함께 맡길 때 정할 운영 범위
페이스북·인스타그램 광고는 공통된 메타 운영 체계에서 관리할 수 있습니다. 그러나 함께 맡긴다는 말만으로 두 매체의 게재 설정·소재 표시·결과 보고까지 같다고 판단할 수는 없으므로, 대행사에 실제 운영 범위를 확인해야 합니다. 대표나 마케팅 담당자는 계약 전에 어느 매체를 운영하고 어떤 설정과 보고를 함께 관리하는지 요청해야 합니다.
공통으로 맡길 업무에는 광고 목적에 관한 협의, 소재 전달, 변경 승인, 보고 일정 관리 등을 포함할 수 있습니다. 이는 광고주와 대행사가 합의할 업무 범위이며, 메타에서 모든 항목을 동일하게 처리한다는 뜻은 아닙니다. 견적서에 메타 광고 운영이라고만 기재되어 있다면 페이스북과 인스타그램을 각각 명시하고, 포함할 업무와 별도 요청이 필요한 업무를 나누도록 요청합니다.
| 운영 항목 | 메타 설명으로 알 수 있는 내용 | 대행사에 추가로 물을 내용 |
|---|---|---|
| 캠페인 결과 조회 | 광고 관리자에서 캠페인 관련 결과 조회 | 대상 캠페인과 보고에 포함할 매체 |
| 소재 표시 | 특정 조건의 모바일 페이스북 피드에서 광고 바닥글 미표시 | 매체별 표시 화면과 수정 업무 범위 |
| 광고 비용 관리 | 예산·지출 한도·결제 기준액으로 지출과 청구 관리 | 설정 담당자와 변경 승인 절차 |
| 청구 내역 조회 | 청구 및 결제에서 최종 청구 내역 조회 | 어느 광고 계정의 청구 자료를 전달할지 |
함께 운영한다는 답변을 받았더라도 같은 캠페인에서 두 매체를 선택하는 조건까지 확정된 것으로 처리하지 않습니다. 실제로 사용할 설정이 정해지면 대행사가 해당 범위를 설명하도록 하고, 광고주가 승인한 내용을 운영 문서에 기재합니다. 제안 단계의 후보 설정과 집행하기로 합의한 설정도 별도로 표시합니다.
광고 관리자의 결과 조회 범위
메타는 광고 관리자를 캠페인과 관련된 결과를 조회하는 도구로 설명합니다. 동영상 광고의 경우 동영상 참여에 관한 열을 선택하고, 열을 맞춤 설정해 조회할 지표를 변경할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 보고서에 어떤 결과 항목을 담을지 정하고, 대행사가 그 항목을 조회하는 기준을 설명하도록 요청합니다.
결과를 한 도구에서 조회할 수 있다는 설명만으로 두 매체의 결과가 항상 따로 표시되거나 같은 방식으로 집계된다고 단정하지 않습니다. 대행사가 제시한 화면에서 대상 캠페인, 조회 기간, 결과 항목을 읽을 수 있는지 먼저 확인합니다. 매체별 내역을 요청했는데 전체 합계만 전달된다면, 해당 자료로 알 수 있는 범위를 보고서에 명시하도록 요청합니다.
동영상 재생과 도달은 서로 다른 활동을 나타내므로 보고서에 수록할 이유도 각각 정해야 합니다. 담당자는 동영상 반응을 알고 싶은지, 광고를 접한 사람의 범위를 알고 싶은지 대행사에 전달합니다. 대행사는 조회 가능한 항목을 제안하고, 요청한 내용을 해당 화면으로 설명할 수 없는 경우에는 그 제한을 밝혀야 합니다.
설정에서 보고까지의 요청 순서
담당자는 함께 운영할 매체와 설정 범위를 먼저 합의한 뒤 소재 표시를 검토하고, 마지막으로 결과 조회와 비용 관리 업무를 정합니다. 순서를 정하면 아직 확정하지 않은 설정을 전제로 소재 제작이나 보고 양식을 승인하는 일을 줄일 수 있습니다. 자료를 받을 때는 설명만 요청하지 말고, 어느 광고의 어떤 상태를 나타내는 화면인지 함께 기재하도록 요청합니다.
