상품 설명과 연결 경로의 준비 기준
광고주가 대행사에 준비해 줄 자료는 실제 제공하는 상품·서비스의 설명과 이를 확인할 페이지, 고객이 연락하거나 구매할 접점 정보, 전환 추적의 신청·설치 상태를 알 수 있는 자료입니다. 집행할 매체와 광고 유형에 맞춰 필요한 항목을 구분해 전달합니다. 담당자는 광고 내용의 근거가 되는 자료와 고객이 이동할 경로, 기술 작업의 진행 상태를 각각 정리합니다.
자료의 양보다 대행사가 어떤 내용을 어디에서 확인할 수 있는지가 중요합니다. 상품 안내서에 설명이 있어도 고객이 방문할 페이지에 같은 내용이 없다면 그 차이를 표시해야 합니다. 아직 공개하지 않은 정보는 공개된 설명과 섞지 않고, 광고에 사용할 수 있는지 광고주가 결정할 항목으로 명시합니다.
| 준비할 자료 | 자료에 담을 내용 | 대행사가 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 상품·서비스 설명 | 실제 제공 내용, 명칭, 이용 조건 | 광고하려는 대상과 설명의 일치 여부 |
| 내용을 확인할 페이지 | 상품 설명이 있는 페이지와 해당 위치 | 광고 내용에 대응하는 콘텐츠의 유무 |
| 고객 접점 정보 | 웹사이트, 전화, 예약·상담 연결 정보 | 선택한 광고 유형에 사용할 연결 경로 |
| 전환 추적 준비 자료 | 비즈채널 상태, 신청 기록, 설치 관련 안내 | 완료한 단계와 남은 기술 작업 |
이 목록은 네이버 검색광고의 도움말을 바탕으로 자료를 정리한 실무 기준입니다. 다른 매체에서도 같은 자료를 모두 필수로 요구한다고 해석하지 않습니다. 대행사는 집행 대상에 필요한 항목을 지정하고, 광고주는 해당 항목의 내용과 현재 상태를 전달합니다.
상품명과 사이트 설명의 일치
네이버는 파워링크 키워드를 광고할 상품·서비스와 충분히 관련 있는 말로 선택하고, 광고 그룹에서 선택한 웹사이트에 그 키워드와 관련된 콘텐츠가 있어야 한다고 안내합니다. 광고주는 상품명만 나열한 목록에 그치지 않고, 실제 제공 내용을 설명하는 페이지를 함께 준비합니다. 대행사가 내부 안내서만으로 고객에게 공개된 내용을 추정하게 해서는 안 됩니다.
자료에는 판매하거나 제공하는 대상과 사은품·부가 제공 항목을 따로 표시합니다. 네이버는 주된 업무와 관련 없이 제공하거나 주된 상품에 부수하여 제공하는 항목을 키워드로 광고하는 데 제한이 있다고 설명합니다. 광고주는 각 항목이 어떤 관계인지 설명하고, 대행사는 그 관계를 광고 대상 판단에 반영합니다.
내부 상품명과 사이트에 공개된 명칭이 다르면 대응 관계를 기재합니다. 설명 페이지가 여러 개라면 광고에 사용할 내용이 있는 페이지를 지정하고, 서로 다른 이용 조건이 적힌 부분은 수정할 담당자에게 전달합니다. 대행사는 광고주가 전달한 설명과 공개 페이지 사이에서 해석이 필요한 항목을 질문 목록으로 정리합니다.
자료를 정리하는 순서와 담당자
자료는 상품 설명에서 시작해 고객 접점, 전환 추적 상태 순서로 정리합니다. 앞 단계의 정보가 다음 단계에 필요한 자료를 결정하므로, 담당자는 파일을 모으기 전에 대상 상품과 연결할 페이지를 대응시킵니다. 자료를 보내는 날짜와 각 항목을 답할 담당자도 함께 기재합니다.
- 상품 담당자가 실제 제공 내용과 이용 조건을 정리하고, 웹사이트 담당자가 이를 확인할 페이지를 지정합니다.
- 고객 접점 담당자가 연결 주소와 전화번호, 예약·상담 연결 정보를 정리하고 실제 목적지에 접근할 수 있는지 시험합니다.
