상품 정보 변경을 대행사에 알리는 방법

상품 변경을 알리는 요청의 범위

판단 기준은 변경된 정보가 광고 문구에 쓰였는지, 고객이 이동하는 페이지와 관련되는지, 이동 과정에 영향을 주는지입니다. 같은 상품의 변경이라도 작업 대상은 서로 다를 수 있습니다. 회사 담당자는 바뀐 사실을 확정하고, 대행사는 그 사실이 사용된 광고와 연결 정보를 찾아 작업 범위를 회신하도록 정합니다.

표는 대행사에 요청할 업무를 정리하는 기준이며, 모든 매체가 같은 방식으로 수정된다는 뜻은 아닙니다. 상품명 변경과 상세 페이지 주소 변경을 함께 전달하더라도 대행사는 각 작업의 대상과 처리 방법을 따로 회신해야 합니다. 적용 희망 시점도 요청 조건으로 기재하고, 실제 처리 가능한 시점은 회신으로 받습니다.

문안 교체와 연결 정보 변경의 차이

네이버 광고 도움말은 파워링크 문안을 기존 소재의 수정이 아닌 새 소재의 추가 등록으로 교체한다고 설명합니다. 따라서 문안 변경 요청에는 새 문구뿐 아니라 기존 소재를 어떻게 처리할지도 답변받아야 합니다. 삭제한 소재는 복구할 수 없으므로, 회사 담당자는 삭제 여부를 결정하기 전에 대행사가 지정한 대상이 맞는지 대조합니다.

네이버는 웹 사이트 비즈채널에서 이름 등 일부 정보는 수정할 수 있지만, 등록한 주소는 수정할 수 없다고 안내합니다. 웹 사이트 채널을 삭제하면 그 채널을 사용하는 캠페인의 광고 그룹과 관련 광고 정보도 삭제되며, 삭제된 광고 그룹은 복구할 수 없습니다. 상세 페이지 주소가 바뀌었다는 이유만으로 비즈채널 삭제를 요청하지 말고, 대행사에 실제 변경 대상이 소재의 연결 정보인지 비즈채널의 등록 정보인지 먼저 답변받습니다.

변경 전후 정보와 확정 자료 준비

회사 담당자는 상품별로 변경 전후 내용을 확정한 뒤 대행사에 전달합니다. 상품명만으로 찾기 어렵다면 회사에서 사용하는 상품 코드나 옵션명도 함께 기재합니다. 여러 상품의 이름이 비슷한 경우에는 변경하지 않는 상품까지 포함되지 않도록 대상 목록을 작성합니다.

가격표나 설명문에 여러 내용이 있으면 변경된 항목을 표시하고, 유지하는 조건도 함께 기재합니다. 새 구성에 포함되는 품목만 전달하면 대행사가 기존 구성 전체를 대체하는지 판단하기 어렵습니다. 확정 자료에는 적용 대상과 승인된 내용을 명확히 표시하고, 논의 중인 문구는 별도 자료로 전달합니다.

전달부터 작업 범위 회신까지의 순서

1. 회사 담당자가 변경 전후 정보와 적용 대상을 확정합니다. 상품 페이지를 수정하는 담당자에게도 같은 내용을 전달하고, 페이지 준비 상태를 받아 요청 자료에 기재합니다.
2. 상품별 변경 자료를 묶어 대행사에 보냅니다. 요청 문장에는 확정 내용을 그대로 반영할 항목과 대행사가 문구를 제안할 항목을 따로 기재합니다.
3. 대행사에 작업 대상과 처리 방법을 회신받습니다. 문안 교체, 연결 정보 변경, 전환 집계 검사 중 해당하는 업무와 작업 후 받을 자료를 요청합니다.
4. 회사 담당자가 회신 내용에서 추가 승인이 필요한 작업을 결정합니다. 대행사는 승인된 범위와 아직 처리하지 않은 항목을 나누어 결과를 전달하도록 정합니다.

