선정용 평가표의 계약 뒤 활용
평가표는 계약 뒤에도 쓸 수 있습니다. 선정 당시의 점수를 그대로 반복하기보다 합의한 업무와 실제 이행을 보고서·변경 이력으로 확인하는 점검표로 변경해 사용하는 것이 좋습니다. 광고주 담당자는 기존 평가표에서 계약 뒤에도 자료로 판단할 수 있는 항목을 선택하고, 각 항목에 연결할 약속을 계약 문서에서 찾습니다.
계약 전에는 대행사가 업무를 수행할 능력이 있는지 판단했다면, 계약 뒤에는 맡긴 일을 약속한 범위대로 수행했는지 기록합니다. 제안 발표의 인상이나 설명의 설득력처럼 선정 과정에만 필요한 항목은 운영용 표에서 제외합니다. 보고서 전달, 광고 변경, 승인 요청처럼 이행 여부를 자료로 가릴 수 있는 항목을 남깁니다.
이 점검표는 광고주와 대행사가 업무 진행 상황을 정리하는 실무 문서입니다. 매체가 정한 공식 의무로 취급하거나 계약 문서를 대신하는 용도로 사용하지 않습니다. 기존 평가표에 있더라도 계약에서 채택하지 않은 제안은 곧바로 이행 대상에 넣지 않고, 필요한 업무인지 별도로 협의합니다.
운영용으로 남길 항목의 기준
남길 항목은 합의 문장과 자료를 함께 연결할 수 있어야 합니다. 표현이 넓으면 계약상 업무의 대상과 제출물을 찾아 구체적인 문장으로 고칩니다. 아래 표는 기존 항목을 계약 뒤 질문으로 옮기는 방식이며, 실제 적용 내용은 체결한 계약에 따라 작성합니다.
| 기존 평가 항목 | 계약상 합의 내용 | 계약 뒤 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 보고의 투명성 | 보고 대상과 전달 방식 | 합의한 대상의 자료가 전달됐는지 |
| 운영 설명의 구체성 | 광고 변경 업무와 설명 범위 | 수행한 변경과 설명이 연결되는지 |
| 광고주와의 소통 | 승인이 필요한 업무와 요청 방식 | 해당 작업의 승인 기록이 있는지 |
| 업무 범위의 명확성 | 포함 업무와 별도 협의 업무 | 실제 수행 내용이 맡긴 범위에 해당하는지 |
한 항목에 서로 다른 약속이 섞여 있으면 각각의 행으로 나눕니다. 보고서를 전달했는지와 보고서에 합의한 설명이 포함됐는지는 다른 자료가 필요할 수 있습니다. 한쪽만 충족됐는데 항목 전체를 완료로 처리하지 않도록, 담당자는 각 행이 답해야 할 질문을 좁힙니다.
평가표의 표현과 계약 문장이 다르면 계약에서 채택한 내용을 기준으로 운영용 문장을 작성합니다. 계약 문서만으로 범위가 명확하지 않으면 광고주 담당자가 대행사에 해석을 묻고 답변을 기록합니다. 양측의 설명이 일치하기 전에는 확정된 약속처럼 표에 기재하지 않습니다.
합의 내용과 자료의 연결 순서
광고주 담당자는 계약 문서와 기존 평가표를 먼저 대조한 뒤, 남긴 항목에 자료를 연결합니다. 대행사에는 표 전체를 보내 막연한 평가를 요청하기보다 각 행의 약속을 설명할 자료를 요청합니다. 자료를 받은 뒤에 이행 상태를 기재해야 기대나 인상이 판정에 섞이지 않습니다.
- 기존 평가 항목 옆에 계약상 합의 문장과 해당 문서의 위치를 기재합니다. 계약에 없는 내용은 별도 협의 대상으로 표시합니다.
- 항목별로 보고서, 변경 이력, 승인 기록 등 필요한 자료를 정합니다. 광고주 담당자는 대상 광고와 업무 기간을 명시하고 대행사에 자료를 요청합니다.
