광고대행 계약 만료 전 검토할 것

만료 전 검토의 범위

이때의 목적은 현재 계약의 상태를 자료로 설명할 수 있게 만드는 데 있습니다. 대표나 마케팅 담당자는 계약서의 약속, 실제 수행 기록, 광고주의 접근 권한을 연결해 무엇이 끝났고 무엇에 답변이 필요한지 기록합니다. 현재 계약에 대한 사실 정리와 다음 계약을 체결할지는 별도의 판단으로 다룹니다.

계약서에 업무명이 있다고 해서 그 업무가 완료됐다고 판단할 수는 없습니다. 보고서가 도착했더라도 어떤 계약 업무에 해당하는지 알 수 없으면 이행 여부를 판단하기 어렵습니다. 계정에 로그인할 수 있어도 필요한 정보를 조회하거나 관리할 권한까지 있는지는 별도로 가려야 합니다.

공정거래위원회는 온라인 광고대행 피해주의보에서 대행사의 업체정보와 위약금 등 계약사항을 확인하도록 안내합니다. 만료를 앞둔 광고주는 계약 상대방의 명칭과 비용 관련 조건을 현재 계약 자료에서 찾아야 합니다. 조건의 의미가 불명확하면 담당자가 임의로 해석해 완료 처리하지 않고 질문으로 남깁니다.

계약서에서 표시할 남은 조건

계약 조건은 만료일만 표시하지 말고 그 날짜와 연결된 문구까지 함께 읽어야 합니다. 본계약 외에 추가 합의나 업무 범위를 변경한 기록이 있다면 해당 항목 옆에 연결합니다. 서로 다른 내용이 발견되면 어느 기록을 현재 기준으로 적용하는지 대행사에 묻습니다.

표시한 조항에는 문서 이름과 해당 문구의 위치를 함께 기재합니다. 비용 관련 조항은 금액을 계산하는 자료가 아니라 아직 설명받아야 할 약정을 찾는 자료로 사용합니다. 위약금 문구가 있다는 사실과 그 문구의 법적 판단도 별개이므로, 담당자는 읽은 내용과 해석이 필요한 내용을 섞지 않습니다.

업무가 광고 운영과 별도 제작으로 구성돼 있다면 각각의 계약기간이 같은지도 읽어야 합니다. 광고 운영의 만료일만으로 제작 업무나 자료 이용 약정까지 끝났다고 처리하지 않습니다. 계약서에 종료 시점이 명시되지 않은 항목은 대행사에 적용 범위와 남은 의무를 설명해 달라고 요청합니다.

자료 준비와 검토 순서

담당자는 계약 조건부터 읽고, 업무 이행 자료와 계정 권한을 차례로 대조한 뒤 미확인 항목에 대한 답변을 요청합니다. 처음부터 모든 자료를 달라고 요청하기보다 계약상 약속과 연결되는 자료 이름을 정하면 대행사가 답할 범위도 명확해집니다. 내부 담당자가 여러 명이면 자료 취합과 질문 전달을 맡을 사람을 지정합니다.

1. 계약서와 추가 합의 기록을 모아 앞에서 정한 기준에 따라 관련 문구를 표시합니다.
2. 약속한 업무별로 보고서, 작업 내역, 광고 정보를 연결하고 대상 기간과 작성 시점을 기재합니다.
3. 광고주가 사용하는 회원으로 해당 계정에 접근해 현재 권한과 필요한 작업의 가능 여부를 기록합니다.
4. 자료가 없거나 설명이 맞지 않는 항목을 질문 목록으로 만들고 답변과 근거 자료를 함께 요청합니다.

업무 자료를 준비할 때는 계약 대상 계정과 자료에 표시된 계정이 일치하는지 먼저 대조합니다. 기간이 빠진 보고서나 어느 작업에 해당하는지 알 수 없는 파일은 담당자가 추정해서 연결하지 않습니다. 보고서 이름, 대상 업무, 조회 기간을 대행사에 물어 자료의 사용 범위를 정합니다.

업무 자료와 현재 권한의 연결

업무 이행을 판단할 자료와 계정에서 할 수 있는 작업은 같은 목록에서 연결하되 서로 대신하지 않도록 기록합니다. 파일을 받았다는 사실은 업무 완료를 뜻하지 않으며, 조회 권한은 운영 권한을 뜻하지 않습니다. 담당자는 다음 항목마다 자료가 있는지와 직접 접근할 수 있는지를 각각 기재합니다.

