업종보다 상품 정보로 판단할 적합성
슬라이드형 광고는 업종 이름보다 여러 이미지로 나눠 보여줄 상품 정보가 있는지를 기준으로 검토할 만합니다. 실제 채택은 해당 매체가 슬라이드형을 지원하는지와 상품 설명에 필요한 미디어를 사용할 수 있는지를 확인해 정합니다. 상품 담당자는 상품 종류, 선택 옵션, 사용 상황 가운데 고객에게 따로 설명할 내용을 먼저 정리합니다.
사진이 많다는 이유만으로 슬라이드형 구성을 요청할 필요는 없습니다. 서로 다른 사진이 같은 설명만 전달한다면 이미지를 나눌 근거가 부족합니다. 반대로 상품 종류마다 용도가 다르거나 선택 옵션에 따라 구매 조건이 달라진다면, 각 이미지가 어떤 질문에 답할지 구성 후보를 만들 수 있습니다.
| 상품 정보 유형 | 나눠 보여줄 내용 | 슬라이드형 검토 질문 |
|---|---|---|
| 상품 종류 | 종류별 용도와 선택 이유 | 각 상품을 따로 설명해야 선택에 도움이 됩니까? |
| 선택 옵션 | 색상·크기·구성품의 차이 | 이미지마다 실제 선택 가능한 차이가 있습니까? |
| 사용 상황 | 사용 환경과 필요한 조건 | 상황을 나누면 상품의 쓰임이 더 분명해집니까? |
| 상품 세부 정보 | 외관만으로 알기 어려운 특징 | 추가 이미지가 새로운 설명을 전달합니까? |
이 표는 상품별 적합성을 확정하는 목록이 아니라 구성 후보를 정리하는 질문입니다. 담당자는 해당하는 항목만 선택하고, 이미지로 전달하기 어려운 내용은 별도로 기재합니다. 같은 상품이 여러 항목에 해당하더라도 모든 항목을 광고에 넣을 필요는 없습니다.
형식 지원과 설명 계획의 별도 판단
네이버 광고주센터 도움말은 소재 유형에 따라 사용할 수 있는 미디어와 이미지 규격이 달라진다고 설명합니다. 슬라이드형을 원하는 담당자는 공통 이미지 안내만으로 제작 조건을 정하지 말고, 대행사에 해당 광고 유형의 소재 안내를 요청합니다. 요청할 때는 필요한 사진이나 설명 자료도 함께 보내 사용 가능 여부를 묻습니다.
이 도움말에는 슬라이드형 자체의 기능 설명이 없으므로 이미지 수, 넘김 방식, 이미지별 이동 기능을 전제로 구성안을 확정할 수 없습니다. 대행사가 특정 형식으로 제작할 수 있다고 답하면, 담당자는 어느 매체의 어떤 광고 형식을 뜻하는지 서면으로 받습니다. 구성 제안과 매체가 실제로 지원하는 기능을 따로 기록해야 제작 범위를 합의할 수 있습니다.
당근 광고 운영정책은 상품이나 서비스 설명이 부족하거나 이미지 품질이 낮은 광고의 게재를 제한할 수 있다고 설명합니다. 해당 매체를 검토한다면 상품 정보가 여러 이미지에 흩어진 상태에서도 전체 설명이 충분한지 판단해야 합니다. 담당자는 첫 이미지의 상품 식별 가능성과 전체 구성의 정보 누락 여부를 각각 제작 요청에 포함합니다.
정보 정리부터 구성 검토까지의 순서
담당자는 상품 정보를 정리한 뒤 매체 조건을 확인하고, 그 결과에 맞춰 첫 이미지와 전체 구성을 검토합니다. 제작부터 맡기면 사용할 수 없는 미디어를 준비하거나 설명에 필요한 내용을 뒤늦게 추가할 수 있습니다. 대행사에는 다음 순서에 따라 자료와 답변을 요청합니다.
- 상품 담당자가 상품 종류, 판매 중인 옵션, 사용 조건을 목록으로 정리합니다. 각 항목에는 고객이 선택할 때 알아야 할 차이와 그 차이를 설명할 사진을 연결합니다.