- 기술 담당자가 전환 추적 신청 기록과 설치 관련 안내를 모아 현재 단계와 남은 작업을 기재합니다.
- 광고 담당자가 자료를 취합하고, 준비된 항목과 추가 답변이 필요한 항목을 나눠 대행사에 전달합니다.
| 집행 준비 항목 | 현재 상태를 확인할 자료 | 추가 확인 담당 |
|---|---|---|
| 상품 설명의 공개 | 현재 페이지와 수정 예정 내용 | 상품 담당자·웹사이트 담당자 |
| 고객 접점의 연결 | 접점 목록과 연결 시험 기록 | 접점 관리 담당자 |
| 비즈채널 등록 상태 | 대상 사이트와 등록 상태 기록 | 광고 담당자·대행사 |
| 전환 추적 신청·설치 | 신청 내역, 설치 안내, 작업 회신 | 기술 담당자 |
한 사람이 모든 항목에 답하기 어렵다면 항목별 담당자를 지정합니다. 담당자가 아직 정해지지 않은 자료는 빈칸으로 보내지 않고 담당자 지정이 필요하다고 표시합니다. 대행사가 질문을 보낼 때 광고주 쪽에서 누구에게 전달해야 하는지 알 수 있도록 연락 창구를 정리합니다.
고객 접점별로 필요한 정보
네이버는 웹사이트·전화번호·플레이스·네이버 예약·네이버 톡톡 등을 비즈채널로 설명하며, 캠페인 유형에 맞는 비즈채널을 등록해야 한다고 안내합니다. 광고주는 보유한 접점을 모두 광고에 사용한다고 전제하지 않고, 이번 집행에 사용할 후보를 표시합니다. 대행사는 선택한 광고 유형에 필요한 접점 자료를 요청합니다.
웹사이트는 고객이 도착할 페이지를 지정하고, 컴퓨터용 사이트와 모바일 사이트의 주소가 다른지도 기재합니다. 네이버에서는 두 주소가 다르면 별도의 비즈채널로 등록하여 관리합니다. 전화번호는 고객과 통화할 수 있는 번호인지 담당자가 시험하고, 예약·상담 접점은 실제 연결되는 서비스 이름과 목적지를 명시합니다.
네이버 예약은 스마트플레이스에 등록된 예약 정보가 있을 때 연동할 수 있고, 네이버 톡톡은 이용 가능 업종과 사이트 검토 조건이 있습니다. 예약 화면이나 채팅 접점이 있다는 사실만으로 광고 연결 준비가 끝났다고 기록하지 않습니다. 광고주는 보유 접점의 정보를 전달하고 대행사는 해당 접점의 이용 조건을 별도로 검토합니다.
신청과 설치를 혼동하지 않는 기록
전환 추적 자료는 작업 요청 사실과 완료 사실을 따로 기록해야 합니다. 신청했다는 답변만으로 스크립트 설치나 검수까지 끝났다고 판단할 수는 없습니다. 광고주는 신청 기록, 설치 안내 메일, 기술 담당자의 작업 회신이 각각 어느 단계의 자료인지 표시합니다.
네이버는 광고할 사이트가 비즈채널에 등록되고 검토를 통과해 ‘노출 가능’ 상태여야 한다고 안내합니다. 일반적인 사이트에서는 자바스크립트를 추가할 수 있고 스크립트가 작동하는지도 전환 추적 이용 조건에 포함됩니다. 광고 담당자는 비즈채널 상태를 기록하고, 기술 담당자는 사이트에 스크립트를 설치할 수 있는지 답변합니다.
설치 안내를 받은 뒤에는 선택한 설치 방식과 사이트 유형에 따라 필요한 작업이 달라집니다. 네이버는 임대형 쇼핑몰의 공통키 등록, 설치 대행, 자가 설치에 관한 절차를 안내하며 자가 설치 후에는 전환검수를 신청하도록 설명합니다. 자료 목록에는 적용한 방식과 완료한 작업, 아직 요청하지 않은 후속 작업을 기재합니다.
사이트 유형에 따른 준비 항목
스마트스토어와 브랜드스토어는 일반적으로 별도의 신청·설치 없이 전환 추적을 이용할 수 있다고 네이버가 안내합니다. 광고주 정보와 스토어 소유자가 일치하지 않는 경우 등에는 수동 신청이 필요한 예외가 있습니다. 광고주는 스토어 유형과 소유 관계를 설명해 대행사가 해당 조건을 판단할 수 있게 합니다.
