집행 조건 문서화와 진행 판단
온라인 커뮤니티 광고는 운영자와 협의한 집행 조건을 먼저 문서로 확인하고 진행합니다. 카페 콘텐츠를 활용하는 파워컨텐츠라면 광고 등록과 검토 결과, 실제 노출 지면, 중지 후 과금까지 광고 계정에서 확인하는 순서로 집행합니다. 운영자에게 게시를 맡기는 업무와 광고 계정에서 처리하는 업무는 담당자와 완료 자료를 따로 정합니다.
대표나 마케팅 담당자는 견적을 승인하기 전에 게시 위치·집행 기간·비용·종료 조건을 운영자와 대행사에 요청합니다. 제안서에 커뮤니티 이름만 기재되어 있다면 실제 게시할 위치와 제공할 작업을 추가로 묻습니다. 게시물 제작, 게시 요청, 광고 등록 중 어디까지 맡기는지 문서에 기재해야 완료 여부를 판단할 수 있습니다.
| 집행 전 합의 항목 | 운영자·대행사에 요청할 내용 | 확인할 문서 |
|---|---|---|
| 게시 위치 | 커뮤니티 이름, 게시할 위치, 게시 방식 | 위치 설명이 포함된 제안서 |
| 집행 기간 | 게시 예정일, 유지 범위, 일정 변경 조건 | 일정표와 합의 내역 |
| 비용 범위 | 제작비·게시비·매체 광고비의 포함 여부 | 항목별 견적서와 정산 조건 |
| 종료 조건 | 종료 요청 담당자, 처리할 작업, 결과 전달 방식 | 계약서 또는 업무 합의서 |
위 항목은 커뮤니티마다 같은 조건이 있다는 뜻이 아닙니다. 담당자가 해당 운영자와 합의할 내용을 빠뜨리지 않기 위한 요청 목록입니다. 제안서와 계약서의 내용이 다르면 승인 전에 어느 문서를 적용할지 정하고, 수정된 문서를 받아 보관합니다.
대행사가 운영자와 협의한다면 광고주는 협의 결과를 누구에게 받을지도 정합니다. 운영자가 게시 가능 여부를 결정하는 업무와 대행사가 제작·등록을 처리하는 업무를 나누어 담당자를 기재합니다. 일정 변경을 구두로 전달받았을 때는 변경 내용과 승인 여부를 문서에 추가하고, 기존 일정표도 함께 보관합니다.
파워컨텐츠 절차의 적용 범위
네이버는 파워컨텐츠를 검색 키워드와 관련된 블로그·카페 콘텐츠를 광고로 노출하는 상품으로 설명합니다. 커뮤니티에 콘텐츠를 게시하도록 의뢰했다는 사실만으로 이 상품을 사용한다고 판단할 수는 없습니다. 대행사에 매체 상품명과 광고 등록 여부를 요청하고, 파워컨텐츠를 이용하는 작업에만 네이버의 공식 절차를 적용합니다.
운영자와 게시 조건을 합의한 문서는 광고 계정의 등록 상태를 증명하지 않습니다. 계정에서 등록을 마쳤다는 자료도 운영자가 약속한 게시 작업을 완료했다는 증거를 대신하지 못합니다. 광고주는 계약상 작업 목록과 플랫폼 진행 상태를 각각 관리하고, 두 업무를 함께 맡겼다면 결과 자료도 각각 받습니다.
광고 등록 순서와 준비 자료
파워컨텐츠를 사용한다면 광고 담당자는 승인된 콘텐츠와 광고 문안을 준비한 뒤 계정 등록을 진행합니다. 네이버는 캠페인·광고 그룹·키워드·소재를 각각 등록하거나 광고 만들기에서 이어서 등록할 수 있다고 안내합니다. 광고 만들기를 이용할 때는 네이버 광고주센터의 검색광고에서 광고 관리로 이동해 해당 메뉴를 선택합니다.
- 캠페인 유형을 파워컨텐츠로 선택하고 관리용 이름을 입력합니다. 기존 캠페인을 사용한다면 등록된 캠페인 불러오기에서 사용할 캠페인을 선택합니다.
