비용 외 비교 항목과 판단 자료
대행사 비교표에는 비용 외에 맡길 업무와 받을 결과물, 광고주가 직접 확인할 계정 권한, 목표 행동의 측정·보고 방식, 계약 종료 조건을 넣어야 합니다. 각 항목을 확인할 자료까지 함께 적어야 대행사의 설명이 이번 계약에 어떻게 적용되는지 판단할 수 있습니다. 담당자는 서비스 이름만 기재하지 말고, 대행사가 수행할 작업과 광고주가 받을 자료를 연결해 기록합니다.
비교표의 첫 항목은 맡길 업무와 결과물로 구성합니다. 광고 운영이라는 넓은 표현만으로는 소재 제작, 수정 대응, 측정 설정 중 무엇이 포함되는지 알기 어렵습니다. 대행사에 작업 범위와 제출 형태를 설명하도록 요청하고, 광고주가 자료 제공이나 승인으로 참여해야 하는 업무도 함께 기재합니다.
| 비용 외 비교 항목 | 대행사에 확인할 내용 | 요청할 자료 |
|---|---|---|
| 맡길 업무와 결과물 | 포함 작업, 광고주의 참여 업무, 제출 형태 | 업무 범위 문서와 결과물 목록 |
| 광고주의 계정 조회 | 직접 조회할 정보와 부여할 권한 | 권한 설명과 조회 가능 화면 목록 |
| 목표 행동의 측정·보고 | 측정할 행동, 설정 담당, 보고 내용 | 측정 계획과 보고서 양식 |
| 계약 종료 조건 | 종료 요청 절차, 정산, 인계 범위 | 계약서 초안과 인계 목록 |
자료는 후보 대행사의 주장을 평가하기 위한 근거로 요청합니다. 소개서에 기재된 서비스가 계약 업무에 포함된다는 뜻은 아니므로, 이번 제안에 적용되는 문서인지 표시합니다. 별도 협의가 필요한 작업은 포함 항목으로 처리하지 말고 그 조건을 해당 행에 남깁니다.
직접 조회할 정보와 권한의 범위
계정 권한은 권한 이름보다 광고주가 직접 조회할 정보와 수행할 작업을 기준으로 판단합니다. 광고계정·관리계정 멤버 도움말에서는 운영 조회 권한으로 집행 광고 정보와 성과를 조회할 수 있다고 설명합니다. 운영 관리 권한에는 캠페인과 소재 관리 등이 포함되므로, 단순 조회와 운영 변경에 필요한 권한을 같은 항목으로 처리하지 않습니다.
구글은 서드 파티 파트너 정책에서 광고비와 실적 보고서를 쉽게 이용할 수 있는 방식으로 공유하거나, 광고주가 계정에 로그인해 해당 데이터에 접근하도록 허용할 수 있다고 설명합니다. 광고주 담당자는 보고서 수령과 직접 로그인을 별개의 비교 내용으로 기록합니다. 특정 매체의 권한 체계가 다른 매체에도 그대로 적용된다고 전제하지 말고, 제안에 포함된 계정마다 접근 범위를 요청합니다.
측정 대상과 보고 내용의 연결
측정·보고 항목에는 구매 완료나 상담 신청처럼 광고주가 목표로 정한 행동을 구체적으로 기재합니다. 구글은 전환 액션을 사업에 가치가 있는 고객 활동으로 설명하며, 측정 설정 후 전환 데이터를 보고서에 포함할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 행동의 이름과 함께 발생을 판단하는 시점, 설정 작업을 맡을 사람, 보고서에서 사용할 명칭을 대행사에 요청합니다.
보고서에 전환이라는 항목이 있다는 설명만으로 측정 대상이 합의됐다고 판단하지 않습니다. 버튼 선택과 신청 완료는 서로 다른 행동이므로, 어떤 행동을 기록할지 먼저 정해야 합니다. 측정 계획과 보고서 양식에서 같은 명칭을 사용하도록 요청하고, 별도 설명이 필요한 지표는 정의를 함께 받습니다.
