가까운 고객이 우리 업체를 이용할 이유
지역 생활 앱 광고는 가까운 생활권의 고객에게 가게나 서비스를 알리려는 업체 중, 비즈프로필에 보여줄 정보가 있고 해당 업종의 광고 요건을 충족할 수 있는 업체가 우선 검토할 매체입니다. 업종 이름만으로 결정하지 않고, 고객이 가까운 업체를 이용할 이유와 광고를 누른 뒤 읽을 내용을 함께 판단해야 합니다.
대표는 고객이 어디에 사는지만 정리하지 말고 어디에서 일하거나 일상적으로 이동하는지도 정리합니다. 방문하기 편한 위치, 이용 가능한 시간, 가까운 곳에서 해결하려는 필요처럼 실제 이용과 연결되는 이유를 기재합니다. 기존 주문이나 상담 내용을 참고할 때는 개인을 식별하는 정보보다 이용 목적을 중심으로 정리합니다.
업체 주소가 동네에 있다는 사실만으로 적합성을 판단하기는 어렵습니다. 가까운 고객에게 제공할 상품이나 서비스가 무엇인지 설명할 수 있어야 합니다. 지역과 무관하게 거래하는 업체라면 가까운 고객에게 별도로 알릴 내용이 있는지부터 정해야 합니다.
| 적합성 판단 질문 | 우리 업체에서 확인할 정보 | 검토 방향 |
|---|---|---|
| 가까운 고객이 이용할 이유가 있습니까 | 방문 목적, 생활 중 필요한 서비스, 이용 시간 | 생활권과 이용 이유가 연결되는지 판단 |
| 광고를 누른 고객에게 설명할 내용이 있습니까 | 위치, 운영시간, 메뉴, 사진, 상품 설명 | 비즈프로필로 필요한 정보를 전달할 수 있는지 판단 |
| 알리려는 내용에 맞는 소재가 있습니까 | 업체 소개, 새 소식, 짧은 영상, 판매 상품 | 홈·소식·스토리·상품 중 연결 대상 선정 |
| 광고에 필요한 조건을 갖출 수 있습니까 | 업종, 사업자 인증 상태, 제출 가능한 서류 | 서류 요건과 제한 사항을 따로 검토 |
표의 질문에 답할 자료가 부족하면 광고 제작보다 업체 정보 정리를 먼저 진행합니다. 답이 없는 항목을 대행사의 추정으로 채우지 말고, 대표가 사실을 확정할 항목과 담당자가 준비할 항목을 나눕니다.
비즈프로필로 소개할 수 있는 정보
당근은 등록한 비즈프로필을 활용해 광고를 만들 수 있으며, 별도 웹사이트 없이도 비즈프로필로 광고를 시작할 수 있다고 안내합니다. 웹사이트 제작 여부보다 현재 비즈프로필에 고객이 이용을 결정할 정보가 있는지가 이 상품의 준비 수준을 판단하는 기준입니다.
당근 비즈프로필 광고는 홈피드의 중고거래 게시글 사이와 여러 지면에 노출되며, 클릭하면 선택한 소재로 이동합니다. 담당자는 광고 문구만 제출하지 말고 연결할 화면의 내용도 함께 준비합니다. 광고에서 소개한 서비스가 연결 화면에서 빠져 있다면 먼저 내용을 보완합니다.
당근 비즈프로필 광고의 기능과 조건을 다른 지역 생활 앱에도 그대로 적용해서는 안 됩니다. 다른 지역 생활 앱을 후보로 추가할 때는 비즈프로필 활용 방식과 연결 소재를 해당 매체의 안내로 다시 조사합니다.
생활권부터 광고 요건까지의 준비 순서
담당자는 고객의 생활권과 이용 이유를 정리한 뒤 비즈프로필과 연결 소재를 선정하고, 마지막으로 업종별 광고 요건을 확인합니다. 대표는 각 단계에서 업체가 실제 제공하는 내용과 제출할 수 있는 자료를 확정합니다. 대행사에는 적합하다는 결론만 받지 말고 그 결론의 근거와 미완료 항목을 요구합니다.
- 고객이 주로 이용하는 생활권과 우리 업체를 찾는 이유를 문장으로 정리합니다. 방문이나 서비스 제공이 가능한 범위는 업체의 실제 운영 조건으로 작성합니다.