- 광고 담당자가 희망 매체와 광고 목적을 전달합니다. 대행사는 슬라이드형 지원 여부와 필요한 미디어의 사용 조건을 해당 형식의 안내에 근거해 답합니다.
- 제작 담당자가 첫 이미지의 역할과 이후 이미지의 설명 순서를 구성안으로 작성합니다. 각 이미지에는 전달할 정보와 사용할 자료를 함께 기재합니다.
- 상품 담당자가 구성안의 상품 정보와 실제 판매 조건을 대조합니다. 광고 담당자는 설명이 빠진 부분과 승인할 수 없는 표현을 모아 수정 요청을 전달합니다.
준비 자료는 상품 설명서, 현재 판매 옵션 목록, 사용할 사진, 사용 조건을 설명하는 문서로 정리합니다. 사진마다 어떤 상품과 옵션을 촬영했는지 표시하면 제작 담당자가 잘못 연결하는 일을 줄일 수 있습니다. 아직 확정되지 않은 옵션은 판매 중인 항목과 별도로 표시합니다.
채택 전에 요청할 자료와 보류 조건
| 채택 전 확인 사항 | 대행사에 요청할 자료 | 판단을 보류할 조건 |
|---|---|---|
| 해당 매체의 형식 지원 | 광고 형식 이름과 해당 소재 안내 | 공통 안내만으로 지원 여부를 설명하는 경우 |
| 필요한 미디어 사용 가능 여부 | 사용할 자료별 적용 조건 | 설명에 필요한 자료를 사용할 수 있는지 불명확한 경우 |
| 첫 이미지의 설명 역할 | 상품 식별 정보가 포함된 첫 이미지 시안 | 무엇을 판매하는지 이해하기 어려운 경우 |
| 전체 구성의 설명 충분성 | 이미지별 문구와 배열 이유를 담은 구성안 | 선택에 필요한 조건이 빠져 있는 경우 |
담당자는 대행사의 답변을 채택 가능, 자료 보완, 조건 미확정으로 나누어 기록합니다. 자료가 부족한 항목에는 누가 무엇을 보완할지 기재하고, 매체 조건이 미확정인 항목은 제작 승인에서 제외합니다. 상품별 채택 이유도 함께 받아야 같은 형식을 다른 상품에 그대로 적용하는 요청을 가려낼 수 있습니다.
매체 안내와 구성안은 서로 다른 자료로 받는 편이 실무상 편리합니다. 매체 안내는 제작 가능한 범위를 판단하는 데 사용하고, 구성안은 그 범위 안에서 상품을 어떻게 설명할지 합의하는 데 사용합니다. 담당자는 승인 회신에 적용할 상품과 구성안의 문서명을 명시합니다.
첫 이미지에 미루지 않을 상품 설명
첫 이미지에서 상품을 식별할 수 있는지와 전체 구성에서 선택 조건을 이해할 수 있는지는 서로 다른 판단입니다. 첫 이미지에는 상품명이나 종류처럼 무엇을 광고하는지 알 수 있는 정보를 배치하도록 요청합니다. 뒤의 이미지를 읽어야만 상품의 정체를 알 수 있는 구성이라면, 담당자는 시작 부분의 설명을 고치도록 요청합니다.
전체 구성에서는 이미지 사이의 관계가 모호한 부분을 찾습니다. 다른 옵션을 소개하는 이미지가 기본 구성품처럼 읽히거나, 서로 다른 상품이 묶음 판매처럼 읽힌다면 문구와 배열을 수정해야 합니다. 상품 담당자는 개별 이미지의 사실 여부뿐 아니라 함께 읽을 때 생기는 오해까지 판단합니다.
사용 상황을 소개할 때는 촬영한 환경과 실제 사용 조건의 차이도 기재합니다. 사진 속 소품이 판매 구성에 포함되지 않는다면 구성안에 그 사실을 반영하도록 요청합니다. 상품 특징을 강조하는 이미지가 구매 조건을 가리지 않도록 설명 문구의 역할을 정합니다.
