광고 공백 기간에 최소한 챙길 일

공백 기간의 최소 관리 범위

대행 운영이 비었다는 사정만으로 계정의 기존 설정까지 종료됐다고 판단하지 않습니다. 대표나 마케팅 담당자는 공백이 시작되는 시점의 상태를 읽고, 그대로 유지할 항목과 내부 결정이 필요한 항목을 가립니다. 이때 새 광고의 목표나 소재 제작 계획까지 함께 정할 필요는 없습니다.

표의 앞부분은 기존 설정을 읽는 업무이고, 담당자를 지정하고 기록을 남기는 일은 회사가 정할 실무 절차입니다. 대행사의 마지막 설명과 계정 화면이 다르면 어느 쪽이 현재 상태인지 결정하기 전에 차이를 기록합니다. 화면에 접근하지 못한 항목은 완료로 처리하지 않습니다.

기존 캠페인 설정의 판단 기준

네이버 도움말은 캠페인 목록에서 광고 노출 상태를 관리하고, 캠페인 수정 화면에서 기간·하루 예산·추적 기능 등을 변경할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 네이버 광고주센터의 검색광고 광고관리에서 대상 캠페인을 찾고, 공백 전에 합의한 운영 상태와 현재 값을 대조합니다. 캠페인 이름이 비슷하면 이름만으로 대상을 결정하지 말고 해당 캠페인의 상세 화면까지 읽습니다.

기간은 공백 중에도 기존 일정이 적용되는지, 하루 예산은 현재 승인된 값인지 판단하는 자료로 사용합니다. 추적 기능은 기존 설정이 무엇인지 기록하되, 공백을 이유로 임의로 변경하지 않습니다. 네이버 도움말에서 파워컨텐츠 캠페인은 추적 기능을 사용할 수 없다고 설명하므로, 해당 유형에서 기능이 없는 상태를 누락으로 처리하지 않습니다.

현재 값을 읽는 일과 값을 변경하는 일은 별도로 처리합니다. 네이버는 캠페인의 기간이나 예산을 일괄 변경할 때 변경 사항 미리보기로 기존 값과 새 값을 비교할 수 있다고 안내합니다. 변경이 필요하면 승인받은 대상과 값에 한정해 처리하고, 여러 캠페인에 같은 값을 적용할 이유가 불분명하면 일괄 변경을 보류합니다.

자동충전 상태와 사용기간의 의미

자동충전은 대행사의 업무 일정과 별개로 설정 상태를 읽어야 합니다. 네이버 도움말에 따르면 비즈머니 잔액이 정한 기준 이하가 되면 등록된 결제수단으로 설정 금액을 충전합니다. 담당자는 광고주센터의 비즈머니 자동충전 관리에서 현재 상태와 사용기간을 함께 읽습니다.

사용기간을 설정하지 않으면 별도 종료 시점 없이 자동충전을 계속 사용합니다. 또한 일·월 충전 한도 때문에 일시 중단돼도 사용 상태는 유지되고, 해당 한도 기준이 갱신되면 충전이 재개됩니다. 당장 충전이 발생하지 않았다는 이유만으로 종료됐다고 기록하지 말고, 상태와 사용기간을 근거로 판단합니다.

설정부터 담당자 기록까지의 순서

담당자는 계정과 캠페인 목록, 공백 시작일, 기존 운영 합의 내용을 먼저 준비합니다. 자동충전과 업체정보를 관리하는 계정이 광고계정과 같다고 가정하지 말고, 각각의 접근에 필요한 계정 정보를 확보합니다. 비밀번호나 결제수단 전체 정보는 업무 기록에 기재하지 않습니다.

1. 기존 캠페인의 상태와 기간·하루 예산·추적 설정을 확인합니다. 유지하기로 한 값과 다른 항목은 즉시 수정하지 말고 승인 요청 대상으로 기록합니다.
2. 자동충전 상태와 사용기간을 읽습니다. 사용기간이 없거나 공백 중 종료되는 설정은 대표 또는 결제 책임자가 처리 방향을 결정하도록 전달합니다.
3. 지도 업체정보를 관리할 계정으로 접근합니다. 업체가 검색되는 사실과 정보 수정에 필요한 권한을 확보한 사실을 따로 기록합니다.
4. 각 업무의 담당자와 미해결 항목을 기재합니다. 누가 결정하고 누가 화면에서 처리할지, 언제 다시 대조할지를 함께 정합니다.