광고계정 권한 안내는 계정 책임자, 운영 관리, 운영 조회의 역할을 다르게 설명합니다. 계정 책임자는 결제·정산을 포함한 계정 전반을 관리하며, 운영 관리는 광고 운영과 멤버 관리 등을 수행하고, 운영 조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회합니다. 해당 권한 체계를 사용하는 계정이라면 광고주는 필요한 작업과 현재 역할을 대조해 대행사에 부족한 권한을 설명하도록 요청합니다.

계약 만료 후에도 현재 접근이 유지되는지는 권한 이름만으로 단정하지 않습니다. 광고주는 대행사가 예정한 멤버나 권한 변경이 있는지 묻고 그 답변을 계약 검토 기록에 추가합니다. 현재 권한을 기록하는 일과 계정 소유권을 이전하는 절차는 별도로 다룹니다.

확인된 사실과 답변 대기 항목

검토 기록은 자료로 확인된 사실, 아직 자료가 없는 항목, 설명이 서로 다른 항목으로 나누어 작성합니다. 답변이 없다는 이유만으로 미이행이라고 단정하지 않으며, 담당자의 추측으로 완료 표시를 하지도 않습니다. 각 항목에 근거 자료와 다음 질문을 연결하면 대행사가 무엇을 설명해야 하는지 알 수 있습니다.

확인된 사실에는 판단에 사용한 문서와 적용 범위를 기재합니다. 자료가 없는 항목에는 필요한 자료의 종류를, 설명이 다른 항목에는 서로 다른 문구와 날짜를 기재합니다. 대행사 답변을 받으면 담당자는 답변만 저장하지 말고 어떤 자료를 근거로 기록을 변경했는지도 남깁니다.

질문은 계약상 약속, 현재 확보한 자료, 답변받을 사항의 순서로 구성합니다. 업무를 완료했는지만 묻기보다 해당 업무의 수행 기록과 남은 작업이 있는지 함께 요청합니다. 대행사가 완료했다고 답해도 관련 자료가 없으면 완료 답변과 자료 제출 대기를 별도 상태로 기록합니다.

보고서 종류와 시점의 차이

광고 정보와 성과 보고서는 담는 내용이 달라 서로 대체할 수 없습니다. 대용량 다운로드 보고서 안내는 광고 정보 일괄 다운로드에 캠페인·광고그룹·키워드·소재 등의 구성 정보가 포함되고, 대용량 보고서 다운로드에는 통계 지표가 포함된다고 설명합니다. 담당자는 요청하는 자료가 업무 설정을 설명할 것인지 집행 결과를 설명할 것인지 먼저 정합니다.

같은 안내에 따르면 보고서는 실시간 자료가 아니며 최근 집계 완료 시간이 표시됩니다. 만료 직전의 자료를 받았다면 파일을 받은 시점과 집계가 끝난 시점을 혼동하지 않아야 합니다. 아직 집계되지 않은 범위가 있는지는 별도 질문으로 남기고 최종 자료에 포함될 대상을 대행사에 묻습니다.

다운로드 파일은 열 이름 없이 제공되므로 안내에서 설명한 사양서의 열 순서가 필요합니다. 담당자는 항목을 추정해 해석하지 말고 파일을 읽는 데 필요한 사양서를 함께 확보합니다. 파일 해석이 안 되는 상태와 계약 업무가 이행되지 않은 상태는 서로 다른 문제로 기록합니다.

답변 범위를 벗어난 완료 표현

대행사가 사용한 완료 표현은 무엇을 끝냈다는 뜻인지 범위가 명확해야 합니다. 작업 완료, 자료 제출 완료, 내부 승인 완료는 각각 가리키는 행위가 다르므로 한 표현으로 합쳐 기록하지 않습니다. 담당자는 계약에서 요구한 행위에 해당하는 답변인지 가리고, 대행사 내부 처리만 설명한 경우에는 광고주에게 제출할 결과가 남았는지 묻습니다.

외부 협력자가 수행한 업무도 현재 계약 상대방에게 질문을 전달합니다. 협력자의 설명을 받았다는 이유로 대행사의 답변 책임까지 끝났다고 처리하지 않습니다. 계약 상대방이 답변을 취합할 사람과 대상 업무를 명시하도록 요청하고, 업무별로 남아 있는 응답 대상을 기록합니다.

이어서 읽을 주제

GEO 대행 종료와 인계는 검색·답변 노출 관련 업무를 마친 뒤 전달받을 자료와 담당 범위를 정리할 때 이어 읽을 주제입니다. GEO 진단 결과 활용은 확보한 진단 자료를 이후 개선 작업의 근거로 사용하려 할 때 이어 읽을 주제입니다.