- 받은 자료가 해당 약속을 뒷받침하는지 판단합니다. 이행 완료, 미이행, 자료 부족 가운데 상태를 기록하고 필요한 후속 질문을 작성합니다.
담당자가 준비할 자료는 체결한 계약 문서, 이후 합의한 변경 사항, 해당 업무의 승인 기록입니다. 대행사가 제출할 자료와 광고주가 보관한 자료를 연결할 수 있도록 파일명과 기록 위치도 남깁니다. 보고 대상이나 업무 범위가 달라진 경우에는 변경 전 자료가 새 약속의 근거로 사용되지 않도록 적용 시점을 표시합니다.
| 점검 항목 | 보고서·변경 이력 근거 | 이행 상태와 추가 확인 요청 |
|---|---|---|
| 합의한 보고 자료 전달 | 대상과 기간이 일치하는 보고서 파일 | 완료 여부와 빠진 제출 항목 기록 |
| 합의한 광고 변경 수행 | 해당 대상의 변경일자와 변경 내용 | 일치 여부와 다른 작업 내용 질문 |
| 변경 작업의 승인 절차 | 변경 이력에 연결한 승인 기록 | 승인 자료 유무와 요청 경위 질문 |
| 운영 내용 설명 | 보고서와 변경 이력에 대한 설명 기록 | 설명 완료 여부와 남은 질문 기록 |
맞춤 보고서 형식과 자료 보관
네이버는 다차원 보고서에서 필요한 항목을 선택하고 원하는 보고서 형식을 저장할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 합의한 보고 내용을 표현할 항목을 정하고, 반복 제출할 자료에 그 형식을 활용할 수 있습니다. 형식이 같아도 대상 광고와 조회 기간이 다르면 같은 업무의 자료로 취급하지 않습니다.
네이버 안내에 따르면 보고서 형식 저장은 항목과 통계 기간을 저장하며 데이터 자체를 보관하지는 않습니다. 특정 시점의 제출 자료를 남기려면 조회한 데이터를 별도 파일로 내려받아 보관합니다. 담당자는 파일에 조회 대상과 기간을 함께 기록해 나중에 다시 조회한 자료와 혼동하지 않도록 합니다.
네이버 다차원 보고서는 조회 당일의 성과를 제공하지 않습니다. 당일 작업에 관한 질문을 이전 날짜까지의 보고서만으로 판단하지 않도록 제출 자료의 시점을 명시합니다. 선택할 수 없는 보고서 항목이 있으면 함께 조회할 수 있는 항목과 통계 기간의 조건을 확인하고, 제출 가능한 형식을 대행사와 협의합니다.
변경 이력의 해석 범위
네이버의 변경 이력 관리는 선택한 기간과 대상에 해당하는 변경·검토 이력을 조회하고 내려받는 기능입니다. 조회 결과에는 변경일자, 변경 유형, 변경자, 캠페인, 광고그룹, 변경 내용이 포함됩니다. 담당자는 작업을 수행했다는 설명과 해당 대상의 이력을 대조해 실제 변경 내용을 판단할 자료로 사용합니다.
변경자는 해당 이력을 실행한 계정을 뜻합니다. 계정 표시만으로 실제 작업 담당자의 이름이나 내부 승인자를 단정하지 않습니다. 개인별 책임을 기록해야 하는 업무라면 대행사에 수행 담당자와 작업 경위를 별도로 설명하도록 요청합니다.
네이버는 검토 이력에서 변경자·캠페인·광고그룹 항목을 표시하지 않는다고 안내합니다. 이런 빈 항목을 대행사의 자료 누락으로 처리하지 않도록 조회한 이력의 유형을 먼저 가립니다. 변경 기록으로 드러나는 사실과 대행사의 설명이 필요한 내용을 서로 다른 칸에 기재합니다.
미이행과 자료 부족의 판정
이행 완료는 해당 행의 약속을 자료로 뒷받침할 수 있을 때 기록합니다. 미이행은 합의한 업무가 수행되지 않았다는 사실을 파악했을 때 사용하고, 제출 자료만으로 판단할 수 없는 항목은 자료 부족으로 남깁니다. 보고서가 없다는 이유만으로 광고 변경까지 수행되지 않았다고 단정하지 않습니다.