- 광고 그룹의 유형과 이름, 광고에 표시할 주소, 기본 입찰가를 입력합니다. 광고주가 승인한 예산과 연결할 콘텐츠 자료를 등록 담당자에게 전달합니다.
- 키워드를 추가하고 소재의 제목·설명·연결할 콘텐츠를 등록합니다. 광고 검토에 필요한 설명이나 서류가 있으면 검토 요청란에 추가한 뒤 광고 만들기를 완료합니다.
광고주는 담당자에게 콘텐츠 원문, 연결할 게시물 정보, 승인된 키워드와 문안, 비용 설정에 관한 합의 내역을 전달합니다. 전달 자료에는 최종 승인본이라는 표시와 승인 날짜를 기재합니다. 수정 중인 파일이 함께 있다면 등록 대상에서 제외할 파일을 명시해 이전 문안이 등록되는 일을 방지합니다.
| 파워컨텐츠 진행 단계 | 광고 계정에서 확인할 항목 | 문제 발생 시 확인할 조치 |
|---|---|---|
| 캠페인 등록 | 파워컨텐츠 유형, 이름, 하루 예산 | 승인한 설정과 다른 항목 수정 |
| 광고 그룹 등록 | 이름, 표시할 주소, 기본 입찰가 | 잘못 연결한 정보와 비용 설정 수정 |
| 키워드·소재 등록 | 키워드 목록, 제목·설명, 연결 콘텐츠 | 누락된 항목과 이전 문안 정리 |
| 광고 검토 | 키워드·소재 상태, 제한 사유 | 사유에 따른 수정과 재검토 요청 |
등록 완료와 검토 결과의 차이
네이버는 키워드와 소재의 연관성, 연결 콘텐츠와 키워드의 관련성, 작성 가이드 준수 여부를 검토한다고 설명합니다. 소재의 제목이나 설명에는 구매한 키워드명이 포함되어야 하며, 같은 광고 그룹의 모든 키워드와 모든 소재 사이에 관련성이 있어야 합니다. 노출을 멈춘 소재도 검토에 영향을 줄 수 있으므로 현재 사용할 문안만으로 통과 여부를 판단하지 않습니다.
등록 담당자는 광고 관리의 해당 캠페인과 광고 그룹에서 키워드·소재 상태를 읽고 검토 결과를 전달합니다. 제한 사유가 있다면 받은 메일이나 계정의 사유를 기준으로 수정한 뒤 재검토를 요청합니다. 광고주는 등록 완료 보고와 검토 결과 보고를 따로 받아, 처리한 작업과 아직 남은 작업을 기록합니다.
연결 콘텐츠와 실제 노출 지면
카페 콘텐츠를 연결한 파워컨텐츠가 해당 카페 내부에만 노출되는 것은 아닙니다. 네이버는 통합검색의 인기글 영역이나 브랜드콘텐츠 블록 외에도 추천·콘텐츠 지면과 제휴 파트너의 검색광고 영역에서 노출될 수 있다고 설명합니다. 연결되는 콘텐츠의 위치를 광고가 나타나는 위치와 혼동하지 않아야 합니다.
광고주는 대행사에 예정 노출 범위와 실제 노출을 관찰한 자료를 따로 요청합니다. 계정의 매체 설정 자료는 어떤 범위로 집행하도록 설정했는지 판단하는 데 사용하고, 노출 화면은 어느 지면에서 광고가 나타났는지 기록하는 데 사용합니다. 화면에는 관찰 날짜와 지면 이름을 함께 기재하도록 요청합니다.
특정 카페 회원에게 직접 노출된다는 설명을 받으면 무엇을 근거로 한 주장인지 묻습니다. 카페 게시물로 연결된다는 정보만으로 광고를 본 사람의 회원 여부를 판단할 수는 없습니다. 노출 화면 한 장으로 전체 집행 기간의 모든 지면을 단정하지 말고, 보고서가 설명하는 범위를 해당 자료가 뒷받침하는 내용으로 제한합니다.
광고 그룹 중지 이후의 종료 기록
네이버는 광고 그룹이 중지 상태가 되어도 통합검색 결과에서 광고가 제외되기까지 시간이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 그동안 광고 클릭이 발생하면 비용이 청구될 수 있고, 실제 과금액이 광고 그룹에 설정한 하루 예산을 초과할 수도 있다고 설명합니다. 중지 상태가 표시된 시각을 과금 종료 시각으로 단정하지 않습니다.