- 비즈프로필이 없다면 먼저 만들고, 있다면 현재 정보와 연결할 소재를 대조합니다. 사진과 설명은 광고하려는 상품이나 서비스를 기준으로 준비합니다.
- 업종별 필수 서류와 광고 제한 기준을 조사합니다. 대행사가 요구한 자료에는 제출 이유와 적용 조건을 함께 기재하도록 요청합니다.
준비 자료는 고객 이용 이유를 정리한 문서, 비즈프로필 화면, 소재에 사용할 사진이나 영상, 업종 관련 증빙으로 묶습니다. 담당자는 자료마다 내용 확정자와 수정 담당자를 기록해 대행사가 임의로 내용을 변경하지 않도록 요청합니다.
대행사에 요구할 업종 요건 자료
당근의 업종별 서류 안내는 업종에 따라 증빙 제출이나 사업자 인증을 요구하며, 일부는 정해진 조건에서 서류 제출을 생략할 수 있다고 설명합니다. 우리 업체에 적용되는 조건은 실제 업종과 광고 방식에 맞춰 판단해야 합니다. 다른 업체가 제출하지 않았다는 이유로 준비 항목을 제외하지 않습니다.
| 업종 요건 확인 항목 | 대행사에 요구할 자료 | 집행 전 준비 사항 |
|---|---|---|
| 사업자 인증이 필요한 업종 | 해당 업종의 인증 요건과 현재 상태 | 쇼핑·전자상거래업 등 적용 업종의 인증 준비 |
| 영업 관련 증빙 제출 | 필요한 서류명과 요구 조건 | 식품 관련 업종 등 해당 서류 확보 |
| 서류 제출 생략 조건 | 생략 조건을 충족한다는 판단 근거 | 인증 상태나 조회 가능 여부 대조 |
| 광고 제한 및 예외 조건 | 실제 서비스에 적용되는 제한 내용 | 제한 대상 서비스와 광고 내용 정리 |
예를 들어 쇼핑·전자상거래업은 비즈프로필 광고에 사업자 인증이 필요하고, 식품 관련 업종은 영업신고증 또는 사업자등록증을 요구받을 수 있습니다. 부동산 중개업은 해당 업종의 비즈프로필을 만들고 사업자 인증을 완료한 경우 서류 제출을 생략할 수 있습니다. 이 차이는 업체 이름보다 실제 등록 업종과 충족한 조건을 기준으로 판단합니다.
대행사는 필요한 서류를 요청하고, 대표는 서류의 명의와 실제 영업 주체가 일치하는지 대조합니다. 요청받은 자료를 확보하기 어렵다면 대체 자료가 인정된다고 추정하지 말고 제출 가능 여부를 당근에 문의합니다. 광고 제작 일정은 미해결 항목에 대한 답을 받은 뒤 확정합니다.
소개할 내용과 연결 소재의 불일치
연결 소재는 광고에서 약속한 내용을 고객이 읽을 수 있는 대상으로 선택합니다. 당근은 홈·소식·스토리·상품을 선택할 수 있다고 안내하지만, 각 소재가 전달하는 정보는 다릅니다. 담당자는 제작하기 편한 자료부터 선택하지 말고 고객에게 전달할 내용을 먼저 확정합니다.
홈은 위치와 운영시간, 메뉴, 사진 등 업체 정보를 소개할 때 활용할 수 있습니다. 소식은 할인 행사나 새 메뉴, 휴무처럼 알릴 내용이 있을 때 활용하며, 소식을 누른 고객은 채팅이나 전화로 문의할 수 있습니다. 짧은 영상으로 상품이나 서비스를 보여주려는 경우에는 스토리를 후보로 정합니다.
상품 소재는 일부 업종에 한해 활용할 수 있으며, 광고를 누르면 상품 구매 페이지로 이동합니다. 담당자는 판매할 상품이 있다는 이유만으로 상품 소재를 사용할 수 있다고 단정하지 않습니다. 해당 업종의 이용 가능 여부를 해결한 뒤 판매 안내 자료를 준비합니다.
자주 생기는 오류는 행사 광고를 만들면서 연결 화면에는 평소 업체 소개만 남기는 경우입니다. 행사 대상과 이용 조건을 고객이 읽을 수 없다면 광고 문구를 늘리기보다 연결 내용을 고칩니다. 영상도 분위기만 전달하는 데 그치지 않도록 실제 제공하는 상품이나 서비스가 무엇인지 설명합니다.
