설치 목표와 캠페인 설정
앱 설치 광고는 네이버 앱 전환 광고를 기준으로 설치 목표와 추적 대상을 맞추고, 전환 추적 연동을 확인한 뒤 자동 입찰을 활용하며 운영합니다. 광고주는 입찰가 한도와 타기팅이 학습·노출을 막지 않는지 점검하고, 대행사에는 설정과 데이터 수집을 판단할 자료를 요청합니다.
신규 설치를 목적으로 시작한다면 광고주가 원하는 행동을 설치로 명시해야 합니다. 앱 안에서 회원가입이나 구매를 유도하는 목표까지 한꺼번에 요청하면, 대행사가 어떤 행동을 기준으로 설정했는지 판단하기 어렵습니다. 운영 요청서에는 이번 광고의 목적과 추적할 행동을 각각 기재하고, 앱 내 행동을 함께 수집한다면 설치와 별도 항목으로 관리합니다.
네이버 도움말은 캠페인 목적에서 앱 전환 캠페인을 선택하고, 전환 추적 대상에는 승인된 앱 비즈채널을 지정하도록 설명합니다. 웹사이트 전환 캠페인에서는 앱 비즈채널을 추적 대상으로 지정하지 못할 수 있습니다. 담당자는 캠페인 이름에 앱이라는 표현이 있는지만으로 승인하지 말고, 실제 목적과 대상이 기록된 설정 자료를 대조합니다.
대표 URL과 추적 대상의 역할
대표 URL과 전환 추적 대상은 서로 다른 설정 항목입니다. 네이버 앱 전환 캠페인의 대표 URL에는 승인된 웹사이트 또는 네이버 쇼핑 비즈채널을 사용하고, 추적 대상에는 승인된 앱 비즈채널을 선택합니다. 대표 URL에 웹사이트가 등록되어 있다는 이유만으로 앱 추적 대상까지 웹사이트로 지정하면 안 됩니다.
네이버 도움말은 앱 전환 추적 대상을 웹사이트로 설정하면 일부 데이터가 들어와도 정합성을 보장하지 않으며, 딥링크를 통한 웹사이트 전환은 집계하지 않는다고 안내합니다. 광고주는 데이터가 존재한다는 사실과 추적 대상이 올바르다는 판단을 분리해야 합니다. 대행사에는 대표 URL, 앱 비즈채널, 캠페인 추적 대상이 각각 어느 항목에 연결되어 있는지 제출하도록 요청합니다.
자동 입찰과 운영 설정의 책임
네이버 도움말에 따르면 수집된 앱 전환 데이터는 전환 최적화 자동 입찰에 활용됩니다. 자동 입찰을 사용하더라도 광고주는 설치 목표와 추적 대상의 일치 여부를 승인하고, 대행사는 연동과 운영 설정을 관리해야 합니다. 자동 입찰이라는 이름만으로 필요한 데이터가 수집되거나 모든 설정 문제가 해결된다고 판단하지 않습니다.
| 운영 중 점검 항목 | 도움말이 밝힌 제약 | 대행사에 요청할 점검 내용 |
|---|---|---|
| 자동 입찰의 입력 데이터 | 수집된 전환 데이터를 입찰에 활용 | 설치 이벤트의 수집과 연동 근거 |
| 포스트백 전송 | 파트너 설정 오류 시 정상 전송이 이루어지지 않을 수 있음 | 이벤트 설정과 전송 상태 |
| 추적 대상 | 웹사이트 지정 시 앱 데이터 정합성 미보장 | 캠페인에 지정한 앱 비즈채널 |
| 추적 연결 정보 | 필수 매크로 누락·변경 시 데이터 누락 가능 | 소재에 등록한 연결 정보의 유지 여부 |
입찰가 한도와 타기팅은 별도의 운영 점검 항목으로 관리합니다. 대행사가 이 설정을 학습·노출 문제의 원인으로 제시한다면, 적용한 조건과 판단에 사용한 자료를 함께 요청합니다. 네이버 도움말의 연동 설명만으로 해당 인과관계나 적정 설정을 정할 수는 없으므로, 연동 자료만을 근거로 한도 인상이나 타기팅 변경을 승인하지 않습니다.