자료 부족에는 무엇이 빠져 판단하지 못했는지 구체적으로 기재합니다. 대상이 다른 자료를 받았는지, 승인 기록이 없는지, 작업 설명이 필요한지에 따라 질문이 달라집니다. 대행사에는 부족한 근거와 요청 자료를 함께 전달하고, 답변을 받은 뒤 해당 행의 상태를 갱신합니다.
보고서의 광고 지표만으로 대행 업무의 이행 여부를 판정하지 않습니다. 보고서 제출, 변경 작업, 승인 절차는 각각 합의한 업무를 기준으로 판단하고 지표 해석은 별도의 설명으로 기록합니다. 작업 완료 기록에 광고 결과까지 만족했다는 의미를 포함하지 않도록 상태의 적용 범위를 명시합니다.
수정 자료와 기존 판정의 보존
대행사가 수정 보고서를 보내면 이전 파일을 삭제하거나 같은 이름으로 덮어쓰지 않습니다. 담당자는 수정본을 받은 날짜와 수정 이유를 기록하고, 어떤 자료를 현재 판정의 근거로 삼았는지 표시합니다. 내용 오류의 정정인지 조회 조건의 변경인지에 따라 영향을 받는 항목을 선택합니다.
수정본을 받았다는 이유만으로 표 전체의 상태를 다시 작성할 필요는 없습니다. 영향을 받은 행의 상태와 변경 이유를 남기고, 관련 없는 행의 기록은 유지합니다. 이전 판정 당시에는 없었던 자료가 추가됐다면 최초 제출 때부터 그 자료가 있었던 것처럼 기록하지 않습니다. 다른 담당자가 업무를 인계받을 때도 판정이 달라진 경위를 자료와 연결해 설명할 수 있도록 정리합니다.
자주 묻는 질문
평가표를 관리할 사내 담당자는 누구로 정해야 합니까?
대행 업무의 약속과 승인 내용을 전달받는 담당자가 취합하는 방식이 적절합니다. 부서마다 관련 자료를 보유한다면 각 부서는 해당 자료를 전달하고, 취합 담당자는 표의 최신본을 관리합니다. 취합 업무를 맡았다는 이유로 모든 광고 변경의 승인 권한까지 가진 것으로 처리하지 않습니다.
점검표를 작성하는 주기는 어떻게 정해야 합니까?
합의한 보고 일정과 업무 완료 시점에 맞춰 양측이 정합니다. 반복 보고와 개별 제작 업무의 일정이 다르면 항목별로 기록 시점을 달리할 수 있습니다. 아직 완료 시점이 오지 않은 업무를 미이행으로 처리하지 않도록 예정 시점도 함께 기재합니다.
대행사가 광고주의 점검표 작성을 거절하면 어떻게 합니까?
표를 직접 작성하는 일과 계약상 자료를 제출하는 일을 따로 협의합니다. 대행사의 기존 제출물로 필요한 근거를 얻을 수 있다면 광고주 담당자가 표에 연결할 수 있습니다. 별도 설명이나 추가 문서 작성이 필요하면 요청 범위와 업무 부담을 설명하고 제공 방식을 합의합니다.
기존 평가표의 점수 칸을 반드시 삭제해야 합니까?
선정 당시의 기록을 보존하려면 원본에 남겨도 됩니다. 운영용 사본에서는 점수 칸을 비워두거나 이행 상태 칸으로 변경해 서로 다른 목적의 기록이 섞이지 않도록 합니다. 과거 점수를 수정해 현재의 업무 이행 기록처럼 사용하지 않습니다.
이미 지나간 운영 기간도 소급해서 기록할 수 있습니까?
당시의 합의 내용과 자료가 남아 있다면 해당 기간을 명시해 작성할 수 있습니다. 사후에 취합했다는 사실과 자료를 받은 시점을 함께 남기고, 당시 자료가 없는 항목은 기억만으로 완료 처리하지 않습니다. 현재 상태에서 과거 작업을 추정한 설명은 당시의 기록과 따로 기재합니다.