- 함께 운영할 매체와 설정 범위를 정합니다. 대행사는 운영 대상과 제안한 게재 설정을 설명하고, 담당자는 포함할 업무와 제외할 업무를 승인합니다.
- 매체별 소재 표시를 검토합니다. 담당자는 이미지·동영상·문구 원본을 전달하고, 대행사는 적용할 화면과 수정이 필요한 항목을 제시합니다.
- 결과 조회와 비용 관리 범위를 정합니다. 담당자는 보고에 필요한 항목과 내부 승인 담당자를 전달하고, 대행사는 조회 자료와 설정 변경 업무의 범위를 기재합니다.
| 매체별 확인 항목 | 요청할 설정 화면 또는 보고 내용 | 함께 운영한다는 말로 단정할 수 없는 점 |
|---|---|---|
| 운영 대상과 게재 설정 | 선택한 매체와 게재 범위를 설명하는 화면 | 두 매체가 같은 캠페인에 포함되는 조건 |
| 문구와 행동 유도 표시 | 적용할 소재의 표시 화면과 설정 조건 | 제목·설명·버튼이 동일하게 표시되는지 |
| 결과 보고 | 대상 캠페인·조회 기간·결과 항목 | 전체 합계만으로 매체별 결과를 알 수 있는지 |
| 지출과 청구 관리 | 설정한 비용 관리 항목과 관련 계정 | 같은 담당자가 모든 변경과 결제를 맡는지 |
설정 화면이 제안 당시 자료라면 집행할 설정과 일치하는지 대행사에 답변을 요청합니다. 소재를 수정했거나 운영 대상을 변경했다면 승인할 자료도 해당 상태에 맞게 갱신합니다. 담당자는 회신받은 자료에 승인 여부와 남은 질문을 기재하고, 미확정 항목을 완료 항목으로 처리하지 않습니다.
담당자가 준비할 자료와 승인 기준
담당자는 광고할 제품·서비스의 설명, 사용할 소재 원본, 반드시 전달해야 할 문구를 준비합니다. 소재마다 수정 가능한 항목과 사내 승인이 필요한 항목을 표시하면 대행사가 제작 범위를 제안하기 쉽습니다. 같은 파일을 두 매체에 사용하겠다는 요청이 있다면 파일 전달과 표시 승인도 별개의 업무로 처리합니다.
운영 협의에는 집행을 희망하는 기간, 사용 가능한 예산의 범위, 사내 보고 대상도 필요합니다. 비용 설정을 변경할 사람과 승인할 사람을 명시하고, 보고서를 받을 담당자에게 필요한 정보가 무엇인지 묻습니다. 대행사는 이 자료를 바탕으로 맡을 업무를 정리하되, 아직 결정되지 않은 내용을 광고주의 승인 사항처럼 기재하지 않아야 합니다.
승인 기록에는 자료 이름, 대상 매체, 승인한 내용, 회신 날짜를 남깁니다. 담당자가 일부 문구만 승인했다면 전체 게재 설정까지 승인한 것으로 확대하지 않습니다. 운영을 시작하기 전에 남은 질문의 답변 담당자를 정하고, 답변이 필요한 항목은 별도로 관리합니다.
같은 소재의 표시를 오인하는 경우
소재 원본이 같다는 이유만으로 페이스북과 인스타그램에서 전달되는 내용까지 같다고 판단하면 안 됩니다. 메타 광고 가이드는 인지도를 동영상 광고 목표로 선택하거나 안내된 특정 성과 목표를 선택하면, 모바일 페이스북 피드에서 제목·설명·행동 유도 버튼을 포함한 광고 바닥글이 표시되지 않는다고 설명합니다. 이 조건에 해당하는 광고에서는 담당자가 바닥글에 넣은 안내를 이용자가 읽을 수 있다고 전제하지 않아야 합니다.
이 설명을 인스타그램 전체의 표시 규칙으로 확대해서도 안 됩니다. 담당자는 사용하려는 매체와 게재 화면을 지정하고, 대행사에 문구와 버튼이 어떤 상태로 표시되는지 자료를 요청합니다. 표시되지 않는 항목에 필수 안내가 포함되어 있다면 소재 안의 표현이나 설정을 수정할지 협의하고, 수정본을 다시 승인합니다.