비교표 작성 순서와 준비 자료
담당자는 필요한 업무를 먼저 정리한 뒤 계정 조회와 측정·보고 방식을 질문하고, 마지막으로 종료 조건을 문서에서 대조합니다. 대행사의 소개 순서대로 표를 채우면 광고주에게 필요한 항목이 빠질 수 있습니다. 내부에서 결정하지 못한 사항은 확정 요구와 섞지 말고 협의할 내용으로 표시합니다.
- 현재 사용하는 광고 매체, 판매하거나 안내할 상품·서비스, 맡길 작업을 정리합니다. 내부에서 처리할 제작·승인 업무와 대행사에 맡길 작업을 나누고, 받을 결과물의 형태를 기재합니다.
- 광고주가 조회해야 할 정보와 목표 행동 목록을 준비합니다. 대행사에 계정 접근 방식, 측정 설정에 필요한 작업, 보고서 항목을 설명하도록 요청합니다.
- 계약서 초안에서 종료 요청 방법과 정산 기준을 읽습니다. 종료 뒤 받을 파일, 계정 관련 조치, 인계 담당 업무를 목록으로 받아 해당 조건과 연결합니다.
- 후보 대행사의 답변을 자료와 함께 표에 입력합니다. 구두 설명만 받은 항목이나 추후 협의할 항목은 미확인 내용에 남기고 다음에 받을 자료를 기재합니다.
준비 자료에는 담당자가 접근할 수 있는 계정 목록과 현재 보유한 제작물 목록도 포함합니다. 실제 고객 정보나 광고 실적을 공유하지 않아도 필요한 업무와 결과물의 형태는 설명할 수 있습니다. 접근이 어려운 계정은 이용 가능하다고 전제하지 말고 현재 상태를 기재합니다.
답변과 근거를 연결하는 비교표
비교표는 대행사의 답변 옆에 근거 문서와 그 문서 안의 위치를 기록하는 형태로 만듭니다. 후보별 답변란을 마련하되, 자료가 없는 답변을 확정 사실처럼 입력하지 않습니다. 아래 형식의 답변란은 받은 설명으로 채우고, 미확인 내용은 추가 질문을 보낼 때 사용합니다.
| 비교 항목 | 대행사별 답변 | 확인 자료와 위치 | 미확인 내용 |
|---|---|---|---|
| 업무와 결과물 | 포함 작업과 제출 형태 | 업무 범위 문서의 해당 항목 | 제외 작업과 수정 대응 범위 |
| 계정 조회 | 광고주의 접근 방식과 조회 범위 | 권한 설명 문서의 해당 부분 | 계정별 적용 여부 |
| 측정·보고 | 목표 행동과 보고 항목 | 측정 계획과 보고서 양식 | 설정 작업과 보고 대상의 연결 |
| 종료 조건 | 종료 절차와 인계 범위 | 계약서 초안과 인계 목록 | 정산 기준과 인계 시점 |
문서 이름만 기재하면 나중에 근거를 찾기 어려우므로 해당 제목이나 항목명까지 남깁니다. 자료를 받을 때에는 문서의 작성일이나 수정일도 함께 기록합니다. 대행사가 답변을 수정하면 이전 답변을 삭제하기보다 변경 내용과 새 자료를 연결해 협의 기록을 보존합니다.
빈칸은 대행사가 제공하지 못하는 항목이라는 뜻으로 사용하지 않습니다. 아직 질문하지 않은 내용, 답변을 기다리는 내용, 제공하지 않겠다고 답한 내용을 서로 다른 상태로 표시합니다. 담당자는 표를 공유하기 전에 이 상태가 내부 의사결정자에게도 같은 의미로 전달되는지 점검합니다.
종료 조건에서 빠지기 쉬운 내용
계약 종료 항목에는 위약금 유무뿐 아니라 종료 요청이 처리되는 절차와 정산 기준을 기록합니다. 공정거래위원회는 온라인 광고대행 피해주의보에서 결제 전에 대행사의 정확한 업체정보와 위약금 등 계약사항을 확인하도록 안내합니다. 담당자는 계약서 초안을 받아 종료 통지 방법, 통지 후 업무 처리, 선지급한 금액의 정산 설명을 해당 문구와 연결합니다.
