맡길 업무와 유지할 광고 계정
한 대행사로 합칠 때는 맡길 업무와 기존 광고 계정의 연결 관계를 먼저 정리하는 것이 좋습니다. 새 대행사가 필요한 범위에 접근해 운영할 수 있는지와 계정별 광고 정보·성과를 계속 확인할 수 있는지를 통합 완료 기준으로 삼습니다. 광고주 담당자는 계약에 포함할 업무를 계정 목록과 나란히 기재하고, 새 대행사는 실제로 이어받을 대상을 표시합니다.
업무 목록에는 광고 설정 관리뿐 아니라 소재 반영, 변경 요청 처리, 보고 자료 준비처럼 기존에 맡겼던 작업을 포함합니다. 계정 이름만 전달하면 어느 작업까지 넘기는지 빠질 수 있으므로 업무마다 대상 계정을 연결해 기록합니다. 동일한 업무가 여러 계정에 걸쳐 있다면 계정별로 담당자를 기재하고, 대상이 없는 업무는 계정을 억지로 지정하지 말고 필요한 자료를 별도로 표시합니다.
| 맡길 업무 | 대상 광고 계정 | 새 담당자 | 연결·접근 확인 항목 |
|---|---|---|---|
| 광고 설정 관리 | 설정 변경이 필요한 계정 | 새 대행사 운영 담당자 | 대상 계정 접근과 맡긴 작업 가능 여부 |
| 소재 반영 | 소재를 사용하는 계정 | 새 대행사 소재 담당자 | 반영 대상과 작업에 필요한 접근 범위 |
| 운영 보고 | 보고에 포함할 계정 | 새 대행사 보고 담당자 | 계정별 광고 정보와 성과 조회 가능 여부 |
| 광고주 내부 조회 | 직접 조회할 계정 | 광고주 내부 담당자 | 통합 이후에도 필요한 자료를 조회할 수 있는지 |
표에는 실제 담당자 이름과 계정을 식별할 정보를 채우되 비밀번호를 기재하지 않습니다. 기존 대행사가 처리하던 업무 중 새 계약에 포함되지 않은 항목은 별도로 표시합니다. 광고주가 직접 이어받을지 추가 협의가 필요한지 결정하지 않은 채 목록에서 삭제하면, 통합 이후 요청을 받을 사람이 없어질 수 있습니다.
대행사 통합과 계정 연결의 차이
업무를 한 대행사에 맡기는 것과 광고 계정을 하나로 합치는 것은 구분합니다. 네이버는 관리 계정을 여러 광고 계정을 한곳에서 조회하고 관리하는 기능 그룹으로 설명합니다. 따라서 기존 광고 계정을 유지하면서 관리 계정으로 연결하는 방식도 통합 운영의 대상이 될 수 있습니다.
네이버 관리 계정에는 멤버의 권한을 초대·수정·해제하는 멤버 관리 기능과 하위에 광고 계정 또는 다른 관리 계정을 연결하는 계정 연동 기능이 있습니다. 이 기능은 해당 관리 계정에 계정 책임자 권한이 있는 경우에 사용할 수 있습니다. 연결을 처리할 사람이 누구인지와 그 사람이 해당 권한을 갖고 있는지는 새 운영 담당자의 업무 접근 여부와 따로 기록합니다.
네이버는 관리 계정에 접근 권한을 설정해 연결된 광고 계정을 통합적으로 관리할 수 있다고 안내합니다. 광고주 담당자는 기존 관리 계정 아래에 다른 관리 계정이 연결되어 있는지도 기록해 새 대행사에 전달합니다. 연결 구조를 전달할 때는 계정 이름만 나열하지 말고 어느 관리 계정 아래에 어떤 대상이 있는지 관계를 함께 표시합니다.
연결과 운영 접근의 확인 순서
실행은 업무·계정 목록을 확정한 뒤 연결 구조와 접근 권한을 대조하고, 마지막으로 광고 정보와 성과 자료를 조회하는 순서로 진행합니다. 광고주 담당자는 기존 업무 목록, 계정 식별 정보, 관리 계정의 연결 관계, 새 담당자 명단을 준비합니다. 새 대행사는 이 자료를 기준으로 연결을 처리할 항목과 운영 접근을 시험할 항목을 나눠 회신합니다.
