병행 운영을 결정하는 조건
일부는 직접 운영하고 일부는 대행하는 방식은 계정 접근을 공유할 수 있는 매체에서 검토할 수 있습니다. 실제 병행 조건은 직접 맡을 일과 대행할 일을 정하고, 권한이 그 경계를 구현하는지와 부분 대행 계약이 가능한지를 확인하는 데 있습니다. 대표와 마케팅 담당자는 업무를 나누겠다는 계획만으로 계약을 진행하지 말고, 실제로 허용할 작업과 접근 범위를 연결해야 합니다.
계정에 함께 접근할 수 있다는 사실은 특정 캠페인이나 작업에만 접근을 제한할 수 있다는 뜻과 다릅니다. 기능별 권한을 선택할 수 있어도 광고주가 맡긴 대상만 수정하도록 제한되는지는 별도 판단이 필요합니다. 필요한 제한이 없다면 대행사의 작업 범위를 계약으로 정할 수 있지만, 그 합의가 계정의 기술적 제한을 대신하지는 못합니다.
| 판단 항목 | 병행에 필요한 조건 | 미충족 시 결정 |
|---|---|---|
| 업무 경계 | 직접 할 작업과 맡길 작업을 대상별로 지정 | 대상과 작업을 더 좁힌 뒤 협의 |
| 계정 접근 | 각 담당자에게 필요한 조회·관리 기능 허용 | 접근 없이 수행할 업무인지 판단 |
| 권한 제한 | 허용 기능과 대상 제한의 적용 범위 파악 | 합의로 관리할 수 있는 범위인지 결정 |
| 부분 대행 계약 | 대행사가 맡을 범위와 제외 업무를 수락 | 업무 범위를 조정하거나 계약 보류 |
표의 조건은 서로 대신할 수 없습니다. 계정 권한을 부여할 수 있어도 대행사가 해당 범위의 계약을 수락하지 않을 수 있고, 계약에 합의해도 필요한 기능을 사용할 수 없을 수 있습니다. 광고주는 어느 조건이 충족되지 않았는지 기록하고 그 항목부터 협의해야 합니다.
기능별 권한과 작업 대상의 차이
네이버 광고 도움말은 다른 회원에게 광고계정이나 관리계정의 조회·관리 권한을 부여할 수 있다고 설명합니다. 운영관리는 캠페인과 소재의 생성·관리 등을 수행하고, 운영조회는 집행 광고 정보와 성과를 조회할 수 있는 권한입니다. 이 설명만으로 운영관리 권한을 특정 캠페인에만 제한할 수 있다고 결론 내릴 수는 없습니다.
구글 광고 도움말은 사용자에게 액세스 수준을 할당해 사용할 수 있는 기능을 정한다고 설명합니다. 읽기 전용과 캠페인 수정이 가능한 수준은 서로 다른 작업을 허용하므로, 담당자는 요청할 업무에 필요한 기능부터 가려야 합니다. 액세스 수준을 선택하는 일과 광고주가 지정한 작업 대상에만 접근하도록 제한하는 일은 별도로 판단해야 합니다.
권한 이름만 계약서에 기재하면 광고주와 대행사가 서로 다른 범위를 예상할 수 있습니다. 담당자는 캠페인 수정, 소재 생성, 보고서 작성처럼 실제 작업을 기재하고 해당 권한에서 가능한지 도움말과 계정 화면을 대조해야 합니다. 맡기지 않은 대상까지 수정할 수 있는 권한이라면 대표에게 그 범위를 알리고 허용 여부를 결정받습니다.
작업 단위로 정하는 담당 범위
업무 분담은 매체 이름만 적는 것보다 대상과 작업을 함께 기재하는 방식이 적합합니다. 광고주는 현재 운영 대상 목록, 내부 담당자가 수행할 작업, 외부 도움이 필요한 작업을 준비합니다. 같은 캠페인을 함께 맡을 계획이면 소재 제작과 등록, 설정 변경과 승인처럼 작업을 더 세분화합니다.
- 내부 담당자가 직접 수행할 작업과 대행을 요청할 작업을 대상별로 작성합니다.