종료를 맡은 담당자는 중지 작업 시각과 계정 상태를 기록하고, 이후 노출과 과금 내역을 추가로 확인합니다. 광고주는 중지 이후 청구된 금액이 있으면 해당 내역을 대행사에 요청해 정산 자료에 반영합니다. 계약 종료일을 기준으로 보고서를 받더라도 계정의 후속 내역이 남아 있다면 정산 완료 여부를 따로 판단합니다.
종료 보고에는 요청을 받은 시각, 처리한 대상, 중지 작업을 수행한 담당자를 기재합니다. 여러 광고 그룹을 운영했다면 종료 요청에 포함된 그룹과 실제 처리한 그룹을 대조합니다. 계속 운영하기로 한 그룹은 종료 대상 목록에서 제외하고 승인 내역을 함께 보관합니다.
게시물 수정 권한과 인계 범위
게시물 수정 권한은 집행 승인 전에 정할 별도의 조건입니다. 광고주가 원문 파일을 보유해도 실제 게시물을 직접 수정할 수 있다고 단정할 수는 없습니다. 운영자와 대행사에 수정 요청을 받는 담당자, 수정 가능한 내용, 종료 후 처리할 수 있는 작업을 문서로 요청합니다.
계약이 끝난 뒤 상품 설명이나 연락처를 변경해야 할 가능성이 있다면 후속 작업의 비용 조건도 합의합니다. 담당자가 교체될 때는 게시물 식별 정보와 승인된 원문, 수정 이력을 인계하도록 요청합니다. 파일 납품과 게시물 관리 권한의 이전은 서로 다른 업무이므로 계약의 완료 항목에 각각 기재합니다.
자주 묻는 질문
파워컨텐츠 캠페인 이름이 실제 광고에 표시됩니까?
네이버는 캠페인 이름과 광고 그룹 이름을 계정 관리용으로 사용하며 실제 광고에는 노출하지 않는다고 안내합니다. 내부 담당자는 상품명이나 작업명을 활용해 관리하기 쉬운 이름을 정할 수 있습니다. 고객에게 전달할 표현은 소재의 제목과 설명에서 별도로 작성합니다.
광고 만들기 도중 취소하면 캠페인도 삭제됩니까?
네이버는 광고 그룹을 만드는 단계에서 취소해도 앞서 만든 캠페인은 유효하다고 설명합니다. 다시 등록을 시작할 담당자는 기존 캠페인의 존재 여부를 먼저 읽고 사용할 대상을 정합니다. 처음부터 다시 만든 것으로 생각해 관리 대상이 중복되지 않도록 작업 기록을 남깁니다.
비즈머니가 없으면 비즈채널 검토가 진행됩니까?
네이버는 비즈머니가 충전되지 않으면 비즈채널 검토가 진행되지 않는다고 안내합니다. 광고주가 충전을 맡는다면 등록 담당자에게 처리 여부를 전달합니다. 대행사가 비용 관리를 맡는 계약이라면 필요한 충전 업무를 누가 수행하는지 사전에 정합니다.
광고 그룹 기본 입찰가는 모든 키워드에 적용됩니까?
네이버는 기본 입찰가를 해당 광고 그룹에 등록하는 키워드에 공통으로 적용하는 금액으로 설명합니다. 특정 키워드에는 기본 입찰가와 다른 입찰가를 설정할 수 있다고 안내합니다. 광고주는 키워드별로 별도 설정을 요청했다면 담당자에게 해당 설정 내역을 받아 비용 승인 자료와 대조합니다.
대행사 변경 시 이전 작업 자료도 받아야 합니까?
이전 작업 자료는 새 담당자가 이어서 처리할 업무를 판단하는 데 필요합니다. 광고주는 계약상 인계 범위를 정하고 승인본, 수정 요청 이력, 미완료 작업 목록을 이전 대행사에 요청합니다. 계정 관리 업무도 이전한다면 새 담당자의 실제 접근 가능 여부를 점검하고 업무 시작일을 합의합니다.