대행사의 답변이 접수했다는 내용에 그치면 어느 소재나 연결 정보를 처리할 예정인지 추가로 묻습니다. 회사 담당자는 회신된 상품명과 변경 항목을 전달 목록에 대조하고, 누락된 항목만 다시 요청합니다. 확정 자료를 보냈다는 사실과 실제 작업이 끝났다는 사실은 각각 기록합니다.

상세 페이지 변경에 따른 전환 검사

상세 페이지 주소 변경 요청에는 전환 추적을 사용 중인지에 따라 검사 항목을 추가합니다. 네이버 디스플레이광고 도움말은 광고 클릭 때 주소에 추가되는 전환 추적용 파라미터인 NaPm이 최종 도착 페이지까지 같은 형태로 유지돼야 정상적으로 집계된다고 설명합니다. 주소 변경 과정에서 리다이렉트나 디코딩이 발생하면 이 정보가 유실되거나 변형될 수 있다고 안내합니다.

이 조건은 네이버 디스플레이광고의 해당 추적 방식에 관한 설명이므로 다른 광고에도 동일하게 적용된다고 단정하지 않습니다. 해당 방식을 사용하는 경우 대행사에 실제 광고 또는 기기 미리보기로 접속해 최종 페이지까지 추적 정보가 유지되는지 검사하도록 요청합니다. 네이버는 소재의 연결 주소와 전환 추적 대상의 도메인도 같아야 한다고 안내하므로, 사이트 담당자에게 도메인 변경 여부를 함께 전달받습니다.

사이트 이동 과정의 조정이 필요하면 대행사에 발견한 현상과 사이트 담당자가 처리할 내용을 따로 기재해 달라고 요청합니다. 대행사가 광고 연결 정보를 처리했더라도 사이트 내부의 이동 방식까지 수정했다는 뜻은 아닙니다. 회사 담당자는 사이트 조정 후 재시험 결과를 받고, 페이지 도착 결과만으로 전환 집계까지 완료됐다고 판단하지 않습니다.

완료 답변에 필요한 작업 기록

완료 기록에는 변경을 요청한 상품, 실제 처리한 광고 정보, 아직 남은 작업을 기재하도록 합니다. 문안 교체라면 등록한 문구와 기존 소재의 처리 결과를 받고, 연결 정보 변경이라면 처리한 항목과 최종 도착 페이지를 받습니다. 전환 검사가 포함됐다면 시험한 광고 대상과 접속 방법, 검사 결과를 함께 요청합니다.

대행사가 변경 내용을 처리했다는 답변과 별도로 미처리 사유를 작성하게 하면 후속 결정을 할 수 있습니다. 회사 담당자는 자료 부족, 사이트 수정 대기, 추가 승인 필요 등 회신된 사유에 따라 다음 행동을 정합니다. 완료된 항목을 다시 요청하는 대신 남은 항목의 담당자와 필요한 자료를 기록합니다.

묶음 상품과 옵션 변경의 대상 범위

묶음 상품이나 옵션이 있는 상품은 변경 대상을 상품명 아래의 선택 조건까지 명시합니다. 일부 옵션의 구성만 변경됐는데 전체 상품의 설명을 교체하도록 요청하면, 유지해야 할 조건도 수정될 수 있습니다. 회사 담당자는 변경할 옵션과 유지할 옵션을 각각 기재하고, 공통 설명에 영향을 주는지도 결정합니다.

같은 사진이나 설명을 여러 상품이 함께 사용한다면 파일 이름만으로 교체 대상을 지정하지 않습니다. 변경된 정보가 들어 있는 영역과 적용할 상품 목록을 함께 전달합니다. 대행사에는 공통 자료를 사용한 광고 가운데 이번 요청에 포함되는 대상만 회신하도록 요청합니다.

이어서 읽을 주제

병원 마케팅 대행사를 알아보는 경우에는 해당 분야의 광고 표현 기준과 상품 정보 변경 요청의 차이를 이해하기 위해 업종별 자료를 이어 읽을 수 있습니다. 대행 업무를 비교할 때도 업종마다 요구하는 증빙과 승인 절차가 어떻게 다른지 함께 이해할 수 있습니다.