- 매체 도움말에서 필요한 권한과 제한 범위를 조사하고, 불명확한 항목은 매체에 질문합니다.
- 대행사에 업무 목록을 전달해 부분 대행 수락 여부와 계약 조건을 요청합니다.
- 대표가 권한 부여 범위와 비용 부담을 승인한 뒤 양측 담당자가 작업 시작 조건을 합의합니다.
| 나누려는 작업 | 직접 운영할 범위 | 대행할 범위 | 겹칠 때 합의할 사항 |
|---|---|---|---|
| 광고 설정 | 내부 담당 대상의 설정 변경 | 위탁 대상의 설정 변경 | 공통 설정의 변경 요청자와 승인자 |
| 소재 작업 | 제품 정보 전달과 표현 승인 | 합의한 소재 제작과 등록 | 수정본 전달 방식과 등록 담당자 |
| 보고 업무 | 사내 보고와 운영 의견 취합 | 위탁 범위의 작업 내역 정리 | 자료 제출 항목과 취합 담당자 |
| 설치 지원 | 사이트 담당자 연결과 요청 승인 | 별도 수락한 설치 작업 | 완료 조건과 추가 요청의 처리 범위 |
표는 양측이 협의할 업무 분담안이며 매체가 지원하는 권한표는 아닙니다. 대행사가 제작만 맡는지 등록까지 맡는지에 따라 필요한 접근이 달라지므로, 각 칸에는 실제 요청할 작업만 남깁니다. 제외한 업무도 함께 기재해 대행사가 수행하지 않는 범위를 명시합니다.
계약 협의에 필요한 자료와 질문
계약 협의에는 작업 목록과 함께 현재 계약의 대상 업무, 요청할 산출물, 내부 승인 담당자 정보를 준비합니다. 담당자는 대행사에 부분 대행 수락 여부를 먼저 묻고, 수락한다면 비용 산정 범위와 추가 작업 처리 조건을 서면으로 요청합니다. 부분 위탁이라는 이유만으로 비용이 줄거나 기존 계약을 변경할 수 있다고 예상하지 않습니다.
권한 조사 결과는 필요한 기능, 실제 허용되는 기능, 해결되지 않은 제한 사항으로 나누어 전달합니다. 대행사는 그 조건에서 수행할 수 있는 업무를 답하고, 광고주는 내부에서 처리해야 할 나머지 작업을 확정합니다. 계약 협의 중 업무가 추가되면 접근 범위와 산출물 조건도 함께 수정합니다.
작업 시작 전에는 변경 요청을 전달할 연락 수단과 응답 담당자를 정합니다. 긴급 변경이 필요할 때 내부 담당자가 직접 처리할 수 있는 범위도 계약 협의에 포함합니다. 이를 정기 보고 일정과 별도로 기재하면 보고를 기다려야 하는 작업인지 즉시 처리할 작업인지 담당자가 가릴 수 있습니다.
중복 변경을 막는 작업 합의
병행 운영에서 자주 틀리는 부분은 담당 대상만 나누고 공통 설정의 변경 책임을 정하지 않는 것입니다. 서로 다른 소재를 맡더라도 연결 페이지나 공통으로 사용하는 설정을 변경하면 상대방 작업에 영향을 줄 수 있습니다. 양측 담당자는 독립적으로 수정할 작업과 상대방 동의가 필요한 작업을 목록에 표시합니다.
승인이 필요한 변경은 요청 대상, 변경 이유, 적용할 내용, 승인 여부를 남긴 뒤 지정된 담당자가 처리하도록 합의합니다. 같은 대상에 수정 요청이 겹치면 먼저 접수됐다는 이유로 진행하지 않고 요청자에게 적용 순서를 결정받습니다. 작업 완료 후에는 실제 변경 내용과 처리자를 기록해 다음 담당자가 이전 상태를 추측하지 않도록 합니다.
권한 이력과 광고 작업 기록은 용도가 다릅니다. 네이버 광고 도움말에 따르면 권한 설정 이력에는 발생 일시, 관련 회원, 변경 내용과 처리자 정보가 표시됩니다. 이 이력만으로 양측이 합의한 소재 수정이나 설정 변경의 이유까지 알 수 있다고 가정하지 말고, 업무 요청과 승인 기록을 별도로 관리합니다.
