광고 디자인 수정 요청 횟수의 범위

디자인 수정 횟수의 판단 기준

네이버는 파워링크에 등록된 소재를 교체할 때 기존 소재를 직접 수정하는 대신 소재를 추가 등록하는 방식으로 처리한다고 안내합니다. 이는 광고 계정에서 소재를 관리하는 방법에 관한 설명입니다. 대행사가 광고주에게 시안을 다시 제출하는 작업을 몇 차례 제공하는지는 이 설명으로 정할 수 없습니다.

담당자는 계약의 수정 횟수가 무엇을 기준으로 적용되는지 먼저 가려야 합니다. 시안별로 적용하는지, 제작물별로 적용하는지, 계약한 작업 전체에 적용하는지에 따라 요청 가능한 범위가 달라질 수 있습니다. 여러 크기의 광고물을 함께 제작한다면 각 파일에 별도 횟수를 적용하는지도 문서에 명시하도록 요청합니다.

문서에 ‘수정 포함’이라고만 기재되어 있으면 요청 가능한 횟수와 작업 범위가 모두 불명확합니다. 담당자는 빈 항목을 추정하지 말고 대행사의 답을 받아 계약 문구나 별도 합의 문서에 반영합니다. 견적서와 계약서의 표현이 다르면 어느 내용을 적용할지도 함께 정합니다.

기존 시안 수정과 새 제작의 경계

기존 시안을 일부 고치는 요청과 새로운 방향으로 제작하는 요청은 계약에서 서로 다르게 처리할 수 있습니다. 담당자는 문구·색상·배치 등 변경하려는 요소를 적고, 기존에 승인한 제작 방향까지 변경하는지 설명합니다. 대행사에는 작업을 시작하기 전에 해당 요청의 처리 항목을 답하도록 요구합니다.

요청한 변화가 작다는 이유만으로 포함 수정이라고 단정해서는 안 됩니다. 반대로 대행사가 새 시안이라고 답했다는 이유만으로 기존 수정 범위에서 제외된다고 확정할 필요도 없습니다. 양쪽은 최초 제작 요청과 계약의 작업 범위를 대조해, 어떤 내용이 달라졌는지를 문장으로 합의합니다.

계약 항목을 묻는 순서와 준비 자료

담당자는 포함 횟수, 집계 기준, 범위 밖 요청의 처리 방식 순서로 질문합니다. 대행사가 실제 요청 내용을 기준으로 답할 수 있도록 견적서·계약서, 최초 제작 요청서, 현재 시안, 취합한 수정 의견을 함께 준비합니다. 서로 다른 시안을 기준으로 답하지 않도록 파일명과 전달 날짜도 기재합니다.

1. 견적서·계약서에서 수정 횟수가 기재된 항목을 찾고, 그 횟수가 적용되는 제작물을 대행사와 확정합니다.
2. 의견을 한 번에 전달하는 기준과 추가 의견을 별도 요청으로 계산하는 시점을 묻습니다.
3. 기존 시안 수정, 새 시안 제작, 매체 대응 작업 중 계약 범위를 넘는 요청을 가리고 진행 전 협의 절차를 정합니다.

수정 의견은 사내 담당자가 취합한 뒤 하나의 요청서로 전달하는 방식을 제안할 수 있습니다. 이때 한 문서로 보냈다는 사실만으로 모든 작업을 한 번으로 계산한다고 합의한 것은 아닙니다. 대행사와는 요청서의 제출 시점, 의견 접수 마감, 수정본 제출 뒤 추가 의견의 처리 기준까지 정합니다.

새 시안 제작이나 매체 대응 수정은 작업의 성격과 횟수 차감 여부를 따로 묻습니다. 매체에서 변경을 요구했다는 이유만으로 계약에 포함되거나 제외된다고 단정하지 않습니다. 담당자는 요구 내용을 전달하고, 대행사가 계약의 어느 항목으로 처리할지 답하도록 요청합니다.

요청별 처리 합의의 기록

다음 표는 실제 수정 요청을 보내기 전에 합의 내용을 남기는 형식입니다. 계약 문구만으로 처리 여부가 명확하지 않은 요청은 대행사의 답을 받은 뒤 기록합니다. 표의 항목은 작업을 판단하기 위한 질문이며, 공통으로 적용되는 차감 규칙을 뜻하지 않습니다.