생활권 적합성과 광고 허용의 차이
가까운 고객이 이용할 만한 서비스라도 당근의 광고 제한 기준에 해당할 수 있습니다. 당근은 출장 뷰티·미용 같은 출장 형태 서비스와 살아있는 동물의 판매·분양 등을 광고 불가 대상으로 안내합니다. 가까운 곳에서 서비스를 제공한다는 설명만으로 광고 가능 여부를 판단해서는 안 됩니다.
여러 서비스를 운영하는 업체는 실제 광고할 서비스를 명확히 기재합니다. 대표는 업체의 전체 취급 내용과 이번 광고 내용을 대행사에 함께 전달하고, 적용되는 제한과 예외 조건의 근거를 제시하도록 대행사에 요청합니다. 광고 문구에서 특정 표현을 삭제하면 제한 문제가 해결된다는 답변에는 추가 설명을 요구합니다.
당근은 서류 심사 과정에서 추가 자료를 요청하거나 광고물을 제한할 수 있으며, 승인 이후에도 광고 게재를 중단하거나 서류 제출을 요구할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 최초 승인 기록과 이후 자료 요청을 따로 보관합니다. 대행 계약에는 추가 요청을 누가 받고 대표에게 전달할지 명시합니다.
고객 요청을 처리할 담당자의 준비
소개 자료가 충분해도 고객 요청을 처리할 담당자가 정해지지 않았다면 운영 준비를 더 해야 합니다. 당근은 비즈프로필 설정에 따라 채팅 문의, 전화 문의, 예약하기, 견적 요청 버튼이 달라진다고 안내합니다. 담당자는 실제 노출되는 버튼과 업체의 응대 방식을 대조합니다.
채팅을 받을 사람과 전화를 받을 사람이 다르면 답변에 사용할 가격 조건과 이용 가능 시간을 공유합니다. 견적 요청에 추가 정보가 필요한 서비스는 고객에게 물을 항목을 미리 정리합니다. 대행사가 광고만 관리한다면 고객 요청의 전달 방식과 업체 담당자의 처리 범위를 업무 문서에 기재합니다. 담당자가 부재할 때 대신 응대할 사람도 정합니다.
자주 묻는 질문
개업 전 업체도 광고 후보로 검토할 수 있습니까?
개업 전에는 개업 예정일과 실제 제공할 내용을 확정한 상태에서 후보로 검토할 수 있습니다. 아직 결정되지 않은 메뉴나 운영시간을 확정된 정보처럼 사용하지 않습니다. 실제 광고 가능 여부는 등록과 심사에 필요한 준비 상태를 당근에 문의해야 합니다.
일반 소비자보다 사업자를 상대하는 업체도 후보가 됩니까?
사업자를 상대한다는 이유만으로 후보에서 제외할 필요는 없습니다. 가까운 사업자가 우리 업체를 이용할 구체적인 이유와 전달할 거래 정보가 있는지 정리합니다. 담당자는 업종 명칭만 기재하지 말고 상담 전에 필요한 주문 조건이나 서비스 범위를 준비합니다.
비즈프로필 사진을 외부 제작자에게 맡겨도 됩니까?
외부 제작자에게 맡길 때는 광고와 비즈프로필에서 사용할 범위를 계약에 명시하는 방식으로 준비합니다. 납품받은 사진의 사용 권한과 수정 가능한 범위도 함께 확인합니다. 업체는 실제 상품과 다른 연출이 포함되지 않았는지 납품 자료를 대조합니다.
대행사가 비즈프로필 관리를 함께 맡을 때 무엇을 정합니까?
업체 정보 수정, 소재 제작, 고객 응대를 각각 계약 업무에 포함하는지 정합니다. 대표가 승인해야 할 변경 사항과 긴급한 휴무 안내의 처리 방식도 명시합니다. 계약 종료 때 인계받을 자료와 관리 권한은 시작 전에 합의합니다.
광고를 보류하기로 결정했다면 준비 자료는 어떻게 관리합니까?
현재 사실로 확정된 정보와 아직 결정되지 않은 정보를 나눠 보관합니다. 다시 검토할 때 담당자가 운영시간이나 취급 상품의 변경 내용을 갱신할 수 있도록 자료의 정리 날짜를 기재합니다. 증빙 자료는 광고 제작 파일과 따로 관리하고 필요한 사람에게만 전달합니다.