예산 증액과 대행사 서비스의 관계

증액 총액과 서비스 변화의 판단

매체 광고비만 늘어나는 제안이라면 우선 집행 금액을 확대하는 제안으로 판단합니다. 관리 수수료까지 증가하더라도 새 업무가 생긴다고 단정할 수는 없습니다. 대행사가 기존 업무를 같은 범위로 계속 수행하는지, 수행 내용이나 제공 자료가 달라지는지 설명하도록 요청합니다.

빈 항목은 담당자가 추정해서 채우지 않고 대행사에 답변을 요청합니다. 특히 ‘관리 강화’처럼 실제 행동을 알 수 없는 표현은 판단을 보류할 항목으로 표시합니다. 비용 증가 이유를 설명한 문장과 서비스 변경을 약속한 문장이 같은 뜻인지도 가려야 합니다.

광고비와 관리 수수료의 별도 설명

구글 서드 파티 파트너 정책은 고객에게 구글 광고 비용을 알릴 때 대행사가 청구하는 수수료를 제외한 실제 구글 청구액을 전달하도록 요구합니다. 구글 광고 비용 외에 관리 수수료를 청구한다면 고객에게 알리고 청구서에도 표시해야 한다고 설명합니다. 증액 제안을 받은 광고주는 총액만 표시된 설명으로 판단을 끝내지 말고 두 비용의 변화를 각각 요청합니다.

이 비용 공개 요건만으로 증액에 따른 추가 서비스가 정해지지는 않습니다. 수수료의 증가 이유가 기존 업무량 증가인지, 새로운 업무 제공인지 대행사가 별도로 설명해야 합니다. 담당자는 그 설명을 바탕으로 이번 제안에 서비스 변경이 포함되어 있는지 판단합니다.

광고비와 수수료가 같은 문서에 표시되어 있어도 각각의 변화가 명확하면 비용을 대조할 수 있습니다. 반대로 항목 이름만 따로 있고 증액분이 어디에 배정되는지 알 수 없다면 추가 설명이 필요합니다. 기존 조건과 제안 조건은 같은 기간을 대상으로 정리해 비용 변화와 기간 차이가 섞이지 않도록 합니다.

증액 제안부터 제공 자료까지의 순서

광고 담당자는 기존 비용 내역, 현재 업무 설명, 최근 보고서를 준비한 뒤 증액 제안과 대조합니다. 대행사에는 달라지는 항목을 표시한 비용 설명과 추가 업무·보고 내용을 요청합니다. 자료의 이름보다 기존 조건과 제안 조건을 연결해 읽을 수 있는지가 중요합니다.

1. 증액분을 매체 광고비와 관리 수수료로 나눕니다. 같은 기간의 기존 조건을 옆에 기재하고, 비용 항목이 빠졌다면 설명을 요청합니다.
2. 추가 서비스를 구체적인 행동과 전달 자료로 정리합니다. 기존 업무에 이미 포함된 내용인지도 대행사에 묻습니다.
3. 증액 후 약속한 자료를 받으면 제안 내용과 대조합니다. 누락된 항목은 자료 이름과 해당 약속을 연결해 설명을 요청합니다.

대표나 승인 담당자에게는 총액과 함께 서비스 변경 여부를 전달합니다. 비용 설명은 받았지만 추가 업무가 정해지지 않았다면 그 상태를 그대로 기재합니다. 대행사가 답변하지 않은 항목을 사내 담당자가 임의로 서비스 확대라고 해석하지 않습니다.

증액 후 자료를 대조할 담당자도 미리 정합니다. 승인한 사람이 보고서를 직접 받지 않는다면 광고 담당자가 약속 내용을 함께 전달합니다. 인계할 때는 제안서 전체를 전달하는 데 그치지 말고 새로 추가된 항목을 표시합니다.

추가 업무와 보고의 전달 자료

추가 서비스는 업무 이름만 기록하지 말고 무엇이 달라지는지 기재합니다. 아래 항목은 증액 시 당연히 제공받는 서비스 목록이 아니라, 대행사가 해당 업무를 약속했을 때 사용할 대조 기준입니다. 실제 약속에 없는 항목은 이번 증액안의 추가 서비스로 계산하지 않습니다.

