가격 표기를 결정하는 기준
제품 광고에 가격을 반드시 넣어야 한다고 단정할 수는 없으며, 가격이 구매 판단에 필요한 핵심 제안인지, 적용 조건을 설명할 수 있는지, 연결 페이지에서 확인할 수 있는지를 기준으로 결정합니다. 가격보다 제품 특성 설명이 먼저 필요한 경우에는 그 특성을 앞세우도록 설계합니다.
광고 담당자는 가격 기재 여부를 결정하기 전에 소비자에게 무엇을 제안할지 한 문장으로 정리합니다. 구매할 제품이 이미 정해진 사람에게 판매 조건을 알릴지, 제품을 선택하는 사람에게 용도와 기능을 설명할지 먼저 정합니다. 이 문장에는 강조하고 싶은 정보보다 소비자가 선택을 위해 알아야 할 정보를 담습니다.
네이버의 소재 작성 안내는 검색어에 담긴 소비자의 질문에 광고 문안이 답하도록 구성하는 방식을 권합니다. 제품 광고에 적용할 때는 소비자의 질문이 구매 금액에 관한 것인지, 제품의 적합성에 관한 것인지부터 가립니다. 가격이 준비되어 있다는 이유만으로 광고의 첫 정보를 가격으로 정하지 않습니다.
가격과 제품 특성의 우선순위
| 판단 질문 | 가격을 앞세울 때 검토할 점 | 제품 특성을 앞세울 때 검토할 점 |
|---|---|---|
| 소비자가 먼저 알아야 할 내용은 무엇입니까? | 구매 금액이 선택에 필요한 정보인지 | 용도나 기능을 알아야 제품을 선택할 수 있는지 |
| 광고가 제안하는 제품은 명확합니까? | 표기 금액에 해당하는 제품과 구성의 범위 | 설명한 특성이 적용되는 제품의 범위 |
| 조건을 짧게 설명할 수 있습니까? | 대상과 구매 조건을 함께 전달할 수 있는지 | 특성을 이해하는 데 필요한 제한 사항이 있는지 |
| 연결 페이지에서 무엇을 찾게 합니까? | 해당 가격과 적용 조건을 찾는 위치 | 제품 설명과 구매 정보를 찾는 위치 |
가격을 앞세우는 안은 금액만 전달해도 제품을 이해할 수 있는지 함께 판단해야 합니다. 제품 구성이나 사용 목적을 모르면 가격의 의미도 알기 어려운 경우에는 설명 순서를 조정합니다. 제품 이름만으로 구매 대상을 특정하기 어려운데 가격만 크게 강조하는 안은 보류합니다.
특성을 앞세우는 안에서는 판매자가 자랑하고 싶은 항목과 구매자가 알아야 할 항목을 가립니다. 소재, 크기, 사용 방식처럼 선택에 영향을 주는 정보 중 이번 광고의 질문에 답하는 내용을 선택합니다. 제품에 실제로 적용되지 않는 장점이나 근거 없는 우수성 표현은 선택 이유로 사용하지 않습니다.
네이버의 파워링크 작성 가이드는 제품 소개에 할인이나 신상품 등의 혜택을 기재할 수 있다고 안내합니다. 이 안내만으로 모든 제품 광고에 가격 표기가 필수라고 해석하지 않습니다. 가격을 넣는 안과 특성을 앞세우는 안은 광고가 전달할 제안에 따라 결정합니다.
표기안 결정까지의 실행 순서
광고 담당자는 핵심 제안을 정한 다음 가격 조건과 연결 페이지를 차례로 검토하고 표기안을 요청합니다. 대행사가 문안을 만들기 전에 판매 담당자에게 조건의 확정 여부를 받고, 페이지 담당자에게 게시된 정보를 받습니다. 확정되지 않은 항목은 예상 내용으로 채우지 않고 결정이 필요한 항목으로 표시합니다.