지도 업체정보 관리권한을 확보하는 일은 공백 중 회사 정보를 방치하지 않기 위한 내부 업무입니다. 담당자는 자신이 관리해야 할 업체의 이름과 주소가 맞는지 대조하고, 필요한 관리 작업을 할 수 있는지 판단합니다. 특정 권한 신청 메뉴나 승인 절차를 추정해서 진행하지 말고, 접근이 막힌 화면과 필요한 작업을 현재 관리 담당자에게 전달합니다.

공백 중 업무와 연락 상대 지정

대표는 설정을 읽을 사람과 변경을 승인할 사람을 지정합니다. 같은 사람이 두 역할을 맡아도 되지만, 담당자가 결정을 기다려야 하는 항목은 미리 정합니다. 새 대행사가 정해지지 않았다는 이유로 현재 업무의 담당자 칸을 비워 놓지 않습니다.

표의 담당자는 직책보다 실제로 업무를 수행할 사람의 이름으로 확정합니다. 외부 담당자에게 질문할 일이 남았다면 연락 가능한 상대와 답변을 기다리는 내용을 함께 기재합니다. 내부에서 결정해야 할 문제를 외부 답변 대기 항목으로 처리하지 않습니다.

담당자에게는 현재 화면 기록과 이전 합의 내용, 해결이 필요한 질문을 묶어서 전달합니다. 화면을 읽을 권한만 있는 사람에게 설정 변경까지 맡기지 않습니다. 처리 기한이 있는 항목은 공백 종료 예정일과 별도로 일정을 정하고, 책임자가 자리를 비울 때 대신 연락받을 사람도 지정합니다.

상태와 미해결 항목의 기록 방식

공백 중 기록은 현재 상태를 읽은 결과와 아직 처리하지 못한 일을 나눠 작성합니다. 각 항목에 대상 계정이나 업체, 조회 시점, 현재 값, 처리 여부를 기재합니다. 기록을 갱신한 사람이 누구인지 알 수 있도록 이름을 남기고, 이전 기록은 조회 시점이 드러나는 형태로 보관합니다.

완료 여부는 말로 전달받았는지가 아니라 필요한 작업을 마쳤는지로 판단합니다. 화면에서 값을 읽었다면 조회 완료로, 변경 요청만 전달했다면 승인 대기 또는 처리 대기로 기록합니다. 요청을 보낸 날짜와 실제 처리된 날짜를 같은 의미로 쓰지 않습니다.

접근 실패도 삭제하지 않고 미해결 항목에 포함합니다. 어느 계정으로 어떤 화면에 접근했는지와 필요한 작업을 기재하고, 해결할 연락 상대와 다음 처리일을 지정합니다. 담당자가 달라졌을 때도 같은 접근 문제를 처음부터 설명하지 않도록 오류 문구나 제한 내용을 남깁니다.

설정 화면과 처리 이력의 대조

설정 화면은 현재 값을 판단하는 자료로, 처리 이력은 언제 어떤 변경이 있었는지 찾는 자료로 사용합니다. 네이버 도움말은 자동충전 관리의 변경 및 결제이력에서 충전 조건과 결제수단의 변경 내역, 실제 자동충전 결제 내역을 조회할 수 있다고 설명합니다. 설정 변경을 전달받았는데 기록과 현재 값이 맞지 않으면 관련 기간의 이력을 대조합니다.

충전 조건이 변경됐다는 사실과 실제 충전 결제가 발생했다는 사실은 별도로 기록합니다. 대행사가 설정 변경을 마쳤다고 알렸더라도 그 말만으로 결제 내역까지 판단하지 않습니다. 반대로 결제 내역에 새 항목이 없다는 이유로 설정도 그대로라고 단정하지 않습니다.

공백 중 변경이 필요했던 항목은 요청 이유와 승인 결과를 현재 상태 기록에 추가합니다. 처리 담당자는 작업 후의 값과 처리 시점을 남기고, 공백 업무 책임자는 미해결 목록에서 해당 항목의 상태를 갱신합니다. 다음 담당자에게 넘길 때는 전체 자료를 다시 작성하기보다 아직 결정되지 않은 질문을 별도 목록으로 전달합니다.

이어서 읽을 주제

GEO 진단 결과 활용은 남아 있는 진단 자료에서 회사가 처리할 과제와 후속 담당자에게 전달할 과제를 정할 때 이어 읽을 주제입니다. GEO 대행 종료와 인계는 검색광고 외의 업무도 함께 종료할 때 넘겨받을 자료와 접근권한의 범위를 정하는 데 필요한 주제입니다.