계약기간이 끝나는 경우와 광고주가 중도 종료를 요청하는 경우는 적용 조건이 다를 수 있습니다. 자동 갱신에 관한 문구가 있다면 갱신을 원하지 않을 때 필요한 절차도 질문합니다. 계약서에 명시되지 않은 정산 방식은 담당자의 구두 설명만으로 채우지 말고 문서 반영 여부를 요청합니다.
인계 목록에서는 전달받을 자료와 이용 범위를 함께 기록합니다. 완성된 소재를 받을 수 있다는 설명만으로 편집 가능한 파일이나 사용 중인 자료까지 모두 전달된다고 판단하지 않습니다. 대행사에 파일 형태, 이용 조건, 전달 시점을 설명하도록 요청하고 계정 관련 인계 작업과 별도로 기재합니다.
자료가 증명하는 범위의 제한
권한 화면과 보고서 견본은 각각 증명할 수 있는 범위가 다릅니다. 권한 화면은 조회 가능한 정보의 범위를 설명하는 자료로 사용하고, 보고서 견본은 항목과 표현 방식을 판단하는 자료로 사용합니다. 어느 자료도 이번 계약의 업무 범위나 보고 약속 전체를 대신하지 않으므로 해당 약속은 별도 문서와 연결합니다.
측정 기능을 사용할 수 있다는 답변과 측정 설정을 맡겠다는 답변도 따로 기록합니다. 구글 전환 측정 도움말은 전환을 만든 뒤 정확하게 측정되는지 검토할 절차를 안내합니다. 광고주가 설정 업무까지 맡기려면 설치 대상, 테스트 수행자, 이상이 발생했을 때 대응할 업무를 대행사 답변으로 받아야 합니다.
자료 사이에 표현이 다르면 담당자는 임의로 하나를 선택하지 않습니다. 제안서에는 포함된 작업이 계약서 초안에서는 별도 협의로 기재됐다면, 대행사에 이번 계약에 적용할 내용을 명시하도록 요청합니다. 내부 공유본에는 설명이 일치하지 않는다는 상태를 남기고 수정된 자료를 받은 뒤 판단합니다.
자주 묻는 질문
비밀유지 때문에 보고서 견본을 받을 수 없으면 어떻게 합니까?
고객 이름과 수치를 제외한 빈 양식이나 항목 설명을 요청합니다. 필요한 것은 다른 광고주의 실적이 아니라 이번에 받을 보고서의 구성과 해석 방식입니다. 양식도 공유하기 어렵다면 항목명, 설명 문구, 전달 형태를 문서로 받아 판단 자료로 사용합니다.
계약 전에는 계정 권한 화면을 제시할 수 없으면 어떻게 합니까?
계약 전 권한 설명과 계약 후 실제 접근 시험을 별도 절차로 정합니다. 대행사에 예정된 권한과 접근 범위를 문서로 받고, 실제 계정에서 점검할 시점과 담당자를 합의합니다. 계약 전 화면을 받지 못했다는 이유만으로 권한 제공이 불가능하다고 단정하지 않습니다.
보고서를 별도 분석용 파일로 받을 수 있는지도 물어야 합니까?
내부 분석에 사용할 예정이라면 파일 제공 가능 여부를 질문합니다. 화면 열람이나 문서 보고만으로 사내 분석 작업을 수행하기 어려울 수 있기 때문입니다. 필요한 항목과 파일 형태를 먼저 제시하고, 반복 제공이 업무에 포함되는지 답변을 받습니다.
현재 필요하지 않은 업무도 비교표에 모두 넣어야 합니까?
이번에 맡길 필요가 없는 업무를 필수 항목으로 추가할 필요는 없습니다. 향후 이용 가능성만 있는 서비스는 별도 메모로 관리하고, 현재 계약의 업무 범위와 섞지 않습니다. 추후 요청할 때 추가 협의가 필요한지 정도만 질문하면 됩니다.
비교표를 대표에게 전달할 때 원문 자료도 첨부해야 합니까?
판단에 사용한 문서는 함께 전달하되 열람 권한과 비밀유지 조건을 먼저 점검합니다. 표에는 자료의 보관 위치와 관련 항목을 기재해 필요한 부분을 찾도록 합니다. 공유가 제한된 문서는 전체를 복사하지 말고 허용되는 방식으로 열람을 요청합니다.