- 광고 담당자가 이번 광고에서 답할 구매 질문과 전달할 핵심 제안을 기재합니다.
- 판매 담당자가 제안에 해당하는 제품, 가격, 구성과 적용 조건을 정리합니다.
- 페이지 담당자가 소비자가 가격과 조건을 찾을 수 있는 위치를 안내합니다.
- 대행사가 앞에서 정한 기준에 따라 표기안을 만들고 선택 이유를 제출합니다.
조건 설명이 길어지는 경우에는 가격만 남기도록 요청하지 않습니다. 담당자는 어떤 조건을 생략하면 소비자가 다른 구매 조건으로 이해할 수 있는지 표시합니다. 그 내용을 광고 안에 전달하기 어렵다면 제품 특성을 먼저 설명하는 안을 요청하거나 가격을 제안하는 범위를 좁힙니다.
대행사에 전달할 자료와 판단 이유
| 대행사에 전달할 항목 | 확인할 자료 | 표기안에 반영할 내용 |
|---|---|---|
| 핵심 제안과 구매 질문 | 광고 담당자가 정리한 제안 문장 | 가격과 제품 특성 중 먼저 전달할 정보 |
| 판매 대상과 가격 | 판매 담당자가 확정한 제품별 가격 자료 | 금액이 적용되는 제품과 구성 |
| 가격의 적용 조건 | 구매 자격, 옵션, 별도 비용에 관한 안내 | 가격과 함께 설명해야 할 조건 |
| 연결 페이지의 정보 위치 | 가격과 조건이 표시된 화면 자료 | 광고에서 안내한 내용을 찾는 위치 |
제품 이름이 비슷하거나 구성 선택지가 많다면 자료에 제품 식별 정보를 함께 기재합니다. 대행사가 판매 자료의 어떤 항목을 근거로 문안을 만들었는지 연결할 수 있어야 합니다. 가격표 전체를 보내고 알아서 선택하도록 맡기기보다 이번 광고의 대상 제품을 지정합니다.
네이버의 소재 작성 안내는 광고에 기재한 혜택을 방문자가 쉽게 찾도록 연결 페이지를 설정하는 방식을 설명합니다. 담당자는 페이지 화면 자료에 해당 정보의 위치를 표시하고, 추가 선택이나 이동이 필요한지도 기재합니다. 첫 화면에 가격이 없다는 사실만으로 판단을 끝내지 않고 소비자가 어떤 행동을 해야 해당 정보를 찾는지 기록합니다.
대행사에는 완성 문안과 함께 가격을 넣거나 제외한 이유를 요청합니다. 가격 포함안이라면 조건을 어느 문구에 반영했는지, 특성 우선안이라면 무엇을 구매 판단의 첫 정보로 선택했는지 받습니다. 담당자는 문안의 표현 선호보다 제출한 자료와 판단 이유가 연결되는지를 기준으로 승인합니다.
제품 특성을 먼저 설명할 경우
제품을 선택하려면 사용 환경이나 호환 여부를 먼저 알아야 하는 경우에는 그 특성을 앞세웁니다. 소비자가 자신에게 맞는 제품인지 판단하지 못한 상태에서는 금액이 구매 질문에 충분한 답이 되지 못합니다. 담당자는 제품 설명 자료에서 구매 대상의 적합성을 판단할 항목을 추려 광고의 첫 정보로 지정합니다.
여러 옵션 중 특정 구성에만 적용되는 가격을 제품 전체의 대표 정보로 사용하는 안은 별도로 판단합니다. 해당 구성이 광고에서 소개하는 용도에 맞는지 판매 담당자에게 묻습니다. 제품의 주요 기능을 사용하려면 다른 구성이 필요한 경우에는 그 기능과 특정 구성의 가격을 하나의 제안으로 연결하지 않습니다.