- 광고주 담당자가 유지할 계정과 맡길 업무를 연결하고, 빠진 대상이 없는지 기존 운영 자료와 대조합니다.
- 연결 처리 담당자가 관리 계정의 현재 관계와 계정 책임자 권한 보유 여부를 기록하고, 새로 연결할 대상을 지정합니다.
- 새 운영 담당자가 본인의 접근으로 대상 계정에 들어가 맡은 작업에 필요한 화면을 이용할 수 있는지 시험합니다.
- 보고 담당자가 계정별 광고 정보와 성과 자료를 조회하고, 광고주 담당자가 필요한 자료를 계속 받을 수 있는지 판정합니다.
연결을 마쳤다는 답변만으로 운영 접근까지 완료 처리하지 않습니다. 연결 처리 담당자와 실제 작업 담당자가 다를 수 있으므로, 작업 담당자의 이용 결과를 받아야 합니다. 접근이 되지 않는 항목은 계정 전체의 문제로 뭉뚱그리지 말고 대상 계정, 수행하려던 업무, 진행되지 않은 작업을 기재합니다.
통합 완료를 판정할 기록
통합 완료 기록은 준비 자료를 받았다는 표시보다 실제로 이어받은 상태를 남기는 데 사용합니다. 광고주 담당자는 아래 항목마다 판정할 자료와 담당자를 지정하고, 처리되지 않은 내용을 빈칸 없이 기재합니다. 해당하지 않는 항목도 그 이유를 남겨 누락과 혼동하지 않도록 합니다.
| 통합 완료 확인 항목 | 확인할 화면·자료 | 확인 담당자 | 미완료 항목 |
|---|---|---|---|
| 업무 대상 확정 | 업무·계정 목록과 계약 업무 범위 | 광고주 담당자 | 담당자 또는 대상 계정이 없는 업무 |
| 연결 처리 완료 | 관리 계정의 연결 상태 | 연결 처리 담당자 | 연결되지 않은 대상과 처리 사유 |
| 운영 접근 가능 | 새 담당자의 대상 계정 이용 결과 | 새 대행사 운영 담당자 | 진행할 수 없는 작업과 대상 |
| 자료 조회 가능 | 계정별 광고 정보와 성과 자료 | 보고 담당자와 광고주 담당자 | 조회하거나 전달하지 못한 자료 |
미완료 항목에는 후속 처리 담당자와 다음 판단에 필요한 자료를 함께 남깁니다. 일정상 먼저 진행해야 하는 업무가 있다면 전체 통합 완료와 별도로 해당 업무의 시작 가능 여부를 결정합니다. 광고주 담당자는 미완료 항목이 남은 상태를 전체 완료로 전달하지 않도록 최종 회신의 표현을 정리합니다.
광고 구성 자료와 성과 자료의 차이
자료 조회 시험에서는 광고 구성 정보와 성과 지표를 따로 요청해야 합니다. 네이버의 대용량 다운로드 보고서는 계정 단위로 특정 시점의 광고 정보 또는 특정 일의 광고 성과와 전환 보고서를 내려받는 기능입니다. 광고 정보 파일을 받았다는 사실만으로 성과 자료까지 확보했다고 처리하지 않습니다.
네이버의 광고 정보 일괄 다운로드 탭은 캠페인·광고그룹·키워드·소재 등 계정의 광고 구성 정보를 통계 없이 내려받는 용도입니다. 대용량 보고서 다운로드 탭은 노출·클릭 등 통계 지표를 포함한 보고서를 신청해 받는 용도입니다. 새 보고 담당자는 요청 자료의 목적을 먼저 정하고 그에 맞는 탭을 사용합니다.
네이버는 다운로드 항목과 날짜를 선택한 뒤 생성 요청을 하면 일정 시간이 지난 후 보고서를 받을 수 있다고 안내합니다. 보고서는 실시간 자료가 아니며 화면 상단에 최근 집계 완료 시간이 표시됩니다. 보고 담당자는 요청한 날짜와 집계 상태를 기록해 아직 생성되지 않은 자료를 조회 실패로 잘못 판정하지 않도록 합니다.