표시 자료에 운영 조건이 빠져 있다면 소재가 완성됐다는 답변만으로 승인을 끝내지 않습니다. 대행사는 어떤 조건을 적용한 자료인지 설명하고, 담당자는 앞에서 정한 기준에 따라 승인 범위를 기재합니다. 한 매체의 표시 자료만 전달받았다면 다른 매체까지 검토를 마쳤다고 기록하지 않습니다.
예산과 청구 설정을 혼동하는 경우
예산·지출 한도·결제 기준액은 같은 뜻의 비용 항목으로 처리하지 않습니다. 메타는 예산을 광고 표시를 위해 배정하는 금액으로 설명하며, 실제 지출 금액이 설정한 예산과 반드시 일치하지는 않는다고 안내합니다. 자동 청구에서는 결제 기준액에 도달할 때 비용을 청구하고 남은 비용은 월별 청구일에 청구한다고 설명합니다.
대행사에 예산 관리를 맡겼다는 합의만으로 결제 관련 설정의 변경까지 맡긴 것으로 해석하지 않습니다. 담당자는 각 항목을 누가 설정하고 어떤 변경에 사전 승인이 필요한지 정합니다. 결제 기준액을 두 매체의 운영 예산을 배분하는 기준으로 사용하지 않도록 업무 문서에서 항목의 용도를 명시합니다.
메타는 광고 관리자에서 지출 금액을 조회하고, 청구 및 결제에서 최종 광고 청구 내역과 수수료·관련 세금을 조회할 수 있다고 설명합니다. 최종 청구에는 해당 광고 계정의 청구 기간에 게재된 모든 광고 요금과 위치 수수료가 포함될 수 있다고 안내합니다. 따라서 특정 광고의 예산 자료만 받은 담당자는 이를 계정 전체의 최종 청구 자료로 처리하지 않습니다.
자주 묻는 질문
페이스북과 인스타그램의 승인 담당자가 달라도 됩니까?
사내 담당자를 매체별로 지정할 수 있습니다. 공통 업무에 서로 다른 의견이 나오면 누가 최종 결정을 내릴지도 정해야 합니다. 대행사에는 승인 담당자와 회신 창구를 함께 전달하고, 한 사람의 승인을 다른 매체의 승인으로 처리하지 않도록 요청합니다.
광고 관리자에 직접 접속하지 않고 보고받아도 됩니까?
대행사가 전달하는 자료로 보고받는 방식을 합의할 수 있습니다. 접속하지 않는 담당자도 자료의 대상과 조회 기준을 읽을 수 있도록 보고 양식을 정해야 합니다. 설명이 필요한 항목은 정기 보고 때 질문할지, 별도 회신을 받을지 정하고 필요한 접근 권한은 대행사와 따로 협의합니다.
동영상이 아닌 광고에도 동영상 지표를 요청해야 합니까?
동영상 광고 지표를 모든 소재의 필수 보고 항목으로 지정할 필요는 없습니다. 사용한 소재와 보고 목적에 맞는 항목을 대행사에 제안하도록 요청합니다. 동영상 지표에 관한 메타 설명을 다른 형식의 광고에도 그대로 적용하지 말고, 해당 광고에서 조회할 수 있는 항목의 의미를 설명받습니다.
기존 인스타그램 게시물 관리도 대행 범위에 포함됩니까?
광고 운영 계약에 게시물 관리가 포함되는지는 계약 내용에 따라 정합니다. 광고 소재 제작과 일반 게시물의 등록·수정 업무를 각각 기재하도록 요청합니다. 게시물 관리까지 필요하다면 대상 계정, 처리할 업무, 광고와 무관한 요청의 처리 기준을 별도로 합의합니다.
두 매체의 광고 종료 요청은 한 번에 전달해도 됩니까?
한 번에 전달할 수 있지만 종료 대상은 각각 명시해야 합니다. 대행사에 대상 광고와 희망 종료 시점을 전달하고, 처리 결과를 어떤 자료로 회신할지 정합니다. 광고 집행 종료와 남은 보고 업무의 완료는 별도로 관리하며, 계정 전체를 종료하려는 요청인지도 분명히 전달합니다.