우리 예산이 대행사에 너무 작은지 알아보는 법

예산 총액보다 먼저 정할 업무 범위

대행사가 현재 예산으로 계약하기 어렵다고 답해도, 그 답을 모든 대행 업무에 적용되는 기준으로 받아들일 필요는 없습니다. 담당자는 전체 운영을 맡기기 어려운 것인지, 요청한 제작이나 지원까지 포함하기 어려운 것인지 설명을 요청합니다. 대행사가 맡기 어렵다는 업무를 구체적으로 알아야 요청 범위를 줄일 여지가 있는지 판단할 수 있습니다.

반대로 현재 예산으로 가능하다는 답만으로 의뢰를 결정해서도 안 됩니다. 광고 등록만 맡는 제안과 소재 준비부터 운영 중 조정까지 맡는 제안은 광고주에게 남는 일이 다릅니다. 상담 담당자에게 업무 이름과 완료 기준을 함께 기재하도록 요청하고, 설명을 듣지 못한 항목은 계약 범위에 포함됐다고 추정하지 않습니다.

위 표는 계약에 포함되는 업무를 미리 확정하는 목록이 아니라, 양쪽의 답을 기재하기 위한 상담 자료입니다. 회사에 필요하지 않은 항목은 제외하고, 빠지면 광고 진행이 어려운 업무를 추가합니다. 광고주가 직접 할 일에는 해당 업무를 처리할 사람과 준비할 자료도 함께 기록합니다.

전체 지출과 매체 광고비의 차이

상담에 제시할 예산은 매체에 지출할 광고비만인지, 관리 수수료와 제작비까지 포함한 금액인지 먼저 밝힙니다. 대행사가 광고비 기준으로 답하고 광고주는 전체 지출 기준으로 이해하면, 맡길 수 있는 범위를 잘못 판단할 수 있습니다. 별도 비용이 있다면 무엇을 할 때 발생하는지 서면으로 요청합니다.

구글은 서드 파티 파트너가 별도 관리 수수료를 청구할 경우 신규 판매 전에 고객에게 서면으로 알리고, 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 구글 광고 비용 데이터를 공유할 때는 파트너 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 전달하도록 설명합니다. 구글 광고를 맡기려는 담당자는 이 비용 항목을 나눠 받아 실제 집행에 사용할 예산을 계산합니다.

예산을 늘릴 수 있다는 전제로 상담을 진행하면 현재 조건에 맞는 답을 받기 어렵습니다. 대표는 추가 지출이 가능한 항목과 불가능한 항목을 미리 결정해 담당자에게 전달합니다. 아직 승인되지 않은 추가 예산은 사용 가능한 예산에 포함하지 않습니다.

예산 제시부터 의뢰 판단까지의 순서

담당자는 예산 설명과 업무 요청을 같은 문서에 정리해 대행사에 전달합니다. 기존 광고가 있다면 현재 설정 자료를 준비하고, 새로 시작한다면 광고할 상품·서비스와 연결할 페이지 자료를 준비합니다. 자료가 준비되지 않은 항목은 완료된 것처럼 전달하지 말고 준비 가능 여부를 기재합니다.

1. 사용 가능한 예산을 제시합니다. 집행하려는 기간과 비용에 포함할 항목을 적고, 추가 지출 승인 여부를 알립니다.
2. 맡을 수 있는 업무와 제외 업무를 요청합니다. 대행사 답변에는 광고주가 준비해야 할 자료와 직접 처리해야 할 일도 포함하도록 요청합니다.
3. 제안한 매체의 운영 조건을 확인합니다. 설정 자료가 있다면 해당 자료를 받고, 아직 미정이라면 어떤 조건을 결정해야 하는지 설명을 받습니다.
4. 필요한 업무의 충족 여부를 판단합니다. 제외된 업무를 내부에서 처리할 수 있는지 정한 뒤, 의뢰할 범위를 확정하거나 진행을 보류합니다.

대행사에 요청할 자료는 설정 화면만으로 제한하지 않습니다. 담당자가 제안의 이유를 이해할 수 있도록 설정값과 선택 이유를 함께 요청합니다. 확인되지 않은 조건에는 답변할 사람과 필요한 자료를 기재해, 추정한 내용이 확정 사항에 섞이지 않도록 합니다.