조회 결과의 판정 기록
조회 결과는 파일 수신 여부와 내용을 읽을 수 있는지까지 나눠 기록합니다. 네이버 대용량 다운로드 자료는 탭으로 열을 나눈 텍스트 파일 형식이며 열 이름이 표시되지 않아 사양서의 열 순서를 참고해야 합니다. 담당자는 파일이 열리더라도 각 열이 무엇을 뜻하는지 해석하지 못하면 자료 이용이 완료되지 않은 상태로 남깁니다.
기본 성과를 화면에서 조회할 때는 네이버 광고관리의 캠페인·광고그룹·키워드·소재 지표를 이용할 수 있습니다. 조회 시험 기록에는 계정, 조회 대상, 기간, 선택한 지표를 함께 기재합니다. 자료에 값이 없으면 조회 조건과 실제 자료 상태를 먼저 가리고, 접근 문제라는 결론을 서둘러 내리지 않습니다.
새 대행사의 통합 보고서에 계정 이름이 들어 있어도 해당 계정의 원자료까지 이용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 보고 담당자는 전달받은 요약에서 필요한 계정의 자료로 돌아갈 수 있는지 시험합니다. 요약만 전달할 계획이라면 광고주가 별도로 요청할 자료와 요청을 받을 담당자를 완료 기록에 추가합니다.
묶음 업무에 숨은 제외 대상
계약서에 광고 운영 전체를 맡긴다고 기재해도 광고와 함께 진행하던 모든 작업이 자동으로 포함되는 것은 아닙니다. 광고주 담당자는 기존 요청 내역에서 광고 계정 밖에서 처리한 작업을 추려 새 대행사의 수용 범위를 묻습니다. 상품 정보 수정이나 행사 안내문 준비처럼 광고에 필요한 작업도 별도 협의 대상일 수 있습니다.
새 대행사가 맡지 않는 작업은 내부 담당자가 처리할 수 있는지 결정하고 광고 작업에 필요한 전달 시점을 정합니다. 외부 작업이 끝나야 진행할 수 있는 광고 업무에는 필요한 결과물을 기재합니다. 이때 계정 접근을 해결했다고 해서 작업에 필요한 준비까지 끝났다고 판정하지 않습니다.
자주 묻는 질문
네이버 관리 계정은 반드시 새로 만들어야 합니까?
통합한다는 이유만으로 새 관리 계정 생성이 필수라고 단정할 수는 없습니다. 기존 관리 계정의 연결 관계와 사용할 수 있는 권한을 토대로 현재 구조를 활용할지 결정합니다. 새 대행사에는 새로 생성해야 한다는 결론보다 그 구조를 제안하는 이유를 요청합니다.
모든 계정의 작업을 같은 날 시작해야 합니까?
계정별 준비 상태에 따라 작업 시작 시점을 따로 합의할 수 있습니다. 먼저 시작할 계정에는 적용할 업무와 시작 시점을 기재하고, 나머지 계정은 준비 중인 상태로 표시합니다. 단계적으로 시작한다면 광고주에게 보내는 진행 안내에서도 시작한 대상과 대기 대상을 나눠 설명합니다.
다른 매체의 계정도 네이버 관리 계정으로 연결합니까?
네이버 관리 계정 설명을 다른 매체 계정에 그대로 적용해서는 안 됩니다. 다른 매체는 해당 매체의 관리 방식과 실제 이용 가능한 접근 범위를 별도로 조사합니다. 새 대행사의 업무 목록에서는 매체별 운영 준비 상태를 따로 기록합니다.
업무 담당자가 모두 같은 접근 범위를 가져야 합니까?
한 대행사에 속한 담당자라도 맡은 작업이 다르면 필요한 접근 범위가 같다고 전제하지 않습니다. 광고주 담당자는 운영 작업과 보고 자료 준비에 각각 필요한 업무를 설명하고 대행사에 담당자별 이용 계획을 요청합니다. 협의할 때는 편의만을 이유로 범위를 넓히지 말고 맡길 작업과 연결해 결정합니다.
통합 후에도 이전 업무 요청 내역을 보관해야 합니까?
아직 반영되지 않은 요청이나 적용 상태가 불명확한 변경이 있다면 관련 내역을 보관하는 편이 좋습니다. 새 대행사에는 모든 대화를 그대로 전달하기보다 계속 처리할 요청과 이미 끝난 요청을 나눠 전달합니다. 종료된 요청은 다시 실행할 지시로 오해하지 않도록 처리 결과를 함께 표시합니다.