보고가 추가된다면 기존 보고서와 달라지는 내용을 대행사가 직접 표시하도록 요청합니다. 새 항목이 생기는지, 기존 자료에 원인 설명이 추가되는지에 따라 받을 자료가 달라집니다. 전달 시점과 반복 제공 여부도 함께 정리해야 첫 전달만으로 약속이 끝나는지 알 수 있습니다.

수행 사실과 보고 사실은 별도로 기록합니다. 대행사가 작업을 완료했지만 자료 전달이 늦어진 경우와, 보고서는 받았지만 약속한 작업이 빠진 경우에는 요청할 내용이 다릅니다. 담당자는 받은 자료에서 어느 약속을 확인할 수 있는지 기재하고, 판단할 근거가 없는 항목은 답변을 요청합니다.

예산 설정 변경과 추가 서비스의 차이

매체의 예산 설정을 변경했다는 사실은 추가 서비스 제공의 근거가 되지 않습니다. 네이버는 하루예산을 지출을 관리하는 보조 기능으로 설명하며, 예산을 수정할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 설정 변경 기록을 집행 조건이 달라졌다는 자료로 사용하고, 서비스 확대 여부는 앞에서 정한 기준으로 판단합니다.

네이버의 하루예산 균등배분은 하루 동안 예산을 고르게 사용하도록 시스템이 광고 노출을 조절하는 기능입니다. 대행사가 이 기능을 사용한다고 설명해도 별도의 분석이나 보고를 추가로 제공한다는 약속까지 포함되지는 않습니다. 기능 사용과 함께 새로운 업무를 제안했다면 그 업무의 내용과 전달 자료를 별도로 요청합니다.

설정 변경 화면만 제출됐을 때는 그 자료가 어떤 약속을 증명하는지 대행사에 묻습니다. 기존 운영에 포함된 예산 변경 작업이라면 증액 때문에 새로 생긴 서비스로 계산하지 않습니다. 추가 업무를 수행했다고 답한다면 설정값 외에 그 업무를 판단할 수 있는 자료를 요청합니다.

보고서 분량과 내용 변화의 차이

보고서 페이지가 늘었다고 추가 보고 약속이 이행됐다고 판단하지 않습니다. 기존 표를 다른 형태로 재배치하거나 같은 자료를 반복한 것인지, 약속한 분석 대상과 설명이 추가된 것인지 가립니다. 담당자는 새로 받기로 한 항목을 해당 페이지나 문단에 연결해 기록합니다.

구글 정책은 최소 요건을 넘어서는 비용·실적 보고 서비스를 제공한다면 구글 광고 제품에도 그 서비스를 적용하도록 요구합니다. 여러 매체에 대한 상세 보고를 약속받은 광고주는 구글 광고가 해당 보고 대상에서 빠졌는지도 대조합니다. 이는 증액 자체가 보고 확대를 요구한다는 뜻이 아니라, 약속한 보고의 적용 대상을 판단하는 기준입니다.

달라질 서비스가 없다는 답변을 받았다면 이번 제안이 집행 금액만 늘리는 내용인지 되묻습니다. 추가 업무를 기대했던 사내 관계자에게도 대행사의 답변을 전달합니다. 이후 증액 여부는 서비스 확대에 대한 기대를 제외한 상태에서 결정합니다.

증액과 동시에 제시된 한시 혜택

증액 제안에 한시적으로 제공하는 업무가 포함되면 상시 서비스와 따로 기록합니다. 이번에 추가 자료를 받는다고 이후에도 같은 자료가 계속 제공된다고 해석해서는 안 됩니다. 대행사에 혜택의 종료 조건과 종료 뒤 유지되는 업무를 요청합니다.

한시 혜택이 끝나도 증액한 비용이 유지되는 제안이라면 종료 뒤의 서비스 내용을 기준으로 판단합니다. 제안서에 종료 이후 설명이 없으면 승인 담당자에게 미정 항목으로 전달합니다. 혜택을 연장할 가능성이나 담당자의 호의를 확정된 제공 조건으로 기재하지 않습니다. 기존에 별도로 요청하던 업무를 이번 혜택으로 소개했다면, 새로 추가된 업무인지 기존 요청의 처리인지 설명도 받습니다.

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