무료 대행 수락의 판단 조건
무료 대행은 대행료가 없다는 말만으로 수락하기보다 필요한 서비스를 받을 수 있을 때 수락을 검토하는 것이 좋습니다. 광고주가 부담할 비용·집행 내역·종료 조건을 문서로 확인할 수 있고 그 조건을 받아들일 수 있어야 합니다. 무료라는 표현은 제안의 일부이므로, 대표와 마케팅 담당자는 실제로 맡길 일과 거래 조건을 함께 판단합니다.
먼저 광고주가 직접 처리하기 어려운 업무를 구체적으로 정합니다. 광고 등록을 맡기려는지, 집행 중 조정을 요청하려는지, 결과를 해석하는 설명까지 필요한지 기재합니다. 대행사가 제시한 서비스 이름이 넓더라도 실제 제공 업무가 자신의 필요와 맞지 않으면 수락할 이유가 약해집니다.
| 수락 판단 조건 | 요청할 문서·자료 | 조건이 불명확할 때의 확인 질문 |
|---|---|---|
| 필요한 업무를 무료로 제공 | 무료 업무와 제외 업무 목록 | 제가 요청한 업무 중 제공하지 않는 것은 무엇입니까? |
| 광고주 부담 금액을 판단 가능 | 비용 안내서와 결제 조건 | 대행료 외에 제가 결제할 금액은 무엇입니까? |
| 실제 집행 내용을 열람 가능 | 보고서 항목과 전달 방식 | 어떤 자료로 집행 비용을 알 수 있습니까? |
| 종료 시 부담을 수용 가능 | 종료·공제·정산 조건 | 종료 시점에 따라 부담이 어떻게 달라집니까? |
각 조건은 충족 여부를 따로 판단합니다. 업무 범위가 충분해도 비용 설명이 비어 있으면 보완을 요청하고, 종료 부담이 회사 사정에 맞지 않으면 수락을 보류합니다. 일부 답변만 받은 상태를 전체 조건에 동의할 준비가 된 상태로 처리하지 않습니다.
관리 수수료와 매체 광고비의 분리
관리 수수료가 없다는 설명은 매체 광고비까지 광고주가 부담하지 않는다는 뜻으로 해석하지 않습니다. 무료로 제공하는 대행 업무의 대가와 광고를 집행하면서 발생하는 금액을 나누어 요청합니다. 결제할 비용이 있다면 누가 청구하고 어떤 자료로 정산하는지도 함께 묻습니다.
구글은 서드 파티 파트너가 광고주에게 광고 비용을 알릴 때 파트너 수수료를 제외한 구글의 실제 청구 금액을 전달하도록 요구합니다. 별도 관리 수수료가 있다면 신규 거래가 성사되기 전에 서면으로 알리고 청구서에도 표시하도록 정합니다. 구글 광고를 맡기는 담당자는 무료 제안서에서도 매체 비용과 대행사 청구 금액을 각각 읽을 수 있는지 대조합니다.
구글은 광고비와 실적 자료를 광고주가 쉽게 열람할 수 있도록 공유하거나, 광고주가 계정에 접속해 직접 열람하도록 허용하는 방식을 안내합니다. 월별 실적 보고 의무가 적용되는 경우에는 계정 수준의 비용·클릭수·노출수 자료가 보고 대상입니다. 담당자는 보고서 이름만 받지 말고 어떤 항목을 어떤 방식으로 전달받을지 제안서에 기재해 달라고 요청합니다.
담당자가 준비할 자료와 요청 순서
담당자는 필요한 서비스 목록을 먼저 만들고 무료 제공 범위와 대조한 뒤 비용·보고·종료 조건 순으로 자료를 요청합니다. 회사 내부에서는 맡길 업무, 직접 처리할 업무, 승인할 사람을 정리합니다. 대행사에는 서비스 제안서와 비용 안내, 보고서 항목, 종료 조건을 같은 거래 기준으로 작성해 달라고 요청합니다.
- 필요한 업무 목록을 전달하고 대행사에 각 업무의 제공 여부와 제외 내용을 표시해 달라고 요청합니다.
- 광고주 부담 비용과 집행 보고 자료를 받아 결제한 금액이 어디에 사용됐는지 읽을 수 있는지 대조합니다.
