처음 열 화면과 현재 상태
다음 광고 담당자를 위해서는 현재 운영 설정과 결제 상태, 업무에 맞게 조정할 권한, 설치·검수가 남은 작업을 각각 확인할 위치와 함께 정리해야 합니다. 다음 담당자가 무엇부터 이어서 처리해야 하는지 알 수 있도록 현재 상태마다 다음 행동을 연결합니다. 기존 담당자는 운영 화면과 자료 위치를 먼저 기재하고, 광고주 측 담당자는 결제와 권한 변경을 승인할 사람을 명시합니다.
정리의 기준은 자료의 양이 아니라 다음 업무를 시작할 수 있는 정도입니다. 광고 이름만 전달하면 어느 계정에서 해당 설정을 찾을지 알기 어렵고, 화면만 전달하면 무엇이 미완료인지 알기 어렵습니다. 계정과 운영 항목의 이름, 조회 위치, 현재 상태를 함께 기재하고 처리할 일이 있는 항목에는 담당자와 다음 행동을 추가합니다.
네이버 광고 도움말은 파워링크를 캠페인 아래에 광고 그룹을 두고, 광고 그룹 안에서 키워드와 소재를 운영하는 구조로 설명합니다. 고객과 연결되는 채널 정보는 비즈채널에서 별도로 관리합니다. 이 구조에 맞춰 광고 설정과 연결 채널을 함께 찾을 수 있도록 정리하되, 다른 매체도 같은 구조라고 전제하지 않습니다.
| 현재 운영 항목 | 확인할 화면 또는 자료 위치 | 다음 담당자가 확인할 상태 |
|---|---|---|
| 캠페인 | 해당 광고 계정의 캠페인 설정 | 운영 목적과 적용 기간·예산 |
| 광고 그룹·키워드·소재 | 해당 캠페인의 광고 그룹과 소속 항목 | 대상 고객, 입찰 설정, 광고 문안, 연결 주소 |
| 비즈채널 | 해당 계정의 비즈채널 정보 | 광고가 안내하는 웹사이트와 연락 채널 |
| 결제·권한 | 비즈머니의 자동충전 관리와 계정의 권한 관리 | 충전 상태와 업무에 따라 조정할 권한 |
표의 위치에는 실제 계정과 항목을 찾는 데 필요한 이름을 추가합니다. 내부 자료를 함께 사용한다면 보관 폴더와 문서 이름을 기재하고, 계정 화면에서 읽어야 하는 상태와 문서에만 있는 업무 요청을 따로 표시합니다. 조회 시점도 남겨 이후 변경된 설정을 이전 상태로 오해하지 않게 합니다.
광고 대상과 연결 채널의 묶음
운영 설정은 광고가 향하는 고객, 노출할 소재, 도착할 곳을 연결해 정리합니다. 네이버 파워링크의 광고 그룹에서는 매체와 지역, 노출 요일·시간대, 예산과 입찰가 등을 설정할 수 있습니다. 키워드별 입찰가는 광고 그룹 입찰가와 별도로 지정할 수 있으므로, 그룹 설정만 기록하고 개별 설정을 생략하지 않습니다.
다음 담당자에게는 설정을 읽을 순서도 안내합니다. 먼저 캠페인의 목적을 찾고, 해당 광고 그룹의 대상과 소재를 읽은 뒤, 연결 주소와 비즈채널 정보를 대조하도록 정리합니다. 행사나 상품에 관한 내부 자료가 필요하면 해당 광고 그룹 옆에 자료 위치를 기재합니다.
현재 적용된 설정과 앞으로 변경해 달라는 요청은 같은 문장에 섞지 않습니다. 변경 요청이 아직 승인되지 않았다면 현재 상태를 유지한 채 요청 내용과 승인 담당자를 별도로 표시합니다. 다음 담당자가 요청 문장을 이미 적용된 설정으로 받아들이지 않도록 상태 이름을 분명히 씁니다.
결제와 권한을 잇는 처리 순서
기존 담당자는 운영 상태를 정리한 뒤 결제 조건과 권한 조정 사항을 연결합니다. 광고주 측 담당자는 다음 담당자가 맡을 업무를 정하고, 결제 조건을 변경할 사람과 권한을 처리할 사람에게 해당 항목을 전달합니다. 업무 시작 전에 필요한 승인이 남았다면 처리 완료로 표시하지 않습니다.