주문 조건에 따라 판매 금액을 정하는 제품은 확정 가격과 예상 안내를 혼동하기 쉽습니다. 대행사에는 확정해서 안내할 수 있는 범위와 추가 협의가 필요한 범위를 따로 전달합니다. 광고에서 구매 금액을 명확히 제안할 수 없다면 재질, 제작 방식, 주문 가능한 범위처럼 현재 설명할 수 있는 특성부터 선택합니다.
조건 설명에서 자주 생기는 오류
가격을 제외하면 제품에 관한 설명까지 줄여도 된다고 판단하는 경우가 있습니다. 가격 미포함안에도 무엇을 판매하는지와 어떤 선택에 도움이 되는지가 드러나야 합니다. 담당자는 가격을 뺀 자리에 막연한 홍보 표현을 추가하지 않고, 선택한 특성을 뒷받침하는 제품 자료를 대행사에 전달합니다.
적용 조건이 상세 페이지에 있다는 이유로 광고 문안에서 조건의 의미를 모두 생략하는 것도 피합니다. 소비자가 광고만 읽고 다른 구성이나 구매 자격을 떠올릴 수 있다면 문안의 제안 범위가 넓은 상태입니다. 담당자는 조건을 길게 압축하기보다 제안하는 제품이나 대상을 더 명확하게 정하도록 요청합니다.
가격을 넣으면서 제품 설명도 모두 유지하려고 하면 무엇을 먼저 전달하는지 불분명해질 수 있습니다. 대행사에는 핵심 제안에 필요한 정보와 연결 페이지에서 이어 설명할 정보를 나누어 제출하도록 요청합니다. 담당자는 삭제한 정보가 제안의 의미를 변경하는지 판단하고, 의미가 달라지는 경우에는 정보량보다 제안 범위를 조정합니다.
자주 묻는 질문
경쟁 제품이 가격을 강조하면 같은 방식으로 광고해야 합니까?
경쟁 제품의 광고 방식만으로 가격 표기를 결정하지 않습니다. 담당자는 자사 제품을 선택하는 데 필요한 정보와 이번 광고의 대상 제품을 기준으로 우선순위를 정합니다. 경쟁사의 강조점을 그대로 따르면 자사 제품의 구매 질문과 다른 내용을 전달할 수 있습니다.
브랜드를 알리는 목적의 제품 광고에도 가격이 필요합니까?
브랜드를 알리는 목적이라는 이유만으로 가격을 넣거나 제외하지는 않습니다. 광고에서 제품 구매까지 제안하는지, 제품의 존재와 특징을 소개하는 데 그치는지 먼저 정합니다. 담당자는 광고 목적을 대행사에 전달하고 가격 정보가 그 목적에 필요한 이유를 요청합니다.
권장소비자가격을 판매 가격 대신 사용해도 됩니까?
권장소비자가격을 실제 구매 금액처럼 읽히게 사용하지 않도록 설계합니다. 해당 가격의 성격과 광고 주체가 판매하는 조건을 분명하게 설명할 수 있는지 판단합니다. 매체별 허용 여부는 이 판단과 별도로 해당 기준을 검토해야 합니다.
외국 통화로 판매하는 제품은 가격을 어떻게 전달합니까?
판매 담당자는 결제에 사용하는 통화와 별도로 안내하는 환산 금액의 성격을 대행사에 전달합니다. 환산 안내를 확정된 결제 금액처럼 표현하도록 요청하지 않습니다. 결제 금액이 어떻게 정해지는지 명확히 설명하기 어렵다면 가격을 첫 정보로 사용하는 결정을 보류합니다.
제품 포장에 인쇄된 가격도 광고 문안의 가격으로 판단합니까?
문안에 가격을 입력하지 않았더라도 이미지 속 가격이 읽히면 소비자에게 전달되는 정보로 취급해 판단합니다. 촬영 담당자는 포장에 가격이 있는지 알리고, 광고 담당자는 그 가격이 현재 제안과 어떤 관계인지 정리합니다. 포장 가격을 의도하지 않은 판매 제안으로 받아들일 수 있다면 다른 촬영 구성을 요청합니다.