- 종료 시 공제와 정산 조건을 받은 뒤 회사가 수용할 조건과 보완이 필요한 조건을 정리합니다.
현재 광고를 운영 중이라면 맡기려는 업무와 관련된 자료만 추려 전달합니다. 기존 소재, 광고 목적, 진행 중인 일정, 내부 승인 절차를 정리하면 대행사가 제공 가능 여부를 답하기 수월합니다. 고객 개인정보나 다른 거래처의 계약 자료는 서비스 범위를 판단하는 데 필요한지 먼저 가립니다.
| 제안에서 들은 설명 | 문서에서 확인할 내용 | 수락 전 보완할 점 |
|---|---|---|
| 광고 운영을 무료로 지원 | 실제로 처리하는 업무와 지원 기간 | 누락된 필수 업무의 제공 여부 기재 |
| 광고비만 부담 | 결제 대상과 청구 주체 | 별도 청구 여부와 사전 승인 절차 명시 |
| 집행 결과를 전달 | 보고 항목과 열람 방식 | 매체별 집행 비용을 읽을 수 있게 정리 |
| 언제든 계약 종료 가능 | 종료 요청 절차와 공제 조건 | 정산 자료와 남은 금액 처리 방식 명시 |
답변을 받은 뒤의 수락 절차
답변을 받으면 담당자는 문서 사이에 서로 다른 설명이 있는지 대조합니다. 상담에서는 무료라고 했지만 비용 안내에 유료 업무가 포함되어 있다면, 자신이 요청한 업무가 어느 조건에 해당하는지 답변을 받습니다. 차이가 있는 문구를 그대로 두고 편한 설명만 선택해 결재를 올리지 않습니다.
대표에게는 제안서 전체를 전달하는 것과 함께 수락할 조건, 수정 요청 사항, 아직 답변받지 못한 항목을 나누어 보고합니다. 대표가 수용 가능한 부담을 정하면 담당자는 그 범위에 맞는 최종 문서를 요청합니다. 빈 항목을 담당자의 추측으로 채우거나 대행사가 나중에 설명하겠다는 말만으로 승인 처리를 진행하지 않습니다.
조건을 정리하기 전에는 무료 서비스 신청에 결제나 집행 동의가 함께 포함되는지도 읽습니다. 대한민국 정책브리핑은 계약서를 작성하지 않은 상태에서 광고비 결제를 위한 카드 정보를 요구하는 상황에 주의를 권고합니다. 신청 단계에서 결제를 요구받으면 담당자는 무엇에 동의하는 절차인지 설명을 받은 뒤 진행 여부를 결정합니다.
종료 가능과 종료 부담의 차이
계약을 끝낼 수 있다는 설명과 비용 부담 없이 끝낼 수 있다는 설명은 뜻이 다릅니다. 대한민국 정책브리핑은 계약 종료가 가능하더라도 이미 진행한 광고 비용이나 위약금 등을 공제하는 약관이 있을 수 있다고 안내합니다. 무료 대행을 제안받은 광고주는 종료 가능 여부만 묻지 말고 종료 시 부담이 발생하는 조건을 요청합니다.
종료 조건에서는 요청을 접수하는 시점과 실제 업무를 멈추는 시점이 같은지도 묻습니다. 접수 후에도 업무가 진행되는 구조라면 누가 중단을 승인하고 어느 시점까지 정산하는지 합의합니다. 예정된 작업과 이미 처리한 작업을 가리는 자료가 무엇인지도 대행사에 설명해 달라고 요청합니다.
대행료가 무료여도 광고주가 미리 지급한 금액이 있다면 남은 금액의 처리 방식이 필요합니다. 담당자는 정산 결과를 어떤 자료로 받고 공제 항목에 설명이 없을 때 누구에게 질문할지 정합니다. 공제 문구의 법적 효력을 자체 판단하기보다, 회사가 감당할 부담을 계산할 수 있는 설명인지 판단합니다.
무료 지원 범위와 대응 가능 범위
서비스 목록에 필요한 업무가 있어도 요청을 처리하는 방식이 회사 일정과 맞지 않으면 이용이 어려울 수 있습니다. 담당자는 수정 요청을 접수하는 방법, 답변을 주는 사람, 작업 일정 협의 방식을 묻습니다. 신속한 대응이 필요한 업무라면 무료 지원에 그 대응이 포함되는지 별도로 답변을 받습니다.