수정 사유를 남기는 구성 승인 기록
구성 승인 기록에는 이미지별로 전달하려던 정보, 수정이 필요한 이유, 수정 후 승인 여부를 남깁니다. 단순히 사진이 마음에 드는지 묻기보다 상품 선택에 필요한 설명이 정확한지 판단하도록 승인 질문을 작성합니다. 대표와 상품 담당자의 의견이 다르면 각각 판매 방향에 대한 요구인지 사실 수정 요청인지 명시합니다.
사실 수정 요청은 상품 담당자가 근거 자료와 함께 전달합니다. 판매 방향에 대한 요구는 광고 담당자가 전체 구성에 미치는 영향을 정리해 대행사와 협의합니다. 수정한 이미지가 앞뒤 이미지와 중복되거나 설명 순서를 어긋나게 만들면 해당 부분도 함께 재작성하도록 요청합니다.
최종 승인본에는 사용한 상품 목록과 판매 조건의 기준 시점을 기재합니다. 이후 정보가 변경되면 담당자는 변경 항목이 어느 이미지에 반영됐는지 기록에서 찾습니다. 이 기록은 광고 성과 평가가 아니라 상품 설명의 변경 범위를 정하는 자료로 사용합니다.
상품 묶음과 선택 옵션의 혼동 방지
여러 상품을 한 구성에 담을 때는 고객이 각각 구매하는 상품인지 함께 구매하는 묶음인지 명확하게 설명해야 합니다. 이미지 배열만으로 판매 단위를 전달하려 하지 말고, 상품 담당자가 판매 단위와 포함 항목을 문구로 전달합니다. 묶음에 포함되지 않는 상품은 구성안에서 별도 표시를 요청합니다.
선택 옵션도 기본 제공 항목과 혼동되지 않도록 처리합니다. 옵션 사진을 사용한다면 담당자는 추가 선택이 필요한지와 주문 과정에서 어떤 항목을 선택하는지 제작 자료에 기재합니다. 판매처마다 구성이 다를 때는 광고가 연결될 판매처의 조건을 기준으로 승인하고, 공통으로 적용할 수 없는 설명은 제외합니다.
자주 묻는 질문
상품이 하나뿐이어도 슬라이드형을 요청할 수 있습니까?
상품 종류가 하나여도 부위별 특징이나 조립 과정처럼 따로 전달할 설명이 있다면 구성 후보를 요청할 수 있습니다. 담당자는 이미지마다 답할 고객 질문을 기재하고, 같은 설명을 반복하는 사진은 후보에서 제외합니다. 형식 채택은 앞에서 정한 기준에 따라 결정합니다.
재고가 자주 달라지는 상품도 구성에 포함할 수 있습니까?
재고 변경을 광고 담당자에게 전달할 수 있는 운영 절차부터 정하는 편이 좋습니다. 상품 담당자는 판매 가능 상태의 전달 방법을 정하고, 대행사와 수정 요청을 처리할 업무 범위를 합의합니다. 변경 소식을 전달할 담당자가 정해지지 않았다면 해당 상품의 포함 결정을 보류합니다.
판매처마다 상품 이름이 다르면 어떤 이름을 사용합니까?
고객이 광고 이후 접하는 판매 화면의 이름과 연결될 수 있는 표현을 사용합니다. 내부 관리명만 사용하면 고객이 같은 상품인지 판단하기 어려울 수 있습니다. 담당자는 광고 문구에 쓸 이름과 판매 화면의 이름을 함께 정리해 대행사에 전달합니다.
대행사에 구성 기획만 먼저 요청해도 됩니까?
제작 계약 전에 기획 범위를 별도로 협의할 수 있습니다. 요청할 때는 구성안에 포함할 문구, 사진 선정, 수정 작업의 범위와 결과물 사용 조건을 명시합니다. 기획 요청이 실제 광고 제작이나 등록까지 포함하는 것으로 해석되지 않도록 계약 내용을 정리합니다.
여러 부서가 상품 자료를 보내면 누가 취합해야 합니까?
광고 요청을 맡은 담당자가 자료를 취합하고, 상품 사실에 대한 승인 책임은 해당 부서에 명시하는 방식으로 운영할 수 있습니다. 자료마다 담당 부서와 확정 여부를 기재해 서로 다른 설명이 섞이지 않도록 합니다. 판매 조건에 대한 답변이 충돌하면 담당 부서의 결론을 받은 뒤 대행사에 전달합니다.