범위를 넘는 요청은 대행사가 작업을 시작하기 전에 담당자에게 알리고 진행 동의를 받도록 합의합니다. 담당자는 추가 요청을 취소할지, 범위를 줄일지, 별도 작업으로 진행할지를 결정합니다. 이 단계에서는 처리 절차와 승인 주체를 기록하고, 금액에 관한 조건은 별도 협의 항목으로 관리합니다.

합의 문서에는 대행사의 답변과 회사 담당자의 동의가 서로 연결되도록 요청 내용을 함께 기재합니다. ‘협의 완료’라는 표시만 남기면 어떤 요청에 동의했는지 나중에 가리기 어렵습니다. 담당자는 최종 답변이 반영된 문서를 사내 승인권자에게 전달합니다.

남은 수정 횟수의 기록 기준

남은 수정 횟수는 주고받은 메시지의 개수가 아니라 앞에서 정한 기준에 따라 기록합니다. 담당자는 요청서를 보낼 때 요청 식별명, 대상 시안, 전달일을 기재하고 대행사가 적용한 횟수를 함께 남깁니다. 남은 횟수에 이견이 있으면 다음 작업을 요청하기 전에 서로의 기록을 대조합니다.

기록에는 요청한 내용과 실제 반영한 내용을 별도 항목으로 기재합니다. 일부 의견이 보류되거나 철회되었다면 해당 내용을 삭제하지 말고 처리 상태를 남깁니다. 작업이 어디까지 진행되었는지 알 수 있어야 대행사가 계산한 횟수의 근거를 판단할 수 있습니다.

대행사가 수정본을 제출한 시점에 담당자는 적용한 횟수와 남은 횟수에 대한 답을 요청합니다. 사내 장부를 먼저 변경한 뒤 대행사에 통보하면 서로 다른 계산이 다음 요청까지 이어질 수 있습니다. 양쪽의 답이 다르면 해당 요청의 집계 근거를 적고 합의가 끝난 뒤 기록을 정정합니다.

파일 전달 횟수와 작업 횟수의 차이

파일을 다시 받았다는 이유만으로 수정 횟수를 차감하는 것은 성급한 판단입니다. 담당자는 재전달된 파일에 디자인 변경이 있었는지, 누락 파일을 보충한 것인지, 형식만 정리한 것인지 대행사에 묻습니다. 요청 기록에는 파일 수와 수정 횟수를 서로 다른 항목으로 기재합니다.

반대로 하나의 파일에 여러 제작 방향을 담아 요청했다고 해서 반드시 한 번의 수정이 되는 것도 아닙니다. 담당자는 대행사가 각 작업을 어떻게 처리할지 답한 내용을 요청서에 반영합니다. 답변이 모호하면 ‘전체 포함’ 같은 표현 대신 적용 대상과 제외 대상을 명시하도록 요청합니다.

승인된 내용과 다르게 제작된 부분을 바로잡는 작업은 광고주가 새로 요구한 변경과 원인을 나누어 기록합니다. 담당자는 최초 요청과 승인본에서 어긋난 부분을 구체적으로 표시하고, 계약에서 어떤 처리 기준을 적용하는지 묻습니다. 어느 쪽의 작업인지 결론 내리기 전에 당시 전달 문서를 함께 대조합니다.

반영하기 어려운 의견의 처리

서로 충돌하는 수정 의견은 대행사에 전달하기 전에 사내에서 우선순위를 정해야 합니다. 같은 문구를 늘리라는 의견과 줄이라는 의견이 함께 있으면 담당자는 최종 승인권자에게 선택을 요청합니다. 대행사가 임의로 선택하도록 맡길 경우에는 선택 권한과 반영 가능한 범위를 문서에 명시합니다.

담당자는 취향에 관한 의견도 변경할 대상을 구체적으로 표현합니다. ‘더 세련되게’처럼 결과를 판단하기 어려운 요청은 원하는 색상, 글자 크기, 정보 배치 등의 조건으로 정리합니다. 조건을 정하기 어렵다면 대행사에 가능한 방향을 설명해 달라고 요청하고, 사내 결정을 거친 뒤 수정 요청을 확정합니다.

이어서 읽을 주제

의료광고 금지 표현은 수정할 문구의 적절성과 디자인 수정의 계약 범위를 별개의 질문으로 이해하기 위해 이어 읽을 주제입니다. 답변형 콘텐츠 작성은 대행사에 전달할 질문을 명확하게 구성하고, 받은 답을 실행 조건으로 정리하는 방법을 익히기 위해 이어 읽을 주제입니다.