- 현재 운영 항목마다 계정과 화면 위치를 기재하고 조회 시점을 남깁니다.
- 자동충전 상태와 적용 조건, 결제수단 변경 필요 여부를 결제 담당자에게 전달합니다.
- 계속 맡을 업무와 종료할 업무를 기준으로 권한 수정 또는 삭제 대상을 정합니다.
- 설치·검수 등 미완료 작업에 다음 행동과 처리 결과를 받을 창구를 연결합니다.
담당자는 자동충전 관리 화면의 설정 내역과 변경 및 결제이력, 권한 관리의 멤버 정보, 진행 중인 작업의 안내 메일을 준비합니다. 결제 자료에는 충전 조건과 사용기간을 포함하고, 권한 자료에는 현재 권한과 요청할 변경 내용을 기재합니다. 인증 정보나 결제수단의 민감한 정보까지 공용 문서에 옮기는 방식은 피합니다.
네이버 광고 도움말에 따르면 권한 탈퇴는 본인이 자신의 권한을 삭제하는 처리이며, 권한 해제는 계정책임자나 운영관리 권한을 가진 회원이 다른 회원을 대상으로 처리합니다. 권한 레벨 수정도 계정책임자나 운영관리 회원이 수행하며 대상 회원의 승인이 필요합니다. 실무 기록에는 삭제 요청, 수정 요청, 승인 대기를 서로 다른 상태로 표시합니다.
남은 작업의 다음 행동
남은 작업은 작업 이름보다 마지막으로 끝난 단계와 그다음 행동을 중심으로 정리합니다. 메일을 받았다는 사실과 설치를 마쳤다는 사실은 다르며, 설치를 마쳤다는 사실과 검수를 마쳤다는 사실도 다릅니다. 완료 근거를 읽을 수 있는 위치를 기재하고 다음 담당자가 누구에게 무엇을 요청할지 명시합니다.
| 남은 작업 | 완료된 단계와 확인 근거 | 다음 행동과 확인 창구 |
|---|---|---|
| 자동충전 조건 변경 | 현재 설정 내역과 변경 승인 여부 | 결제 담당자의 승인 후 적용 결과 조회 |
| 권한 레벨 수정 | 수정 요청 내용과 대상 회원의 승인 상태 | 처리 가능한 회원에게 요청하고 대상 회원의 승인 진행 |
| 일반 웹사이트 전환 추적 설치·검수 | 설치 안내 메일, 설치 결과, 검수 요청 상태 | 기술 담당자에게 남은 설치 또는 데이터 검수 요청 전달 |
| 캠페인 전환 추적 대상 설정 | 전환 추적 대상의 설치 완료 상태와 캠페인 설정 | 대상 선택 후 실제 광고 또는 기기 미리보기로 접속 점검 |
네이버의 일반 웹사이트 전환 추적은 직접 설치할 경우 스크립트 설치 뒤 데이터 검수가 완료되어야 신청 절차가 끝납니다. 스마트스토어와 브랜드스토어는 신청과 함께 설치 완료 상태가 되므로 스크립트 삽입 작업이 필요하지 않습니다. 사이트 유형을 기재해 다음 담당자가 불필요한 설치 요청을 하거나 필요한 검수를 생략하지 않게 합니다.
자동충전 사용 상태와 일시 중단
자동충전은 사용 상태 표시만으로 실제 충전 가능 여부를 판단하지 않습니다. 네이버 광고 도움말은 일·월 충전 한도 초과로 일시 중단되어도 사용 상태가 유지되며, 해당 한도 기간이 지나면 충전이 재개된다고 설명합니다. 사용자가 직접 중단한 상태와 한도 때문에 대기 중인 상태를 따로 기록합니다.
자동충전 상태와 현재 설정값은 광고주센터 대시보드에서도 조회할 수 있고, 조건과 결제수단의 상세 내역은 비즈머니의 자동충전 관리에서 읽을 수 있습니다. 다음 담당자에게는 충전 기준, 충전 금액, 한도, 사용기간을 함께 전달합니다. 일시 중단 상태라면 원인과 재개 조건을 기재하고, 조건 변경이 필요한지는 결제 담당자가 결정하게 합니다.