광고주가 직접 수행해야 하는 일도 수락 판단에 포함합니다. 소재 준비나 내부 승인처럼 회사가 처리할 업무가 있다면 담당자가 실제로 맡을 수 있는지 정합니다. 무료 서비스가 제공되더라도 회사에 담당 인력이나 승인 시간이 부족하면 제안된 방식으로 진행하기 어렵습니다.
요청한 업무를 지원하지 않는다는 답변은 서비스 경계가 명확해졌다는 의미로 처리합니다. 필수 업무가 빠졌다면 제안 범위를 조정해 달라고 요청하고, 조정이 어렵다면 수락을 보류합니다. 필요하지 않은 부가 지원이 많다는 이유로 필수 업무의 누락을 받아들이지 않습니다.
광고주 자료 활용 동의의 범위
무료 지원의 조건으로 회사 이름이나 작업 결과를 대행사의 홍보에 사용하는 동의를 요구할 수도 있습니다. 이런 제안을 받으면 담당자는 이용 대상, 공개할 내용, 공개 전에 회사 승인을 받는 절차를 요청합니다. 무료라는 이유로 모든 자료 활용에 포괄적으로 동의할 필요는 없습니다.
회사 로고를 소개 자료에 싣는 일과 광고 운영 화면을 공개하는 일은 각각 별도로 판단합니다. 운영 화면에는 회사가 외부에 공개하지 않으려는 정보가 포함될 수 있으므로 공개할 화면과 가릴 항목을 지정합니다. 자료 활용을 원하지 않는다면 동의를 제외해도 서비스를 받을 수 있는지 대행사에 묻고 답변에 따라 결정합니다.
자주 묻는 질문
무료 대행 제안에 오늘 안에 답해야 합니까?
대행사가 답변 기한을 정했더라도 담당자가 승인할 조건을 모른다면 즉시 수락할 필요는 없습니다. 제안이 유지되는 기한과 그 안에 제출해야 할 자료를 물어보고 내부 결정 시간을 요청합니다. 기한 연장이 어렵다는 답변을 받아도 준비가 부족한 상태에서 신청부터 진행하지 않습니다.
무료 대행을 일부 광고 업무에만 맡겨도 됩니까?
대행사가 부분 위탁을 받을 수 있다면 일부 업무만 맡기는 방식을 협의할 수 있습니다. 이때 다른 담당자와 동시에 같은 광고를 변경하지 않도록 업무별 처리 주체와 승인 순서를 정합니다. 전체 위탁을 전제로 한 제안이라면 일부 업무만 요청할 때도 같은 조건이 적용되는지 묻습니다.
무료 대행 제안을 거절할 때 이유를 알려야 합니까?
회사 내부 판단을 상세하게 전달하기보다 현재 제안으로 진행하지 않겠다는 의사를 명확히 전합니다. 다시 제안을 받고 싶은 경우에는 필요한 업무나 회사의 결정 일정을 알려 후속 연락 범위를 정할 수 있습니다. 거절 이유를 설명하려고 내부 예산이나 다른 거래 조건까지 공개할 필요는 없습니다.
매체의 협력사라는 설명만으로 맡겨도 됩니까?
협력 관계를 주장한다면 어떤 관계를 뜻하는지와 근거를 요청합니다. 구글은 서드 파티 파트너가 사실과 다른 제휴 관계를 주장하는 행위를 허용하지 않습니다. 협력사라는 설명을 들었다는 이유만으로 회사가 원하는 업무까지 제공한다고 판단하지 않습니다.
이미 무료 대행 신청을 했다면 무엇부터 해야 합니까?
신청 당시 제출한 내용과 받은 안내를 확보하고 현재 어떤 업무가 진행됐는지 대행사에 묻습니다. 이용 신청만 접수된 상태인지, 집행 승인이 전달된 상태인지에 따라 후속 요청을 정합니다. 진행 의사가 없다면 추가 업무를 승인하지 않겠다는 뜻을 전달하고 신청 취소 절차를 요청합니다.