시작 전 설정과 연동 순서
담당자는 캠페인 설정을 정한 뒤 추적 연동을 진행하고, 데이터 수집 상태를 받은 다음 입찰과 타기팅 설정을 승인합니다. 대행사에 광고 등록만 요청하기보다 단계별로 필요한 자료와 승인할 항목을 전달합니다. 앱 운영 담당자와 대행사가 서로 다른 업무를 맡는다면 이벤트 설정과 광고 설정의 담당도 명시합니다.
- 선택한 운영체제에 맞는 앱 마켓 설치 주소로 모바일 앱 비즈채널을 등록하고 승인 상태를 확보합니다. 광고주는 운영할 앱과 운영체제를 전달하고, 대행사는 등록한 비즈채널이 그 앱에 해당하는지 대조합니다.
- 비즈채널 승인 후 모바일 앱 전환 추적을 신청하고, 캠페인 안에도 전환 추적 대상을 지정합니다. 신청 단계에서는 추적할 앱 비즈채널과 리포트로 받을 전환 추적 기간을 설정합니다.
- MAT 연동 화면에서 전환 Key를 생성한 뒤 모바일 성과 측정 파트너와 연동하고 이벤트를 설정합니다. 파트너를 통해 트래킹 URL을 생성하고 광고 소재의 연결 정보로 등록합니다.
- 연동 상태와 이벤트 수집 자료를 받은 후 자동 입찰 운영 설정을 정리합니다. 입찰가 한도와 타기팅의 최초 설정, 변경 승인 담당자도 운영 요청서에 기재합니다.
파트너마다 연동 용어와 방법이 다르므로 대행사는 사용하는 파트너의 가이드에 따라 작업해야 합니다. 광고주는 기술 설정을 모두 직접 처리하기보다, 앱 운영 담당자가 맡을 작업과 대행사가 제출할 결과물을 문서로 정합니다. 일정표에는 광고 등록 완료와 추적 연동 완료를 별도 항목으로 기재합니다.
대행사에 요청할 시작 전 자료
시작 승인에는 설정 화면과 연동 자료가 함께 필요합니다. 대행사에는 아래 항목별로 현재 설정을 제출하도록 요청하고, 광고주가 전달한 앱 정보와 일치하는지 대조합니다. 화면 자료에 설명을 추가할 때는 완료한 작업과 아직 처리하지 않은 작업을 명확하게 기재하도록 합니다.
| 시작 전 설정 항목 | 대행사에 요청할 확인 내용 | 광고 계정·연동 화면에서 볼 자료 |
|---|---|---|
| 캠페인 목적과 대상 | 앱 전환 목적과 승인된 앱 지정 | 캠페인 설정과 비즈채널 승인 상태 |
| 전환 추적 신청 | 신청한 앱과 전환 추적 기간 | 모바일 앱 전환 추적 신청 내역 |
| 파트너 연동 | 전환 Key 등록과 이벤트 설정 | 파트너 대시보드와 MAT 연동 상태 |
| 소재 연결 정보 | 생성한 트래킹 URL의 실제 등록 | 소재 연결 설정과 필수 매크로 포함 여부 |
전환 Key를 전달했다는 답변만으로 연동 작업을 완료 처리하지 않습니다. 네이버 도움말은 Key가 파트너에 등록되지 않았거나 포스트백이 전송되지 않으면 ‘연동 전’으로 표시되고, 정상 수집되면 ‘연동 중’으로 변경된다고 설명합니다. 대행사는 작업 사실을 설명하는 메모와 현재 상태를 증명하는 화면을 함께 제출해야 합니다.
연동 상태와 수집 기록의 분리
‘연동 중’ 표시는 연동 상태를 판단하는 자료이지만, 모든 설치 데이터가 빠짐없이 들어온다는 뜻은 아닙니다. 네이버 도움말은 이 상태에서도 앱이나 측정 파트너의 설정에 따라 전환 데이터가 집계되지 않을 수 있다고 안내합니다. 운영 담당자는 상태 표시와 실제 이벤트 수집을 별도 항목으로 기록합니다.
포스트백은 앱에서 발생한 이벤트를 측정 파트너를 거쳐 네이버로 전달하는 과정에 해당합니다. 수집이 예상과 다르면 대행사에 앱 이벤트 발생, 파트너 수집, 네이버 전송 중 어느 단계까지 자료가 있는지 요청합니다. 각 단계의 담당자가 답변한 내용과 근거 화면을 같은 점검 기록에 연결하면, 해결되지 않은 작업을 구체적으로 지정할 수 있습니다.