설치 지원만 요청하는 선택
지속적인 광고 운영을 맡기지 않고 직접 하기 어려운 설치 작업만 도움받는 선택도 검토할 수 있습니다. 네이버 웹사이트 전환 추적 도움말은 일반 웹사이트에서 스크립트를 직접 설치하기 어려우면 대행 설치를 선택해 기술 지원을 받을 수 있다고 설명합니다. 스마트스토어와 브랜드스토어는 해당 스크립트 삽입 작업이 필요하지 않다고 안내하므로 사이트 유형부터 가려야 합니다.
설치 지원은 광고 설정과 소재 운영을 계속 맡기는 계약과 범위가 다릅니다. 광고주는 작업을 수락할 상대에게 설치 대상, 사이트 수정 권한의 필요 여부, 완료 판단에 필요한 자료를 요청합니다. 설치 이후의 운영 지원이나 오류 대응까지 요청하려면 그 업무가 포함되는지 별도로 합의합니다.
대기 시간을 만드는 자료 의존 관계
업무가 겹치지 않아도 한쪽의 자료가 도착해야 다른 쪽이 작업을 시작할 수 있습니다. 광고주가 제품 정보와 사용 가능한 이미지를 전달해야 대행사가 소재를 제작할 수 있는 경우가 이에 해당합니다. 담당 범위를 정할 때는 각 작업에 앞서 필요한 자료와 전달 담당자도 기재합니다.
자료 전달이 늦어졌을 때 대행사가 임의로 내용을 채워 진행하도록 맡기지 않습니다. 양측은 작업을 보류할 조건과 일정 변경을 알릴 담당자를 합의합니다. 광고주가 자료를 나누어 전달한다면 먼저 처리할 수 있는 작업과 최종 자료를 기다려야 할 작업을 요청서에 표시합니다.
자주 묻는 질문
조회 권한만 받은 대행사에 운영 의견을 요청할 수 있나요?
자료를 읽고 의견을 전달하는 업무를 대행사가 수락하면 요청할 수 있습니다. 직접 설정을 수정하는 운영 대행과는 산출물이 다르므로, 의견서에 포함할 대상과 질문을 정합니다. 내부 담당자가 의견을 채택할지 결정하고 적용하는 방식도 함께 협의합니다.
직접 운영하는 광고의 결과도 대행사 보고서에 포함할 수 있나요?
보고서 취합을 별도 업무로 제시하고 대행사가 수락하는지 묻습니다. 내부 담당자가 어떤 자료를 전달할지, 대행사는 전달받은 수치를 정리하는지 해석까지 수행하는지 정해야 합니다. 내부 운영 결과를 포함한다는 이유로 그 광고의 관리 책임까지 대행사에 생긴다고 해석하지 않습니다.
직접 제작한 소재의 승인만 대행사에 요청할 수 있나요?
표현 검토나 등록 가능 여부에 관한 의견 요청은 협의할 수 있지만, 요청한 승인의 의미부터 정해야 합니다. 대행사의 의견이 회사 내부 승인인지 매체의 심사 결과인지 혼용하지 않습니다. 광고주는 요청 항목과 답변 범위를 명시하고 최종 사용 결정자를 지정합니다.
내부 담당자가 휴가를 가면 대행사가 대신 운영해야 하나요?
기존 위탁 범위에 포함되지 않은 업무라면 자동으로 대신한다고 기대하지 않습니다. 휴가 전에 필요한 임시 지원을 요청하고 수락 여부, 적용 기간, 별도 비용 조건을 합의합니다. 수락하지 않으면 회사가 대체 담당자를 정하거나 해당 기간의 변경 요청을 조정합니다.
부분 대행 제안을 거절받으면 전체 대행을 선택해야 하나요?
전체 대행을 바로 선택할 필요는 없습니다. 대행사가 거절한 이유가 작업량, 지원 방식, 필요한 접근 중 어디에 있는지 질문한 뒤 요청 범위를 재설계할 수 있습니다. 회사가 직접 처리할 수 있는 업무를 남길지, 외부 도움이 필요한 작업을 따로 요청할지 결정합니다.