회사 마케팅 담당자가 별도로 필요한 작업과 완료 조건을 기재합니다. 기존 운영 업무와 겹치는 항목도 함께 표시합니다.
2. 대행사에 실제 참여 담당자의 관련 인증, 직접 수행할 작업, 외부 협력이 필요한 항목을 요청합니다. 제출 내용을 작업 목록과 대조합니다.
3. 앱 측정 연동이 포함되면 회사의 앱 담당자가 측정 파트너 이용 현황과 필요한 이벤트 목록을 정리합니다. 대행사에는 연결 설정과 앱 개발 중 맡을 범위를 각각 설명하도록 요청합니다.
4. 회사 책임자가 매체 간 변경을 승인할 담당자와 계정 권한을 관리할 담당자를 지정합니다. 준비되지 않은 항목이 있으면 착수 전에 담당과 처리 조건을 정합니다.

앱 전환 추적 안내는 모바일 앱 전환 추적 신청과 캠페인의 추적 대상 지정이 필요하다고 설명합니다. 이어 전환 키를 이용한 연동, 광고 소재에 사용할 트래킹 주소 생성, 이벤트 설정을 안내합니다. 회사는 이 작업들을 하나의 연동 업무로 뭉뚱그리지 말고 대행사와 앱 담당자가 각각 수행할 항목으로 정리합니다.

회사 조정 담당과 접근 권한

회사에는 대행사별 요청을 받아 매체 간 충돌을 처리할 담당자가 필요합니다. 같은 상품의 안내 내용이나 판매 조건이 변경될 때 누가 각 대행사에 전달하고 적용 여부를 취합할지 정합니다. 대행사끼리 연락하도록 맡기더라도 회사의 최종 승인 담당자는 명시합니다.

광고계정 권한 안내는 계정 책임자, 운영 관리, 운영 조회의 업무 범위를 다르게 설명합니다. 계정 책임자는 결제와 정산을 포함한 전체 관리 권한을 가지며, 운영 관리는 광고 운영과 멤버 관리 등을 수행하고, 운영 조회는 광고 정보와 성과를 조회합니다. 회사는 권한 이름만 보고 부여하지 말고 멤버 관리처럼 의뢰 범위를 넘어설 수 있는 기능도 대조합니다.

관리 계정 안내는 여러 광고 계정을 연결하고 관리 계정의 접근 권한으로 함께 관리할 수 있다고 설명합니다. 여러 대행사가 참여한다면 회사 계정 담당자는 연결된 계정 목록까지 포함해 접근 범위를 기록합니다. 운영 중 권한이 달라지면 변경 사유와 승인자를 함께 남깁니다.

측정 연동에서 빠지기 쉬운 담당

앱 측정 연동을 맡길 때는 연결 설정만으로 의뢰 업무가 끝나는지 먼저 가려야 합니다. 앱 전환 추적 안내는 측정 파트너마다 용어와 설정 방법이 다르며, 설정 오류가 있으면 포스트백이 정상적으로 전송되지 않을 수 있다고 설명합니다. 회사는 연동을 했다는 답변만 받지 말고 어떤 이벤트를 어떤 이름으로 전달하도록 설정했는지 기록을 요청합니다.

대행사의 연결 설정이 끝나도 앱 내부 작업이 남아 있을 수 있습니다. 회사 앱 담당자는 대행사에 개발 요청 항목과 필요한 입력값을 정리하도록 하고, 개발 담당자는 직접 처리할 항목을 회신합니다. 작업자가 서로 다르면 완료 통보를 받을 사람과 오류 내용을 취합할 사람도 정합니다.

완료 판단 자료에는 연결한 대상, 설정한 이벤트, 작업 일시, 미완료 항목을 포함하도록 요청합니다. 오류가 남아 있다면 대행사와 개발 담당자가 각각 조사할 범위를 기재합니다. 실제 고객 정보를 담지 않은 설정 기록으로 설명 가능한 항목부터 제출받고, 추가 자료가 필요한 이유는 별도로 묻습니다.

전문 작업과 공동 변경의 기록

전문 대행사의 단독 작업과 다른 매체에 영향을 주는 변경은 승인 절차를 따로 정해야 합니다. 회사 조정 담당자는 상품 정보, 광고 소재, 연결 대상의 변경 요청을 받을 때 영향받는 매체를 함께 기재합니다. 한 대행사가 요청한 내용을 다른 대행사도 적용해야 한다면 전달 책임자를 명시합니다.

작업 기록은 긴 보고서보다 요청 내용과 처리 상태가 연결되도록 구성합니다. 요청자, 수행자, 승인자, 관련 계정, 완료 자료를 같은 기록에서 찾을 수 있게 정리합니다. 대행사가 완료를 통보하면 회사 담당자는 처음 정한 완료 조건과 대조하고, 남은 작업은 별도 요청으로 관리합니다.

분리 의뢰를 시작할지는 앞에서 정한 기준을 충족한 뒤 결정합니다. 전문 작업의 담당은 정해졌지만 회사 조정 담당자가 없다면 먼저 내부 담당을 지정합니다. 접근 범위가 합의되지 않았다면 해당 작업의 시작 조건부터 정하고, 전체 계정 권한을 임시로 부여하는 방식은 피합니다.

전문 작업의 종료 범위

특정 설정 작업을 별도로 맡긴다면 완료 이후의 지원을 상시 운영과 분리해 계약에 기재합니다. 회사는 설정 오류에 대한 보완, 새 요구사항에 따른 추가 작업, 이후 운영 질문을 각각 어떤 방식으로 요청할지 정합니다. 대행사가 계속 운영에 참여할 예정인지에 따라 종료 시 필요한 자료도 달라집니다.

작업이 끝났다는 이유로 모든 질문을 추가 의뢰로 처리하거나, 설정을 맡겼다는 이유로 이후 변경까지 포함됐다고 가정하지 않습니다. 계약 담당자는 완료 자료를 받기 전에 후속 지원 범위와 별도 협의가 필요한 조건을 문서로 정리합니다. 다른 담당자가 설정을 이어 관리할 수 있도록 작업 설명의 대상과 전달 방식도 합의합니다.

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