사용자가 자동충전을 중단해도 설정값은 유지되므로, 설정이 남아 있다는 이유로 현재 사용 중이라고 기록하지 않습니다. 사용기간이 만료되면 자동으로 사용 종료 상태가 되며, 사용기간을 정하지 않으면 별도 중단이나 해지 전까지 계속 사용됩니다. 종료 예정 업무에 자동충전이 연결되어 있다면 결제 담당자에게 유지 여부를 묻고 승인 결과를 남깁니다.
설치 완료 뒤 남는 설정 작업
전환 추적 대상이 설치 완료 상태여도 캠페인의 대상 선택과 접속 점검이 남을 수 있습니다. 네이버 광고 도움말은 설치 완료 상태의 대상을 캠페인에 설정할 수 있으며, 소재의 연결 주소가 사용하는 사이트 영역과 전환 추적 대상이 일치해야 한다고 설명합니다. 설치 담당자의 완료 통보만으로 전체 작업을 종료하지 않고 계정에서 남은 단계를 가립니다.
페이지 이동이나 주소 처리 방식에 관한 기술 작업도 별도로 표시합니다. 네이버는 연결 과정에서 전환 추적용 매개변수가 사라지거나 디코딩되면 추적이 정상 작동하지 않을 수 있다고 안내합니다. 기술 담당자에게는 유지해야 할 매개변수와 수정 대상 페이지를 전달하고, 수정 결과를 받을 위치를 기재합니다.
전환 추적 관련 재설치나 설치 안내 메일 문제는 고객 문의 창구로 연결할 수 있습니다. 내부 기록에는 신청에 사용한 기술 담당자 이메일과 접수 내역의 보관 위치를 남깁니다. 다음 담당자가 같은 작업을 새로 신청하기 전에 기존 요청의 진행 상태를 읽을 수 있게 합니다.
자주 묻는 질문
인수인계 자료에 로그인 비밀번호를 기재해야 합니까?
여러 사람이 읽는 업무 자료에는 비밀번호를 기재하지 않는 편이 적절합니다. 접근이 필요한 담당자와 인증 정보를 관리하는 사람을 연결하고, 회사가 정한 전달 방식으로 처리합니다. 문서에는 접근 요청 대상과 처리 상태만 남깁니다.
담당자 변경과 사이트 개편이 겹치면 무엇을 추가합니까?
개편 일정과 광고 연결 페이지의 변경 대상을 추가합니다. 기존 페이지를 계속 사용하는 기간과 새 페이지 적용을 승인할 사람을 명시하고, 광고 설정 변경과 사이트 수정의 담당자를 각각 기재합니다. 개편 예정이라는 이유만으로 현재 연결 주소를 미리 변경하지는 않습니다.
검색광고 전환 추적을 쓰면 디스플레이광고 신청을 생략합니까?
네이버 도움말에 따르면 검색광고 전환 추적을 사용 중이어도 디스플레이광고에서는 전환 추적 대상을 별도로 등록해야 합니다. 전환 추적 스크립트는 공통으로 사용하므로 이미 설치했다면 추가 설치 작업은 필요하지 않습니다. 전달 자료에는 어느 광고 상품의 대상 등록이 끝났는지 명시합니다.
자동충전의 주 결제수단을 삭제할 때 무엇을 준비합니까?
삭제 뒤 사용할 결제수단에 대한 결제 담당자의 결정을 준비합니다. 네이버 자동충전에서는 주 결제수단을 삭제하면 예비 결제수단이 주 결제수단으로 변경됩니다. 예비 결제수단이 등록되어 있다면 그 수단을 계속 사용할 의사가 있는지 먼저 묻습니다.
남은 작업의 완료 날짜를 정하기 어려우면 어떻게 기록합니까?
확정되지 않은 날짜를 완료 예정일처럼 기재하지 않습니다. 처리 가능 시점을 결정하는 조건과 그 조건을 해결할 담당자를 명시합니다. 외부 회신을 기다리는 작업이라면 마지막 요청 시점과 회신 후 수행할 행동을 남기고, 광고주 측 담당자가 진행 상태를 다시 요청할 시점을 정합니다.