사이트가 임대형인지 직접 관리하는 사이트인지 불명확하다면 기술 담당자에게 먼저 묻습니다. 추측한 설치 방식을 기재하면 실제 사이트 환경과 다른 작업을 요청할 수 있습니다. 답변을 받지 못한 항목은 ‘설치 불가’로 단정하지 않고 사이트 유형이나 수정 가능 여부에 대한 추가 답변이 필요하다고 기록합니다.
완료 상태를 전달할 때는 파일 이름보다 자료 안의 대상과 단계가 중요합니다. 다른 사이트의 설치 안내나 이전 작업 회신이 섞이지 않도록 대상 사이트와 기록 날짜를 표시합니다. 대행사는 설명이 다른 기록이 있으면 광고주에게 최신 상태를 요청하고, 광고주는 해당 작업을 수행한 담당자의 답변으로 고칩니다.
한 접점에 여러 상품을 연결하는 경우
같은 웹사이트에서 여러 상품을 판매해도 모든 상품을 같은 페이지로 연결할 수 있다고 단정하지 않습니다. 고객이 도착하는 페이지에서 광고 대상의 설명을 찾기 어려우면 상품 담당자가 상세 페이지의 존재 여부를 먼저 판단합니다. 별도 페이지가 없다면 현재 페이지에서 어떤 설명을 제공할 수 있는지 웹사이트 담당자에게 묻습니다.
대표 전화나 공통 상담 접점을 사용하는 경우에는 연결 정보와 상품별 설명 자료를 별개로 관리합니다. 접점이 같다는 이유로 서로 다른 상품의 이용 조건을 하나로 합치지 않습니다. 대행사에 전달할 목록에는 각 상품에 대응하는 설명 자료와 공통으로 사용하는 접점을 각각 표시합니다.
자주 묻는 질문
상품 안내 파일의 형식도 통일해야 합니까?
형식 통일보다 대행사가 내용을 읽고 필요한 부분을 찾을 수 있는지가 우선입니다. 편집 가능한 문서가 필요한 작업인지 읽기 전용 자료로 충분한지 먼저 합의합니다. 회사에서 사용하지 않는 프로그램 형식이라면 열람 가능한 형태로 변환하고, 변환 과정에서 표나 설명이 빠지지 않았는지 시험합니다.
페이지 전체를 이미지로 저장해서 보내야 합니까?
이미지 저장은 특정 시점의 설명이나 화면 상태를 기록할 필요가 있을 때 활용합니다. 대행사가 페이지 이동이나 연결 기능을 시험해야 한다면 이미지 자료만으로는 부족합니다. 광고주는 이미지가 필요한 이유를 표시하고, 화면 기록과 실제 페이지 정보를 서로 다른 용도로 전달합니다.
다른 판매자의 페이지로 상품 설명을 대신해도 됩니까?
다른 판매자의 페이지를 광고주가 실제 제공하는 내용의 근거로 삼기는 어렵습니다. 같은 상품명이어도 구성이나 이용 조건이 다를 수 있기 때문입니다. 제조사의 설명을 참고했다면 참고 출처와 광고주의 판매 조건을 분리하고, 광고주가 책임지고 안내할 내용을 별도로 정리합니다.
아직 게시하지 않은 페이지도 준비 자료에 넣습니까?
게시 예정 페이지는 검토용 자료로 전달할 수 있지만 현재 고객이 접근할 수 있는 페이지와 섞지 않습니다. 대행사가 내용을 읽을 수 있는 방식으로 전달하고, 공개 여부를 결정할 담당자를 명시합니다. 공개 시점이 정해지지 않았다면 확정된 일정처럼 기재하지 않습니다.
자료를 보낸 뒤 상품 판매가 중단되면 어떻게 합니까?
광고주는 중단된 상품과 영향을 받는 자료를 특정해 대행사에 알립니다. 단순히 새 목록을 보내는 데 그치지 말고 기존 자료 중 더 이상 사용하면 안 되는 항목을 명시합니다. 대행사가 관련 광고 작업의 진행 여부를 답하면, 광고주는 대체 상품을 사용할지 해당 작업을 멈출지 결정합니다.