매체 운영 조건에 대한 요청 자료

대행사의 수락은 업무를 맡겠다는 답이며, 매체에서 광고가 원하는 방식으로 운영된다는 보장은 아닙니다. 네이버 디스플레이광고 도움말은 예산·잔액과 입찰가의 관계, 지출 한도, 소재 상태, 타겟 설정 등을 노출 점검 항목으로 안내합니다. 현재 예산으로 운영할 수 있다는 설명에는 어떤 설정을 전제로 했는지까지 포함하도록 요청합니다.

네이버는 디스플레이광고에서 입찰가가 낮으면 경쟁에서 밀릴 수 있고, 남은 예산이나 비즈머니에 비해 높으면 과소진 방지 때문에 노출이 제한될 수 있다고 설명합니다. 파워링크유형 광고의 노출 순위도 입찰가만이 아니라 검색어와 사이트 콘텐츠의 연관성, 소재 품질 등을 함께 반영한다고 안내합니다. 담당자는 노출이 부족할 때 입찰가를 높이겠다는 답만 받지 말고, 제안한 예산과 설정의 관계를 설명받습니다.

이 조건들은 대행사의 계약 범위와 따로 기록합니다. 매체 조건 때문에 수정이 필요할 때 누가 자료를 준비하고 누가 설정을 변경할지도 정합니다. 설정 자료가 없는 단계에서는 운영 가능 여부가 아직 확정되지 않았다는 사실을 남깁니다.

범위를 줄인 제안의 누락 업무

범위를 줄인 대행안은 광고주에게 남는 일을 처리할 수 있을 때 선택할 수 있습니다. 제작을 제외한 제안이라면 사내에서 사용할 소재를 준비할 사람이 있는지, 운영 중 수정 요청에도 대응할 수 있는지 판단합니다. 담당자가 없거나 자료를 만들 시간이 없다면, 제외된 업무를 추가로 맡기는 조건부터 협의합니다.

업무를 줄일 때는 서로 연결된 작업이 빠지는지 주의합니다. 광고 등록은 포함됐지만 필요한 페이지 정비가 끝나지 않았거나, 소재 제작은 포함됐지만 광고주가 전달할 상품 정보가 준비되지 않았다면 시작 조건이 갖춰지지 않은 상태입니다. 담당자는 제외 업무의 준비가 늦어질 때 함께 지연되는 작업을 대행사에 묻고, 시작 전에 해결할 항목을 정합니다.

직접 처리할 수 있다는 답도 담당자의 실제 일정에 근거해야 합니다. 대표가 승인할 수 있다는 사실과 마케팅 담당자가 자료를 제작할 시간이 있다는 사실은 별개입니다. 내부 업무표에 담당자와 완료 시점을 기재하고, 이미 맡은 업무와 충돌한다면 대행 범위나 시작 시점을 조정합니다.

계약 업무와 기대 결과의 차이

대행 뒤 무엇을 받을 수 있는지는 작업 결과물과 광고 결과를 나눠 설명받습니다. 등록 완료, 소재 전달, 설정 변경 기록처럼 계약에서 약속할 업무는 완료 여부를 판단할 수 있습니다. 노출이나 구매 같은 광고 결과는 그 작업을 했다는 사실만으로 확정되지 않으므로, 계약 업무를 결과 보장으로 이해하지 않습니다.

구글은 서드 파티 파트너에게 서비스와 비용, 예상 결과를 솔직하게 설명하도록 요구하고, 오해를 부르거나 비현실적인 주장을 금지합니다. 예산과 내부 자원이 적은 광고주가 대행을 맡긴 뒤 무엇을 기대할 수 있는지 이해하는 점도 강조합니다. 상담에서는 좋은 결과를 기대한다는 설명과 실제로 제공하기로 한 작업을 각각 기록합니다.

의뢰 여부는 앞에서 정한 기준으로 결정합니다. 필요한 업무가 남고 광고주도 자기 일을 처리할 수 있다면 그 범위로 협의할 수 있습니다. 반드시 필요한 작업이 빠진 채 해결할 담당자도 없다면, 예산 총액에 대한 평가를 내리기보다 빠진 작업을 해결한 뒤 계약을 진행합니다.

이어서 읽을 주제

병원 광고대행은 업종별로 필요한 업무와 광고 표현 조건을 따로 알아야 하므로, 해당 업종의 위탁을 준비한다면 전문 안내에서 계약 전 준비 사항을 이어 읽을 수 있습니다. 업종 공통의 예산 판단을 그대로 적용하기 전에 업종에 따른 제한과 준비 자료를 익히는 데 목적이 있습니다.