트래킹 URL에는 ‘{trkcvs}’ 매크로가 포함된 파라미터가 필요하며, 누락하거나 값을 임의로 변경하면 데이터가 누락될 수 있습니다. 포스트백 과정에서 파트너가 해당 정보를 누락하는 경우도 도움말의 주의사항에 포함됩니다. 담당자는 연결 정보를 수정한 이력이 있다면 생성 당시 정보와 실제 소재 등록 내용을 대조하도록 요청합니다.
입찰과 타기팅의 변경 기록
입찰가 한도와 타기팅은 변경 이유를 각각 기록해야 합니다. 노출이 원활하지 않다는 이유로 여러 설정을 동시에 변경하면, 어떤 제한을 해소하려 했는지 설명하기 어렵습니다. 대행사에는 현재 조건, 제한이 의심되는 이유, 변경할 항목, 광고주 승인 여부를 함께 제출하도록 요청합니다.
한도가 낮다고 판단했다면 단순한 인상 요청 대신 현재 한도가 운영을 제한한다고 판단한 근거를 요구합니다. 타기팅 조정도 필요한 고객 조건과 불필요하게 추가한 제한을 나누어 설명하도록 합니다. 담당자는 앞에서 정한 기준에 따라 추적 문제와 운영 조건 문제를 가린 뒤 변경을 승인합니다.
이 기록은 설치 성과를 판정하는 보고서와 별도로 관리합니다. 변경 전후 설정과 작업 시점을 남기되, 설정을 완화했다는 사실만으로 설치 증가를 약속하지 않습니다. 승인하지 않은 변경이 발견되면 대행사에 변경 경위와 유지할 설정을 명시하도록 요청합니다.
자주 묻는 질문
네이버 기여 데이터만 전송하면 집행 전 연동 판단이 가능합니까?
네이버 도움말은 파트너의 포스트백을 네이버 기여 데이터만 보내도록 설정한 경우 광고를 집행해야 연동 상태를 판단할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 시작 전에 이 전송 조건을 문서에 기재하고, 집행 후 연동 자료를 제출할 담당자와 제출 시점을 정합니다. 이 조건에서 집행 전 데이터가 없다는 사실만으로 연동 실패를 단정하지 않습니다.
추적 연결이 정상이어도 동의 환경 때문에 데이터가 누락됩니까?
네이버 도움말은 일부 환경에서 이용자의 앱 추적 동의 여부에 따라 이벤트 수집이나 포스트백 전송이 이루어지지 않을 수 있다고 설명합니다. 대행사에는 기술 설정 오류와 동의 환경에 따른 제약을 별도 항목으로 보고하도록 요청합니다. 누락 원인이 밝혀지지 않았다면 어느 쪽이라고 단정하지 않고 남은 조사 항목을 기재합니다.
앱 실행 기록도 설치와 함께 전환 리포트에 제공됩니까?
네이버 도움말에 따르면 앱 실행은 전환 리포트 제공 항목에 포함되지 않습니다. 앱을 실행했다는 기록이 있다는 설명만으로 설치 항목까지 정상 제공된다고 판단해서는 안 됩니다. 대행사에 이벤트 이름, 수집한 행동, 리포트 제공 여부를 각각 명시하도록 요청하면 자료의 용도를 잘못 해석하는 일을 줄일 수 있습니다.
연동을 완료한 전환 Key는 필요할 때 삭제할 수 있습니까?
네이버 도움말은 ‘연동 전’ 상태의 Key는 삭제할 수 있지만, ‘연동 중’에는 운영 광고에 영향을 줄 수 있어 삭제를 제한한다고 설명합니다. 정리 작업을 맡은 담당자는 삭제 요청 전에 현재 상태와 사용 중인 연동을 정리해야 합니다. 대행사에는 불필요한 것으로 판단한 이유를 제출하도록 하고 임의 삭제를 요청하지 않습니다.
다른 매체에도 네이버의 설정 순서를 그대로 적용해도 됩니까?
네이버 앱 전환 캠페인의 설정 항목과 연동 절차를 다른 매체의 규칙으로 적용할 수는 없습니다. 여러 매체를 함께 맡기더라도 대행사에는 각 매체의 공식 안내를 근거로 캠페인 목적, 추적 대상, 연동 조건을 별도 문서에 정리하도록 요청합니다. 공통 운영 요청서에는 광고주가 원하는 신규 설치 목표와 승인 담당자를 기재합니다.